【正文】 從勒溫理論發(fā)展來的。下面我們再看下一種理論。2．領導方式行為理論：（1）利克特 工作導向型領導、員工導向型領導 （利用命令、溫和命令、商議、集體參與）專制權威自上而下溝通高度集權懲罰為主不信任下屬開明權威自上而下為主大權獨覽恩威并施家長式信任協(xié)商式雙向溝通逐層放權獎勵為主相當大但不充分信任群體參與式群體參與權力分享獎勵為主充分信任(2) 領導行為四分圖理論：關懷與定規(guī)（以人為重與以工作為重）前者是指注重建立領導者與被領導者之間的友誼、尊重和信任的關系，包括尊重下屬的意見、給下屬較多的工作自主權、注意滿足下屬的需要、平易近人等；后者是指領導者注重規(guī)定自己與工作群體的關系，建立明確的組織模式、意見交流渠道、工作程序，包括設計組織結構、明確責權、確定工作目標和要求、制訂工作方法和制度。這兩種領導方式不是相互矛盾、相互排斥的，而是相互聯(lián)系的，它們往往同時存在，只是強調(diào)的側重點不同。一個領導只有把兩者結合起來，才能進行有效的領導。 《現(xiàn)代企業(yè)管理概論》 課程講稿高關系 低工作高關系 高工作低工作 低關系高工作 低關系以關系為重 以工作這重而從實際效果來看，如果企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，員工還難以適應新的工作，企業(yè)領導就應該首先集中所有精力和權力，加強控制以實現(xiàn)企業(yè)的目標，這就是高工作低關系。而隨著企業(yè)的發(fā)展和員工的成熟，工作已經(jīng)可以不需要太多的管理和控制就可以順暢的進行，這時候可以適當?shù)姆謾?，把精力放到調(diào)整人際關系上來，當然最后還是要歸結到既重關系又重工作的模式上來，才是最有效的領導。 《現(xiàn)代企業(yè)管理概論》 課程講稿(3) 領導管理方格理論： 生產(chǎn)關心 、員工關心 《現(xiàn)代企業(yè)管理概論》 課程講稿(4) 領導行為連續(xù)體理論 坦南鮑姆和施米特3．領導方式情景論領導情景理論集中研究特定環(huán)境中最有效的領導方式和領導行為。專家們認為，管理者的領導行為不僅取決于他的品德、才能，也取決于他所處的環(huán)境，如被領導者的素質(zhì)、工作性質(zhì)等。對此，我們可以用函數(shù)表示為： E=f（L，F(xiàn)，S、） 其中：E表示領導的有效性；L表示領導者；F表示被領導者；S表示環(huán)境。這種認為領導行為應隨環(huán)境的變化而變化的理論就是領導權變理論。權變領導理論的要點是：為了闡明環(huán)境因素和領導者行為間的相互影響，權變理論研究學者們提出了很多理論，最具代表性的是“費德勒模型”和“領導生命周期理論”等。1）費德勒模型。美國的管理專家費德勒提出了一種領導的權變模型，認為任何領導形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于是否適應所處的環(huán)境。環(huán)境影響因素主要有三個方面： 《現(xiàn)代企業(yè)管理概論》 課程講稿（1）職位權力：當領導者擁有一定的職位權力時，容易使團隊成員遵從他的領導。越高的職位可能起到的影響越大。另外就是權力，現(xiàn)官不如現(xiàn)管就是這個道理，有時候權力可能比職位更容易產(chǎn)生影響。（2）任務結構：下屬對任務的理解越清晰、越明確，也就越容易管理，另外工作的性質(zhì)也會產(chǎn)生影響，具有創(chuàng)造性的工作和枯燥乏味的工作肯定工作的積極性也是不一樣的。（3）領導者和下級的關系：費德勒認為這一因素是最重要的，關系越好，領導的效果也就越好，如果領導與被領導是哥們關系，那很有可能出現(xiàn)為朋友兩脅插刀也再所不惜的工作態(tài)度。作為一個領導者所采取的領導方式應該與他所處的管理環(huán)境相適應，才會有好的效果。為了研究在各種情境因素下領導行為與有效性的關系，菲德勒對1200個群體進行了調(diào)查，其中包括轟炸機組、坦克手組、高射炮手組、平爐煉鋼小組、公司管理人員、董事會、測量隊和球隊等。從研究的結果得出了結論：當這三種條件都具備或都不具備的時候應采用以任務為中心的指令型領導方式，效果較好；而在中間狀態(tài)的環(huán)境下，也就是有的條件具備，有的條件不真?zhèn)?，則采取以人為中心的寬容型領導方式效果較好。我們可以自己分析一下是不是這樣，如果你是一個班級的班長，如果你有很大的權力，你和同學們的關系又非常好，要做的工作又很清楚，是不是你可以直接的下命令就可以完成呢？2）領導的生命周期理論領導的生命周期理論是一個比較新的理論，它由美國學者科曼于1966年首次提出，該理論指出了有效的領導形態(tài)和被領導者的成熟度有關，（所謂成熟度是指責任心、成就感、工作經(jīng)驗、教育程度。）在被領導者成熟度提高時，領導者的領導行為要作相應的調(diào)整。參與3說服2高工作高關心高關心低工作（高）關心人命令1授權4高工作低關心低關心低工作（低）（工作）低（高）下屬的成熟度成熟 一般 不成熟 領導生命周期理論圖當被領導者的成熟度高于平均以上時應采用低關系、低工作；當被領導者成熟度一般時應采用高關系、高工作或低工作；當被領導者成熟度低于平均水平時應采用低關系、高工作。這里指的成熟不是指年齡和生理上的成熟，而是指心理和人格上的成熟。它被定義為成熟感的動機，負責任的愿望與能力，以及具有工作與人群關系方面的經(jīng)驗和受過相當?shù)慕逃?《現(xiàn)代企業(yè)管理概論》 課程講稿在第一象限，員工成熟度低，應采取高工作低關心的命令的領導方式，從嚴要求，使員工在工作中學習經(jīng)驗。在第二象限，員工成熟度有所提高，可采取高工作高關心的領導方式，和員工溝通感情，共同完成工作。在第三象限，員工成熟度有較大提高，采用低工作低關心的參與式領導方式，讓下屬參與討論、加強交流，調(diào)動員工積極性和能力。在第四象限，員工相當成熟，采用低工作低關心的授權領導方式，賦予員工較多的權力，領導只抓決策和起到監(jiān)督工作。以父母——子女關系為例來說明這個理論。人在孩童時期，不能控制自己的環(huán)境，因而父母必須為他安排一切。所以在學齡前父母對子女最適當?shù)姆绞绞歉吖ぷ?、低關系。后來孩子逐漸長大，開始上學，父母也必須給他們訂立許多規(guī)則，因為孩子尚未成熟得足以接受太多的責任。同時，小孩開始成熟，父母也必須對其表示較多的信任與尊重，逐漸增加“關心”的分量。父母行為的特征是高工作、高關系（第二象限）。繼而孩子長大，進入高中或大學，他會對自己的行為更多地負責。此時，父母要逐步放松控制，但繼續(xù)給他高度的感情上的支持（第三象限）。最后，年輕人開始工作，建立自己的家庭，并對自己的行為全部負責任。小孩現(xiàn)在是 “靠自己”了。這個階段，低工作、低關系的父母子女關系是最適當?shù)姆绞健?《現(xiàn)代企業(yè)管理概論》 課程講稿所以，領導者的領導方式是非常重要的，你的一句話都可能會影響一個人的行為和方式，甚至是一輩子，舉個例子，大家可能聽過，美國有一個英文女教師叫布朗小姐，美麗絕倫，是最受學生歡迎的女教師，所有的學生都希望受到她的喜愛和重視。1901年，一個學生叫查理，他高中畢業(yè)，由于品學兼優(yōu)，受到了布朗的個人祝賀，領取畢業(yè)證書的時候，布朗小姐親了他一下。結果卻引起了其他低年級同學的不滿，有一個低一年級的學生帶著幾個同學去質(zhì)問這個老師為什么偏愛查理，布朗說，如果其他人有同樣出色的表現(xiàn)她也會這樣。這個小孩聽到之后真的回去努力學習，若干年后，美國第33任總統(tǒng)杜魯門任命了白宮負責出版事物的首席密書，而這個秘書的第一個項使命就是給布朗小姐打來電話（是誰？），是查理，他告訴布朗小姐，總統(tǒng)要見她，因為杜魯門就是當年的那個小男孩。（三）激勵理論一、激勵我們經(jīng)常見到，能力相仿的人，工作成績卻大不相同。同樣是分來的大學生，有的工作很賣力，有的卻磨洋工，吊兒郎當；有時甚至能力差的人反而比能力強的人工作的更好。為什么？ 《現(xiàn)代企業(yè)管理概論》 課程講稿影響工作效率的一般有兩個因素：一是自身的工作能力，另一個就是激勵的因素，如果用公式表式就是：工作績效=f (能力激勵) 《現(xiàn)代企業(yè)管理概論》 課程講稿在一定時期人的能力是一定的，而積極性卻有大有小，就是這個原因。因此，我們也講過，企業(yè)管理者的首要任務或者能力就表現(xiàn)在如何調(diào)動全體職工的積極性，用心理學的術語就是如何激勵，那么什么是激勵呢？定義：就是激發(fā)和鼓勵人朝著你所期望的目標采取行動的過程。或者說通過一定方法激發(fā)人內(nèi)在潛力和工作動機，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，從而自覺努力地工作。打個比喻，如果你想讓別人快跑，可以在人的面前放一大砣金子，誰跑的快誰得，身后放一只老虎，誰跑的慢就被吃掉，那么要錢的趕快跑，要命的也要趕快跑。這就是激勵。現(xiàn)代心理學家提出了動機激勵循環(huán)的概念。目標內(nèi)驅力需要實現(xiàn)需要 二、幾種典型的激勵理論西方的管理學家、心理學家及行為學科學家們從不同的角度提出了各種激勵理論，基本上分為三大類：內(nèi)容型激勵理論、過程型激勵理論和綜合型激勵理論。1）內(nèi)容型激勵理論 這種理論認為需要產(chǎn)生動機，而動機就會激勵人們?nèi)バ袆?，通過研究如何滿足個人需要（也就是激勵因素的內(nèi)容）去調(diào)動職工積極性的理論，具體包括兩方面的內(nèi)容。（1）需要層次理論（現(xiàn)代管理階段的行為科學理論學派，梅奧）：馬斯洛（美國心理學家）把人的需要分為五個層次：生理需要（生存的基本需要，衣食住行），安全需要（社會安全，工作的保障），情感需要（友情、情感、愛情），尊重需要（自尊心、受重視、工作被認可），自我實現(xiàn)（實現(xiàn)抱負、價值）。一二層次的低層次的需要，屬于物質(zhì)需要；三四五是高層次的需要屬于精神需要，馬斯洛認為人在滿足了物質(zhì)需要之后就會產(chǎn)生精神需要，對于不同的員工應該根據(jù)不同的情況采用不同的激勵手段。實際上，這些激勵手段往往是共同使用的，只不過針對性或重點不同。對（2）雙因素理論（激勵保健因素理論） 雙因素理論是美國心理學家赫茨伯格（Frederick Herzberg）于1959年提出來的。它把影響人的工作動機的各種因素分為兩類，一類是能使員工感到滿意的激勵因素，象得到領導的認可，自已工作成功的成就感和被認可。另一類是會使員工產(chǎn)生不滿情緒的保健因素，包括公司的管理制度、復雜的人際關系、工作條件、工資待遇等。該理論要點：傳統(tǒng)理論分析的角度是滿意——應不滿意，而雙因素理論認為滿意——沒有滿意，不滿意——沒有不滿意（只能達到?jīng)]有不滿意的程度，而不能達到滿意）。這兩種是獨立而不能互相轉化的，不滿意的因素通過改善后能讓職工消除不滿意的情緒，但不能使職工滿意，也就是說只能使工作維持于一個好的現(xiàn)狀，（對應了梅奧試驗工作條件的改善并不能真正的提高勞動生產(chǎn)率）；而對于滿意的因素改善后能讓職工感到滿意，給職工以較高的激勵，充分調(diào)動他們的積極性，另外赫茨伯格還認為激勵因素得到滿足可以在一定程度上抵制保健因素。象我們國家過去困難時期，吃大鍋飯，沒有什么物質(zhì)獎勵，但在精神力量的激勵下，一樣工作熱情很高。 《現(xiàn)代企業(yè)管理概論》 課程講稿2）過程型激勵理論這種理論主要是研究動機產(chǎn)生后如何轉化為行為的，通過研究以便為這種轉化提供相應的條件來引導員工的行為，以提高員工的積極性。（1）期望理論 《現(xiàn)代企業(yè)管理概論》 課程講稿期望理論是由佛?。ê苌儆酶マr(nóng)）在1964年提出的。這一理論認為：只有當人們預期某一行為能給個人帶來具有吸引力的結果時，人們才會采取這一特定行為。從激勵的角度看，這一理論可用下列公式表示：激勵力量=∑目標價值期望概率其中，目標價值表示達到目標對于滿足個人需要的價值，而期望概率表示目標實現(xiàn)的可能性。也就是說一個人從事某項活動的動力也就是激勵力量的大小取決于他對這一活動全部價值的期望及成功概率的乘積之和。為使激勵力量達到最大佛隆提出了期望模式：個人努力→績效（個人成績）→組織獎勵（報酬）→個人需要， 也就是說通過個人的努力，會完成組織的目標，而這個目標如果和個人的期望目標是一致的，那么效果或激勵力量也就是最大的，這也就是組織目標個人目標之間達到一致的關系。組織目標完成了通常要有獎勵，象獎金、晉升、表揚等，如果總是不獎勵必然會使員工失去積極性的。而獎勵什么要適合個人的需要，才會讓員工滿意，如果一個員工有上百萬的資產(chǎn)你獎勵他100塊錢肯定是沒有什么效果的。所以要因人而異給以為不同的獎勵。這就是期望理論的內(nèi)容。（2）公平理論公平理論是美國心理學家亞當斯在1965年提出的，主要是研究人的動機和知覺關系的一種理論。亞當斯通過大量的研究發(fā)現(xiàn)：員工對自己是否受到公平合理的待遇十分敏感。他們的工作積極性不僅受到其所得報酬的絕對值的影響，更受到相對值的影響，而一個人所得報酬的相對值公平比絕對值數(shù)量更能影響人的工作積極性。他認為：一個人得到報酬后會和自己原來曾作過的工作或其他人做同樣工作所得報酬進行比較，如果低于平均水平，他就會有怨氣，導致不努力工作，消極怠工；如果公平也就是和平均水平相等，那會心情舒暢，而如果高于平均水平，就會很興奮，工作也有積極性；但是如果過高的話，他就有心虛，有種不安全感，反而會影響工作態(tài)度。這是公平理論，但公平理論有一定的局限性，有很多人不計報酬去為社會和國家工作，在公平理論里面就沒有進行相應的解釋。（3）綜合型激勵理論這種理論是把內(nèi)容型和過程型理論進行綜合和發(fā)展而產(chǎn)生的一種理論。它是由美國學者波特和勞勒1968年提出的。這一模式較為全面地說明了激勵理論的全部內(nèi)容。他們認為，管理要想使激勵產(chǎn)生預期的效果，就要考慮如何根據(jù)個人能力進行分工（包括對于不同的人完成的概率、實現(xiàn)的可能性，這是期望理論的內(nèi)容），然后設定合適的工作目標再給予適當?shù)莫剟顫M足不同人的需要（這是內(nèi)容型激勵理論研究的需要因素，在期望理論中也有涉及，但說得不夠詳細，在這個理論中更全面的進行了探討）；同時要兼顧公平（這又是公平理論）。從這個理論我們看出，他確