如何分析客戶需求ppt課件-資料下載頁
2025-04-28 23:43本頁面
【正文】 : 把相似的情景分在一組 (盡量每組 34 幅情景圖 )? 步驟 5: 為每一組起一個名字 (紅色 情景圖表示精練階梯中的更高一層 )? 步驟 6: 為紅色情景圖進行再分組? 步驟 7: 對每一組起一個名字 (蘭色 情景圖代表在精練階梯中的更高一層 )? 步驟 8: 在蘭色情景圖組之間用箭頭表示它們之間的支持或矛盾關(guān)系話題 話題 話題話題話題做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺32建立需求 KJ圖的步驟? 步驟 1: 為客戶需求分析提供明確的主題? 步驟 2: 在易事貼上闡明并記錄客戶需求 (黑 色層面客戶需求 )? 步驟 3: 合并重復的客戶需求來減少需求數(shù)量? 步驟 4: 把相似的客戶需求分在一組 (盡量每組 34 幅客戶需求圖 )? 步驟 5: 為每一組起一個名字 (紅色 需求圖表示需求層次中的更高一層 )? 步驟 6: 為紅色需求圖進行再分組? 步驟 7: 對每一組起一個名字 (蘭色 需求圖代表在需求層次中的更高一層 )? 步驟 8: 在蘭色需求圖組之間用箭頭表示它們之間的支持或矛盾關(guān)系： 不矛盾 = 矛盾 =? 步驟 9: 投票決定最重要的三個紅色客戶需求? 紅點 = 3, 蘭點 = 2 綠點 = 1 (每人一種顏色的點 )? 話題話題 話題話題話題話題 第1第2第3結(jié)論做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺33采用 KJ方法發(fā)掘深層次客戶需求? 目的? 排好序的客戶需求? 在 QFD前，將 NUD需求和普通需求分開? 把 NUD需求用于 QFD產(chǎn)品層面的質(zhì)量格式準備 ? 需求 KJ 方法? 除了需要把客戶情景改為轉(zhuǎn)換好的客戶需求外，需求 KJ方法與情景 KJ方法步驟完全一樣? 需要增加一個步驟，把客戶需求重要性進行排序產(chǎn)品層面質(zhì)量格式 技術(shù)要求做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺34目 錄1：市場需求信息的收集2：市場信息的整理與分析3：研討：目前公司運用哪種客戶需求信息分析？做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺35“教育是為美好生活作準備！ ” —— 斯賓塞Thanks！
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