【正文】 的。目前東安在物料管理上，分別由多個(gè)物料管理部門進(jìn)行管理。這種分散管理的管理方法和模式，人為地割斷了本應(yīng)連續(xù)的物流及信息流，從而產(chǎn)生信息不準(zhǔn)、反饋不及時(shí)、扯皮等現(xiàn)象，進(jìn)而造成生產(chǎn)組織困難、庫存水平升高等一系列問題。為了有效的組織生產(chǎn)、控制原材料、在制品、外購?fù)鈪f(xié)件的庫存水平，建立人、財(cái)、物的統(tǒng)一，健全物料跟蹤核算制度，充分利用一切資源，降低成本等等，實(shí)行庫存統(tǒng)一管理已勢在必行。東安應(yīng)以物料的統(tǒng)一管理取代分散的管理方法。業(yè)務(wù)部門自有倉庫，不利于監(jiān)督與控制，業(yè)務(wù)部門制訂計(jì)劃與使用，倉庫管理部門進(jìn)行庫存管理。管理的物品雖然不同，但都屬于倉庫管理職能，并能用ERP系統(tǒng)的庫存模塊進(jìn)行管理。原材料庫（由東安集團(tuán)管理變?yōu)闁|安動(dòng)力管理）、配套件庫、半成品庫、成品庫、設(shè)備備件庫、工具庫等由新成立的倉庫管理部管理。目前設(shè)備備件分車間管理，不利于采購與資源統(tǒng)一利用，采購計(jì)劃與資源調(diào)配由主管部門管理，倉庫管理由倉庫管理部門進(jìn)行。倉庫管理整合后，ERP系統(tǒng)內(nèi)也設(shè)置車間工具備件庫，但由備件工具倉庫管理員統(tǒng)一維護(hù)管理。這樣可以方便車間工具的調(diào)配與借用，減少一些重復(fù)購置。由于ITEM（物料）數(shù)據(jù)牽涉的屬性非常多，有一百多個(gè)，涉及倉庫、計(jì)劃、生產(chǎn)、銷售、采購、財(cái)務(wù)等，日常物料的新增、修改、刪除等維護(hù)工作很多，因此建議在企業(yè)指定專門ITEM（物料）維護(hù)小組準(zhǔn)確及時(shí)在ERP系統(tǒng)中維護(hù)ITEM(物料)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為倉庫集中管理做好基礎(chǔ)。(此物料維護(hù)小組可考慮與BOM維護(hù)小組合在一起)( 。)經(jīng)討論決定，ERP系統(tǒng)按照目前東安的倉庫管理現(xiàn)狀進(jìn)行倉庫的設(shè)置，以后倉庫管理整合后，根據(jù)新的倉庫設(shè)置在系統(tǒng)中進(jìn)行人、財(cái)、物的調(diào)整。駐車廠倉庫管理結(jié)合銷售發(fā)貨處理方案（參見銷售管理重點(diǎn)問題），在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置東安駐車廠的倉庫，要求駐車廠倉庫管理人員及時(shí)把車廠倉庫信息傳遞給公司，成品倉庫的倉庫管理員及時(shí)在系統(tǒng)中錄入數(shù)據(jù)，方便查詢統(tǒng)計(jì)。銷售管理Oracle Order Management/Shipping增強(qiáng)了銷售管理和發(fā)貨操作的效率，它簡化了銷售 Order Management/Shipping 和管理過程，改善客戶服務(wù)。業(yè)務(wù)現(xiàn)狀簡述a) 東安銷售部門目前對車廠的客戶名稱、地點(diǎn)、開戶銀行、付款條件、客戶聯(lián)系人、聯(lián)系電話、等相關(guān)資料一般不作規(guī)范管理，車廠為長期客戶。b) 目前東安有產(chǎn)品的價(jià)格表。但給各個(gè)車廠的價(jià)格是保密的。c) 銷售部匯總銷售定單，經(jīng)資產(chǎn)經(jīng)營部平衡后，下達(dá)到制造工程部組織生產(chǎn)。d) 銷售部門不能及時(shí)了解訂單的完成情況，在簽訂訂單時(shí)，不能及時(shí)了解企業(yè)的可供貨量。e) 工廠完成生產(chǎn)后，要入庫到成品倉。根據(jù)客戶的需求情況，由銷售部門發(fā)運(yùn)計(jì)劃員編制“產(chǎn)品發(fā)貨通知”，由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，交運(yùn)輸部門進(jìn)行發(fā)貨處理，將產(chǎn)品發(fā)運(yùn)出庫。一般是分批發(fā)貨。發(fā)貨到車廠后，存放在東安駐車廠的倉庫中，每月根據(jù)車廠實(shí)際使用數(shù)量開具發(fā)票給車廠。f) 銷售退貨情況比較少。核心業(yè)務(wù)流程銷售的業(yè)務(wù)的處理都是依據(jù)銷售訂單進(jìn)行的，可以簡化如下圖所示：（詳細(xì)流程參考SA*.*）主要解決方案結(jié)合銷售管理的業(yè)務(wù)流程SA*.* 和ORACLE訂單管理的功能，在東安的銷售管理方案將主要明確如下一些內(nèi)容：1. 客戶管理規(guī)范客戶管理，建立客戶統(tǒng)一的編碼規(guī)則，維護(hù)客戶各項(xiàng)詳細(xì)資料（名稱、地點(diǎn)、付款條件、開戶銀行、客戶聯(lián)系人、聯(lián)系電話等），維護(hù)客戶協(xié)議，對客戶進(jìn)行分類管理和信貸管理，及時(shí)準(zhǔn)確地對客戶交易歷史記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，改善客戶關(guān)系，提高銷售工作效率。2. 價(jià)格管理在系統(tǒng)中建立銷售價(jià)格表，規(guī)范價(jià)格管理，針對不同客戶建立不同的銷售價(jià)格表，并建立不同的折扣優(yōu)惠政策。同時(shí)輔以制定價(jià)格錄入、價(jià)格修改、價(jià)格折扣審批制度，加強(qiáng)管理。3. 訂單管理在系統(tǒng)中建立適合業(yè)務(wù)需求的多種訂單類型，利用工作流技術(shù)對不同訂單類型執(zhí)行不同的處理流程，以快速、方便的完成訂單處理。同時(shí)，利用工作流技術(shù)可以允許操作人員實(shí)時(shí)監(jiān)控訂單的執(zhí)行狀況，便于各部門人員對訂單執(zhí)行狀況的監(jiān)督和管理。對標(biāo)準(zhǔn)的銷售訂單類型典型處理流程包括：錄入 ATP查詢—登記– 挑選發(fā)放 – 辦理移庫（Move Order） 發(fā)運(yùn)確認(rèn) – 產(chǎn)生應(yīng)收帳款。根據(jù)信貸額度可以對訂單自動(dòng)進(jìn)行暫掛。使用ATP查詢，可以方便銷售人員在簽訂銷售合同時(shí)了解生產(chǎn)，制定決策。4. 發(fā)貨管理Oracle11i系統(tǒng)細(xì)化了發(fā)貨的全過程。這一部分與庫存模塊和應(yīng)收帳款完全集成，由幾個(gè)步驟組成：挑選發(fā)放、物料搬運(yùn)、發(fā)貨確認(rèn)（更新庫存信息）、產(chǎn)生應(yīng)收帳款。5. 退貨管理使用退貨訂單類型處理各種復(fù)雜的退貨情況。如客戶退貨不退錢，客戶退錢不退貨，客戶退錢又退貨等。重點(diǎn)問題問題一：銷售價(jià)格保密問題由于ERP系銷售模塊與應(yīng)收模塊完全集成的，在錄入銷售訂單時(shí)必須填寫價(jià)格才能實(shí)現(xiàn)集成。方案一：定義銷售行政職責(zé)，由他（她）們維護(hù)管理系統(tǒng)的銷售訂單，銷售人員只可查詢銷售訂單或只能查看其銷售訂單報(bào)表。由銷售行政在系統(tǒng)中定義針對不同客戶的銷售價(jià)格表，在錄入銷售訂單時(shí)選擇價(jià)格并可以進(jìn)行修改，發(fā)貨后根據(jù)銷售價(jià)格系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行自動(dòng)開票。本方案優(yōu)點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)銷售模塊與應(yīng)收模塊的集成。本方案缺點(diǎn)：銷售價(jià)格表必須首先定義，實(shí)現(xiàn)銷售價(jià)格部分保密，具有銷售訂單管理功能的用戶可以了解到銷售價(jià)格。方案二：對于需要價(jià)格保密的訂單/訂單行，在系統(tǒng)中做一虛擬的銷售價(jià)格表來滿足銷售訂單的處理，不使用系統(tǒng)自動(dòng)開票的功能。發(fā)票由應(yīng)收會(huì)計(jì)手工錄入系統(tǒng)。本方案優(yōu)點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)價(jià)格完全保密本方案缺點(diǎn)：無法與應(yīng)收帳款模塊集成。方案三：對于需要價(jià)格保密的訂單/訂單行，在系統(tǒng)中做一虛擬的銷售價(jià)格表來滿足銷售訂單的處理，使用系統(tǒng)自動(dòng)開票的功能。銷售部門只輸入機(jī)型、數(shù)量、客戶信息等，不輸入價(jià)格信息，發(fā)票導(dǎo)入后由應(yīng)收會(huì)計(jì)在發(fā)票的價(jià)格行更改成正確的發(fā)票行價(jià)格。本方案優(yōu)點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)價(jià)格完全保密，部分使用系統(tǒng)的自動(dòng)開票功能。本方案缺點(diǎn)：無法與應(yīng)收帳款模塊完全集成。還有一種方案就是完全舍棄ORACLE標(biāo)準(zhǔn)的自動(dòng)開票功能，進(jìn)行一些客戶化，開票時(shí)直接從價(jià)格表中取價(jià)格。由于這個(gè)方案牽涉的開發(fā)較多，要修改ORACLE的許多源程序，而整個(gè)ORACLE銷售系統(tǒng)是共用一套開票程序代碼的，這種客戶化將影響其它價(jià)格不需要保密的銷售的自動(dòng)開票功能（如配件銷售、毛坯銷售），并且修改源程序客戶化可能導(dǎo)致系統(tǒng)以后的升級、打補(bǔ)丁無法進(jìn)行。因此漢普不建議采用這種修改源程序的方案，而采用上面的方案三，同時(shí)滿足價(jià)格保密與不保密兩種銷售情況。問題二：銷售發(fā)貨問題經(jīng)與銷售部商議將庫存成品的銷售成本設(shè)為銷售成本科目，給車廠的銷售發(fā)貨先在系統(tǒng)中做移庫處理，根據(jù)車廠實(shí)際使用數(shù)量在系統(tǒng)中補(bǔ)充銷售訂單，再按照問題三的方案一做正常銷售訂單發(fā)貨處理（參考銷售管理問題三和倉庫管理的重點(diǎn)問題2）。問題三：銷售核算與應(yīng)收帳款問題采用ORACLE標(biāo)準(zhǔn)功能，銷售訂單發(fā)貨后以發(fā)動(dòng)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)成本結(jié)轉(zhuǎn)銷售成本。借：產(chǎn)品銷售成本 貸：產(chǎn)成品應(yīng)收會(huì)計(jì)在應(yīng)收模塊中運(yùn)行“自動(dòng)發(fā)票”導(dǎo)入或手工錄入發(fā)票，在此模塊中自動(dòng)產(chǎn)生以發(fā)動(dòng)機(jī)銷售價(jià)格確認(rèn)收入的會(huì)計(jì)信息：借： 應(yīng)收帳款 貸：產(chǎn)品銷售收入 貸：應(yīng)交稅金銷項(xiàng)稅：銷售定單發(fā)貨確認(rèn)銷售模塊OM自動(dòng)銷售收入和應(yīng)收帳款確認(rèn)自動(dòng)銷售成本結(jié)轉(zhuǎn)應(yīng)收模塊AR庫存模塊INV鏈接