營運督導(dǎo)部制度、流程與標(biāo)準(zhǔn)[范文模版]-資料下載頁
2025-11-06 22:58本頁面
【正文】 量運力調(diào)查、努力完成總工作任務(wù),不斷改善公司的整體管理體系；編制分解營運計劃。三、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作協(xié)調(diào)本部門與相關(guān)部門（安全部、設(shè)備部）的溝通協(xié)作關(guān)系，以配合公司發(fā)展需要，四、目標(biāo)計劃安排：完成各項工作計劃、制訂目標(biāo)計劃、分解目標(biāo)計劃、工作進度、業(yè)績考評方案，落實貫徹公司各項管理體系、促進各項任務(wù)的完成。五、規(guī)范行車調(diào)度：負(fù)責(zé)車輛營運管理、確保完成收入任務(wù)；按照規(guī)程規(guī)范操作、合理調(diào)配人員車輛；經(jīng)常開展巡查工作、及時發(fā)現(xiàn)處理問題；檢查責(zé)任落實情況、受理投訴調(diào)查處理、提出違規(guī)處理意見；六、督促工作開展：指導(dǎo)車隊搞好隊務(wù)管理，建立健全行車經(jīng)營檔案七、組織安全管理：將安全工作放在首位，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，不斷提高安全意識，組織各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全活動和安全學(xué)習(xí)。八、建檔立制：配合設(shè)備部健全車輛檔案；建立客運經(jīng)營檔案；駕駛員工作思想狀況檔案。訂立《營運管理實施細(xì)則》《營運部工作管理規(guī)定》；九、文明服務(wù)：開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，組織評選活動，樹立企業(yè)形象；組織知識技能競賽，提高員工業(yè)務(wù)水平，促進經(jīng)濟效益增加。十、收銀核算：及時準(zhǔn)確填報報表；隨時掌握收入動態(tài)；定期分析營運收入。第五篇：營運部工作流程營運部(當(dāng)值主管)工作流程周二、周三、早課9：20集合（服務(wù)意識及團隊精神）9：40結(jié)束。(金店組織)周四、周五、周六、二樓15：00百貨辦公室集合，溝通管理、分享工作心得。8:40在員工通道檢查打卡情況 8:45集合員工早會、整理儀容儀表、點名、店訓(xùn)、傳達公司通知及早會內(nèi)容。(表揚)9:00主管進場巡視賣場檢查設(shè)施及專柜有異?，F(xiàn)象等。9:15巡場檢查員工整理商品，打掃衛(wèi)生及專柜開燈光情況，通知大門迎賓人員）。9:30檢查迎賓情況,主管定崗扶梯迎賓。（10分鐘迎賓結(jié)束）9:45收集及統(tǒng)計銷售報表。（了解及分析銷售浮動較大品牌及時與廠家溝通）。每周一10:00及時交資金手冊配合財務(wù)做好對帳工作。12:00加強巡場檢查各專柜就餐情況及做好樓層防盜工作。112：00—13：00合理安排主管就餐確保賣場有主管當(dāng)班。19:30—17:00早班及中班主管巡場工作，檢查賣場衛(wèi)生、燈光、空調(diào)、設(shè)施及時處理賣場顧客投訴及突發(fā)事件。112:00中班到營運部簽到交接工作（傳達通知和樓層工作交接做到工作不脫節(jié)現(xiàn)象）。117:00晚班簽到，交接工作。(員工通道監(jiān)督員工上下班打卡情況)117:00營運部主任確認(rèn)會主要傳達公司及部門臨時工作和討論會（周一至周五）。1主任傳達工作完畢后早班下班。1晚班主管到財務(wù)部拿資金手冊發(fā)放并對存在錯帳的專柜及時核對。118:00樓層員工就餐檢查工作。（同11例）1中班主管交接完工作后21：00營運部簽到下班。晚班樓層巡場及檢查專柜銷售情況和庫存及時做好補貨工作。2打烊前15分鐘安排大門及樓層的送賓情況。2檢查各樓層安檢員到位情況。（員工通道檢查員工下班及打卡）2打烊后巡場檢查確認(rèn)無顧客，通知留臺收銀員結(jié)算，晚會集合、總結(jié)講評今天工作（批評）。2清場人員清場完畢后，導(dǎo)購員集合開晚會；晚會結(jié)束通知安檢員反鎖門。2完畢后通知司鎖及值班干部和營運經(jīng)理檢查確認(rèn)清場工作完畢后鎖門工作結(jié)束。備注：每周日提交周工作報告。每周交市調(diào)報告。石龍?zhí)旌偷氖姓{(diào)工作，每次活動安排第一天市調(diào)，11點之前返回市調(diào)信息。（其它時間由營運部安排市調(diào)）每周一交專柜商品信息表。每周一、每月1號交樓層銷售排名及銷售對比表。每月15號提交三新投稿件。每月27號交次月樓層排班表。每周統(tǒng)計賣場投訴及處理情況（每周討論）。每月30號前上交專柜信息聯(lián)絡(luò)單及整理郵寄資料。每季更換員工欄主要內(nèi)容：春節(jié)、五一、店慶、國慶、圣誕節(jié)。每月15和30日上報該休未休的名單。營運部2012年5月31日
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