【導(dǎo)讀】應(yīng)履行的神圣工作責(zé)任。的同時(shí)，為社區(qū)提供規(guī)范的崗位禮儀服務(wù)和來賓向?qū)бI(lǐng)服務(wù)。保安消防工作在防范治安、消防事件、震懾犯罪分子等方面的工作，從事安保管理工作3年以上；能根據(jù)不同需要設(shè)制相應(yīng)的安保方案，了解安全保衛(wèi)基礎(chǔ)知識，及消防有關(guān)知識；紀(jì)律性和原則性強(qiáng)，聽從直管領(lǐng)導(dǎo)安排，責(zé)任心強(qiáng)；具有敏銳的安保意識；區(qū)物業(yè)在崗人員按《治安、消防處理辦法》規(guī)定內(nèi)容開展工作。安、消防人員的專業(yè)指導(dǎo)下，完善各項(xiàng)治安、消防管理工作。災(zāi)和人員的安全疏散；人員的崗位技能培訓(xùn)；負(fù)責(zé)保安內(nèi)務(wù)管理和思想教育工作。區(qū)域保安年度財(cái)務(wù)計(jì)劃。

　　

【正文】 后，來訪者方可進(jìn)入管制區(qū)域。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！ 』 第 1 頁 共 40 頁 1積極維護(hù)海關(guān)各小區(qū)公共區(qū)域的消防安全，消防通道內(nèi)嚴(yán)禁堆放雜物，造成人員疏散困難；中心各類設(shè)施嚴(yán)禁移動(dòng)、遮擋、損壞或挪作它用。 1本規(guī)定的對象包括所有業(yè)主、顧客、外租外包單位。 1本規(guī)定解釋權(quán)屬海關(guān)機(jī)關(guān)服務(wù)中心和中實(shí)物業(yè)公司海關(guān)項(xiàng)目 部。物業(yè)部將根據(jù)國家及海南省有關(guān)法規(guī)的變化而隨時(shí)更改本規(guī)定。 1本規(guī)定未盡事宜，項(xiàng)目部和海關(guān)領(lǐng)導(dǎo)另行協(xié)商。 （十）突發(fā)事件應(yīng)急方案： 發(fā)生爆炸、搶劫、兇殺、客戶突然死亡、精神發(fā)作、丟失、被盜、打架斗毆、流氓滋擾、出丑鬧事等突發(fā)事件，有關(guān)部門員工應(yīng)維持程序，保護(hù)現(xiàn)場，立即報(bào)告保安部，并配合保安部做好各項(xiàng)工作。如發(fā)現(xiàn)罪犯正在作案，現(xiàn)場工作人員除應(yīng)立即通報(bào)保安部外，還應(yīng)設(shè)法保護(hù)業(yè)主，制止犯罪行為。如發(fā)現(xiàn)罪犯逃跑時(shí)應(yīng)將其逃跑方向及特征記下。如遇暴雨、大風(fēng)等情況，保安部將全體備勤增加警衛(wèi)力量，防止破壞份子趁機(jī)作案 ，隨時(shí)聽候工程部經(jīng)理調(diào)動(dòng)。 （十一）滅火應(yīng)急方案的訓(xùn)練 火災(zāi)發(fā)生時(shí)，為了能在異常環(huán)境中采取迅速、正確的行動(dòng)，平時(shí)應(yīng)該反復(fù)進(jìn)行撲救火災(zāi)的一系列訓(xùn)練，這樣才能不至于火災(zāi)發(fā)生時(shí)束手無策，處于慌亂之中。 滅火訓(xùn)練 掌握設(shè)置在建筑內(nèi)的消防設(shè)備，器具的位置、性能及操作方法，會使用滅火器及室內(nèi)消火栓等滅火程序。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！ 』 第 1 頁 共 40 頁 訓(xùn)練計(jì)劃 實(shí)施訓(xùn)練應(yīng)制定與建筑用途、規(guī)模等特點(diǎn)相應(yīng)的實(shí)效性計(jì)劃，每年至少一次。 訓(xùn)練的形式 實(shí)施訓(xùn)練應(yīng)制定與建筑用途、規(guī)模等特點(diǎn)相應(yīng)的實(shí)效性計(jì)劃，每年至少一 次。 a．模擬操場訓(xùn)練：接報(bào)警后，出動(dòng)，指揮，分工配合及臨時(shí)處理等綜合動(dòng)作訓(xùn)練，檢驗(yàn)是否符合小區(qū)放火預(yù)案的要求； b．模擬實(shí)戰(zhàn)演習(xí)：即接報(bào)警出動(dòng)到現(xiàn)場，按照實(shí)戰(zhàn)要求用相應(yīng)的滅火器材演習(xí)滅火，同時(shí)進(jìn)行搶救和疏散物資的訓(xùn)練。 滅火訓(xùn)練的實(shí)施 a．火災(zāi)設(shè)想：起火場所，燃燒物種類，蔓延擴(kuò)大范圍，有無被困人員； b．滅火活動(dòng)：根據(jù)設(shè)想火災(zāi)，操作必要的滅火設(shè)備，這些設(shè)備包括：簡易滅火器材 (水桶 )等滅火器包括泡沫、二氧化碳、干粉、水等。 c． 防火分區(qū)的實(shí)施：關(guān)閉防火 門，防火卷簾門，對蔓延擴(kuò)大通路部分進(jìn)行防火劃區(qū)。 訓(xùn)練結(jié)果的總結(jié) 訓(xùn)練結(jié)束后應(yīng)召開總結(jié)會，就訓(xùn)練內(nèi)容、訓(xùn)練情況領(lǐng)導(dǎo)和參加人員提出自己看法，檢查訓(xùn)練方法或消防計(jì)劃有無修改之處。 （十二）消防檢查制度 一級檢查 a．一級檢查由各項(xiàng)目部所屬班組實(shí)施； b、每個(gè)員工每天應(yīng)對本崗位所工作的區(qū)域進(jìn)行一次火情安全檢查，排除本身能夠排除的一切不安全因素上報(bào)本身不能解決的火情隱患及不安全因素； 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！ 』 第 1 頁 共 40 頁 c．發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告及時(shí)處理，否則發(fā)生事故則由本崗位當(dāng)班人員負(fù)責(zé)： d．值班的員工接班時(shí)應(yīng)提前進(jìn)入崗位，向上到了解安全情況，對當(dāng)班人提出的問題應(yīng)及時(shí)檢查處理并作好記錄。 二級檢查 a．二級檢查由各項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施； b． 項(xiàng)目部每周應(yīng)組織各班組長對物業(yè)的消防情況進(jìn)行一次檢查： c．巳檢查班組一級對防火安全工作的執(zhí)行情況； d．組織處理火災(zāi)隱患及整改，對員工進(jìn)行教育及表揚(yáng)或批評； f．負(fù)責(zé)將項(xiàng)目部的防火安全情況在公司月檢時(shí)進(jìn)行上報(bào)。 三級檢查 a．三級檢查由公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施； b，每月由公司領(lǐng)導(dǎo)組織安保部，工程部 等相關(guān)部門在公司范圍內(nèi)進(jìn)行重點(diǎn)檢查或抽查； c．檢查項(xiàng)目部貫徹防火安全的執(zhí)行情況，檢查要害部位防火安全管及制度的執(zhí)行情況； d．檢查結(jié)果作為項(xiàng)目部評比根據(jù)之一，檢查或抽查結(jié)果并填寫相關(guān)記錄表格以備考查。 八、安全責(zé)任承包書 為了保證公司安全防范任務(wù)的順利完成，貫徹《海口市防火安全責(zé)任制》及市政府有關(guān)內(nèi)部安全管理規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，由公『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！ 』 第 1 頁 共 40 頁 司主管領(lǐng)導(dǎo)與各單位、部門，共同簽訂安全責(zé)任承包書。 單位負(fù)責(zé)人簽訂后再逐級與所屬員工簽訂責(zé)任書，將責(zé)任落實(shí)到班組、個(gè)人、本承包書與經(jīng)濟(jì) 責(zé)任承包書一起，對簽訂人進(jìn)行綜合指標(biāo)考核、獎(jiǎng)懲。 保安部隨時(shí)對各項(xiàng)目部治安、消防工作進(jìn)行檢查。 全年完成承包任務(wù)成績突出的單位、部門、個(gè)人，由單位領(lǐng)導(dǎo)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對未完成承包任務(wù)，屢次發(fā)生不安全問題，造成事故的單位、部門、個(gè)人，將給予經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分。 本承包書一式三份，公司、保安部、本部門各存一份，簽訂人如調(diào)離工作，由接任者繼續(xù)履行，承包書自簽訂之日起生效。 附：防火責(zé)任書、治安防范責(zé)任書 分公司總經(jīng)理： 部、室經(jīng)理： 保安部經(jīng)理： 年 月 日 九、治安防 范責(zé)任書 一、各部門的安全保衛(wèi)工作要?jiǎng)澐重?zé)任區(qū)，要做到誰主管誰負(fù)責(zé)，要落實(shí)到班組、個(gè)人。 二、各單位、各部門負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的有關(guān)規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)員工做好防盜、消除治安隱患等防范工作，并結(jié)合本單位的實(shí)際『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！ 』 第 1 頁 共 40 頁 情況，建立嚴(yán)格的安全管理制度，定期檢隱患，查漏洞，并配合領(lǐng)導(dǎo)和保安部做好安全檢查工作。 三、各種物品要專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，發(fā)現(xiàn)物品丟失要及時(shí)通知保安部，積極提供有關(guān)線索，保護(hù)現(xiàn)場，并配合公安部門進(jìn)行偵破。 四、對積極提供線索、舉報(bào)違法犯罪行為的單位及個(gè)人，以及協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案的單位及個(gè)人，將根據(jù)情況有 本部門予以嘉獎(jiǎng)。 五、對隱瞞事實(shí)、提供偽證、逃避、推卸責(zé)任的單位及個(gè)人，將予以行政處分及相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的將追究法律責(zé)任。 六、對連續(xù)發(fā)生被盜或治安案件及管理混亂造成公司財(cái)產(chǎn)損失的部門，除由責(zé)任人照價(jià)賠償損失外，保安部將簽發(fā)《安全防范整改通知書》，追究班組、個(gè)人及管理人員的責(zé)任，并扣發(fā)其部門獎(jiǎng)金的100％。同時(shí)扣發(fā)管理責(zé)任人當(dāng)月工資的 50%做為處罰。 七、各單位及部門要經(jīng)常對員工進(jìn)行法制教育，并掌握員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)保安部解決、處理，全年員工違法受處罰不越過 l％。 八、對有各種犯罪或嚴(yán)重 過失行為的人員，要及時(shí)調(diào)離重要崗位，根據(jù)情節(jié)撤消或停止其職務(wù)及工作，待查清事實(shí)后予以及時(shí)處理。 九、在公司內(nèi)施工需事先將施工方案、安全措施及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人等情況報(bào)保安部審批，竣工后由工程部驗(yàn)收。 十、在公司內(nèi)舉行大型活動(dòng)，應(yīng)將情況及時(shí)通報(bào)保安部。 承諾責(zé)任人： 年 月 日 十、逐級防火安全責(zé)任承包書 一、為貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，實(shí)行“確保安全，防止發(fā)生火災(zāi)事故”的防火安全目標(biāo)管理制度，各單位、部門負(fù)責(zé)人『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！ 』 第 1 頁 共 40 頁 要把防火安全工作與本部門的各項(xiàng)工作結(jié)合起來，做到同計(jì)劃、同布置、同落實(shí)、同檢查、同評比、 同獎(jiǎng)懲。 二、部門負(fù)責(zé)人要根據(jù)本部門的工作范圍、職責(zé)、任務(wù)與防火安全責(zé)任結(jié)合起來，向公司法人代表負(fù)責(zé)。 三、各單位、部門負(fù)責(zé)人要根據(jù)有關(guān)防火安全規(guī)定，自上而下進(jìn)行層層分解，提出措施，落實(shí)責(zé)任，以使本單位、部門員工落實(shí)逐級防火責(zé)任制和實(shí)現(xiàn)防火安全目標(biāo)管理。 四、部門負(fù)責(zé)人要根據(jù)本部門的實(shí)際情況，建立健全本部門的防火安全管理辦法，并嚴(yán)格執(zhí)行公司防火規(guī)定。 五、部門負(fù)責(zé)人要對本部門員工經(jīng)常進(jìn)行安全教育，利用多種形式進(jìn)行防火安全宣傳活動(dòng)，定期參加防火滅火的專業(yè)性培訓(xùn)，使全體員工掌握防火、滅火的基本常識，在發(fā)生緊急事 件的時(shí)候能夠沉著冷靜的做好滅火、搶救和疏散工作，部門全體員工要做到四知二會二能。 四知：知道公司的有關(guān)防火安全規(guī)章制度、知道防止發(fā)生火災(zāi)的預(yù)防措施、知道發(fā)生火災(zāi)或其他突發(fā)事件時(shí)的任務(wù)、知道本工種和崗位中的火災(zāi)危險(xiǎn)性。 二會：會使用滅火器材、會報(bào)警。 二能：能檢查發(fā)現(xiàn)問題、能撲滅初期火災(zāi)。 六、部門負(fù)責(zé)人對本部門指定的防火安全管理范圍內(nèi)及各個(gè)工作崗位和重點(diǎn)防范部位經(jīng)常進(jìn)行安全檢查，并要求做到環(huán)境整潔，不得違章存放易燃易爆物品和周轉(zhuǎn)商品，不出現(xiàn)違反規(guī)定的行為和違章操『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！ 』 第 1 頁 共 40 頁 作現(xiàn)象。 七、主動(dòng)接受公安消防部門、公司防火委 員會和保安部對本部門消防安全的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)，并在限期內(nèi)整改出現(xiàn)的問題。 八、忽視防火安全工作，不認(rèn)真執(zhí)行防火安全責(zé)任制或責(zé)任不落實(shí)，發(fā)生違法、違章或造成火災(zāi)事故的，按有關(guān)消防法規(guī)和公司防火安全管理規(guī)定，對責(zé)任者及領(lǐng)導(dǎo)給予經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分。情節(jié)嚴(yán)重者，依法追究部門責(zé)任人和當(dāng)事者的法律責(zé)任。 九、全年不得發(fā)生一起人為責(zé)任火災(zāi)事故，本部人員違反消防安全管理規(guī)定的不得超過二人， 受處罰者超過指標(biāo)的，扣發(fā)該部門獎(jiǎng)金總額 50％，因管理混亂造成隱患，經(jīng)指出逾期未改或重犯的，給予直接責(zé)任人及單位負(fù)責(zé)人扣發(fā)部分 或全部獎(jiǎng)金的處分。 責(zé)任人： 年 月 日 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！ 』 第 1 頁 共 40 頁 保安消防部質(zhì)量目標(biāo)分解說明 通過保安部全體員工的努力，在一年內(nèi)使業(yè)主 (住戶 )對服務(wù)質(zhì)量 滿意率在原有的基礎(chǔ)上提高到 98％以上，具體分解如下： 1．服務(wù)態(tài)度 98％ 2．儀容儀表 98％ 3．案件處理及時(shí)率 100％ 4．質(zhì)量記錄 96％ 保安消防部經(jīng)理： 年 月 日