【正文】 需求 Cohen認(rèn)為技術(shù)要求是 … … 服務(wù)于 替代質(zhì)量特性 的要求 78 / This is GE / 替代質(zhì)量特性 關(guān)于技術(shù)要求的 定性 表述位于客戶需求格子的上方 在技術(shù)矩陣中，技術(shù)要求的定量表述，也稱為技術(shù)目標(biāo)值，位于客戶需求格子的下面 如果你把一項(xiàng)客戶需求轉(zhuǎn)換為一種自然、易于確定的可測量的物理功能或特性以滿足產(chǎn)品或服務(wù)需求時(shí)，這種轉(zhuǎn)換就是成功的 79 / This is GE / 技術(shù)目標(biāo)值 競爭基準(zhǔn) 優(yōu)先權(quán) 技術(shù)關(guān)聯(lián)矩陣 技術(shù)要求 客戶需求 客戶需求和技術(shù)要求的關(guān)系 目前滿意水平 競爭產(chǎn)品滿意水平 性能目標(biāo) 性能提高比 賣點(diǎn) 原始權(quán)重 正態(tài)原始權(quán)重 對客戶的重要性 技術(shù)要求 文字說明 … 數(shù)據(jù)數(shù)值 … 80 / This is GE / 它們的名稱 ? 技術(shù)要求 技術(shù)評價(jià) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求 替代質(zhì)量特性 所有以上或更多 !!! 這些描述的目的，是提供一種清晰的產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)目標(biāo)，為客戶提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù) 81 / This is GE / 采用設(shè)計(jì)要求 問問，對于這些已經(jīng)轉(zhuǎn)換的要求，你的團(tuán)隊(duì)可以做些什么？ 眾多的應(yīng)用都會(huì)設(shè)計(jì)創(chuàng)立一套技術(shù)要求，即 ... 產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求 一些組織稱它們?yōu)?… 系統(tǒng)要求文件 這些文件在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中發(fā)揮著核心作用 (回答設(shè)計(jì)什么的問題 ) 82 / This is GE / 采用 SQCs 來形成重要參數(shù)管理的基礎(chǔ) 系統(tǒng)層面的替代質(zhì)量特性成為亞系統(tǒng)層面質(zhì)量格式的輸入信息 系統(tǒng)層面的 SQCs 比亞系統(tǒng)層面的 SQC更概括 一個(gè) SQC 的層面結(jié)構(gòu)包括系統(tǒng)、亞系統(tǒng)、次呀系統(tǒng)、部件和制造過程的 HOQ 這是重要參數(shù)功能質(zhì)量的應(yīng)用途徑 83 / This is GE / 重要的信息和怎樣實(shí)施 HOQ表的左邊總代表輸入信息，包含什么是需要的或要求的 頂上的格子總包含如何實(shí)施信息 如何實(shí)施是一些技術(shù)要求，它們提供了一個(gè)目標(biāo)值，即可測量的東西，用來指導(dǎo)功能和概念 如何實(shí)施不是解決方案 – 它們是工程方案要滿足的要求 84 / This is GE / 性能測量 如何實(shí)施是一組要求，它是 重要功能反應(yīng) 的基礎(chǔ)，這些反應(yīng)最終將用工具和數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)來測量 技術(shù)要求是用合適的工程單位交流可測量性能的 基礎(chǔ) 技術(shù)要求必須具有足夠的內(nèi)在屬性， 來 獨(dú)立于任何具體的實(shí)施方式 ，但又能建立一套功能性的測量內(nèi)容 85 / This is GE / 性能測量 對于每一個(gè)轉(zhuǎn)換好的客戶需求 … 定義方式 : 一種方式或單位系統(tǒng)，可以測量與客戶觀點(diǎn)相關(guān)的性能 定義措施 : 測量性能表現(xiàn)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)后，使用前被得到 … 質(zhì)量的一種指示器 (預(yù)測客戶滿意度 ) 86 / This is GE / 采用性能措施作為 SQCs 設(shè)立要求，具有目標(biāo)值，可以被測量，可以用連續(xù)功能或變量經(jīng)調(diào)整達(dá)到 . 避免基于寬泛質(zhì)量措施的需求描述 ? 缺陷和失敗時(shí)間是質(zhì)量控制和可靠性的滯后指標(biāo) 設(shè)立與物理功能或特性措施相關(guān)聯(lián)的要求，可以用與重要客戶需求相關(guān)的連續(xù)變量表達(dá) 測量特性必須獨(dú)立于任何具體的解決方案和設(shè)計(jì)概念 87 / This is GE / 采用可測量的產(chǎn)品功能作為 SQCs 可以采用產(chǎn)品或過程功能，而不是技術(shù)要求，作為替代質(zhì)量特性 功能流程圖可以用來幫助定義功能層或過程步驟，用作 SQCs 注意 : 直接使用功能會(huì)大大減少你獲得獨(dú)特、突破性概念的機(jī)會(huì) 用技術(shù)要求來代替性能措施的做法應(yīng)該謹(jǐn)慎 88 / This is GE / 把客戶需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求 Customer ImportanceH O W s : M e a s u r a b l e T e c h n i c a l R e q u i r e m e n t s I m a g e Q u a l i t y Density Color SaturationContrastLow Grain G e n e r a l F e a t u r e s Snap load resistance Impact force resistance UMCMaximize part reuse External dimensions Flash power Flash recharge timeE a s e o f U se Flash force Winding force Snap forceSurface roughnessBody contouring Label clarity Viewfinder Area Viewfinding indicator graphics Camera weight Carrying mechanism S i m i l a r t o 3 5 35 mm film min. of 27 pictures High appearance ratingC u s t o m e r A s s e s s m e n tD i r e c t i o n o f I m p r o v e m e n tWHATs for OneTimeUse Camera (VOC Input Data)Good Image Quality C l e a r P i c t u r e sL ow G r a i ni ne s sP i c t ur e s c a n39。 t b e w a s h e d ou t Unique FeaturesC a n 39。 t m i s f i r e w he n Ip ut i t a w a y i n m y p oc k e t o r p ur s eH a s t o b e d ur a b l e i f I dr o p i tL ow p ur c h a s e p r i c e M u s t f i t i n m y s hi r t p oc k e tW a n t t o t a k e p i c t ur e s i n a n y l i g ht Easy to use H a s t o b e r e a l l y e a s y t o u s e E a s y t o w i nd L a r ge v i e w f i nd e r t h a t he l p s m e g e t p i c t ur e s c e nt e r e d e a s i l y H a s t o b e l i g ht amp。 e a s y t o c a r r y Regular 35 mm Camera performanceP r e f e r 3 5 m m f o r m a tH a s t o b e c l o s e t o m y 3 5 m m i n p i c t ur e q ua l i t y H a s t o t a k e a m i n i m u m o f 2 7 I do n39。 t w a n t i t t o l o ok c he a pH o w M u c hO r g a n i z a t i o n a l D i f f i c u l t yTechnical AssessmentW e i g h t e d I m p o r t a n c eR e l a t i v e I m p o r t a n c e 0.00.00.00.00.00.00.00.00.0O T U C a m e r a E x a m p l e?圖象清晰 =密度、色彩飽和度、對比度等 ?低噪音 =低顆粒度 ?圖片不能被污染 =反差合適 ?最好 35毫米格式 =35毫米負(fù)片 ?可以在任何光線下拍攝 =閃光系統(tǒng) ?容易操作 =相機(jī)人性設(shè)計(jì) ?容易上卷 =用力少，人機(jī)界面好 ?大取景器方便瀏覽景物 =大取景器 ?便于攜帶 =尺寸合理 ?體積小巧 =重量輕 ?價(jià)格便宜 =制造成本低、重復(fù)使用配件 ?圖象質(zhì)量與普通相機(jī)可比 =密度、色彩飽和度、反差、低顆粒度 ?經(jīng)久耐用 =抗外力撞擊 ?不會(huì)被誤觸發(fā) =防誤觸發(fā)裝置 ?看起來不象廉價(jià)商品 =外包裝精美 ?最少可以拍 27張照片 =27張膠片 89 / This is GE / 技術(shù)要求的應(yīng)用方向 Customer ImportanceH O W s : M e a s u r a b l e T e c h n i c a l R e q u i r e m e n t s I m a g e Q u a l i t y Density Color SaturationContrastLow Grain G e n e r a l F e a t u r e s Snap load resistance Impact force resistance UMCMaximize part reuse External dimensions Flash power Flash recharge timeE