酒店員工績(jī)效考核樣表(更新版)
【正文】 間，為繼續(xù)迎接新客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，每出現(xiàn)差錯(cuò)1次扣2分35大堂副理績(jī)效考核指標(biāo)量表序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分1酒店GOP值5%考核期內(nèi)酒店GOP值達(dá)到 萬元以上2客房營(yíng)業(yè)額20%考核期內(nèi)客房營(yíng)業(yè)額達(dá)到 萬元以上3客人對(duì)前廳服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)20%考核期內(nèi)滿意度評(píng)價(jià)達(dá)到 分以上4受理客人意見處理率10%考核期內(nèi)客人意見處理率達(dá) %以上5客人有效投訴件數(shù)10%考核期內(nèi)客人有效投訴件數(shù)不得超過 件6管理費(fèi)用節(jié)省率10%考核期內(nèi)管理費(fèi)用有效控制，節(jié)省率達(dá) %以上7前廳工作記錄差錯(cuò)率10%考核期內(nèi)出錯(cuò)率為08下屬員工技能提升率10%考核期內(nèi)達(dá) %以上
語文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1