中心大樓物業(yè)管理方案書(shū)-資料下載頁(yè)
2025-04-26 04:51本頁(yè)面
【正文】 崗、巡邏崗、監(jiān)控崗和車管崗的安保服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)不合格及時(shí)處理；? 負(fù)責(zé)停車場(chǎng)、地下車庫(kù)等安保服務(wù)巡查、標(biāo)志牌完整，并管理停22 / 28車費(fèi)收繳；? 檢查監(jiān)控中心的設(shè)備系統(tǒng)管理、服務(wù)狀態(tài)；? 制定治安、火警應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生應(yīng)急服務(wù)應(yīng)第一時(shí)間投入應(yīng)急服務(wù)管理；? 完成管理處主任交辦的其他工作。清潔隊(duì)長(zhǎng)? 制定大樓的保潔計(jì)劃、操作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，并負(fù)責(zé)實(shí)施；? 巡視保潔區(qū)域，保持公寓環(huán)境整潔，無(wú)垃圾，無(wú)堆物，地面清潔，發(fā)現(xiàn)不合格及時(shí)處理；? 巡查停車場(chǎng)、地下車庫(kù)清潔，通道暢通；? 完成管理處主任交辦的其他工作。綠化隊(duì)長(zhǎng)? 根據(jù)不同季節(jié)制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并確保計(jì)劃的順利完成；? 巡視綠化養(yǎng)護(hù)區(qū)域，綠化養(yǎng)護(hù)良好，花木生長(zhǎng)保持美觀，無(wú)雜草、無(wú)垃圾、無(wú)枯枝落葉；? 室內(nèi)擺綠優(yōu)良，使客戶滿意；? 完成管理處主任交辦的其他工作。23 / 28五、管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)（一）客戶服務(wù)接待服務(wù)? 儀表儀容端莊整潔；? 按規(guī)定著裝，服裝整潔，佩戴胸卡，頭發(fā)梳理整齊，淡妝、不留長(zhǎng)指甲、不涂抹指甲油；? 接聽(tīng)電話，做好來(lái)電記錄；? 為 客 戶 提 供 貴 重 物 品 寄 存 服 務(wù) ；問(wèn)訊服務(wù)? 接 受 問(wèn) 訊 及 查 詢 ；? 處 理 客 戶 的 郵 件 ；? 函 件 、 雜 志 收 發(fā) 管 理 。引導(dǎo)服務(wù)? 門(mén)崗安保提供引導(dǎo)來(lái)大樓各客戶至所要到達(dá)的單位；信息服務(wù)? 交通方面信息；? 主要娛樂(lè)休閑、購(gòu)物、體育信息；? 旅游觀光場(chǎng)所信息；24 / 28代訂報(bào)刊雜志服務(wù)? 為客戶提供訂閱報(bào)刊雜志的信息；? 根據(jù)客戶要求代訂各類報(bào)刊雜志；家政服務(wù)? 代請(qǐng)代搬家具公司；? 代請(qǐng)保姆、清潔鐘點(diǎn)服務(wù)；（二）安保服務(wù)大廳崗服務(wù)? 外來(lái)人員進(jìn)出管理? 物品出門(mén)管理? 大樓的安全防范巡邏崗服務(wù)? 大樓公共區(qū)域安全防范管理? 裝修狀況巡視管理（裝修施工、裝修時(shí)間、垃圾清運(yùn)、電梯使用）監(jiān)控服務(wù)? 24 小時(shí)監(jiān)控服務(wù)? 異常情況及時(shí)處理25 / 28? 大樓的安全防范車管服務(wù)? 車輛停放管理? 機(jī)動(dòng)車泊位使用管理（三）清潔綠化服務(wù)清潔服務(wù)? 維護(hù)公共區(qū)域清潔? 負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)保潔工作規(guī)范及要求綠化服務(wù)? 綠化養(yǎng)護(hù)? 綠化標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)綠化工作規(guī)范及要求特約清潔服務(wù)? 代辦單位保潔服務(wù)；? 代請(qǐng)清洗地毯、地板打蠟；26 / 28（四）維修服務(wù)設(shè)備運(yùn)行? 設(shè)備的日常檢查? 設(shè)備日常與定期維護(hù)保養(yǎng)? 24 小時(shí)設(shè)備維修服務(wù)，確保大樓設(shè)備運(yùn)行正常安全維修保養(yǎng)? 公用設(shè)施的檢查? 公用設(shè)施的維護(hù)與修理? 入室維修服務(wù)（五）室內(nèi)保潔有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)貴和物業(yè)管理文件27 / 28六、 各類應(yīng)急處理措施詳見(jiàn)貴和物業(yè)管理文件28 / 28七、 結(jié)語(yǔ)泰安市貴和物業(yè)有限公司，積累了大量物業(yè)和酒店式服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。公司具有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)力量，可以為客戶提供高水平、高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)。我們的服務(wù)宗旨是“服務(wù)第一、業(yè)主至上” ，我們將與客戶充分溝通，了解客戶的需求，融合先進(jìn)的管理方式方法和本地的實(shí)際情況，制定出一套行之有效的管理方案，以滿足業(yè)主的需求和目的?！ ∥覀円暱蛻魹槲覀冇H密的伙伴，關(guān)心他們的利益，以高度的責(zé)任心為客戶服務(wù)，以最大的努力降低營(yíng)運(yùn)成本，最終達(dá)到互惠互利的長(zhǎng)遠(yuǎn)合作目的?！ ∽詈?，衷心地祝愿泰安市廣播電視局各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康、萬(wàn)事如意！ 泰安市貴和物業(yè)管理有限公司 2022 年 4 月 12 日
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