大客戶走訪、跟蹤指導手冊-資料下載頁
2025-04-29 04:58本頁面
【正文】 訪課題 》 銷售店總經(jīng)理簽字、蓋章： ____________________ 店 名： _________________ 總結(jié)日期： _________________ 24 Ｈ跟蹤（一） 走訪大客戶總結(jié)表 番號 公司名稱 郵政編碼 地址 電話 傳真 走訪對象 購買意向 欲購車型 數(shù)量 客戶 類型 銷售 擔當 購買情況：近期 ●，較長時間〇，暫無購買 25 ? 制定 A卡片 把前面已經(jīng)總結(jié)出來的對購買 SUV感興趣的潛在大客戶的基本信息制成 A卡片。在隨后的跟蹤過程中，要把顧客的要求，向顧客介紹的內(nèi)容等情況記錄下來！同時，與月報表一起匯報經(jīng)理。 ? A卡和 A卡片箱作用： A卡片：管理客戶信息及銷售過程的整個接觸情況的管理 A卡片箱：銷售進程的管理，便于安排工作 Ｈ跟蹤（二） 26 Ｈ跟蹤（二） ? A卡片使用 27 Ｈ跟蹤（三） 推銷員 銷售經(jīng)理 總經(jīng)理 概據(jù)走訪顧客名單填寫 A卡 ,并進行電話聯(lián)系 “我是 XXX(銷售店名 )的 XXX,謝謝 您百忙之中參加我們的說明會。“ “請問購車的事情，您考慮得怎樣了呢？ 因為客戶通常較忙，可以單刀直入切入話題。重要的是簡單易董地告訴對方 “堅持不懈的跟蹤客戶，通過多次的接觸與客戶 形成良好的關(guān)系，爭取獲得顧客的定單。 獲得顧客定單后，舉行交車儀式 優(yōu)質(zhì)的銷后服務(wù)，填寫 C卡 指導并參與整個銷售活動 根據(jù)結(jié)果總結(jié)得失，進行 檢討，案例作書面資料 全過程的支援 分析總結(jié)經(jīng)理 報告，向 FTMS報告 跟蹤基本流程 28 Ｈ跟蹤（三） 顧客跟蹤工作流程 介紹商品 洽談 最后沖刺階段 交車儀式 跟蹤服務(wù) 購車決策人 購買經(jīng)辦人 車輛駕駛?cè)藛T 購車決策人 購買經(jīng)辦人 購車決策人 購買經(jīng)辦人 車輛駕駛?cè)藛T 購買經(jīng)辦人 車輛駕駛?cè)藛T 大客戶 目標 ?讓顧客充分了解豐田越野車卓越的質(zhì)量 ?懇請顧客來展廳參觀 ?讓決策人知道選擇豐田越野的好處 ?具體介紹各種配置＼交貨期，讓客戶盡快作出決定 ?提高名牌知名度和ＣＳ ?Ａ卡變成Ｃ卡 ?開展顧客跟蹤服務(wù)活動，建立長期商業(yè)伙伴關(guān)系 ?獲取再次購車的機會 29 重要客戶跟蹤管理表 重點可能購車客戶管理表 客戶 名稱 車型 顏色 數(shù)量 裝備 可能購 車時間 主要存在問題 原因分析 解決方案 擔當人 進度計劃 第 頁 共 頁 30 附件一 ＦＴＭＳ提供ＰＯＰ及禮品總覽 類別 項目 價格 訂購周期
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