【正文】 水質(zhì)每年送檢達(dá)標(biāo)供水排污系統(tǒng)暢通，無堵塞漫溢現(xiàn)象。照明系統(tǒng)外觀整潔無缺損松落，光源完好率、維修及時(shí)率100%。三、管理標(biāo)準(zhǔn)承諾管理內(nèi)容管理要求管理指標(biāo)及措施設(shè)備設(shè)施管理配電房嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理。 嚴(yán)格上崗證制度、值班制度、檢查制度、巡查制度并做好記錄，確保正常供電，萬無一失。 弱電系統(tǒng)，狀態(tài)良好，設(shè)備整潔、標(biāo)識明顯，維修及時(shí)率99%以上，維修合格率100%。 建立嚴(yán)格的修繕制度，設(shè)立12小時(shí)報(bào)修服務(wù)。消防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備可隨時(shí)啟用，并制定有突發(fā)性火災(zāi)應(yīng)急方案。 每季度對消防設(shè)備進(jìn)行測試，須知好記錄，每年針對應(yīng)急方案進(jìn)行一次消防演習(xí)，平時(shí)注意巡查，出現(xiàn)異常情況及時(shí)處理。 對供水、蓄水設(shè)備、設(shè)施按規(guī)定清洗、消毒，無二次污染，水質(zhì)定期檢驗(yàn)合格，排水、排污系統(tǒng)通暢，無堵塞漫溢現(xiàn)象。 建立嚴(yán)格的供水、蓄水設(shè)備、設(shè)施清洗、消毒制度，嚴(yán)格按規(guī)定每年至少清洗一次、消毒一次，對水質(zhì)送驗(yàn)；落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制度，做好記錄，確保排水、排污暢通。 照明系統(tǒng)外觀整潔，無缺損、松落，光源完好率，維修及時(shí)率達(dá)100%。 建立嚴(yán)格巡查制度，采購合格產(chǎn)品，及時(shí)更換已損壞的照明燈具，并做好記錄。交 車通 輛道 管路 理 道路暢通，路面、路牙完好，有交通標(biāo)志。 設(shè)立檢查人，定期對路面、路牙進(jìn)行修補(bǔ)，保證交通標(biāo)志醒目、整潔。 機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車分區(qū)有序停放，無亂停、亂放現(xiàn)象。 根據(jù)不同車型按區(qū)域進(jìn)行停放，確保無亂停、亂放現(xiàn)象。安全護(hù)衛(wèi)管理 垃圾袋裝化，日產(chǎn)日清，保證室外公共場地?zé)o紙屑、煙頭等雜物。 保潔做到定人、定時(shí)、定責(zé)任，嚴(yán)格檢查考核制度，確保辦公區(qū)域和室外停車場環(huán)境清潔、整潔。 大樓區(qū)域?qū)嵭?4小時(shí)安全護(hù)衛(wèi)、人防、機(jī)防、監(jiān)控、巡視值班相配合。 落實(shí)責(zé)任人，合理安排人員，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，明確責(zé)任，確保辦公樓安全。 安全護(hù)衛(wèi)人員，著裝整齊，標(biāo)志明顯，熟悉環(huán)境，文明護(hù)衛(wèi)。 制定嚴(yán)格崗位、工作規(guī)范，禮貌接待來訪辦事人員，并不斷加強(qiáng)培訓(xùn)。 管理處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施制度，應(yīng)急安全處理措施。 制定嚴(yán)格的安全防范措施，并制定盜竊應(yīng)急處理措施。建筑管理大樓外觀完好、整潔，無礙市容和觀瞻現(xiàn)象。 落實(shí)責(zé)任人，實(shí)行巡邏制度，確保外觀完好、整潔。 大樓建筑完好率在99%以上。 建立嚴(yán)格的維修保養(yǎng)制度，按計(jì)劃養(yǎng)護(hù)、建檔記錄，確保辦公樓建筑完好。 大樓零修、急修及時(shí)率100%以上，維修合格率99%。 建立嚴(yán)格的修繕制度，設(shè)立24小時(shí)報(bào)修，及時(shí)完成報(bào)修項(xiàng)目，并建檔記錄。四、交通暢通，車輛管理出入口暢通，路面路牙完好有交通標(biāo)志；停車管理完善，車輛停放有序、無亂停亂放現(xiàn)象。第六章 管理規(guī)章制度根據(jù)世貿(mào)大樓的運(yùn)作和管理要求我們在擬制《公共制度》、《行政管理制度》、《崗位職責(zé)》、《運(yùn)行制度》時(shí)，力爭做到量化、細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，使各項(xiàng)規(guī)章制度具有操作性，實(shí)用性既抓住主要環(huán)節(jié)，又不放過細(xì)節(jié)，充分展示“管家”周密、細(xì)致、規(guī)范的服務(wù)特色，滿足業(yè)主的物質(zhì)和精神需求。詳細(xì)內(nèi)容請見公司相關(guān)的物業(yè)管理文件。第七章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)測算第一節(jié) 運(yùn)行操作大樓管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)日常費(fèi)用收支，南京和平物業(yè)管理公司由專職會(huì)計(jì)對大樓管理處進(jìn)行帳務(wù)處理。建立規(guī)范透明的財(cái)務(wù)體系1) 制定切實(shí)可行的財(cái)務(wù)制度，并嚴(yán)格執(zhí)行；2) 南京和平物業(yè)管理公司對管理處財(cái)務(wù)工作定期進(jìn)行審計(jì)；3) 管理處經(jīng)理分管財(cái)務(wù)工作，經(jīng)費(fèi)使用支出報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)后方可使用；4) 管理處定期向業(yè)主公布收支帳目接受質(zhì)詢和監(jiān)督。財(cái)務(wù)管理的職能為業(yè)主省錢是南京和平物業(yè)管理公司的職責(zé)，一是在觀念上樹立“處處為業(yè)主著想，為業(yè)主節(jié)約每一分錢”的思想。二是充分發(fā)揮財(cái)務(wù)在成本管理和控制方面的職能，加強(qiáng)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、成本考核，減少各種不必要的開支，避免浪費(fèi)，在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)降低管理成本。第二節(jié) 費(fèi)用測算在物業(yè)管理收費(fèi)上，我們站在業(yè)主的立場上去考慮問題，始終堅(jiān)持“經(jīng)濟(jì)、合理、節(jié)約”的原則。本著“雙贏”的目標(biāo)，在收入方面，我們按商定的價(jià)格和《南京市物業(yè)管理辦法》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行收費(fèi)。支出方面，以服從業(yè)主利益為前提，堅(jiān)持“量入為出，合理使用”的原則，采取必要的增收節(jié)支措施，在降低管理成本，提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，確保資金合理使用，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理在較低收費(fèi)條件下的高效運(yùn)行。物 質(zhì) 裝 備項(xiàng) 目數(shù) 量費(fèi)用（元）備 注辦公桌椅2套1000電話1部300電腦1臺5000文件柜2組1000消毒液100瓶500潔廁靈100瓶500卷紙2000卷2800垃圾袋（大）2000個(gè)1000衛(wèi)生刷10把60垃圾桶10個(gè)500微波爐一臺350警棍2根100電警棍2根600滅火器16瓶2080合計(jì)15790日常物業(yè)管理費(fèi)支出預(yù)算（第一種測算）類別項(xiàng) 目 名 稱支 出計(jì) 算 式金 額行政管理費(fèi)用1經(jīng) 理 1人1500元/1人12月18000元保安員 6人540元/人月6人12月38880元車管員 2人540元/人月2人12月12960元維修工 3人700元/人月3人12月25200元保潔員 3人540元/人月3人12月19440元2福利基金114480元14%3工會(huì)經(jīng)費(fèi)114480元2%4教育經(jīng)費(fèi)114480元%5醫(yī)療養(yǎng)老保險(xiǎn)114480元23%6服裝費(fèi)7 人300元/人247。3年 700元7通訊費(fèi)100元/月12月 1200元8辦公用品設(shè)備維護(hù)費(fèi)綜合測算 1200元9電梯維保、年檢費(fèi)5000元/臺年3部15000元10其它設(shè)備日常維保綜合測算 3000元11保潔日常零星損耗綜合測算 1500元12人員交通費(fèi)15人50元12月9000元13稅金%14管理傭金收入的6%總 計(jì). 注：以上費(fèi)用不含大樓植物租擺和外墻清洗。 以上費(fèi)用不含城鎮(zhèn)垃圾處理費(fèi)，城鎮(zhèn)垃圾處理費(fèi)根據(jù)與街道或者保潔公司商談后由江陰寶華集團(tuán)支付，物業(yè)公司可代辦。 群樓的日常水電費(fèi)分?jǐn)偛糠郑ㄈ绻盟卯a(chǎn)生的水損耗等）未含在上述的日常物業(yè)管理費(fèi)用支出中。 由江陰寶華集團(tuán)提供物業(yè)管理辦公室一間、保安值班室一間、保結(jié)用房（倉庫）一間。 物質(zhì)裝備費(fèi)用根據(jù)情況另議。 以上人員費(fèi)用不含監(jiān)控人員的工資費(fèi)用。 以上測算費(fèi)用為基本服務(wù)，不含其它樓層內(nèi)，及室內(nèi)服務(wù)。日常物業(yè)管理費(fèi)支出預(yù)算（第二種測算）類別項(xiàng) 目 名 稱支 出計(jì) 算 式金 額行政管理費(fèi)用1經(jīng) 理 1人1500元/1人12月18000元保安員 6人540元/人月6人12月38880元車管員 2人540元/人月2人12月12960元維修工 3人700元/人月3人12月25200元樓層接待6人600元/人月6人12月43200元保潔員 5人540元/人月5人12月32400元2福利基金170640元14%3工會(huì)經(jīng)費(fèi)170640元2%4教育經(jīng)費(fèi)170640元%5醫(yī)療養(yǎng)老保險(xiǎn)170640元23%6服裝費(fèi)7 人300元/人247。3年 700元7通訊費(fèi)100元/月12月 1200元8辦公用品設(shè)備維護(hù)費(fèi)綜合測算 1200元9電梯維保、年檢費(fèi)5000元/臺年3部15000元10其它設(shè)備日常維保綜合測算 3000元11保潔日常零星損耗綜合測算 1500元12人員交通費(fèi)23人50元12月13800元13稅金%14管理傭金收入的6%總 計(jì) 注：以上費(fèi)用不含大樓植物租擺和外墻清洗。2 、以上費(fèi)用不含城鎮(zhèn)垃圾處理費(fèi)，城鎮(zhèn)垃圾處理費(fèi)根據(jù)與街道或者保潔公司商談后由江陰寶華集團(tuán)支付，物業(yè)公司可代辦。 群樓的日常水電費(fèi)分?jǐn)偛糠郑ㄈ绻盟卯a(chǎn)生的水損耗等）未含在上述的日常物業(yè)管理費(fèi)用支出中。 由江陰寶華集團(tuán)提供物業(yè)管理辦公室一間、保安值班室一間、保結(jié)用房（倉庫）一間。 物質(zhì)裝備費(fèi)用根據(jù)情況另議。 以上人員費(fèi)用不含監(jiān)控人員的工作費(fèi)用。 以上測算費(fèi)用含其它樓層內(nèi)的來人引導(dǎo)、接待，廁所的清掃及其它服務(wù)。測算結(jié)果表明，世貿(mào)大樓管理處入住后，公司經(jīng)營微利?？紤]到社會(huì)化服務(wù)的影響力，大樓群樓部分通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造了品牌，社會(huì)效應(yīng)是明顯的，對公司今后的業(yè)務(wù)拓展將起到十分積極作用。同時(shí)，公司也將發(fā)展多元化服務(wù)，如開展廣告業(yè)務(wù)，花木租擺等。盡可能進(jìn)行一些可持續(xù)經(jīng)營的項(xiàng)目，增加經(jīng)濟(jì)效益，保證物業(yè)管理工作的良性循環(huán)持續(xù)發(fā)展。本企劃書經(jīng)實(shí)地考察后編制，由于時(shí)間較緊，不足之處敬請指正。