大客戶走訪、跟蹤指導手冊-文庫吧資料
2025-05-05 04:58本頁面
【正文】 隊、武警 公務(wù) 大型企業(yè) (石油 ) 特殊工作需要 系統(tǒng) (水利、銀行、電力、交通等 ) 業(yè)務(wù)工程指揮車 系統(tǒng)用戶 工程指揮車 PRADO 政府 政府領(lǐng)導到基層 軍警 公務(wù) 大型企業(yè) 特殊工作需要 私營房產(chǎn)、城市建設(shè) 工地指揮 7 大客戶走訪活動基本企畫 １、基本目標 介紹商品，讓大客戶對車型有深刻印象，產(chǎn)生興趣，成為我們潛在客戶 并讓潛在客戶實現(xiàn)購車 ２、企畫概要 Ａ：走訪日程確定 Ｂ：走訪對象確定 Ｃ：參加走訪的銷售店人員的確定 Ｄ：走訪計劃書 Ｅ：發(fā)送ＤＭ單 Ｆ：電話接觸 G：走訪 走訪前準備 ——走訪（說明會） ——宴會（感情溝通） F：總結(jié) Ｇ：跟蹤 注意事項： １、走訪所需的禮品、ＰＯＰ、和印刷物需提前預定 ２、帶試乘車走訪時，要提前一周確認各項性能和外觀 ３、走訪前準備要確認走訪對象基本情況，是否有時間，關(guān)鍵人物是否在 ４、走訪時要注意收集信息，不要只注重推銷產(chǎn)品 8 大客戶走訪活動大日程表 項目 走訪活動計劃 活動計劃審核通過 DM支持 禮品支持 走訪顧客者確定 DM作成 DM\郵件廣告送付 FAX再送付 電話拜訪進行預約 走訪前電話確認 (招待者確認 諸項準備 走訪前各項確認 走訪活動 人員介紹 產(chǎn)品說明 情報收集 約定到店參觀時間 感謝宴會 走訪情況總結(jié) 跟進計劃 9 大客戶走訪計劃書 走訪計劃書 1基本目標 2日程、地區(qū) A日程： _____年 ____月 ____日 B地區(qū) : _____省 _____市 _____ C單位數(shù)量 :_____個 3擬邀請對象 (名單附后 ) A意向大客戶 B潛在大客戶 C已購買的大客戶 4期望 FTMS提供支持 : POP:_________ DM:________ 禮品 ________ 光盤 ________ 其它 :____________ 10 顧客名錄（擬走訪） 番號 公司名稱 郵政編碼 地址 電話 傳真 聯(lián)系人(主要購車負責人 ) 擁有車輛情況 相關(guān)參加人員 購買意向 銷售擔當 銷售負責人 11 A發(fā)送 DM單 /郵件廣告 ? 由銷售店向走訪客 ? 戶發(fā)送拜訪函 選定發(fā)送拜訪函的負責人 確定本次活動走訪客戶的名單 填寫拜訪函 銷售店總經(jīng)理簽名 發(fā)送拜訪函 12 B電話接觸 銷售員第一次電話接觸，確認對方接受拜訪函發(fā)出 3日后 (自我介紹 )您好 !我是 XXX(銷售店 )的 XXX(自己姓名 ) “前幾日我們 XXX(銷售店名 )給您發(fā)送的拜訪函 ,請問看到了嗎 ?” “深知您工作繁忙 ,此次活動，我們只針對一些特別重要的大客戶。有時還幫助顧客把家里剛生下來的小狗介紹給新的養(yǎng)主，事無巨細，熱情地為顧客服務(wù)。比較熟的顧客來銷售點的時候，如果他的車臟了，我總會用我們的洗車機為他洗車。事實證明當顧客處于最難的情況下，急顧客之所急，想顧客之所想，雪中送炭，幫助顧客解決實際問題，其效果要相當于平時的 100一般性訪問。為了彌補這個不足，現(xiàn)在我跟顧客這樣說，“因為最近我非常忙，所以不能經(jīng)常到您那里去拜訪，但是如果您有什困難需要我?guī)椭逡欢ú灰蜌猓S時給我打電話”。這是與顧客建立良好的人際關(guān)系，建立信賴關(guān)系的第一步。對于那些潛在的購車顧客，我也進行同樣的推銷活動。顧客不在家時，在自己的名片上寫上留言，傍
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