【正文】 分員工管理（10分） 員工儀容儀表不合要求，服務(wù)態(tài)度差，扣35分 員工與顧客發(fā)生爭吵　扣58分 收銀、服務(wù)臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生狀況差 扣13分 對(duì)下級(jí)員工培訓(xùn)每月少于一次　扣13分考核人簽名：　　　　　　　　　　　　　　　　日期：步步高商業(yè)連鎖有限責(zé)任公司編號(hào)BBG/RS02發(fā)布　日期文件名稱門店員工績效考核方案版次02頁碼15/23附表10　　　　　門店防損課長月度考核表姓名：　　　　門店：　　　　崗位：　　　　考核時(shí)段：　　　　　　　總得分：考核項(xiàng)目分項(xiàng)目評(píng)分（扣分）細(xì)則扣分得分工作態(tài)度（25分）勞動(dòng)紀(jì)律（10分） 遲到、早退每次扣1分，曠工一天扣5分 不戴工號(hào)牌，不按規(guī)定著裝每次扣1分 在賣場吸煙、嚼檳榔、喧嘩吵鬧每次扣1分 其他違紀(jì)行為 酌情扣13分工作責(zé)任心（10分） 工作失誤 每次扣35分 不服從上級(jí)工作安排 每次扣35分 其他不良事項(xiàng) 酌情扣12分行為規(guī)范（5分） 對(duì)待員工或顧客態(tài)度惡劣或惡意指責(zé)同事 扣23分 違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律 扣5分 出現(xiàn)其他與自身職務(wù)不相符的行為 扣35分工作能力（20分）計(jì)劃能力（5分） 未有工作計(jì)劃或計(jì)劃不詳 扣13分 工作缺乏條理性，輕重緩急不分 扣13分執(zhí)行能力（5分） 耒按計(jì)劃完成工作任務(wù) 扣23分 工作內(nèi)容不熟悉，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng) 扣23分督導(dǎo)能力（5分） 對(duì)下屬工作缺乏督導(dǎo)、檢查 扣12分 工作分配不合理 扣12分學(xué)習(xí)與發(fā)展（5分） 不重視學(xué)習(xí)，忽視提高工作技能 扣12分 無特殊原因不參加指定培訓(xùn) 扣35分管理目標(biāo)（55分）損耗控制（20分） 對(duì)商品進(jìn)、銷、存的監(jiān)督管理不力，對(duì)違規(guī)行為不制止 扣35分 門店損耗超過指標(biāo) 扣1020分 對(duì)盤點(diǎn)工作無監(jiān)督，對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果無分析 扣35分 發(fā)生重大失竅事件 扣1015分服務(wù)與衛(wèi)生管理（10分） 對(duì)待同事或顧客態(tài)度惡劣，與顧客或同事爭吵 扣58分 工作方法不當(dāng)，引起同事或供應(yīng)商投訴 扣58分 工作區(qū)域衛(wèi)生狀況差 扣13分賣場秩序安全保障（10分） 對(duì)突發(fā)事件不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)或不能及時(shí)處理 扣35分 對(duì)員工違紀(jì)行為不及時(shí)整改 扣35分 消防安全措施不力，安全隱患未及時(shí)整改或上報(bào) 扣35分 未定期進(jìn)行消防檢查或檢查無記錄 扣35分內(nèi)外盜處理（10分） 處理內(nèi)外盜流程不規(guī)范，造成意外事故 扣35分 對(duì)各類罰款不能及時(shí)上交財(cái)務(wù)，或私自處理 扣58分 防損員出現(xiàn)重大違紀(jì)行為 扣810分 其他不良事項(xiàng) 酌情扣13分員工管理（5分） 員工積極性低，不服從工作安排 扣35分 員工勞動(dòng)紀(jì)律差，崗位形象差 扣35分 對(duì)夜勤工作疏于檢查或檢查無記錄 扣35分 其他不良事項(xiàng) 酌情扣13分考核人簽名：　　　　　　　　　　　　　　　　日期：步步高商業(yè)連鎖有限責(zé)任公司編號(hào)BBG/RS02發(fā)布　日期文件名稱門店員工績效考核方案版次02頁碼16/23附表11　　　　　門店設(shè)備課長（專干）月度考核表姓名： 門店：　　　　崗位： 　　考核時(shí)段：　　　　　　總得分：考核項(xiàng)目分項(xiàng)目評(píng)分（扣分）細(xì)則扣分得分工作態(tài)度（25分）勞動(dòng)紀(jì)律（10分） 遲到、早退每次扣1分，曠工一天扣5分 不戴工號(hào)牌，不按規(guī)定著裝每次扣1分 在賣場吸煙、嚼檳榔、喧嘩吵鬧每次扣1分 其他違紀(jì)行為 酌情扣13分工作責(zé)任心（10分） 工作失誤 每次扣35分 不服從上級(jí)工作安排 每次扣35分 其他不良事項(xiàng) 酌情扣12分行為規(guī)范（5分） 對(duì)待員工或顧客態(tài)度惡劣或惡意指責(zé)同事 扣23分 違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律 扣5分 出現(xiàn)其他與自身職務(wù)不相符的行為 扣35分工作能力（20分）計(jì)劃能力（5分） 未有工作計(jì)劃或計(jì)劃不詳 扣13分 工作缺乏條理性，輕重緩急不分 扣13分執(zhí)行能力（5分） 未按計(jì)劃完成工作任務(wù) 扣23分 工作內(nèi)容不熟悉，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng) 扣23分督導(dǎo)能力（5分） 對(duì)下屬工作缺乏督導(dǎo)、檢查 扣12分 工作分配不合理 扣12分學(xué)習(xí)與發(fā)展（5分） 不重視學(xué)習(xí)，忽視提高工作技能 扣12分 無特殊原因不參加指定培訓(xùn) 扣35分管理目標(biāo)（55分）設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)（15分） 設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)不定期，維護(hù)無記錄 扣35分 設(shè)備性能下降或使用壽命縮短或破損嚴(yán)重 扣58分 其他不良事項(xiàng) 酌情扣13分故障處理（15分） 未及時(shí)排除設(shè)備故障，影響營運(yùn)或造成商品損失扣35分 未及時(shí)完成其他課室待辦事項(xiàng)，多次引起其他課室投訴 扣58分 緊急發(fā)電時(shí)間超過5分鐘 扣58分 其他不良事項(xiàng) 酌情扣13分資產(chǎn)與耗材管理（10分） 無資產(chǎn)明細(xì)帳或帳目登記不及時(shí)、不準(zhǔn)確，調(diào)撥無手續(xù) 扣35分 對(duì)資產(chǎn)不能合理使用，未及時(shí)調(diào)配造成資產(chǎn)閑置扣58分 配件、耗材管理混亂，無帳可查或費(fèi)用過高 扣35分能源管理（10分） 水電汽能源配置不合理，經(jīng)常斷水?dāng)嚯娪绊憼I運(yùn)扣35分 水電節(jié)流無措施，浪費(fèi)嚴(yán)重，費(fèi)用嚴(yán)重超標(biāo) 扣58分 其他不良事項(xiàng) 酌情扣13分員工與衛(wèi)生管理（5分） 工作間衛(wèi)生狀況差，工具陳列混亂 扣13分 與員工溝通少，員工工作狀況差，服務(wù)態(tài)度惡劣扣35分考核人簽名：　　　　　　　　　　　　　　　　日期：步步高商業(yè)連鎖有限責(zé)任公司編號(hào)BBG/RS02發(fā)布　日期文件名稱門店員工績效考核方案版次02頁碼17/23附表12　　　　　門店收貨課長月度考核表姓名：　　　　門店：　　　　崗位：　　　　考核時(shí)段：　　　　　　　總得分：考核項(xiàng)目分項(xiàng)目評(píng)分（扣分）細(xì)則扣分得分工作態(tài)度（25分）勞動(dòng)紀(jì)律（10分） 遲到、早退每次扣1分，曠工一天扣5分 不戴工號(hào)牌，不按規(guī)定著裝每次扣1分 在賣場吸煙、嚼檳榔、喧嘩吵鬧每次扣1分 其他違紀(jì)行為 酌情扣13分工作責(zé)任心（10分） 工作失誤 每次扣35分 不服從上級(jí)工作安排 每次扣35分 其他不良事項(xiàng) 酌情扣12分行為規(guī)范（5分） 對(duì)待員工或顧客態(tài)度惡劣或惡意指責(zé)同事 扣23分 違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律 扣5分 出現(xiàn)其他與自身職務(wù)不相符的行為 扣35分工作能力（20分）計(jì)劃能力（5分） 未有工作計(jì)劃或計(jì)劃不詳 扣13分 工作缺乏條理性，輕重緩急不分 扣13分執(zhí)行能力（5分） 未按計(jì)劃完成工作任務(wù) 扣23分 工作內(nèi)容不熟悉，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng) 扣23分督導(dǎo)能力（5分） 對(duì)下屬工作缺乏督導(dǎo)、檢查 扣12分 工作分配不合理 扣12分學(xué)習(xí)與發(fā)展（5分） 不重視學(xué)習(xí)，忽視提高工作技能 扣12分 無特殊原因不參加指定培訓(xùn) 扣35分管理目標(biāo)（55分）收貨管理（10分） 卸貨動(dòng)作野蠻造成商品損失 扣35分 驗(yàn)貨把關(guān)不嚴(yán)，商品數(shù)量或質(zhì)量或規(guī)格不符 扣510分 收貨不及時(shí)，造成生鮮、速凍等商品破損變質(zhì) 扣35分單據(jù)管理（10分） 單據(jù)書寫錯(cuò)誤 扣35分 單據(jù)流轉(zhuǎn)不及時(shí) 扣35分 單據(jù)保管不妥造成丟失 扣58分退貨管理（10分） 商品退貨不及時(shí)或過期商品未退貨造成商品損耗 扣35分 退貨商品不符要求被退回或被沒收 扣35分 退貨數(shù)量錯(cuò)誤,多退造成損失 扣58分耗材管理（10分） 門店耗材申報(bào)無計(jì)劃 扣35分 耗材領(lǐng)用無登記無指導(dǎo) 扣13分 耗材控制無措施，門店耗材費(fèi)用超標(biāo) 扣35分倉庫管理（10分） 倉庫商品陳放混亂，未按區(qū)域分類陳放 扣35分 未定期檢查倉庫內(nèi)商品 扣35分 叉車、手推車、碼架板存放、使用不規(guī)范 扣35分員工與衛(wèi)生管理（5分） 收貨區(qū)衛(wèi)生差 扣13分 員工服務(wù)態(tài)度差，引起供應(yīng)商投訴 扣35分考核人簽名：　　　　　　　　　　　　　　　　日期：步步高商業(yè)連鎖有限責(zé)任公司編號(hào)BBG/RS02發(fā)布　日期文件名稱門店員工績效考核方案版次02頁碼18/23附表13　　　　　　購物廣場綜合部經(jīng)理月度考核表姓名：　　　　門店：　　　　　崗位：　　　　考核時(shí)段：　　　　　　總得分：考核項(xiàng)目分項(xiàng)目評(píng)分（扣分）細(xì)則考核得分超額得分財(cái)務(wù)指標(biāo)（20分）月度銷售指標(biāo)完成（10分）計(jì)算公式：完成銷售/計(jì)劃指標(biāo)*10， 考核得分最高分為10分，超額得分為實(shí)際得分減項(xiàng)目配分月度利潤指標(biāo)完成（10分）計(jì)算公式：完成利潤/計(jì)劃指標(biāo)*10， 考核得分最高分為10分，超額得分為實(shí)際得分減項(xiàng)目配分財(cái)務(wù)指標(biāo)考核人簽名：　　　　　　　　　　　　　日期：考核　　項(xiàng)目分項(xiàng)目評(píng)分（扣分）細(xì)則扣分得分管理目標(biāo)（80分）外部協(xié)調(diào)（15分） 政府職能部門協(xié)調(diào)不力，關(guān)系緊張　扣810分 與當(dāng)?shù)匦侣劽襟w聯(lián)系不緊密引起負(fù)面報(bào)道　扣810分 其他不良事項(xiàng)　酌情扣24分費(fèi)用控制（15分） 費(fèi)用控制不力，招待費(fèi)用超標(biāo)　扣810分 購買行政物品不按行政部規(guī)定　扣23分 低值易耗品購買對(duì)價(jià)格不加詳察的　扣23分 電價(jià)、水價(jià)偏高未及時(shí)協(xié)調(diào)的　扣35分人事管理（15分） 未按規(guī)定開展員工座談會(huì)的　扣35分 不及時(shí)了解員工心態(tài)，導(dǎo)致員工流失率超8％　扣35分 外派人員管理不到位，導(dǎo)致埋怨投訴的　扣35分 對(duì)本單位考核工作組織實(shí)施不規(guī)范、不及時(shí) 扣58分 人力成本超標(biāo)，人事管理不規(guī)范　扣510分服務(wù)與衛(wèi)生（15分） 員工服務(wù)不符合規(guī)范，不及時(shí)整改的　扣35妥 員工紀(jì)律松散，違紀(jì)現(xiàn)象較多，未嚴(yán)厲管制　扣35分 賣場衛(wèi)生狀況差或經(jīng)行政部檢查不符合要求的　扣35分 服務(wù)考評(píng)不細(xì)致或未作服務(wù)考評(píng)的　扣35分 其他不良事項(xiàng)　酌情扣13分設(shè)備管理（10分） 不熟悉賣場設(shè)備布局　扣13分 門店發(fā)生輕微設(shè)備事故的　扣810分 對(duì)貨架、收銀臺(tái)、電子秤等固定資產(chǎn)或低值易耗口未及時(shí)清理，導(dǎo)致閑置　扣35分防損管理（10分） 盤底超虧的 扣46分 對(duì)防損員缺乏監(jiān)控，頻繁引起糾紛　扣35分 未及時(shí)檢查夜勤或檢查無記錄的　扣12分 對(duì)廢紙箱等收入不抽查或違規(guī)報(bào)損的　扣35分考核人簽名：　　　　　　　　　　　　　　　　日期：步步高商業(yè)連鎖有限責(zé)任公司編號(hào)BBG/RS02