企業(yè)十四大經營管理工具-資料下載頁
2025-04-19 02:08本頁面
【正文】 。當然，一家進取型的企業(yè)可能會制定一種包括了上述三種可選方法的戰(zhàn)略。他可能會在尋求有利可圖的戰(zhàn)略盟友的同時，差別化他的產品，謀求內部效率降低成本。這樣的做法使企業(yè)的競爭可以基于成本、或者判別化、或者兩者兼有。文/藍勇全面質量管理全面質量管理是企業(yè)為了能夠在最經濟的水平上并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行市場研究、設計、制造和售后服務，把企業(yè)內各部門的研制質量、維持質量和提高質量的活動構成為一體的一種有效的體系。這一質量管理辦法有兩個核心。其一是永無止境地推進質量改進，也就是人們所說的持續(xù)不斷地改進質量；另一個是追求用戶滿意的目標，要不斷地滿足或超出用戶的期望。質量是指“最適合于一定顧客的要求”。這些要求是：產品的實際用途；產品的售價。 在“質量控制”這一短語中，“控制”一詞表示一種管理手段，包括四個步驟：制訂質量標準；評價標準的執(zhí)行情況；偏離標準時采了糾正措施；安排改善標準的計劃。 影響產品質量的因素可以劃分為兩大類：技術方面的，即機器、材料和工藝；人方面的，即操作者、班組長和公司的其他人員。在這兩類因素中，人的因素重要得多。全面質量管理是提供優(yōu)質產品所永遠需要的優(yōu)良的產品設計，加工方法以及認真的產品維修服務等活動的一種重要手段。要有效地控制影響產品質量的因素，就必須在生產或服務過程的所有主要階段加以控制。這些控制就叫質量管理工作（Job of quality control）。 在組織方面，全面質量管理是上層管理部門的工具，用來委派產品質量方面的職權和職責，以達到既可免除上層管理部門的瑣事，又可保留上層管理部門確保質量成果令人滿意的手段的目的。質量管理工作必須有上層管理部門的全力支持。原則上，總經理應當成為公司質量管理工作的“總設計師”。文/史?。ū贝罂v橫管理咨詢公司）信息管理信息管理在狹義上是對信息的收集、整理、存儲、傳播和利用的過程，也就是信息從分散到集中、從無序到有序，從存儲到傳播、從傳播到利用的過程。信息管理的程序和方法是：信息采集。信息采集要求真實、及時、系統(tǒng)、連續(xù)、適用，方法包括直接觀察法、社會調查法、文獻閱讀法。信息加工。信息加工應按“鑒別—篩選—排序—初步激活”程序進行。信息存儲。信息存儲要求信息安全、節(jié)約空間、便于使用和更新。信息存儲包括登記、編碼、排架和提供四個環(huán)節(jié)。信息傳播。在企業(yè)或組織內部，有正式的信息傳播渠道和非正式的信息傳播渠道，在外部有電信、廣播、電視、報刊、網絡等。信息利用。要有意識地運用存儲的信息去解決管理中的具體問題，它是信息管理過程中最重要的環(huán)節(jié)。信息反饋。其形式有正反饋與負反饋、縱向反饋與橫向反饋、串行反饋與并行反饋。未來，信息管理將會從單純管理信息本身向管理與信息活動有關資源的方向發(fā)展。信息管理從輔助性配角地位向決策性主角地位轉變，信息管理的作用會逐漸顯現(xiàn)，并將在社會發(fā)展中發(fā)揮越來越大的作用。文/山平績效管理績效管理是評價員工價值創(chuàng)造和提升員工個人技能的過程。公司對員工績效管理實行目標管理，按直接上級考核下級的方式進行?？己说慕Y果將作為薪酬計算、升降依據(jù)，同時也是晉升／降職、調動、開展培訓和調換工作或辭退的主要依據(jù)?？己私Y果更是員工總結經驗教訓、進一步改進工作、提高個人終生就業(yè)能力的依據(jù)?？冃Ч芾淼暮诵囊兀嚎冃Ч芾硎且粋€完整的系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括如下幾部分：績效計劃：即主管經理與員工合作，就員工下一年應該履行的工作職責、各項任務的重要性等級和授權水平、績效的衡量、經理提供的幫助、可能遇到的障礙及解決的方法等一系列問題進行探討并達成共識的過程。動態(tài)、持續(xù)的績效溝通：即經理與員工雙方在計劃實施的全年隨時保持聯(lián)系，全程追蹤計劃進展情況，及時排除遇到的障礙，必要時修訂計劃?？冃гu價：納入績效管理體系的考核則可在融洽和諧的氣氛中進行?？冃г\斷與輔導：一旦發(fā)現(xiàn)績效低下，最重要的就是找出原因。又回到起點——再計劃：完成了上述過程之后，績效管理的一輪工作就算結束了由“績效考核”到“績效管理”，雖兩字之差，卻蘊涵著管理理念的深刻變革，這種變革正日漸深入企業(yè)。企業(yè)的管理者和員工必須更新觀念，跟上時代。首先，實施績效管理的唯一目的是幫助員工個人、部門及企業(yè)提高績效，它是管理者與員工之間的真誠合作，是為了更及時有效地解決問題，而不是為了批評和指責員工；其次，績效管理雖表面上關注績效低下問題，卻旨在成功與進步；最后，績效管理雖需平時投入大量的溝通時間，卻因防患于未然避免了日后“火災”的慘重代價。25 / 25
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1