【正文】 化為能夠在新系統(tǒng)中處理的業(yè)務(wù)流程，形成企業(yè)應(yīng)用的新系統(tǒng)業(yè)務(wù)藍(lán)圖；將第上一階段所定義的企業(yè)業(yè)務(wù)藍(lán)圖，通過(guò)建立企業(yè)業(yè)務(wù)處理特征的業(yè)務(wù)仿真系統(tǒng)環(huán)境，模擬實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖即業(yè)務(wù)匹配，從而確定企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)處理規(guī)范，并以此為基礎(chǔ)，建立起新系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用框架、業(yè)務(wù)運(yùn)行業(yè)務(wù)規(guī)程、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案、系統(tǒng)上線方案、客戶化方案等一系列企業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用的策略和方針，最終確認(rèn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖。 系統(tǒng)上線階段系統(tǒng)上線是指依據(jù)藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)階段的規(guī)劃以及系統(tǒng)上線準(zhǔn)備計(jì)劃，將企業(yè)現(xiàn)行數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)切換到正式的系統(tǒng)之中，實(shí)現(xiàn)客戶靜態(tài)數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的切換以及企業(yè)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行的過(guò)程。在這個(gè)階段過(guò)程中，如果出現(xiàn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖的業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)及業(yè)務(wù)不對(duì)應(yīng)，致使流程無(wú)法順利運(yùn)作，可以根據(jù)業(yè)務(wù)試運(yùn)行情況，對(duì)系統(tǒng)模塊和流程進(jìn)行調(diào)整，以保證整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。 驗(yàn)收交付階段驗(yàn)收交付是對(duì)在項(xiàng)目實(shí)施周期內(nèi)，已完成的實(shí)施成果進(jìn)行總結(jié)，并確認(rèn)雙方所做的項(xiàng)目實(shí)施工作，確認(rèn)已達(dá)到的項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)。ERP針對(duì)是經(jīng)典工業(yè)化的、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，而溫氏是一個(gè)農(nóng)業(yè)企業(yè)，這種公司+農(nóng)戶的養(yǎng)殖管理模式不可能照搬通常的ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，必須隨“雞”應(yīng)變，在實(shí)施中打造一套符合溫氏管理模式的個(gè)性化ERP。5．項(xiàng)目要點(diǎn)把握1) 開(kāi)發(fā)過(guò)程：l 需求分析階段：需要詳細(xì)了解客戶的真正需求，并形成相關(guān)的開(kāi)發(fā)文檔。金蝶的需求分析小組成員在溫氏的需求負(fù)責(zé)小組協(xié)助下，對(duì)本項(xiàng)目范圍的企業(yè)需求進(jìn)行調(diào)研、整理與分析，提交相關(guān)的需求分析文檔，確認(rèn)后的需求文檔將作為本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、實(shí)施及驗(yàn)收的依據(jù)。只有真正了解了客戶的需求，開(kāi)發(fā)出來(lái)的東西才能滿足客戶的需要，否則，到后面實(shí)施的過(guò)程才發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題再重來(lái)，開(kāi)發(fā)的成本很大，對(duì)項(xiàng)目的影響也是比較大的。l 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段這一階段，必須嚴(yán)格依據(jù)《用例規(guī)格說(shuō)明書(shū)》及相關(guān)開(kāi)發(fā)規(guī)程，開(kāi)發(fā)出完成單元測(cè)試的應(yīng)用程序。項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)人員在用BOS平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)的開(kāi)發(fā)工作時(shí)，嚴(yán)格根據(jù)了相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行，保證了開(kāi)發(fā)代碼的準(zhǔn)確性及繼承性。否則，各人管各人的，設(shè)計(jì)風(fēng)格千奇百怪，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法向客戶交付開(kāi)發(fā)成果。l 內(nèi)部測(cè)試階段：測(cè)試人員必須將程序員所開(kāi)發(fā)并且完成單元測(cè)試的應(yīng)用程序安裝到測(cè)試環(huán)境，根據(jù)需求進(jìn)行功能確認(rèn)測(cè)試。此項(xiàng)工作由金蝶方與溫氏方共同完成的，金蝶方面負(fù)責(zé)以基于需求文檔按照黑盒測(cè)試方法所設(shè)計(jì)的《功能確認(rèn)測(cè)試用例》進(jìn)行測(cè)試，溫氏方面負(fù)責(zé)以實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試。這一關(guān)必須嚴(yán)格把控，有機(jī)會(huì)可以找一些關(guān)鍵用戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)操作一下，可以發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，并可以讓開(kāi)發(fā)及時(shí)解決。l 試點(diǎn)單位運(yùn)行階段試點(diǎn)單位的運(yùn)行，對(duì)本項(xiàng)目的階段驗(yàn)收，為系統(tǒng)在整個(gè)集團(tuán)內(nèi)部的推廣奠定基礎(chǔ)起到很大的作用，必須全力確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并盡力滿足客戶的使用需求，在試點(diǎn)遇到阻力的時(shí)候，要用“一把手”工程，請(qǐng)出客戶的高層推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)行。在溫氏項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，剛試點(diǎn)的時(shí)候，就遇到過(guò)這樣的問(wèn)題，后來(lái)，請(qǐng)出客戶的黃松德總裁跟試點(diǎn)單位的領(lǐng)導(dǎo)等開(kāi)了項(xiàng)目分析大會(huì)，對(duì)項(xiàng)目的推動(dòng)很大。l 用戶培訓(xùn)階段：這個(gè)階段，通過(guò)對(duì)不同層次用戶安排適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，使最終用戶能掌握系統(tǒng)操作方法及與系統(tǒng)運(yùn)行相配套的業(yè)務(wù)管理規(guī)則，以保障系統(tǒng)能夠在整個(gè)集團(tuán)范圍內(nèi)推廣運(yùn)行。培訓(xùn)可以分集中培訓(xùn)和單個(gè)培訓(xùn)。對(duì)應(yīng)素質(zhì)比較高的客戶，可以采用前者，否則，就只能手把手教了。只有把客戶真正教會(huì)了，才能保證系統(tǒng)的能正常推廣運(yùn)行。2) 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品實(shí)施過(guò)程：l 項(xiàng)目立項(xiàng)階段：進(jìn)行詳細(xì)的項(xiàng)目調(diào)研是非常重要的，可以進(jìn)一步了解客戶所處的行業(yè)和企業(yè)自身管理的特點(diǎn)和重點(diǎn)，通過(guò)對(duì)客戶的訪談，明確客戶對(duì)本次項(xiàng)目實(shí)施關(guān)注的重點(diǎn)，了解客戶的真實(shí)需求，并初步形成產(chǎn)品解決方案的雛形。調(diào)研應(yīng)該以了解客戶管理現(xiàn)狀為重點(diǎn)；深入分析客戶的真實(shí)需求，并對(duì)客戶施加恰當(dāng)?shù)挠绊懀軌蛴行У囊龑?dǎo)和控制客戶提出的需求；通過(guò)本次調(diào)研，應(yīng)該對(duì)實(shí)施方案有初步的規(guī)劃。l 藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段通過(guò)前期的項(xiàng)目調(diào)研，對(duì)客戶的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有了一定的認(rèn)識(shí)，注意要同客戶對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，并根據(jù)其他流程最終確認(rèn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖。此項(xiàng)工作可能會(huì)遭到客戶業(yè)務(wù)部門(mén)的反對(duì)，增加他們的工作量。在實(shí)施過(guò)程中，最好的方法是將此項(xiàng)工作及早地給客戶領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)講清楚，強(qiáng)調(diào)他對(duì)企業(yè)的實(shí)際價(jià)值和意義，一般會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)的支持。l 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段：系統(tǒng)準(zhǔn)備上線前，需要將各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理規(guī)則定義好，比如財(cái)務(wù)系統(tǒng)的集團(tuán)統(tǒng)管的科目、項(xiàng)目有哪些，控制的程度等，各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理規(guī)范、角色定義、流程定義、基礎(chǔ)資料編碼原則定義必須保證準(zhǔn)確無(wú)誤，用戶錄入初始化數(shù)據(jù)后，必須及時(shí)核對(duì)，以保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，否則，對(duì)以后的工作影響很大。l 驗(yàn)收交付階段：在提出項(xiàng)目驗(yàn)收的時(shí)候，客戶可能會(huì)不同意。這個(gè)時(shí)候就需要正面地對(duì)客戶加以引導(dǎo)，把項(xiàng)目實(shí)施的真正意義解釋清楚，爭(zhēng)取客戶的理解，需要跟客戶說(shuō)明：項(xiàng)目驗(yàn)收只是整個(gè)合作過(guò)程的一個(gè)環(huán)節(jié)，是整個(gè)服務(wù)過(guò)程的一個(gè)環(huán)節(jié)，不是說(shuō)驗(yàn)收以后，就不提供服務(wù)了，而恰恰是轉(zhuǎn)入更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。需要召開(kāi)驗(yàn)收大會(huì)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)狀作一個(gè)總結(jié)，對(duì)已經(jīng)完成的工作總結(jié)成績(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)找出不足，并對(duì)存在的問(wèn)題約定具體的解決方案，將對(duì)未完成的工作和還需要繼續(xù)完成的工作進(jìn)行方案確定，并約定完成時(shí)間。6．實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制1．產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)：產(chǎn)品不成熟，必須做好充分的思想準(zhǔn)備，并給客戶打好預(yù)防針。2．人員風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目大，周期長(zhǎng)，難免有人員更替，要做好人員更替規(guī)劃，做到有計(jì)劃、循序漸進(jìn)。3．進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)：完成項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃后，分析出影響項(xiàng)目進(jìn)度的瓶頸環(huán)節(jié)，并重點(diǎn)關(guān)注。7．實(shí)施心得體會(huì)1．“一把手”的全面支持ERP系統(tǒng)不是單純的計(jì)算機(jī)項(xiàng)目，而是一個(gè)管理系統(tǒng)工程，離開(kāi)了“一把手”的支持將寸步難行。在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，溫氏集團(tuán)主管信息化建設(shè)的黃松德副總裁多次召開(kāi)會(huì)議聽(tīng)取進(jìn)度匯報(bào)，布置工作，協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)行，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題果斷處理，進(jìn)而有力地推動(dòng)了整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展。2．項(xiàng)目雙方的緊密合作項(xiàng)目實(shí)施的成功與項(xiàng)目雙方的緊密合作是分不開(kāi)的。在溫氏項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，開(kāi)發(fā)、實(shí)施雙方都基本投入的對(duì)等的人力，金蝶發(fā)揮技術(shù)和產(chǎn)品上的優(yōu)勢(shì)，溫氏發(fā)揮對(duì)業(yè)務(wù)理解較深的優(yōu)勢(shì)，對(duì)項(xiàng)目中存在的問(wèn)題，大家會(huì)及時(shí)提出，大家一起討論，一起想辦法解決，3．嚴(yán)格的項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理是保證項(xiàng)目合理、順利進(jìn)行的可靠基礎(chǔ)，是計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的基本保證。項(xiàng)目管理涉及到計(jì)劃安排、企業(yè)資源的調(diào)度等敏感問(wèn)題，應(yīng)合理地做好項(xiàng)目計(jì)劃安排，把相關(guān)的資源安排到位，才能發(fā)揮最大的效能,保證項(xiàng)目的成功實(shí)施。4．現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的能力顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的能力對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展也比較重要，這有賴(lài)于我們長(zhǎng)期的積累和沉淀，這也是征服客戶中下層的法寶。溝通的技巧也同樣重要，在客戶面前永遠(yuǎn)不要說(shuō)“不會(huì)”、“不知道”，如果問(wèn)題很棘手又很緊急，可以借去洗手間的時(shí)間，打電話給同事和總部尋求解決。5．全員的合作與努力溫氏EAS項(xiàng)目的順利實(shí)施與溫氏集團(tuán)有一批敢于承擔(dān)責(zé)任，樂(lè)于奉獻(xiàn)的干部職工隊(duì)伍是分不開(kāi)的。十一長(zhǎng)假，為了及時(shí)將原始數(shù)據(jù)錄入計(jì)算機(jī)，倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)部門(mén)十幾名員工放棄了休息，放棄了外出旅游，堅(jiān)持工作。他們?cè)ㄏ_(dá)旦，徹夜未眠，按時(shí)完成各自的初始化任務(wù)。在新舊系統(tǒng)并行的過(guò)程中，他們幾乎要付出雙倍的勞動(dòng)，但是他們沒(méi)有叫苦叫累，默默地在各自的工作崗位上盡職盡責(zé)。正是這種干群一心，任勞任怨的工作態(tài)度，才保證了系統(tǒng)的順利運(yùn)行。6．團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，充分利用資源EAS產(chǎn)品必竟推出來(lái)的時(shí)間不長(zhǎng)，在實(shí)施的過(guò)程中難免會(huì)遇到很多BUG或者不能滿足的功能點(diǎn)，記?。何覀兪菆F(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，每個(gè)實(shí)施顧問(wèn)都是沖鋒在一線的戰(zhàn)士，我們的后面還有機(jī)構(gòu)同事、總部同事做后盾，有什么問(wèn)題大家一起努力協(xié)作解決。7．有效的培訓(xùn)在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，再多的培訓(xùn)也不多,進(jìn)行有效的培訓(xùn)非常必要。只有把客戶教會(huì)了，他們真正會(huì)操作了，我們才能脫身。否則，我們的電話就會(huì)響個(gè)不停。培訓(xùn)可以分集中培訓(xùn)和單個(gè)培訓(xùn)。對(duì)應(yīng)素質(zhì)比較高的客戶，可以采用前者，否則，就只能手把手教了。33 / 33