【正文】 以及全面經(jīng)濟(jì)核算等內(nèi)容。6企業(yè)文化建設(shè)我國：是指企業(yè)所創(chuàng)造的獨(dú)具特色的文化、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。日本政府在總結(jié)經(jīng)濟(jì)能得到快速發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)時(shí)發(fā)表過一份白皮書，其中有這樣一句話：“日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展有三要素：精神、法規(guī)、資本，這三個(gè)要素的比重分別是50%、40%、10%?！边@就是說錢和資本不是最關(guān)鍵的要素，精神要素、文化要素才是最重要的。在企業(yè)中，每個(gè)人都有退休的那一天，但優(yōu)秀的企業(yè)文化、企業(yè)精神可以持久地激勵(lì)員工創(chuàng)造企業(yè)精神。以班級(jí)舉例：班級(jí)文化，學(xué)習(xí)氛圍、團(tuán)結(jié)向上。還是整天無所事事、打牌上網(wǎng)。 課程講稿7企業(yè)管理現(xiàn)代化建設(shè)（相對(duì)于落后）它要求：1）管理機(jī)構(gòu)高效；2）管理人員專業(yè)；3）管理方法科學(xué)；4）管理手段先進(jìn)；5）實(shí)施民主管理。進(jìn)行企業(yè)重組就是為了滿足現(xiàn)代化的要求。第二節(jié) 企業(yè)管理發(fā)展歷史人類從事管理活動(dòng)的歷史由來已久，但科學(xué)的管理是在資本主義產(chǎn)業(yè)革命（18世紀(jì)60年代19世紀(jì)40年代上半期，從英國開始，以蒸汽機(jī)為代表）以后產(chǎn)生的，伴隨著資本主義工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，企業(yè)管理經(jīng)歷了傳統(tǒng)管理、科學(xué)管理和現(xiàn)代管理三個(gè)階段，資本主義發(fā)達(dá)國家在企業(yè)管理方面積累了比較豐富的經(jīng)驗(yàn)，其中有許多是值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的。一、西方企業(yè)管理發(fā)展歷史（一）.傳統(tǒng)管理階段（早期的企業(yè)管理）(也稱經(jīng)驗(yàn)管理) 背景：18世紀(jì)中葉19世紀(jì)末工廠制的產(chǎn)生自由競(jìng)爭18世紀(jì)后期，英國等資本主義國家出現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)革命(第一次工業(yè)革命，又稱產(chǎn)業(yè)革命，18世紀(jì)60年代首先從英國開始，隨后向歐洲大陸和美國擴(kuò)展，19世紀(jì)40年代上半期英國完成工業(yè)革命。)，即以機(jī)器大生產(chǎn)代替作坊手工業(yè)的革命，工廠成為資本主義生產(chǎn)的主要形式，從而引起對(duì)工廠應(yīng)如何進(jìn)行管理的問題。1769年建立了世界上最早的工廠—英國的毛紡廠。內(nèi)容：只局限于生產(chǎn)管理（勞動(dòng)分工）、工資管理（固定工資、分得的利潤、獎(jiǎng)勵(lì)）和成本管理（固定成本、提高效益），呈現(xiàn)出明顯的粗放型特點(diǎn)。還沒有形成系統(tǒng)的、科學(xué)的管理理論。特點(diǎn)：1）兩權(quán)合一（所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)）：企業(yè)由資本家直接管理，缺乏專職的經(jīng)營者，由于資本家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有限，這時(shí)企業(yè)的管理是粗放的、低水平的。2）企業(yè)的生產(chǎn)和管理要憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)辦事,沒有理論基礎(chǔ)。工人憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)操作，沒有科學(xué)的操作規(guī)程；管理人員憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)管理，沒有科學(xué)的管理規(guī)章制度。因此這個(gè)階段也稱為經(jīng)驗(yàn)管理階段。3）缺乏科學(xué)的教育與培訓(xùn)。工人的培養(yǎng)主要是師傅帶徒弟的方式，靠傳授個(gè)人經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)工人。4）管理的指導(dǎo)思想是惰性的，認(rèn)為要管理就必須強(qiáng)制。傳統(tǒng)管理中的幾個(gè)主要代表人物及其管理思想：（1）英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)斯密，代表作《國民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》(簡稱《國富論》)，其被譽(yù)為”自由經(jīng)濟(jì)之父”。主要觀點(diǎn)： 《現(xiàn)代企業(yè)管理》 課程講稿1）列舉了勞動(dòng)分工的優(yōu)點(diǎn)，提出了”生產(chǎn)合理化”概念，既分工協(xié)作原理。Specialization：專業(yè)化 提高勞動(dòng)熟練程度（分工可以使勞動(dòng)者從事一種簡單的操作） 《現(xiàn)代企業(yè)管理》 課程講稿Simplification：簡單化 3S’優(yōu)點(diǎn) 減少工作轉(zhuǎn)換時(shí)間Standardization：標(biāo)準(zhǔn)化 利于發(fā)明專用工具（分工使勞動(dòng)者集中注意力在一種特定的工作上）2）提出”經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)，即社會(huì)利益以個(gè)人利益為基礎(chǔ)的觀點(diǎn)； 亞當(dāng)斯密認(rèn)為，人們?cè)诮?jīng)濟(jì)活動(dòng)中主要是為了謀求個(gè)人利益，人們工作的目的就是為了獲得報(bào)酬。所以企業(yè)的利益要想實(shí)現(xiàn)必須先滿足人的個(gè)人利益。因此，社會(huì)利益的形成必須以個(gè)人利益為基礎(chǔ)。和我們現(xiàn)在不一樣。（3）羅伯特歐文，19世紀(jì)三大空想社會(huì)主義者之一。圣西門、傅立葉、歐文，反對(duì)用革命的手段來改造社會(huì)，主張通過改良的方法，實(shí)現(xiàn)其“人人平等，共同勞動(dòng)”的理想社會(huì)。他是最早研究人力資源的重要性，探索人事管理之路，被人們譽(yù)為”現(xiàn)代人事管理之父”；主要觀點(diǎn)：縮短勞動(dòng)時(shí)間、禁止雇傭童工、改善生產(chǎn)、生活條件等。比較注重勞動(dòng)者的福利，認(rèn)為重視人的因素和尊重人的地位可以使工廠獲得更多的利潤。（二）．科學(xué)管理階段 從20世紀(jì)初到二戰(zhàn)結(jié)束，在這一階段，資本主義企業(yè)管理發(fā)生了很大的變化，科學(xué)管理替代了傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理，把資本主義管理提高到了一個(gè)新階段，大大促進(jìn)了資本主義生產(chǎn)的發(fā)展。 背景：19世紀(jì)末—1930年 自由競(jìng)爭資本主義—壟斷資本主義隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，生產(chǎn)社會(huì)化程度不斷提高，資本主義企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，特別是資本主義公司的興起，使企業(yè)管理工作日益復(fù)雜，對(duì)管理的要求越來越高。資本家單憑個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和能力管理企業(yè)，包攬一切，已不能適應(yīng)生產(chǎn)發(fā)展的需要，客觀上要求資本所有者與企業(yè)經(jīng)營者實(shí)行分離，由那些具有專門管理知識(shí)的經(jīng)理、廠長、工程師來代替資本家管理企業(yè)，以提高管理的水平。促使這種改革：1841年10月5日，在美國馬薩諸塞紐約的鐵路上，兩列火車相撞，造成近20人的傷亡。當(dāng)時(shí)，美國社會(huì)輿論嘩然，公眾對(duì)這一事件議論紛紛，對(duì)鐵路老板低劣的管理進(jìn)行了嚴(yán)厲的抨擊。為平息這種局面，這個(gè)鐵路公司不得不進(jìn)行改革，資本家交出了企業(yè)管理權(quán)，另聘有管理才能的人擔(dān)任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，這就是美國歷史上第一家所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離的企業(yè)。 內(nèi)容： （1）以泰勒為代表的科學(xué)管理理論（被人譽(yù)為”科學(xué)管理之父”。） 泰勒出身于美國費(fèi)城一個(gè)富有的律師家庭，父親打算讓他子承父業(yè)當(dāng)律師，中學(xué)畢業(yè)后考上哈佛大學(xué)法律系，但不幸因眼疾而被迫輟學(xué)，1875年，泰勒進(jìn)入費(fèi)城的一家機(jī)械長當(dāng)徒工，1878年轉(zhuǎn)入費(fèi)城的米德維爾鋼鐵公司當(dāng)技工，1884年升任總工程師。18981901年泰勒受雇于賓西法尼亞的伯利恒鋼鐵公司。后來形成了他的科學(xué)管理理論。由于泰勒的經(jīng)歷，他以研究工廠內(nèi)部生產(chǎn)管理為重點(diǎn)，以提高生產(chǎn)效率為中心，通過大量試驗(yàn)來解決生產(chǎn)組織方法科學(xué)化和生產(chǎn)程序標(biāo)準(zhǔn)化方面問題。其代表作是于1911年發(fā)表的《科學(xué)管理原理》?！冬F(xiàn)代企業(yè)管理》課程講稿 泰勒的主要觀點(diǎn)：給工人設(shè)計(jì)最佳操作方法來提高生產(chǎn)效率。1)科學(xué)管理的中心問題是提高效率。用時(shí)間研究與動(dòng)作研究的結(jié)果制定工作定額，以科學(xué)管理代替放任管理，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。泰勒通過著名的”搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)”和”鐵鍬試驗(yàn)”來說明這一點(diǎn)。1898年，泰勒受雇于伯利恒鋼鐵公司期間，進(jìn)行了著名的”搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)”和”鐵鍬試驗(yàn)”。搬運(yùn)生鐵塊實(shí)驗(yàn)是在這家公司的五座高爐的產(chǎn)品搬運(yùn)班組大約75名工人中進(jìn)行的，通過這一研究改進(jìn)了操作方法，把多余的動(dòng)作都刪減掉，從而訓(xùn)練了工人，其結(jié)果使生鐵塊的搬運(yùn)量提高了3倍。同樣在這家鋼鐵公司，泰勒觀察到搬運(yùn)組每人每天自帶一把搬運(yùn)五座高爐的產(chǎn)品，有鐵礦石和礁石等。鐵鍬試驗(yàn)首先是系統(tǒng)地研究鏟上的負(fù)載應(yīng)為多大的問題，發(fā)現(xiàn)一名搬運(yùn)工每鍬搓21磅的重物最合理；由于鐵礦石和礁石的密度和形狀不同，其次研究各種材料能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)負(fù)載的形狀、規(guī)格問題，于是泰勒設(shè)計(jì)了兩種不同形狀的鐵鍬放在工具房內(nèi)，不同原料應(yīng)用不同工具；與此同時(shí)還研究了各種原料裝鍬的最好方法、插入角度等的問題，達(dá)到不易疲勞、效率高、速度快的目的。此外還對(duì)每一套動(dòng)作的精確時(shí)間作了研究，從而得出了一個(gè)”一流工人”每天應(yīng)該完成的工作量。這一研究的結(jié)果是非常出色的，堆料場(chǎng)的勞動(dòng)從400600人，減少為140人，平均每人每天的操作量從16噸提高到59噸，每個(gè)工人的月工資從1。15美元提高到1。88美元。在我們?cè)S多職業(yè)培訓(xùn)都是通過對(duì)這些動(dòng)作進(jìn)行研究，取得最好的效果。比如說服務(wù)行業(yè)人員笑的程度、迎賓鞠躬的角度都是非常有講究的，受過專業(yè)訓(xùn)練的人員笑得會(huì)更讓你感到舒心，鞠躬時(shí)也不會(huì)讓你覺得低三下四。2)科學(xué)挑選工人。泰羅認(rèn)為為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選“第一流的工人”，第一流工人就是適合于其工作而又有進(jìn)取心的人，并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)和教育。稱為“第一流工人原理”3)差別記件工資制。為了鼓勵(lì)工人努力工作，泰羅提出了差別記件工資制，即根據(jù)工人完成定額的不同而采取不同的工資率。通過時(shí)間和動(dòng)作研究來制訂有科學(xué)依據(jù)的工作定額；然后按記件工資率隨完成定額的程度而上下浮動(dòng)。如果工人完成或超額完成定額，則定額內(nèi)的部分連同超額部分都按比正常單價(jià)高25%計(jì)酬；如果工人完不成定額，則按比正常單價(jià)低20%計(jì)酬。其實(shí)這也就是我們現(xiàn)在說的按勞分配，結(jié)果大提高了工作效率。4)在管理上實(shí)行例外原則。其實(shí)就是主張放權(quán)。要求在規(guī)模較大的企業(yè)，必須實(shí)行例外原則，即企業(yè)的高級(jí)管理人員把例行的一般日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員去處理，自己只保留對(duì)重大事情或例外事情的決定權(quán)和監(jiān)督權(quán)。作為高層管理者應(yīng)主抓關(guān)于本單位、本企業(yè)大的發(fā)展方向的工作。這個(gè)道理誰都懂，但往往當(dāng)你的能力比下屬要強(qiáng)的時(shí)候，這也是正常的否則你也不可能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，你可能會(huì)想你要去作一件事情會(huì)比下屬作得好，所以有事情你就想去做，但你的精力有限又不可能所有的事情都你自己完成，而這樣又不利于鍛煉下屬的能力，這就要掌握放權(quán)的尺度。這時(shí)候我們就要談一談拿破侖，他的最大一次失敗是在滑鐵盧。諸葛亮?！冬F(xiàn)代企業(yè)管理》 課程講稿我們現(xiàn)在看泰勒的觀點(diǎn)，可能會(huì)覺得這些是大家都懂的知識(shí)，沒有什么新東西，但要知道，在當(dāng)時(shí)那個(gè)年代這完全是創(chuàng)新的理論，在當(dāng)時(shí)失去了資本主義企業(yè)管理的發(fā)展。（2）以法約爾為代表的一般管理理論法約爾（1841—1925年）是與泰勒同時(shí)代的另一位杰出的管理理論家。他出生與法國一個(gè)資產(chǎn)階級(jí)的家庭，19歲時(shí)畢業(yè)于法國國立采礦學(xué)院，同年進(jìn)入康門特里——福爾尚布礦冶公司任工程師，由于他勤奮好學(xué)、才華出眾，25歲就開始擔(dān)任礦井經(jīng)理，31歲擔(dān)任煤礦總經(jīng)理，47歲起一直擔(dān)任福爾尚布礦冶公司總經(jīng)理，直至77歲時(shí)退休。這里面我們要注意一下，法約爾與泰勒的人生定位和起點(diǎn)都不同，泰勒是從基層開始，而法約爾19歲時(shí)已經(jīng)是一名工程師了，因此二者對(duì)管理研究的出發(fā)點(diǎn)不同，法約爾從高層管理人員經(jīng)常碰到的組織經(jīng)營問題出發(fā)，研究如何最佳組織經(jīng)營，從而使組織有效運(yùn)作，對(duì)管理進(jìn)行了開創(chuàng)性的研究，故被稱為”現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”。而泰勒是從基層干起，所以他主要研究工廠內(nèi)部的生產(chǎn)管理為主，以提高生產(chǎn)效率為中心，這是他和法約爾管理理論的的最大不同。一個(gè)是研究高層管理者，一個(gè)是針對(duì)基層工人。法約爾的貢獻(xiàn)主要包括確定了管理的十四條基本原則、管理的六項(xiàng)活動(dòng)，這些內(nèi)容很多，書上介紹的也比較詳細(xì)，大家自己看一下書，另外，法約爾還第一次提出了管理的五種基本職能，包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、和控制，我們將在后面的學(xué)習(xí)中把管理的基本職能作為重點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)講解。上述法約爾提出的管理的理論要素和原則，很多方面直到今天仍然為管理工作者所采用，也為管理學(xué)的形成作出了重大貢獻(xiàn)，也因此他被稱為管理界的第二座豐碑。第一座當(dāng)然是泰勒了。（3）以韋伯為代表的官僚組織理論（官僚是指的主管人員，不是我們所說的掌握國家權(quán)力的人）韋伯（1864—1920年）是德國著名社會(huì)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家，德國柏林大學(xué)教授。他創(chuàng)立了官僚組織理論，是最早提出比較完整的行政組織體系的人，他認(rèn)為那種理想的行政組織體系是建立在正式、合法和權(quán)威基礎(chǔ)上的最好的管理制度，是最符合理性原則、高效率的一種組織結(jié)構(gòu)形式。核心思想是組織的運(yùn)轉(zhuǎn)要以合理的方式進(jìn)行，要有一套完整的理論、明確的分工、嚴(yán)格的等級(jí)系統(tǒng)和完善的管理規(guī)章制度。而不能單純的依據(jù)管理者的個(gè)人的判斷來進(jìn)行管理。韋伯的這種理論，對(duì)泰羅、法約爾的理論進(jìn)行了補(bǔ)充，對(duì)以后的組織理論起到了非常大的影響，大到他被后人稱為“組織理論之父”。《現(xiàn)代企業(yè)管理》課程講稿 以上三種理論是科學(xué)管理階段的三種比較有代表的理論，綜合這三種理論，可以發(fā)現(xiàn)這個(gè)階段的幾個(gè)特點(diǎn)。 科學(xué)管理階段的特點(diǎn)： （1）研究的重點(diǎn)是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。不管是泰勒、法約爾還是韋伯所進(jìn)行的管理研究都是著眼于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的。 （2）用科學(xué)的管理方法代替了最初的經(jīng)驗(yàn)主義管理方式。 （3）管理作為一種專業(yè)為社會(huì)所承認(rèn)。在這個(gè)階段，管理理論開始為社會(huì)所承認(rèn)，社會(huì)開始系統(tǒng)的進(jìn)行管理教育的培訓(xùn)，出現(xiàn)了一大批專門的管理專家，負(fù)責(zé)企業(yè)的管理工作，可以說這個(gè)階段才是企業(yè)管理的真正開始。（三）現(xiàn)代管理階段背景：1930年—現(xiàn)在 隨著企業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大，科學(xué)管理階段的理論開始受到一定的局限，這時(shí)候企業(yè)對(duì)管理提出了新的要求，也需要更加先進(jìn)的理論和管理方法出現(xiàn)，隨著管理理論的發(fā)展，管理逐漸從科學(xué)管理階段進(jìn)入到了現(xiàn)代管理階段?，F(xiàn)代管理階段有兩大重要管理流派，行為科學(xué)理論學(xué)派和現(xiàn)代管理理論學(xué)派?，F(xiàn)在我們就分別來看一下。內(nèi)容（1）行為科學(xué)理論學(xué)派：從管理學(xué)角度看，所謂的行為科學(xué)主要是側(cè)重研究人的心理、行為、環(huán)境及其相互關(guān)系對(duì)組織活動(dòng)的影響。20世紀(jì)20年代以后，隨著美國經(jīng)濟(jì)危機(jī)的加劇和工人覺悟與需求層次的提高，過去泰勒等人提出的”經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為依據(jù)的古典管理理論和由此而制定的以”物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰”為基礎(chǔ)的管理制度，已表現(xiàn)出很大的局限性，這就促使管理學(xué)家們從人類行為的角度對(duì)管理進(jìn)行研究，形成了各種行為科學(xué)管理理論。（哈佛大學(xué)教授）。梅奧的理論主要來源于一個(gè)實(shí)驗(yàn)，這就是著名的 “霍桑實(shí)驗(yàn)”。霍桑是當(dāng)時(shí)芝加哥西方電器公司的一個(gè)電話機(jī)工廠的名字，1924至1932年八年間，由美國國家研究委員會(huì)和西方電氣公司合作，在霍桑工廠進(jìn)行了這項(xiàng)研究試驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)共分四個(gè)階段：第一階段：工廠照明試驗(yàn)。研究人員希望通過試驗(yàn)得出照明強(qiáng)度對(duì)生產(chǎn)率的影響，但試驗(yàn)結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，照明強(qiáng)度的變化對(duì)生產(chǎn)率幾乎沒有什么影響，試驗(yàn)以失敗告終。第二階段：繼電器裝配試驗(yàn)。在這個(gè)階段，實(shí)驗(yàn)人員分期改善工作條件，象改進(jìn)材料供應(yīng)方式、增加工間休息、供應(yīng)午餐和茶點(diǎn)、縮短工作時(shí)間、播放音樂等等。結(jié)果這些條件的變化確實(shí)使產(chǎn)量上升了。但過了一年半，研究者又取消了工間休息和供應(yīng)午餐和茶點(diǎn)、恢復(fù)每周工作六天，結(jié)果產(chǎn)量仍維持在高水平上。經(jīng)過研究，發(fā)現(xiàn)這些因素對(duì)產(chǎn)量并沒有直接的影響， 《現(xiàn)代企業(yè)管理》課程講稿第三階段：大規(guī)模訪談。實(shí)驗(yàn)者對(duì)勞動(dòng)工人進(jìn)行了大規(guī)模的調(diào)查，總結(jié)調(diào)查的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，影響生產(chǎn)力的最重要因素是工作中發(fā)展起來的人群關(guān)系，而不是待遇和工作環(huán)境。 《現(xiàn)代企業(yè)管理》 課程講稿第四階段：接線板接線試驗(yàn)。這個(gè)實(shí)驗(yàn)是根據(jù)訪談的結(jié)果所做的，結(jié)果有了