【正文】 致燈罩破裂，發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其他安全隱患時，應(yīng)及時匯報保潔領(lǐng)班通知工程部進(jìn)行更換、維修。 工作標(biāo)準(zhǔn)目視燈罩無明顯灰塵、污跡、無明顯蚊蟲尸體堆積。鋁梯、螺絲刀、毛巾、拖把、拖桶、膠手套、清潔劑、刷子等無樓層清潔作業(yè)規(guī)程規(guī)范和指引樓層清潔工作程序，確保樓層衛(wèi)生保潔效果。適用于樓層公共地方的清潔工作。 環(huán)境主管負(fù)責(zé)樓道清潔工作組織實(shí)施和監(jiān)控。 保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)對樓層清潔工作計劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。 保潔員負(fù)責(zé)依照本作業(yè)規(guī)程進(jìn)行具體清潔工作。 大堂： 每天上班首先清掃地面及入口處腳墊，清倒煙灰桶、紙簍、垃圾桶的垃圾并清洗干凈。 用地拖把大堂門口拖抹干凈，用塵推對地板推塵，每天次數(shù)視客流量而定，一般情況每天清潔四次以上。 用干凈抹布擦拭大堂門，保持每日抹塵一次以上。 用毛巾擦拭公共設(shè)施，保持每日兩次以上。 用毛巾抹凈墻壁和墻壁上的裝飾物、公告欄，保持每日兩次以上。 下班前應(yīng)將垃圾桶的垃圾清倒干凈，注意巡回清理電梯口和通道的垃圾和煙頭。 大理石、云石、花崗石地面的保潔具體操作參照《大理石、云石、花崗石清潔保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》。 為了減少客人將室外塵土帶入室內(nèi)，大堂入口處宜鋪設(shè)防塵腳墊。 下雨時大門口要放防滑警示牌和增加地面拖擦次數(shù)。 注意保潔時不要碰到、撞到大堂內(nèi)的各種擺設(shè)裝飾物品。 梯間通道的保潔： 準(zhǔn)備：工作前，應(yīng)準(zhǔn)備樓層梯間保潔所需的基本保潔工具和物料。 清掃：用掃把從頂層到底層清掃樓層通道和樓梯臺階、清掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)和墻上的蜘蛛網(wǎng)、清理墻上的小廣告（如有殘紙時，用濕抹布擦抹干凈），把垃圾從兩邊掃至中央或從外側(cè)掃至靠墻的一側(cè)，再把垃圾裝入垃圾鏟內(nèi)。 拖抹：清掃后，再用拖把從頂層往底層逐級拖抹樓層通道和樓梯臺階，并用濕毛巾自上而下擦抹樓梯扶手及護(hù)欄。 抹凈：依預(yù)定順序，用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、電表箱、水表、消防栓柜、管井門、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、護(hù)欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設(shè)施（注意帶電設(shè)施設(shè)備需用干抹布）。 檢查：巡視檢查每梯道衛(wèi)生狀況，每天至少作半小時循環(huán)保潔一次，保持通道、設(shè)施干凈。（參考）：7：00~7：30，14：00~14：30，17：30~18：00，梯道清掃，7：30~11：00按操作規(guī)程對樓層通道、樓梯臺階巡視保潔，14：30~17：30梯道公共設(shè)施抹塵，巡視保潔。 拖抹樓道時應(yīng)注意防止水流入電梯門和住戶門內(nèi)；清潔工具不能放在梯間通道。 常用工具及物料拖把、拖桶、膠掃把、垃圾鏟、毛巾、凈布、塵推、洗衣粉、全能清潔劑、玻璃水、玻璃刮、大垃圾袋、垃圾車、吸塵機(jī)、全能水、不銹鋼護(hù)理劑等《樓層清潔簽到表》地下室清潔作業(yè)規(guī)程規(guī)范地下室清潔工作，確保地下室衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔。適用于小區(qū)公共場地的環(huán)境清潔管理工作。、組織實(shí)施落實(shí)工作。 保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體保潔工作。 具體操作，由內(nèi)而外的順序清潔。 面進(jìn)行清潔，掃除蜘蛛網(wǎng)及積塵并清除 體小廣告。、簸箕對地下室地面進(jìn)行清掃干凈。發(fā)現(xiàn)油跡、污跡，應(yīng)即時用清潔劑擦洗干凈。，去除異味。，保持燈光明亮干凈。參照《燈具清潔作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行清潔。、設(shè)施、采光窗進(jìn)行清潔。窗戶清潔參照《玻璃門、窗、玻璃幕墻作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行清潔。 工作標(biāo)準(zhǔn),無積水。、墻面無明顯污跡無蜘蛛網(wǎng) 常用工具及物料笤帚、簸箕、水桶、抹布。 相關(guān)文件記錄無地下停車場清潔作業(yè)規(guī)程規(guī)范停車場清潔工作，確保停車場的整潔、干凈。 適用于小區(qū)所服務(wù)項(xiàng)目地下停車場的清潔工作。、組織實(shí)施停車場的清潔工作。 垃圾的收集，由內(nèi)而外的順序清潔。、2 米以下墻面、設(shè)施進(jìn)行清潔，掃除積塵、蜘蛛網(wǎng)。、指示牌、指示燈、車位檔、防火門、反觀鏡、開關(guān)等。，以免下水道堵塞。，確保地面無明顯垃圾、無雜物、無泥沙、無紙屑等。、污跡、銹跡時，應(yīng)即時用清潔劑擦洗干凈。，沖洗后應(yīng)及時將積水清掃干凈。 注意事項(xiàng)，應(yīng)通知車場安全管理員并及時用清潔劑進(jìn)行清潔。，應(yīng)避免將水沖涮到墻壁。，去除異味。 常用工具及物料：水管、掃把、拖把、板刷、簸箕、抹布、水桶、清潔劑。無地下管井/排水溝清潔作業(yè)規(guī)程規(guī)范和指引地下管井、排水溝的清潔，確保工作質(zhì)量。適用于地下管井、排水溝的清潔工作。、組織實(shí)施和落實(shí)工作。 保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體清潔工作。 每月對地下管井清理一次。 用鐵鉤打開井蓋，用撈篩撈起井內(nèi)的懸浮物。 清除井內(nèi)的沉沙，用鐵鏟把粘在井內(nèi)壁的雜物清理干凈。 清理完畢蓋好井蓋，用水沖洗地面和井蓋。 用垃圾車把垃圾雜物清運(yùn)至專用垃圾池里清倒。 每半年對地下管道徹底疏通一次。 打開井蓋后，用長竹片捅搗管內(nèi)的粘附物。 用壓力水槍或消防水沖刷管道內(nèi)壁。 清理管道的垃圾，裝入垃圾車運(yùn)至專用垃圾池里清倒。 清理完畢必須蓋好井蓋，用水沖洗井蓋和地面。 排水溝的清潔應(yīng)每周進(jìn)行一次。 用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾。 拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通。 用水沖洗排水溝，發(fā)現(xiàn)溝邊有不干凈的地方應(yīng)用鏟刀鏟除干凈。 注意事項(xiàng)： 掀開井蓋后，要豎警示牌，必要時加圍欄，并設(shè)專人監(jiān)護(hù)以防行人跌入管井內(nèi)。 作業(yè)時，應(yīng)穿連身衣褲、戴膠手套、口罩。 必須有2人以上同時作業(yè)。 工作標(biāo)準(zhǔn)目視管道內(nèi)壁無粘附物；井底無明顯沉淀物；無青苔、雜草；排水暢通無堵塞；井蓋上無污漬、污物。 常用工具及物料鐵鉤、鐵鏟、長竹片、膠掃把、垃圾車/斗車、鏟刀、水槍/水管、連身衣褲、膠手套、口罩、膠鞋等。關(guān)注環(huán)保，節(jié)約能源，用水沖洗時不得無人值守、長時間流放。無天臺/天溝清潔作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)范和指引小區(qū)內(nèi)天臺/天溝的清潔，保持暢通無阻。適用于小區(qū)天臺、平臺、天溝、排水溝、管口等。 環(huán)境主管負(fù)責(zé)天臺/天溝清潔工作的組織實(shí)施和監(jiān)控。 保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施落實(shí)工作。 保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體清潔工作。 準(zhǔn)備好所需清潔工具，必須兩人同時進(jìn)行工作，注意安全第一。 標(biāo)準(zhǔn)層從頂樓直接上去清潔。 工作時要穿工作服，佩戴工作卡。 若經(jīng)過已入住的客戶家時，要禮貌致歉，講明來意，待客戶允許方可進(jìn)入。 清潔時，人沿梯子爬上天臺，把天臺地面的垃圾、樹葉、泥沙、青苔、雜物等清理干凈裝入垃圾袋，將垃圾袋提下并將垃圾倒入垃圾車。 用鐵桿將天臺、天溝的排水管口（道）疏通，保持排水順暢。 注意垃圾、雜物不要往下丟，以免砸傷行人；泥沙不可直接掃進(jìn)排水管道，以免造成下層堵塞。 清理完畢，向客戶致謝致歉后離開。 每半年定期全面清潔一次，雨季時期根據(jù)實(shí)際情況而定；標(biāo)準(zhǔn)層平臺每周清潔一次。 工作標(biāo)準(zhǔn)天臺/天溝無積水，無堆積垃圾、樹葉、雜物，排水口順暢。掃把、垃圾鏟、垃圾袋、鐵桿、鋁梯等 相關(guān)文件及記錄無值班室/崗?fù)で鍧嵶鳂I(yè)規(guī)程規(guī)范和指引值班室、崗?fù)さ那鍧嵭l(wèi)生工作。適用于小區(qū)內(nèi)值班室、崗?fù)ぁ?、組織實(shí)施落實(shí)工作。 保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體保潔工作。 按從上到下、由里到外的程序進(jìn)行清潔。 用雞毛撣子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再掃去桌椅上的灰塵。 用掃把打掃地面，用濕抹布擦抹值班桌椅，洗干凈抹布，再抹門、窗及崗?fù)ね鈮?，玻璃窗用玻璃刮刮凈玻璃表面的水珠?用干凈抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃。 用洗干凈的拖把拖抹地面及過道。 值班室如有其他辦公設(shè)備時同時清潔，注意電腦不能用濕毛巾進(jìn)行擦抹。 清潔崗?fù)ず笥媚ú疾聊ǖ篱l。 有污跡時，倒少許潔而亮用毛巾擦洗干凈。 工作標(biāo)準(zhǔn)：地面無雜物、紙屑等垃圾，門窗、玻璃無明顯灰塵。 常用工具及物料毛巾、拖桶、拖把、玻璃刮、雞毛撣、掃把、垃圾鏟、潔而亮、清潔劑等 環(huán)境因素控制 關(guān)注環(huán)保，各類清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時回收空瓶，集中退還或處理。 注意施工時間，應(yīng)與秩序維護(hù)部換崗時間錯開，避免噪音影響。無雨天清潔作業(yè)規(guī)程規(guī)范和指引雨天或惡劣天氣時的清潔作業(yè)。適用于小區(qū)內(nèi)雨天清潔工作。、組織實(shí)施清潔工作。 保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體清潔工作。 雨天各樓層清潔工人應(yīng)巡查樓梯窗戶是否關(guān)好、天臺下水管道是否暢通、下水井是否堵塞；要盡快拖抹梯級地面的積水，特別注意各層電梯廳部位。 每座住宅大堂入口處放置防滑膠墊、“小心路滑”告示牌，準(zhǔn)備好干地拖及時清除客戶帶入電梯廳的雨水和廳外臺階上的積水。 服務(wù)中心如逢下雨時應(yīng)在大門出入口放置防滑膠墊、“小心路滑”告示牌，準(zhǔn)備好干地拖及時清除客戶帶入大廳的雨水和廳外臺階上的積水。必要時做好防止雨水飄流廳內(nèi)的措施。 雨停后外圍保潔員應(yīng)及時清掃小區(qū)道路與人行道的積水，巡查下水井道有無雜物與樹葉堵塞，清掃井蓋表面的積水，清掃沖洗各路面的泥土、泥沙，保持路面干凈。 注意遇有雷電時不要躲藏在樹下進(jìn)行保潔工作以防雷擊。 工作標(biāo)準(zhǔn)：室內(nèi)地面無積水，無污跡，道路路邊無積水、泥土、泥沙。 常用工具及物料地拖、拖桶、防滑膠墊、告示牌、雨鞋、鐵鉤、雨衣、推水器等無宣傳欄/雕塑/標(biāo)識牌清潔作業(yè)規(guī)程規(guī)范和指引宣傳欄、雕塑和標(biāo)識牌清潔作業(yè)。適用于小區(qū)內(nèi)宣傳欄/雕塑/標(biāo)識牌的清潔工作。、組織實(shí)施和落實(shí)工作。 保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體清潔工作。 不銹鋼雕塑小品的清潔，然后用干抹布從上到下，由里往外擦抹、擦拭灰塵，如有污跡可用中性清潔劑（具體參照《清潔劑使用作業(yè)指導(dǎo)書》）涂在污跡處用濕抹布擦拭，然后用清水抹干凈。，啞鋼需抹干凈后再上不銹鋼光亮劑進(jìn)行保養(yǎng)。 石雕塑小品的清潔 拍打干凈，再用濕抹布從里到外全面擦抹一遍。，用清水清抹干凈。 塑料雕塑的清潔，然后用擰干水的濕抹布直接擦試。，只能用中性清潔劑，不能用酸、堿性清潔劑，嚴(yán)禁使用刀片清潔。 木塑料雕塑的清潔。，必須站在梯子上面清潔。（必要時需二人配合作業(yè)）。，不能使勁擦抹，以免損壞雕塑。 塑料雕塑的清潔通常情況下，用干、濕毛巾擦試，先用濕毛巾擰干凈水跡，抹去物體表面灰塵及污漬，再用干毛巾擦去表面留下的水痕。 宣傳欄、標(biāo)識牌的清潔，然后用干布抹干凈，如有污跡應(yīng)用清潔劑進(jìn)行清。、標(biāo)識牌等應(yīng)每天擦拭一遍。 清潔時應(yīng)注意，人不能爬上裝飾物以防摔傷。 相關(guān)文件及記錄無游樂場所清潔作業(yè)規(guī)程規(guī)范和指引游樂場所的清潔作業(yè)。適用于兒童樂園、廣場公園等游樂場所的清潔工作。、組織實(shí)施落實(shí)工作。 保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體保潔工作。 每天打掃場地三遍以上，每兩小時循環(huán)清潔一次，滑梯每半月清洗消毒一次以上，其他設(shè)施每天擦抹兩次以上。 用濕毛巾把休閑坐椅、石凳、轉(zhuǎn)梯\轉(zhuǎn)輪、滑梯等游樂休閑設(shè)施表面上灰塵擦抹干凈，如有污跡，倒少量清潔劑，用濕毛巾擦洗干凈，再用過清水的濕毛巾擦抹兩次，最后用干毛巾抹干。 用掃把清掃游樂場內(nèi)及周圍的紙屑、果皮等垃圾，用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。 根據(jù)場地衛(wèi)生狀況用水進(jìn)行沖洗或用高壓水槍沖洗、洗地機(jī)清洗，一般每月清洗一次。 工作標(biāo)準(zhǔn)目視游樂場周圍整潔干凈，無果皮、紙屑等垃圾；游樂設(shè)施表面干凈光亮、無灰塵、污漬；坐椅、石凳等無污漬、無灰塵。 常用工具及物料膠掃把、垃圾鏟、毛巾、洗衣粉、鏟刀、消毒水、全能清潔劑等，各類清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時回收空瓶，集中退還或處理。 注意施工時間，應(yīng)與游樂設(shè)施使用高峰期時間錯開，避免影響業(yè)戶使用。 節(jié)約用水，禁止無人值守、長時間流放。，發(fā)現(xiàn)設(shè)施脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時，應(yīng)及時報修。，應(yīng)予以糾正、制止。無綠地清潔作業(yè)規(guī)程 目的規(guī)范綠化保潔工作，確保綠地保潔達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 適用范圍適用本小區(qū)內(nèi)所有綠化帶內(nèi)的清潔工作。 工作職責(zé)。、組織實(shí)施落實(shí)工作。 保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體保潔工作。 具體操作 對所管轄區(qū)域的綠地用掃把、簸箕全面仔細(xì)的清撿果皮、紙屑等垃圾，清撿順序以項(xiàng)目具體情況決定。 、紙屑、石塊等用掃把不能掃起的小雜物，用手撿入簸箕內(nèi)。，定期對花池立面進(jìn)行擦拭，保證外觀整潔。 1 次/天，保持清潔干凈。 、紙屑、塑料袋等垃 雜物。 常用工具掃把、簸箕、抹布、垃圾鉗、水桶。 相關(guān)文件記錄無家政服務(wù)作業(yè)規(guī)程規(guī)范和指引家政服務(wù)工作，確保家政服務(wù)工作質(zhì)量。適用于物業(yè)服務(wù)中心開展的家政服務(wù)工作。、組織實(shí)施落實(shí)工作。 保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體有償清潔服務(wù)工作。 到客戶家清潔前，清潔工應(yīng)接受崗前檢查，檢查標(biāo)準(zhǔn)依照《有償清潔服務(wù)作業(yè)規(guī)程》，準(zhǔn)備好所需的清潔工具和物料。 家政服務(wù)時必須由環(huán)境領(lǐng)班監(jiān)控全過程。 打開客戶房門，將“正在清潔”牌掛于門鎖上。 按由內(nèi)到外順序進(jìn)行清潔作業(yè)。 臥房、客廳的清潔： 將床單、毛毯或棉被鋪疊整齊。 用微濕毛巾擦拭家私、桌椅、茶幾后，再用干布抹凈。 用雞毛撣子或吸塵機(jī)對沙發(fā)除塵后，擺好沙發(fā)巾、靠墊。 用干毛巾擦拭電視機(jī)及其他家用電器。 對擺設(shè)物品茶具用毛巾進(jìn)行除塵。 用撣子撣凈四周墻壁。 用抹布擦干凈地板，大理石、云石、花崗石可用塵推推抹，地板用