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【正文】 通和治安秩序，可動員群眾協同強行帶到室內約束起來，直到其酒醒為止。 ..3 醉漢闖入公共場所大發(fā)酒瘋、打人罵人，毀壞公私財物，甚至調戲婦女，應立即報告當地公安派出所處理。 因酒精中毒嚴重，面色蒼白，口吐泡沫，有可能出現生命危險的，應立即送附近醫(yī)院搶救。 第一時間趕到病人所在現場。 ..2 立即通知當值 班長 和秩序維護 主管 。 ..3 將病者或傷者安置在適當地方休息，并設法通知其 交行相關部門領導 。 妥善保管好傷者或病者的財物。 ..5 唯有受過急救訓練者，方可急救傷者。 如情況危急，速打急救電話（電話號碼 120）。 將詳細情況記錄后，盡快報告服務中心主任。 發(fā)生刑事或治安案件時的處理 、主管 和服務中心 主任 ，服務中心應盡快向公安機關報案，及時報告 公司分管領導 ，顧客投購保險的還應 提醒顧客通知承保的保險公司。 事主或在場群眾如有受傷的，要盡快送醫(yī)院救治。 ，采取適當方法保護現場，禁止無關人員進入，以免破壞現場，影響證據的收集。 、發(fā)現的經過，收集群眾的反映和議論，了解更多的情況并認真做好記錄。 ..5 向到達現場的公安人員認真匯報案件發(fā)生情況，盡可能提供監(jiān)控錄像等證據協助破案。 ，如走道、走廊、樓梯、廣場等拾獲財物 時，應立即向當值客服人員報告，并交回服務中心，等待失主領回。 《失物移交記錄表》上。 ..3 當物主來領回失物，應要求其說出失物日期、地點詳情，情況符合，在物主登記身份證號碼并簽收后方可將失物交給物主，并記錄在《失物移交記錄表》上；若有可疑處，可報警處理。 拾獲名貴物品，考慮是否交警方處理。 地震的應急處理方法 預警防范 接到有關部門（官方媒體）發(fā)布的地震警報后，服務中心發(fā)出專門通知，提醒甲方做好地震前的防 范措施，在告示牌上張貼。必要時，可通過消防廣播緊急預警通知。 ..2 前期準備工作： 召開主管級專門會議，布置落實各部門防范預警工作： 客服人 員用電話與 交行相關部門 聯系，提醒關好門窗，叮囑地震時不要驚慌，不要站在玻璃門、窗前，不要躲到樓梯走道下面，為防止高空墜物可暫避于辦公桌下，如屬非機要部門，勸導他們離開大廈； 工程部分別對房屋本體、公用設施、進行全面巡檢： 檢查避雷裝置是否完好； 檢查室 外廣告宣傳牌是否有墜物的可能性，做好安全防 范； .. 秩序維護 部 加強巡邏次數，對消防、閉路監(jiān)控等公用設施進行檢查： 所有消防通道門、空置樓層門窗是否關上； 消防廣播是否正常； 成立以服務中心主任為組長，各部門主管為小組成員的防地震應急小組，及各部門員工組成的應急搶險隊，并制定特別管理規(guī)定。臨時特別管理規(guī)定如下： 服務中心實行 24 小時主管人員值班制，所有通訊工具應處于開機狀態(tài)； 所有人員處于臨時應急搶險狀態(tài)，應趕到服務中心共同做好防范準備； 注意抗震中心發(fā)布的最新消息，及時掌握情況。 ..3 災后處理 .. 監(jiān)控中心及時取消地震警報，并在告示牌上張貼通知； .. 主任和工程部 主管 負責核實地震的危害程度，清點損失、做好記錄，協商安排人員進行修繕； .. 保潔部 負責清理地震造成的殘余物； .. 客服員對受損失嚴重的甲方，做好走訪、慰問工作。 發(fā)現重要傳染病 的處理 ： 。 通知交行相關部門， 并通知政府 檢疫 部門。 會處理、會報告疫情，會保護現場，會消毒。 ..3 根據檢疫調查結果， 會同政府 檢疫 部門 對 大樓 進行消毒整治， 并 經檢疫部門檢查合格。 、強行在不準停車的地方停放車輛可以采取以下處置方法 ..1 糾正違章時，必須使用文明禮貌的規(guī)范用語，以理服人。 ..2 對不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實記錄在 《 特別事件 報告 》中， 并向秩序維護主管或服務中心領導匯報 。 ..3 發(fā)生糾紛時，要沉著冷靜，注意掌握工作方法和原則。若遇到蠻橫無理、打罵值班人員的，要上報服務中心，由服務中心出面妥善處理。 ..4 若社會閑雜人員來本服務中心轄區(qū)故意擾亂，不聽勸告，自行其事，情節(jié)嚴重的，報公安機關依法處理。 對偷車者的處理 偷車者慣用的方法 直接進入停車 處 偷取汽車 用偷來的汽車駛入停車場內然后再偷另一輛車 將管理人員扣留恫嚇或捆縛，然后偷取車輛。 應采取的 行動 通知上級證實確認后報告警方 記下被偷車牌，顏色及牌子。 記下偷車數、相貌、服飾及是否持有兇器，汽車行駛方向。 .. 等候警務人員到達，并記下主管警官官階、編號及報案編號，以備日后查考。 《機電設備突發(fā)事故處理規(guī)程》 《交通銀行華中金融中心用電保障預案》 《招行信用卡中心用電保障預案》 《給排水故障應急預案》 電梯故障困人救援規(guī)程 相關記 錄 《 特別事件 報告》 《失物移交記錄表》 設備檢查規(guī)程 規(guī)范機電設備設施的管理程序， 保障 機電設備設施安全無隱患。 適用于 交通銀行華中金融中心 的 設備 管理。 。 主管 負責周檢查并執(zhí)行問題的處理。 負責月檢查、協調并組織安全隱患的處理。 ，必須努力做到組織落實、責任到人、一抓到底、不留死角，實現 “ 以防為主，機率創(chuàng) 零” 。檢查中 發(fā)現問題、認真分析、拿出措施、及時糾正，整改后跟蹤驗證，不可掉以輕心。 ： 、日日檢查、一周一總結、一月一匯報，納入辦公會議議程。 。 。 ； 、特重、特大或執(zhí)行重要任務設備的運行、檢修、安裝或吊運的檢查 ； 、絕緣、手持電動工具和其它勞動保護用品檢查。 日 或重大活動前的安全檢查 ； 。 、高壓驗電器、高壓操作工具及高壓防護用品等高壓設施要嚴格按照《電力安全操作規(guī)程》委托供電公司進行測試。 ，發(fā)現隱情迅速報告工程 主管 。 主管 負責周檢查并填寫周巡查記錄，發(fā)現問題及時處理。重大問題需報告 中心主任 和 公司 工程 部 經理。 ，并組織重點預防性檢查； 發(fā)現安全隱患后，立即上報公司工程部和 上級 領導，待批 準后迅速組織整改。 負責組織對各類設備的突發(fā)事故進行演習，頻次不少于兩次／每年。 《 年度設備 （ 施 ） 維修保養(yǎng)計劃》的實施情況進行 檢查 ， 檢 查的頻次為 1次／ 月 。 《緊急事件及質量事故報告表》 《臨時動火作業(yè)申請表》 消控中心管理規(guī)定 使監(jiān)控中心消防、監(jiān)控處于良好運行狀態(tài)，方便管理，滿足為 交通銀行 提供優(yōu)質服務的需求。 適用于 交通銀行的 消防、 監(jiān)控系統的控制。 監(jiān)控中心值班人員負責監(jiān)控中心設備的清潔、操作、監(jiān)控和記錄。 、監(jiān)控的日常運行。 工程部負責監(jiān)控中心設備的檢修、維護和保養(yǎng)。 定 消防控制中心是預報火警、撲滅火災、疏散人員的指揮中心，實行 24小時值班制度，除有關人員外，任何人員不得進入監(jiān)控室。 值班人員必須要有高度的責任感和警惕性，遵守制度，不脫崗、不吸煙、不打私人電話或做與工作無關的事情，保持消防中心肅靜和清潔衛(wèi)生，室內嚴禁喧嘩、吸煙。 值班人員 必須熟悉消防設備運轉，嚴格按照操作程序操作，發(fā)現故障應及時檢修排除并應作好記錄，解決不了的問題應及時上報。 密切注視消防控制柜運行，出現報警信號，立即核實真?zhèn)吻闆r，發(fā)現火災立即報警，并通知相關區(qū)域 秩序維護 員和 其他部門 ，如果誤報，查明原因并使系統復位。 消防控制中心內電話屬專用報警聯系電話，任何人不得占用；消防控制系統在正常情況下應處于手動狀態(tài)，應每半月進行一次自動與手動操作檢查，以確認設備是否處于完好狀態(tài)。 消防控制中心內應配置常用滅火器材，嚴禁存放危險品；值班人員應及時、準確、如實填寫記 錄，保存好打印的原始資料。 值班人員交接班時必須嚴肅認真，準時交接班，接班人員未到，交班人員不得離開；交班時應將當天值班的設備運轉情況如實填寫，做好交班記錄。 當班發(fā)生的事情由當班人處理，接班人協助，如在交接班時發(fā)生的情況由雙方共同處理；接班時接班人員應檢查設備運行是否正常，值班記錄填寫是否齊全，并詢問上班故障處理情況以及采取的措施。 因漏交而發(fā)生問題，由交班人負責，因漏接而發(fā)生的問題，由接班人負責，雙方均未發(fā)現，則共同負責；交接班完畢雙方簽字后，交班人方可離開。 一切設備、設施、元器件、線路不得隨意更改。如有損壞，要查明原因，立即向主管領導報告，經批準后及時更換。 《 安全工作手冊 》 《監(jiān)控崗值班記錄表》