【正文】 全、消防隱患，有各組自行在活動記錄中登記并整改。（5）專、兼職消防員在上崗前必須接受消防常識和消防技能培訓，考試合格后方可任職，其資格每年確認一次。消防設備管理（1）管理處負責建立消防檔案。（2）管理處對各種消防設備和設施的標識進行設計，編制《消防設備標識登記》。消防設備標識由管理處主任指定人專實施，并在各項安全檢查中作為檢查內(nèi)容。（3）制定《設備管理制度》，對消防設備進行檢查和維護。消防演習（1）東大街內(nèi)每年至少組織一到兩次消防演習，具體辦法和內(nèi)容參見由管理處每次制定的《消防演習方案》并報政府消防部門。（2）消防演習后，管理處主任編制《消防演習報告》。對演習過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時調(diào)整、糾正并驗證其結果。（四）、車輛管理為確保東大街車輛安全，為業(yè)戶提供良好的車輛保管服務，特制定本標準。東大街停車場實行日夜24h值班制度，由管理處保安員負責管理，車輛可以隨時進出、停放。東大街停車場實行有償使用，車主須憑車輛進出東大街的磁卡（月卡或一次性卡）進入停車場。車輛進入：車輛進入停車場應一停二慢，必須服從管理員的指揮和安排，取得管理員同意后方可進入。車輛停放：車輛停放時必須服從管理員指揮，注意前后左右車輛的安全，在規(guī)定位置上停放，并與周圍車輛保持適當距離，不得對其他車輛的進出和其他車位的使用造成阻礙，車主必須鎖好車門，調(diào)整好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走，車主停好車輛后須立即離開停車場，不得在他人車輛旁停留。管理員應指揮車輛停放，查看車輛有無上鎖，有無外部破損，應通知車主并登記，不服從指揮、亂停放車輛的按照交通亂停放車輛有關規(guī)定給予處罰。停車場車位分固定車位和非固定車位，車主按類使用車位。駛離：車輛駛離停車場時應注意周圍車輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向管理員交回停車牌，管理員核對牌號相符，收回停車牌、收取停車費后方可駛離。管理員值班期間應認真負責，熱情服務，不得會客、喝酒、睡覺，不得離開，不得讓親朋好友和其他無關人員進入停車場，嚴格核對駛離車輛的牌號，對車主的合理要求應給予滿足。管理員交接班時應辦理交接手續(xù)，核實停車場內(nèi)車輛與登記記錄相符，并列簽字交接。停車場內(nèi)不得試剎車、練習車、修理車輛，禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放。（五）、清潔管理人員配置及分工詳見崗位架構圖（略）。商場保潔服務標準（1）基本要求●保潔工應按公司統(tǒng)一規(guī)定著裝，佩帶胸卡，儀容儀表整潔端莊?！癖嵐袷厣虉龅囊?guī)章制度，禮貌待人，規(guī)范作業(yè)?！癖嵐袷叵嚓P安全作業(yè)規(guī)范，牢固樹立“安全第一”思想，防止對物業(yè)設備設施和第三者造成損失，防止人身事故發(fā)生?！癖嵶鳂I(yè)應盡可能減少對商戶和顧客的影響?！癖嵶鳂I(yè)時工具應隨身攜帶或在保潔車上規(guī)范放置，不允許在作業(yè)區(qū)內(nèi)隨意亂放。作業(yè)完畢應按規(guī)定地點規(guī)范擺放或放回工具間?！袂暹\垃圾應按照指定路線行走，事前對袋內(nèi)垃圾進行檢查，以防商品混入，垃圾處理應袋裝化?！癖嵐と绻麙轿锲窇皶r交管理處處理。●保潔主管應定時，定人，定地，定任務，定質量的實施保潔服務計劃?！癖嵵鞴軕犎∩虘粢庖?，加強宣傳和溝通，爭取商戶的支持，不斷改進工作。●保潔服務過程中不允許影響食品衛(wèi)生?！穸沤^浪費，節(jié)約能源。（2）保潔服務質量要求●不同材質的地表面應保持材料的原有色澤，無霧花現(xiàn)象出現(xiàn)。磚面及拼縫，邊沿線等處應潔凈，無積垢，灰塵，水跡，紙屑，食品殘渣和粘膠物等，保持地面干燥清潔?！駜?nèi)墻面，天花，頂角，墻角和轉角等處應保持粉刷涂料原色，無積塵和霉斑，蜘蛛網(wǎng)?！癫ＡчT，玻璃窗等表面應潔凈，明亮，無水跡，指印和張貼物。●窗臺和上下接縫處等應光潔，無灰塵，水跡和霉斑?！耖T面，門框，門背等處應保持本色光澤，花紋清晰，無油跡和灰塵，金屬門飾，門鎖，門附件等應保持金屬光亮，無銹斑，污跡和水跡。（3）各類設施保潔服務質量要求●自動扶梯金屬踏板表面無銹斑和污跡，槽縫無殘留垃圾。●自動扶梯不銹鋼裙邊或玻璃擋板等表面無水跡和污跡。橡膠護手表面應保持光潔，無膠粘物和油跡?！翊怪彪娞菡賳久姘鍛饬粒瑹o指印，污跡和膠粘物?！翊怪彪娞蒉I廂門和內(nèi)壁門應保持光亮潔凈，無指印，污跡和膠粘物?！翊怪彪娞莸孛鏌o灰塵，腳印，紙屑和膠粘物?！裾彰鳠艟撸ò☉睙簦３智鍧嵜髁?，燈具無積塵?！駸粽謶髁?，無灰塵和蜘蛛網(wǎng)?！窀鳂菍拥娘L機和風口百葉窗無積塵，油垢和蜘蛛網(wǎng)。●消防排煙裝置，報警裝置和外露管道應無積塵和污跡?！裣鹚ㄏ洳Ａ鍧嵜髁?，箱內(nèi)和消防帶，水嘴，閥門無積塵。（4）公共區(qū)域保潔服務要求●大堂環(huán)境應整潔，大理石墻面應清潔光亮，地面無紙屑和水跡,花壇內(nèi)無煙蒂，雜物，走道和路邊無廢棄物?！耖T前金屬標牌和大理石表面應保持光滑，光亮，無水跡和灰塵。●車庫地面無積水，積塵，油跡和垃圾。●照明燈具（包括應急燈）應保持清潔明亮，燈具無積塵?！裣琅艧熝b置，報警裝置和外露管道應無積塵和污跡?！裣鹚ㄏ洳Ａ鍧嵜髁粒鋬?nèi)和消防帶，水嘴，閥門無積塵?！褴噹鞈ㄆ趪姙绾λ幩M行消毒處理，保持空氣流通，無異味?！窭胖锰帒ㄆ谙荆３指蓛?，衛(wèi)生，周邊無垃圾，蚊蠅和臭味?！裢鈬鷪龅貞３指蓛?，平整，無積水，殘葉和垃圾。●洗手間鏡面應明凈，無水跡，指印和霧水?！裣词珠g臺盆和臺面應有光澤，無積垢，銹跡，皂跡和毛發(fā)。●洗手間面池水龍頭應保持光亮，無水跡，皂跡和污垢。●洗手間便斗內(nèi)應放置衛(wèi)生球，無黃斑、銹跡和污垢?！裣词珠g坐便器外部無污垢，內(nèi)部無黃斑。便蓋無水跡和污跡?！裣词珠g廢紙簍無污跡和臭味?！裣词珠g煙灰缸表面無積垢，缸內(nèi)煙蒂不超過五個。●洗手間地面無污穢物、水跡和腳印?！耦櫩托菹^(qū)域坐椅應保持清潔，無腳印、水跡和污跡?！裢鈮α⒚姹３植牧显泄鉂?，無積灰和污跡。第六章 管理成本測算及經(jīng)濟效益分析（萬元/年）項 目經(jīng)濟測算（萬元/年） 說 明利潤—測算分析、收入27000*75%*70%*5元*1227000*75%*70%*15元*1227000*75%*70%**12683*200元/月*12*70%（營業(yè)稅及附加稅）收入*%（貨）梯**4*13小時*30日*12個月**14*13小時*30日*12個月（扶梯）600元*14（客（貨）梯）1500元*41 201．6*260KW*3*13小時*31日*7個月*30KW*3*13小時*31日*7個月*55KW*3*13小時*31日*7個月**5*13小時*31日*7個月**59*13小時*31日*12個月**229*13小時*31日*12個月、風機盤管維護費100元*288 KW25立方/日*30*12**28KW*24小時*30日*12個月*245KW*13小時*30日*12個月*53KW*10小時*30日*12個月550立方*30天*12*20立方*30天*12*2000元/月*12個月2000元/月*12個月1500元/月*12個月63000元*12*12個月 潔1300人/月*29*1消殺等3000元/月*12個月+1500元/月*12個月(消殺)1000元/月*12 個月1000元/月*12 個月1300元/月/人*35人*12月(含服裝)500元*35+10000元（對講機）1000元/月*2間*12月 1500*4*12300元/年*4*（維修工具等） 主任：5000元/月*12+主管：3500元/月*12+財務內(nèi)勤：2500元/月*12+綠化：1000元/月*12+廚師：900元/月*121000/元/月*12（包括電話）、資料費、培訓費 （總收入+稅金）*10%第七章 檔案的建立與管理科學的、規(guī)范化的檔案管理能有效地為商業(yè)廣場及公共設施的使用、維修、改建和各項管理工作提供指引和服務。商業(yè)廣場作為高度智能化商業(yè)廣場，其檔案資料是十分繁雜的，我們擬采取系統(tǒng)化、科學化、電腦化的科學管理手段，配備專職檔案管理人員，抓住檔案資料的收集、整理、歸檔、利用四個環(huán)節(jié)，對所有檔案資料進行嚴格、科學、集中的管理，達到提高商場管理水平、更好地服務業(yè)戶的目的。（一） 擋案資料的分類簡索開發(fā)建設單位移交檔案資料(1) 產(chǎn)權資料A、項目批準文件 B、用地批準文件C、建筑執(zhí)照 D、拆遷安置資料(2) 技術資料A. 大廈規(guī)劃圖 B. 建筑施工圖C、竣工圖：；、結構、設備竣工圖；c. 消防、附屬工程及地下管網(wǎng)竣工圖D、地質勘測報告 E、工程合同 F、開、竣工報告 G、工程預決算H、圖紙會審記錄 I、工程設計變更通知及技術核定單（包括質量事故處理記錄）J、隱蔽工程驗收簽證 K、沉降觀察記錄 L、竣工驗收證明書M、鋼材、水泥等主要材料的質量保證書 N、新材料、構配件的鑒定合格證書O、水電、衛(wèi)生器具等設備的檢驗合格證書 P、砂漿、混凝土試塊試壓報告Q、供水試壓報告(3) 物業(yè)資料A、大廈基本資料 B、大廈分項資料 C、商業(yè)配套資料D、樂設施資料 E、 智能化系統(tǒng)資料 F、停車場管理資料管理處自建檔案資料(1) 業(yè)主資料：各公司基本情況 (2) 日常管理資料 ：；；；。 ：；；；；；；。：；。 ：；。F 收費管理檔案：；；；。G 設備管理檔案：；；；；。：；；。 、統(tǒng)計記錄 J 業(yè)主訪問記錄 ：；；；。 ：；；。：；、通知、通報等文件；。：.籌備期間文件：如通知、選票、選舉結果等；：如會議通知、會議紀要等。 (3)檔案、資料的管理辦法檔案資料收、發(fā)管理程序⑴重要資料（如開發(fā)建設單位提供的資料）接收必須經(jīng)過管理處主任或其指定負責人驗收，完善交接手續(xù)后方能分卷歸檔。⑵公司日常管理文件按照本公司制定的文件管理程序進行發(fā)放及接收，并分卷歸檔。商業(yè)廣場檔案資料管理要求（1）采用多種形式的文檔儲存方式，如電腦磁盤、光碟、錄像帶、錄音帶、膠卷、照片、圖表等，并采用相適應的保管、儲存方法。（2）盡可能把其它形式的檔案資料轉化為電腦儲存，便于查找和利用。（3）電腦文件必須由專人按照規(guī)定設置子目錄進行分類管理，并定期清除過期失效文件。（4）原始文件按照文件使用性質及重要性進行分類，并編制相應的文件目錄。當文件狀況有所變動時，應及時調(diào)整目錄的有關內(nèi)容，以保證查閱者及時找到有效的文件。（5）檔案的鑒定必須由管理處指定人員負責，對檔案是否有效、作廢、復印份數(shù)以及保存期限、保存數(shù)量等做出決定，其他未經(jīng)授權人士無權決定。（6）檔案按不同業(yè)務性質分塊，以內(nèi)容分類，統(tǒng)一編號，登記造冊，編輯目錄，分類保存。（7）檔案保管必須有專人負責，以達到文檔管理要求，必須做到檔案標識清晰，分類明確，易查找；檔案出室必須由授權人員經(jīng)過登記后方可借出，文件借閱者需妥善保管所借文件，不得涂改、撕毀等，否則追究相關責任；檔案入室時必須經(jīng)過檢查，如有輕微破損應立即修補，損壞嚴重需追究借閱人員的責任。檔案管理人員應定期檢查檔案借閱情況，以便及時收回在外文件，防止因管理疏忽所導致的文件丟失和泄密。（8）檔案室內(nèi)保管環(huán)境要求達到防火、防潮、防變質等，配置有效的滅火器材和防潮物品及設施，檔案管理人員需及時進行檢查和清理，保證文檔保管條件符合管理處文檔管理要求。