某公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)解決方案-資料下載頁(yè)
2025-04-25 02:05本頁(yè)面
【正文】 工的基本自然信息、在職時(shí)間、在崗時(shí)間、個(gè)性化技能和其占有的資源。當(dāng)有某一項(xiàng)任務(wù)需要分配人去完成時(shí)，系統(tǒng)可以根據(jù)員工的各方面能力的綜合得分選出合適的員工去完成該項(xiàng)任務(wù)。6．3擴(kuò)大企業(yè)的銷售 CRM幫助企業(yè)擴(kuò)大銷售主要體現(xiàn)為：l 在CRM系統(tǒng)中有完備的產(chǎn)品信息和與之對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品報(bào)價(jià)信息。銷售人員能非?？旖莸臑榭蛻籼峁┓浅｝R全的產(chǎn)品信息和報(bào)價(jià)信息。系統(tǒng)可以給不同等級(jí)的客戶提供不同的報(bào)價(jià)。l 在每一次與客戶的接觸中，系統(tǒng)都會(huì)把相應(yīng)的信息記載下來(lái)，通過(guò)分析可以給企業(yè)帶來(lái)新的銷售機(jī)會(huì)。CRM系統(tǒng)將抓住每一個(gè)可能可企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的機(jī)會(huì)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力把機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化成訂單。l CRM通過(guò)對(duì)客戶的實(shí)時(shí)的跟蹤，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)交叉銷售和輻射銷售。6．4降低企業(yè)的成本l CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)前端辦公領(lǐng)域的信息資源的共享，避免了企業(yè)不同部門的重復(fù)勞動(dòng)、資源不共享帶來(lái)的資源浪費(fèi)。l CRM系統(tǒng)使客戶與企業(yè)的接觸變得直接簡(jiǎn)單化，可以極大的縮短企業(yè)與客戶之間交易周期。l 對(duì)企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化配置。l 順暢的工作流程，減少對(duì)企業(yè)不增值的環(huán)節(jié)。l 跨區(qū)域的分布式管理，使企業(yè)可以做到立體的資源調(diào)配。6．5為企業(yè)帶來(lái)附加價(jià)值 對(duì)于多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，在CRM統(tǒng)一的戰(zhàn)略思路下，企業(yè)可以為客戶提供多產(chǎn)品的組合，以滿足客戶的個(gè)性化的需求，為企業(yè)帶來(lái)附加價(jià)值。6．6實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)外平臺(tái)的統(tǒng)一化 在以產(chǎn)品為中心的企業(yè)管理模式下，客戶與企業(yè)的交流往往要去面對(duì)企業(yè)的許多部門。在這種情況下客戶是主動(dòng)的，而我們的企業(yè)是被動(dòng)的。如果客戶一次次經(jīng)歷那繁瑣的步驟，客戶對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度都將受到影響。這種客戶的流失就等于企業(yè)價(jià)值的流失。CRM系統(tǒng)平臺(tái)把企業(yè)原來(lái)分散的力量和資源集結(jié)到一個(gè)層面上來(lái)，而這個(gè)層面就是客戶與企業(yè)交流所需要面對(duì)的唯一平臺(tái)。這樣可以極低的降低客戶與企業(yè)交流所需要經(jīng)歷的步驟，從而找到了與企業(yè)之間的最短的一條直接通道（Direct Way）。從而降低了雙方的成本，以實(shí)現(xiàn)客戶和企業(yè)價(jià)值的最大化。9 / 9
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1