員工招聘與培訓(xùn)復(fù)習(xí)資料-資料下載頁
2025-04-24 22:15本頁面
【正文】 哪些部門的哪些業(yè)務(wù)需要通過培訓(xùn)加以改進(jìn)；組織現(xiàn)有和潛在的培訓(xùn)資源和條件如何？工作層面 有效勝任工作的態(tài)度、能力、知識(shí)和技能等要求是什么員工層面 哪些員工需要接受哪些方面的培訓(xùn)傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析方法：訪談法、問卷調(diào)查法、觀察法、關(guān)鍵事件法、績(jī)效分析法、經(jīng)驗(yàn)預(yù)計(jì)法、頭腦風(fēng)暴法、專項(xiàng)測(cè)評(píng)法新興的培訓(xùn)需求分析方法： 目的是一個(gè)綜合的、概括的表述，目標(biāo)則要求具體、精確；目的在文字表達(dá)上通常使用“為了什么”，“目標(biāo)”則使用達(dá)到什么。（詳見P139）目標(biāo)確立應(yīng)符合SMART原則S：(Specific) 目標(biāo)要清晰、明確，讓考核者與被考核者能夠準(zhǔn)確的理解目標(biāo)；M：(Measurable) 目標(biāo)要量化，考核時(shí)可以采用相同的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確衡量；A：(Attainable) 目標(biāo)要通過努力可以實(shí)現(xiàn)，也就是目標(biāo)不能過低和偏高，偏低了無意義，偏高了實(shí)現(xiàn)不了；R：(Relevant) 目標(biāo)要和工作有相關(guān)性，不是被考核者的工作，別設(shè)定目標(biāo)；T：(Time bound) 目標(biāo)要有時(shí)限性，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，時(shí)間一到，就要看結(jié)果。、作用和內(nèi)容含義：培訓(xùn)的項(xiàng)目計(jì)劃是圍繞培訓(xùn)的目標(biāo)對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)者、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行預(yù)先的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，是一份按照一定的邏輯順序排列的記錄。作用：；、誰有責(zé)任、誰有職權(quán)；、工作與工作、責(zé)任人與責(zé)任人之間的關(guān)系，一旦今后任務(wù)、工作、人員之間發(fā)生沖突，就有了協(xié)調(diào)的依據(jù)；，是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)控制的工具。培訓(xùn)內(nèi)容：可以根據(jù)5W1H的原理，確定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的架構(gòu)及內(nèi)容：培訓(xùn)的目的（why）；培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師（who）；培訓(xùn)的對(duì)象（who）；培訓(xùn)的內(nèi)容（what）；培訓(xùn)的時(shí)間、期限（when）；培訓(xùn)的場(chǎng)地(where)；培訓(xùn)的方法（how）、意義含義：針對(duì)一個(gè)具體的培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)的投資方或組織方等通過系統(tǒng)地收集和分析資料，對(duì)培訓(xùn)效果的價(jià)值及其價(jià)值的程度和培訓(xùn)質(zhì)量的好壞高低等作出判斷，其目的在于指導(dǎo)今后的培訓(xùn)決策和培訓(xùn)活動(dòng)。它包括四個(gè)方面：誰來評(píng)估、評(píng)估什么、為什么評(píng)估、如何評(píng)估。意義：（1）了解投資收益率，指導(dǎo)今后的培訓(xùn)投資決策（2）激勵(lì)培訓(xùn)的組織者，控制培訓(xùn)的過程和效果（1）顯示培訓(xùn)工作的意義（2）獲得如何改進(jìn)某個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的信息（3）激勵(lì)和約束培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)師柯氏培訓(xùn)評(píng)估模式，簡(jiǎn)稱“4R”，主要內(nèi)容：Level (Reaction) ：評(píng)估被培訓(xùn)者的滿意程度； Level (Learning) ：測(cè)定被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲得程度；Level (Behavior) ：考察被培訓(xùn)者的知識(shí)運(yùn)用程度；Level (Result)：計(jì)算培訓(xùn)創(chuàng)出的經(jīng)濟(jì)效益；也有人在這個(gè)基礎(chǔ)上發(fā)展了第五級(jí)即Level (ROI)。7 /
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