【正文】 后電話(huà)告知呈件人；采用書(shū)面形式的，銜接人應(yīng)在銜接函上以書(shū)面形式回復(fù)、簽字認(rèn)可后復(fù)印一份交給呈件人。 處理工作銜接函：銜接人接受銜接函上的內(nèi)容的，應(yīng)按要求完成工作；銜接人對(duì)工作銜接函的內(nèi)容持有異議的，應(yīng)立即與呈件人溝通，雙方達(dá)成一致后按達(dá)成的結(jié)果完成，雙方溝通后確不能達(dá)成一致意見(jiàn)的，應(yīng)及時(shí)提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。 跟蹤工作銜接函：呈件人負(fù)責(zé)對(duì)工作銜接函的完成情況進(jìn)行追蹤、督促和結(jié)果記錄。 保存工作銜接函：工作銜接函應(yīng)編號(hào)存檔，便于查閱。工 作 銜 接 函 編號(hào)：銜接主題：銜接單位： 銜接人： 呈件單位： 呈件人： 呈件事由：呈件人簽字/時(shí)間： □緊急 □請(qǐng)答復(fù) □請(qǐng)批示 □請(qǐng)審閱 □請(qǐng)傳閱完成時(shí)限： 回 復(fù)：對(duì)外公文管理制度1 總則，加強(qiáng)和維護(hù)公司對(duì)外的良好形象，特制定本制度。 本制度適用于以公司名義向政府主管部門(mén)、公司業(yè)務(wù)合作單位、公司客戶(hù)等傳遞的專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告、函件等正式資料。2 程序 起草相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)公文的起草。 審批 涉及部門(mén)分管事務(wù)的一般性公文，由該部門(mén)經(jīng)理審核、報(bào)企業(yè)發(fā)展部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 涉及部門(mén)重大事務(wù)的公文，由該部門(mén)和企業(yè)發(fā)展部負(fù)責(zé)人審核、律師審核、報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；，由該部門(mén)經(jīng)理會(huì)同公司法律顧問(wèn)討論、審閱，然后報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。 用印 須加蓋公司章的，由經(jīng)辦人填寫(xiě)《用印申請(qǐng)單》，經(jīng)審核人和批準(zhǔn)人在《用印申請(qǐng)單》上簽字后，由經(jīng)辦人將公文送至總經(jīng)理秘書(shū)處用印。 由公文起草部門(mén)將文件遞送至相關(guān)部門(mén)和人員。3 行文要求1） 符合國(guó)家法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定；2） 情況屬實(shí)，觀點(diǎn)明確，條理清楚，層次分明，文字精練，書(shū)寫(xiě)工整；3） 文字和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)正確，無(wú)錯(cuò)、漏、不規(guī)范字；1） 文件標(biāo)題一般用二號(hào)宋體字并加粗；2） 文件內(nèi)容一般用四號(hào)宋體，正文結(jié)束后落款發(fā)文單位，用漢字落行文時(shí)間；3） 文件中的數(shù)字，除發(fā)文字號(hào)、統(tǒng)計(jì)表、計(jì)劃表、序號(hào)、百分比、專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)和其它必須用阿拉伯?dāng)?shù)碼者外，一般用漢字書(shū)寫(xiě)，在同一文件中，數(shù)字的使用應(yīng)前后一致；4） 引用文件須注明發(fā)文時(shí)間、機(jī)關(guān)和文號(hào)；5） 使用簡(jiǎn)稱(chēng)時(shí)，應(yīng)先用全稱(chēng)，并加以說(shuō)明；6） 編文號(hào)：頁(yè)面左上角小四黑體文號(hào)：XXGH/XXXX/001（“XX公函“縮寫(xiě)/年度/編號(hào),XX代表公司簡(jiǎn)稱(chēng)的拼音首字母，如HX代表宏信。）7） 文件一般采用A4規(guī)格。（范本示例）文號(hào)：XXGH/2006/001關(guān)于 的報(bào)告XXXX：（單位全稱(chēng)）（正文內(nèi)容）此致！XX公司（公司全稱(chēng)）二○○六年三月二十三日接待管理制度 目的為了更好地樹(shù)立公司形象，規(guī)范員工禮儀行為，展示公司的管理風(fēng)范，有次序、有步驟地做好來(lái)賓接待工作，使此項(xiàng)工作順利納入程序化管理軌道，特制定本辦法。 接待原則凡屬來(lái)公司參觀、訪問(wèn)、學(xué)習(xí)、辦事及入駐研討工作的賓客，一律采用對(duì)口接待的辦法，誰(shuí)接待、誰(shuí)負(fù)責(zé)，熱情周到，貫徹始終。 接待級(jí)別規(guī)定及接待標(biāo)準(zhǔn) 重要接待：如政府或其他公司派人來(lái)本公司商量要事等，屬重要接待。事先安排本公司領(lǐng)導(dǎo)陪同，用餐標(biāo)準(zhǔn)定為一級(jí)（ 2000元 ），接待用車(chē)借用總經(jīng)理用車(chē)。 二級(jí)接待：相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)公司接洽工作事先安排部門(mén)經(jīng)理陪同，控制陪同人數(shù)，用餐標(biāo)準(zhǔn)定為二級(jí)（ 800元 ），接待用車(chē)借用公司公務(wù)車(chē)或部門(mén)經(jīng)理用車(chē)。 一般接待：事先安排陪同人員，控制陪同人數(shù)，用餐標(biāo)準(zhǔn)定為三級(jí)（ 500元 ），接待用車(chē)借用部門(mén)經(jīng)理用車(chē)。 重要接待任務(wù)規(guī)定。根據(jù)來(lái)賓的基本情況（包括所在單位、姓名、性別、職務(wù)及人數(shù)，以及到達(dá)的日期和地點(diǎn)），擬出接待計(jì)劃和日程安排的初步意見(jiàn)，一并報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示。 在條件許可的情況下，為來(lái)賓安排一些必要的文化娛樂(lè)活動(dòng)和體育活動(dòng)，并安排好陪同人員。 事先征詢(xún)來(lái)賓意見(jiàn)，預(yù)訂、預(yù)購(gòu)返程車(chē)船或飛機(jī)票。5. 接待禮儀 對(duì)來(lái)訪者，應(yīng)起身握手相迎，對(duì)上級(jí)、長(zhǎng)者、客戶(hù)來(lái)訪，要起身上前迎候。對(duì)于不是第一次見(jiàn)面的同事、員工，可以不起身。 不能讓來(lái)訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來(lái)訪者，要安排助理或相關(guān)人員接待客人。不能冷落了來(lái)訪者。 認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪者的敘述。來(lái)訪者都是為有事而來(lái)，因此要盡量讓來(lái)訪者把話(huà)說(shuō)完，并認(rèn)真傾聽(tīng)。 對(duì)來(lái)訪者的意見(jiàn)和觀點(diǎn)不要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作答，對(duì)一時(shí)不能作答的，要約定一個(gè)時(shí)間后再聯(lián)系。 對(duì)能夠馬上答復(fù)的或立即可辦理的事，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，迅速辦理，不要讓來(lái)訪者等待，或再次來(lái)訪。 正在接待來(lái)訪者時(shí)，有電話(huà)打來(lái)或有新的來(lái)訪者，應(yīng)盡量讓助理或他人接待，以避免中斷正在進(jìn)行的接待。 對(duì)來(lái)訪者的無(wú)理要求或錯(cuò)誤意見(jiàn)，應(yīng)有禮貌地拒絕，而不要刺激來(lái)訪者，使其尷尬。 要結(jié)束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的體態(tài)語(yǔ)言告訴對(duì)方本次接待就此結(jié)束。 公司門(mén)衛(wèi)要注重保安人員形象，對(duì)客人出入要致禮，如發(fā)現(xiàn)客人中有違反公司規(guī)定行為，要禮貌檢查和制止，并確保不出現(xiàn)騷亂現(xiàn)象，同時(shí)向企業(yè)發(fā)展部經(jīng)理報(bào)告。6. 接待人員要保守公司秘密，未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意，不得讓客人隨意查閱資料和超規(guī)定范圍介紹公司情況，如客人提出超范圍要求，接待人員應(yīng)婉言謝絕，在特殊情況下，須請(qǐng)示部門(mén)經(jīng)理。辦公設(shè)施、物資管理制度1． 目的為規(guī)范管理辦公設(shè)施與物資，提高工作效率，特制定本制度。2．適用范圍 適用于總公司辦公設(shè)施和物資的管理； 各項(xiàng)目公司應(yīng)根據(jù)本制度的規(guī)定制定相應(yīng)的辦公設(shè)施、物資管理制度。3．辦公物資管理辦法 辦公物資的分類(lèi)根據(jù)價(jià)值及使用年限不同，辦公物資分為低值易耗品與固定資產(chǎn)兩類(lèi)。 低值易耗品的管理 低值易耗品范圍 本辦法管理之低值易耗品范圍為公司辦公用品、印刷品等； 其他物品根據(jù)具體情況可列入本辦法管理范圍；. 日常管理 低值易耗品的采購(gòu)、管理由企業(yè)發(fā)展部負(fù)責(zé)，核算監(jiān)督由財(cái)務(wù)審計(jì)部負(fù)責(zé)； 企業(yè)發(fā)展部設(shè)物品入出庫(kù)單、物品明細(xì)帳和庫(kù)存統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行管理。申購(gòu)人填寫(xiě)物品申購(gòu)單申購(gòu)部門(mén)經(jīng)理簽字企業(yè)發(fā)展部審批財(cái)務(wù)審計(jì)部進(jìn)行預(yù)算審核權(quán)限人批準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展部進(jìn)行物品采購(gòu)入庫(kù). 低值易耗品的申購(gòu)流程. 低值易耗品的領(lǐng)用與管理 在庫(kù)物品由企業(yè)發(fā)展部負(fù)責(zé)指定專(zhuān)人管理。 在庫(kù)物品，按月盤(pán)點(diǎn)，在每月25日前填寫(xiě)該月庫(kù)存統(tǒng)計(jì)表，注明盈虧值，說(shuō)明原因，報(bào)財(cái)務(wù)檢核。 領(lǐng)用辦公用品須填寫(xiě)辦公用品領(lǐng)料單。公司對(duì)員工領(lǐng)用物品費(fèi)用進(jìn)行內(nèi)部財(cái)務(wù)核算，并進(jìn)行成本效益綜合評(píng)價(jià)。 貴重辦公用品（如計(jì)算器）等，須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后才能領(lǐng)用。 貴重用品報(bào)廢時(shí)應(yīng)由使用部門(mén)填寫(xiě)情況說(shuō)明，交企業(yè)發(fā)展部、財(cái)務(wù)部門(mén)審核注銷(xiāo)；員工調(diào)離，須與企業(yè)發(fā)展部進(jìn)行物品交接，否則按規(guī)定折價(jià)賠償。 企業(yè)發(fā)展部應(yīng)定期統(tǒng)計(jì)物品采購(gòu)、庫(kù)存、發(fā)放、使用情況。在保證辦公效率前提下，盡量使庫(kù)存資金最小化，壓縮行政費(fèi)用。4．固定資產(chǎn)管理 固定資產(chǎn)的范圍： 任何單價(jià)超過(guò)人民幣2000元或使用價(jià)值超過(guò)1年以上的辦公物資均屬于固定資產(chǎn)。 日常管理 固定資產(chǎn)的購(gòu)置由企業(yè)發(fā)展部負(fù)責(zé)，日常管理由使用部門(mén)負(fù)責(zé), 核算監(jiān)督由財(cái)務(wù)審計(jì)部負(fù)責(zé)； 企業(yè)發(fā)展部設(shè)物品明細(xì)帳、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)表、維修臺(tái)帳進(jìn)行管理。 固定資產(chǎn)購(gòu)置程序。 固定資產(chǎn)根據(jù)人員配置及工作需求進(jìn)行購(gòu)買(mǎi), 原則上不設(shè)庫(kù)存。 固定資產(chǎn)的申購(gòu)流程如下：財(cái)務(wù)制訂固定資產(chǎn)總額預(yù)算，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)各部門(mén)提出本部門(mén)固定資產(chǎn)購(gòu)置申請(qǐng)，并附費(fèi)用預(yù)估財(cái)務(wù)審計(jì)部進(jìn)行預(yù)算審核企業(yè)發(fā)展部審批權(quán)限人批準(zhǔn)固定資產(chǎn)購(gòu)置驗(yàn)收登記 固定資產(chǎn)的領(lǐng)用 固定資產(chǎn)的領(lǐng)用人為使用者所在部門(mén)的部門(mén)經(jīng)理； 固定資產(chǎn)的維護(hù)與維修 固定資產(chǎn)的日常維護(hù)與保養(yǎng)由使用人負(fù)責(zé)； 固定資產(chǎn)發(fā)生任何故障，使用人或領(lǐng)用人應(yīng)立即向企業(yè)發(fā)展部報(bào)告； 企業(yè)發(fā)展部將報(bào)修情況記錄在維修臺(tái)帳上，同時(shí)通知維修人員前來(lái)維修； 維修結(jié)束后, 報(bào)修人須在維修臺(tái)帳上簽字予以確認(rèn)。 固定資產(chǎn)的賠償 各部門(mén)發(fā)生故意或過(guò)失丟失、損傷、損毀固定資產(chǎn)等情形，由公司過(guò)錯(cuò)責(zé)任認(rèn)定組確定損失金額，由相關(guān)部門(mén)經(jīng)理負(fù)全部賠償責(zé)任。 發(fā)生故意或過(guò)失丟失、損傷、損毀固定資產(chǎn)等情形，有直接責(zé)任人的，由部門(mén)主管和直接責(zé)任人共同承擔(dān)賠償責(zé)任。責(zé)任大小的劃分由公司過(guò)錯(cuò)責(zé)任認(rèn)定組決定，并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)。 以下情形不負(fù)賠償責(zé)任1） 固定資產(chǎn)正常損耗、故障；2） 固定資產(chǎn)已滿(mǎn)折舊年限的；3） 其他公司認(rèn)為不應(yīng)賠償并報(bào)董事長(zhǎng)核準(zhǔn)的。 固定資產(chǎn)的報(bào)廢 固定資產(chǎn)使用效率不能滿(mǎn)足工作需求、失去使用價(jià)值或已滿(mǎn)折舊年限的，可以申請(qǐng)報(bào)廢 固定資產(chǎn)的報(bào)廢由領(lǐng)用部門(mén)提出申請(qǐng)，企業(yè)發(fā)展部、財(cái)務(wù)管理部門(mén)予以審核，最后經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 報(bào)廢后固定資產(chǎn)由企業(yè)發(fā)展部負(fù)責(zé)處理。5．名片管理辦法 名片格式 公司名片格式統(tǒng)一化，由項(xiàng)目策劃部負(fù)責(zé)按照公司VI標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行格式設(shè)計(jì)。 名片印制程序 企業(yè)發(fā)展部統(tǒng)一負(fù)責(zé)對(duì)外印制名片的印刷業(yè)務(wù)。 名片印制主要審查名片的職務(wù)、職稱(chēng)是否相符，因工作需要可以使用比實(shí)際較高的職務(wù)頭銜，但須報(bào)企業(yè)發(fā)展部審核、公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 名片英文使用須符合國(guó)際慣例和規(guī)范要求。 名片增印需提前一周向企業(yè)發(fā)展部提出申請(qǐng). 名片使用 掌握名片遞送禮儀和交換規(guī)則。、客戶(hù)名片須在公司共同使用，不得占為己有。6．員工工作牌管理辦法 工作牌由企業(yè)發(fā)展部統(tǒng)一制作，并登記發(fā)放。 員工離職或離任應(yīng)將工作牌交回企業(yè)發(fā)展部。 工作牌一律佩戴于上衣左上方，不得以外衣遮蓋，違者以未佩工作牌處理。 上班時(shí)間，員工應(yīng)于辦公場(chǎng)所佩戴工作牌。 工作牌有遺失或損壞，應(yīng)通知企業(yè)發(fā)展部補(bǔ)發(fā)，每枚扣繳費(fèi)用20元；因公損壞時(shí)經(jīng)部門(mén)經(jīng)理證明后，由企業(yè)發(fā)展部補(bǔ)發(fā)。，視情節(jié)輕重予以適當(dāng)處罰： 利用工作牌在外進(jìn)行不正當(dāng)行為者； 將工作牌借給非本公司員工，而在外破壞本公司名譽(yù)或肇事者；，并由企業(yè)發(fā)展部負(fù)責(zé)督導(dǎo)。7．電話(huà)管理辦法 電話(huà)的管理由企業(yè)發(fā)展部歸口負(fù)責(zé)。使用由各部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行督導(dǎo)與控制。 電話(huà)使用須知： 時(shí)間以三分鐘為佳，自我控制。 注意禮節(jié)，長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，簡(jiǎn)潔扼要。 禁止拔打私人長(zhǎng)途電話(huà)。 手機(jī)使用須知: 適用范圍:享受公司通訊費(fèi)者。 每天(含節(jié)假日)9:0022:00須保持手機(jī)開(kāi)機(jī)狀態(tài)。 來(lái)電必須接聽(tīng), 如確有特殊情況不能接聽(tīng)者, 須于第一時(shí)間回電。 及時(shí)繳納話(huà)費(fèi), 不得出現(xiàn)因欠費(fèi)而停機(jī)的狀況。 外出時(shí),不得將手機(jī)轉(zhuǎn)移至無(wú)法接聽(tīng)的座機(jī)。 總經(jīng)理秘書(shū)和總經(jīng)理司機(jī)必須保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)。 電話(huà)出現(xiàn)使用故障無(wú)法及時(shí)解決的，由電話(huà)使用人向企業(yè)發(fā)展部報(bào)修。8．計(jì)算機(jī)管理 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全保密管理，實(shí)行源頭控制、歸口管理、責(zé)任落實(shí)的原則。，并對(duì)各部門(mén)開(kāi)展該項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)。各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門(mén)信息化工作，同時(shí)指定專(zhuān)人承擔(dān)計(jì)算機(jī)管理工作。 計(jì)算機(jī)的保密管理 未經(jīng)許可，外單位及個(gè)人均不得使用公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。 除相關(guān)責(zé)任人外，其它人不得在因特網(wǎng)上發(fā)布與公司有關(guān)的資料和信息。 公司工作人員不得用裝有公司保密資料、有關(guān)文件的光、磁介質(zhì)在其他單位的計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行操作。 公司的所有員工必須對(duì)自己的OA系統(tǒng)登陸口令和密碼保密。 公司的遠(yuǎn)程工作站應(yīng)嚴(yán)格遵守遠(yuǎn)程站操作的有關(guān)規(guī)定。 計(jì)算機(jī)的安全管理 計(jì)算機(jī)工作人員分門(mén)別類(lèi)管理光、磁介質(zhì)和資料，標(biāo)明密級(jí)標(biāo)志，按時(shí)歸檔。 計(jì)算機(jī)操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)范操作計(jì)算機(jī)，不得隨意安裝或刪除計(jì)算機(jī)軟件，嚴(yán)禁擅自拆卸或安裝計(jì)算機(jī)設(shè)備。 未經(jīng)許可，不得將外單位的光、磁介質(zhì)在公司計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)上使用，防止計(jì)算機(jī)病毒的傳播和擴(kuò)散。 必須愛(ài)護(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)備，確保計(jì)算機(jī)設(shè)備的整潔，不得有危害計(jì)算機(jī)設(shè)備的行為。不得在計(jì)算機(jī)旁放置磁性物件、水杯、煙灰缸；不得帶電拔插各種電纜線(xiàn)和輔助部件；下班后應(yīng)及時(shí)關(guān)機(jī)，并切斷計(jì)算機(jī)和相關(guān)設(shè)備的電源。 計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障或需更換配件時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告企業(yè)發(fā)展部。 INTERNET網(wǎng)使用管理 上班時(shí)間所有員工不得瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。 上班時(shí)間不得在網(wǎng)上聊天、玩在線(xiàn)游戲以及視頻點(diǎn)播。 不得下載網(wǎng)上來(lái)歷不明的軟件。 計(jì)算機(jī)病毒防治、檢查和清除工作。 各部門(mén)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)殺病毒軟件定期清除本部門(mén)計(jì)算機(jī)硬盤(pán)、軟盤(pán)上的病毒。對(duì)發(fā)現(xiàn)的新病毒或不能清除的病毒，應(yīng)及時(shí)向企業(yè)發(fā)展部通報(bào)情況。 各部門(mén)新購(gòu)、借入、借出后歸還或經(jīng)維修后的計(jì)算機(jī)及存儲(chǔ)設(shè)備在使用前必須經(jīng)過(guò)殺病毒處理，無(wú)病毒方可使用。 禁止在公司計(jì)算機(jī)上自行安裝游戲及與工作無(wú)關(guān)的各類(lèi)軟件。 計(jì)算機(jī)有病毒不報(bào)告、不清除，造成嚴(yán)重后果，或故意制造計(jì)算機(jī)病毒進(jìn)行破壞的部門(mén)和個(gè)人，將視情節(jié)輕重追究其責(zé)任人的行政、經(jīng)濟(jì)或刑事責(zé)任。 可以發(fā)布信息類(lèi)型 公司發(fā)生的有報(bào)道價(jià)值的新聞、消息（如項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)、參觀接待、工程招投標(biāo)、各種會(huì)議等正面報(bào)道）； 各項(xiàng)目的可以宣傳的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)； 公司開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)情況； 可對(duì)外公布的工程進(jìn)度； 客戶(hù)、業(yè)主、社會(huì)表?yè)P(yáng)信； 公司獲得的各項(xiàng)榮譽(yù)及各種稱(chēng)號(hào)； 總經(jīng)理認(rèn)為可以向外披露的信息，但必須經(jīng)總經(jīng)理簽字認(rèn)可后方可發(fā)布。 未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自發(fā)布的信息 公司財(cái)務(wù)資料； 公司納稅情況； 公司的經(jīng)營(yíng)策略； 公司的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案； 公司將要實(shí)行，但尚未公開(kāi)化的各種方案決策； 公司項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成本控制情況； 有可能社會(huì)給公司造成負(fù)面影響的各種信息。 處罰規(guī)定 凡違反以上規(guī)定，造成竊密、泄密和