需求層級細分的零售終端建設(shè)方案-資料下載頁
2025-04-26 08:33本頁面
【正文】 戶對煙草公司的忠誠度和依賴度最高，而且規(guī)范經(jīng)營和遵紀守法意識很強，而且密切關(guān)注煙草行業(yè)的發(fā)展趨勢及煙草公司的各項政策的執(zhí)行與調(diào)整，愿意與煙草公司形成鞏固的合作伙伴關(guān)系，愿意與煙草公司融合在一起，為煙草行業(yè)的整體發(fā)展做出自身的努力。下圖為零售客戶需求的五個層級。（二）基于需求層級細分的零售終端建設(shè)基于需求層級細分的零售終端建設(shè)重點應(yīng)以零售終端需求層級細分為主導(dǎo)思路，以卷煙零售指導(dǎo)手冊為實現(xiàn)方式，以客戶經(jīng)理“精誠溝通、情感關(guān)懷、理念轉(zhuǎn)換”的服務(wù)為橋梁。不同需求層級對應(yīng)的終端建設(shè)重點如下圖所示：五 結(jié)語加強零售終端建設(shè)是完善卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的需要。姜成康局長曾指出，“誰擁有了零售客戶，誰就擁有了市場?！本頍熈闶劭蛻糇鳛闊煵莨ど唐髽I(yè)連接廣大消費者的橋梁和紐帶，是整個卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的“神經(jīng)末梢”，每天面對千千萬萬個消費者，處于與消費者直接接觸的終端位置，是銷售網(wǎng)絡(luò)賴以生存的基礎(chǔ)，零售終端建設(shè)的好壞，直接關(guān)系到卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)功能的發(fā)揮和企業(yè)競爭力的提高。提高需求滿足的程度是卷煙零售客戶最直接的經(jīng)營訴求，是其提升自身經(jīng)營能力是零售終端實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的根本保障，基于需求層級細分的零售終端建設(shè)正是著眼于此，力求從最大程度的滿足零售客戶的多層次、多方位、多角度、多元化的需求，從而為零售終端建設(shè)提供重要保證。8 / 8
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