【正文】 個(gè)性特征的目錄清單被稱為（　B　?。〢．職位分類 B．工作規(guī)范C．職位說明 D．工作說明6．在工作分析的方法中，能使員工和管理者相互溝通的方法是（　B　　）A．觀察法 B．訪談法C．問卷法 D．參與法7．20世紀(jì)80年代，人力資源規(guī)劃的關(guān)注點(diǎn)是（　C　?。〢員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃B員工生產(chǎn)率提高計(jì)劃C接班人計(jì)劃和人員精簡(jiǎn)計(jì)劃 D．人才供求平衡計(jì)劃8．采用問卷調(diào)查方式，多次聽取專家意見，最后達(dá)成一致的定性預(yù)測(cè)技術(shù)被稱為（　A　?。〢．德爾菲法 B．經(jīng)驗(yàn)判斷法C．馬爾科夫法 D．散點(diǎn)分析法9．彈性人力資源規(guī)劃的重點(diǎn)是（　B　　）A．對(duì)組織現(xiàn)有人力資源進(jìn)行整體性評(píng)估 B．明確界定組織的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C．制定預(yù)備性的支援人員規(guī)劃 D．建立臨時(shí)人力資源庫(kù)10．根據(jù)組織人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，把具有一定資格條件的申請(qǐng)人吸引到空缺崗位上，以滿足組織需要的過程被稱為（　A　?。〢．人員招募 B．人員甄選C．人員錄用 D．人員配置11．招募團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的最重要的能力是（　B　?。〢．專業(yè)技術(shù)能力 B．表達(dá)能力和觀察能力C．對(duì)自己的了解能力 D．對(duì)組織文化的理解能力12．在測(cè)試甄選中，對(duì)一個(gè)人所學(xué)的知識(shí)和技能的基本檢測(cè)被稱為（　D　?。〢．能力測(cè)試 B．個(gè)性測(cè)試C．興趣測(cè)試 D．成就測(cè)試13．作為人員測(cè)評(píng)工具之一的評(píng)價(jià)中心技術(shù)，其最大的特點(diǎn)是（　A　?。〢．情景模擬 B．標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試C．費(fèi)用低廉 D．設(shè)計(jì)容易14．適合于測(cè)試應(yīng)試者組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力和非語(yǔ)言溝通能力的人員測(cè)評(píng)工具是（　B　?。〢．公文處理 B．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論C．角色扮演 D．管理者游戲15．有利于在組織與員工之間就組織戰(zhàn)略進(jìn)行溝通，提供反饋，指導(dǎo)員工行為達(dá)到目標(biāo)的績(jī)效考核辦法是（　　C?。〢．360度反饋評(píng)價(jià) B．評(píng)價(jià)中心法C．平衡記分卡 D．組織行為修正法16．績(jī)效考核流程中，耗時(shí)較長(zhǎng)，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（　B　?。〢．確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) B．績(jī)效輔導(dǎo)C．考核實(shí)施 D．績(jī)效反饋17．企業(yè)對(duì)新員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，最適合的方法是（　　A?。〢．任務(wù)分析 B．績(jī)效分析C．前瞻性培訓(xùn)需求分析 D．問卷調(diào)查18．認(rèn)為行為是其結(jié)果的函數(shù)的學(xué)習(xí)理論是（　B　?。〢．經(jīng)典條件反射理論 B．操作條件反射理論C．觀察學(xué)習(xí)理論 D．個(gè)體學(xué)習(xí)理論19．對(duì)企業(yè)內(nèi)會(huì)計(jì)師、工程師、經(jīng)濟(jì)師等各類專業(yè)人員，培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)放在（　C　　）A．決策、分權(quán)技能 B．管理技能C．專業(yè)技能、大局觀念 D．操作技能20．根據(jù)加里德斯勒個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的五階段論，45歲到65歲階段屬于（　C　?。〢．探索階段 B．下降階段C．維持階段 D．確立階段21．根據(jù)霍蘭德人業(yè)互擇理論，具有喜歡冒險(xiǎn)、有雄心壯志、精神飽滿、樂觀、自信特征的人格類型為（　C　　）A．研究型 B．藝術(shù)型C．企業(yè)型 D．傳統(tǒng)型22．國(guó)家通過立法強(qiáng)制實(shí)施的員工福利政策主要有（　C　?。〢．財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和企業(yè)年金保險(xiǎn)B教育保險(xiǎn)和人壽保險(xiǎn)C．社會(huì)保險(xiǎn)和休假制度D．失業(yè)保險(xiǎn)和教育資助保險(xiǎn)23．彈性福利計(jì)劃起源于（　A　?。〢．20世紀(jì)70年代美國(guó)一些企業(yè)的“咖啡館計(jì)劃”B．20世紀(jì)70年代德國(guó)企業(yè)的“套餐計(jì)劃”C．20世紀(jì)80年代英國(guó)企業(yè)的“咖啡館計(jì)劃”D．20世紀(jì)90年代美國(guó)一些企業(yè)的“套餐計(jì)劃”24．彈性福利計(jì)劃又稱為自助食堂計(jì)劃，它是（　B　?。〢．一項(xiàng)福利內(nèi)容 B．一種福利方案C．一些福利費(fèi)用 D．一種福利保障25．企業(yè)文化具有不同的表現(xiàn)形式，其中，企業(yè)文化的核心是（　　A?。〢．企業(yè)價(jià)值觀 B．企業(yè)形象C．企業(yè)核心產(chǎn)品 D．企業(yè)制度26．根據(jù)企業(yè)文化的“三層次說”，員工的價(jià)值觀屬于企業(yè)文化的（　D　?。〢．外層物質(zhì)文化 B．中層制度文化C．素質(zhì)行為文化 D．內(nèi)層精神文化27．在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，與物質(zhì)資本投資的收益率相比，人力資本投資收益率一般是（　B　?。〢．低于物質(zhì)資本投資收益率 B．高于物質(zhì)資本投資收益率C．等于物質(zhì)資本投資收益率 D．與物質(zhì)資本投資收益率沒關(guān)系28．按發(fā)生的時(shí)間特性，人力資源成本分為（　C　?。〢．實(shí)支成本和機(jī)會(huì)成本 B．直接成本和間接成本C．原始成本和重置成本 D．可控成本和不可控成本29．企業(yè)在對(duì)應(yīng)聘的候選人進(jìn)行鑒別選擇過程中所支付的費(fèi)用稱為（　　A?。〢．選拔成本 B．招聘成本C．錄用成本 D．安置成本30．最適合于科層制組織采用的薪酬體系是（　　D?。〢．計(jì)件工資制 B．技能工資制C．績(jī)效工資制 D．職位工資制二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。31．工作分析在收集信息階段要完成的工作任務(wù)有（　　BCDE　　?。〢．獲得管理層的批準(zhǔn)B．選擇信息來(lái)源C．選擇收集信息的方法和系統(tǒng) D．確定收集信息的原則E．確定收集信息的內(nèi)容32．解決人力資源供大于求速度快，員工受傷害程度中等的方法有（　　CD　　?。〢．裁員 B．減薪C．工作輪換 D．工作分享E．退休33．人員測(cè)評(píng)過程的主要衡量指標(biāo)包括（　　ABCD　　?。〢．誤差 B．信度C．效度 D．常模E．準(zhǔn)確度34．平衡記分卡績(jī)效考核的指標(biāo)包括（　　ABCE　　?。〢．財(cái)務(wù) B．客戶C．內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程 D．上級(jí)主管E．學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)35．休假制度主要包括的內(nèi)容有（　　AC　　?。〢．休假和節(jié)假日薪資 B．產(chǎn)假工資C．病假工資 D．退休工資 E．崗位津貼三、簡(jiǎn)答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）36．簡(jiǎn)述人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系的類型。從邏輯上看，人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，但在實(shí)際中，兩者往往是分開來(lái)制定的。當(dāng)人力資源管理被提到戰(zhàn)略層面后，兩者實(shí)際的關(guān)系類型可以劃分為三種：（2分）第一種：整體型。（1分）第二種：雙向型。（1分）第三種：獨(dú)立型。（1分）37．簡(jiǎn)述人員錄用的主要工作環(huán)節(jié)。人員錄用包括以下主要工作環(huán)節(jié)：(1)背景調(diào)查。（1分）(2)體檢。（1分）(3)做出錄用決策。（1分）4)通知應(yīng)聘者。（1分）(5)簽訂試用合同或聘用合同。（1分）38．簡(jiǎn)述人員測(cè)評(píng)的類型。(1)選拔性測(cè)評(píng)。（1分）(2)配置性測(cè)評(píng)。（1分）(3)開發(fā)性測(cè)評(píng)。（1分）(4)診斷性測(cè)評(píng)。（1分）(5)鑒定性測(cè)評(píng)。（1分）39．簡(jiǎn)述薪酬體系的影響因素。(l)戰(zhàn)略。（1分）(2)職位。（1分）(3)資質(zhì)。（1分）(4)績(jī)效。（1分）(5)市場(chǎng)。（1分）40．簡(jiǎn)述培訓(xùn)的概念和目的。(1)概念：培訓(xùn)就是向新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的相關(guān)知識(shí)、技能、價(jià)值觀念、行為規(guī)范的過程。（2分）是由企業(yè)安排的對(duì)本企業(yè)員工所進(jìn)行的有計(jì)劃有步驟的培養(yǎng)和訓(xùn)練。（1分）(2)目的：①傳授技能（1分）②增強(qiáng)組織吸引力，強(qiáng)化員工獻(xiàn)身精神（1分）41．簡(jiǎn)述帕森斯的人與職業(yè)相匹配理論的內(nèi)容。帕森斯認(rèn)為，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的人格模式，每種人格模式都有與其相適應(yīng)的職業(yè)類型。由此，他提出了職業(yè)選擇的三大要素。（1分）第一，了解自己的能力傾向、興趣愛好等。（1分）第二，分析各種職業(yè)對(duì)人的要求。（1分）第三，平衡上述兩個(gè)因素，即在了解個(gè)人特征和職業(yè)要求的基礎(chǔ)上，選擇一個(gè)適合個(gè)人特點(diǎn)并且能夠獲得的職業(yè)。（1分）注重個(gè)人特征差異和職業(yè)信息的搜索和利用是該理論的基本特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)人職匹配是該理論的核心。（1分）【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】如果按自己的語(yǔ)言回答，意思表述正確可適當(dāng)給分。四、論述題（本大題15分）42．試述企業(yè)文化的功能。企業(yè)文化是一種先進(jìn)的管理理論，在企業(yè)管理中具有獨(dú)特的功能。（1分）(1)區(qū)分功能。（1分）企業(yè)文化造就獨(dú)特的組織，也造就獨(dú)特的個(gè)體；它區(qū)分了組織與組織，也區(qū)分了不同組織的員工。（1分）(2)導(dǎo)向功能。（1分）同時(shí)對(duì)組織成員個(gè)體的思想行為與組織整體的價(jià)值取向和行為都起導(dǎo)向作用。(3)約束功能。（1分）對(duì)員工的思想、心理和行為具有非制度的軟約束，是對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)制度的平衡和補(bǔ)充。（1分）(4)凝聚功能。（1分）當(dāng)企業(yè)文化被組織員工認(rèn)可后，就成為一種黏合力，將其成員聚合起來(lái)，產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力。（1分）(5)激勵(lì)功能。（1分）是指企業(yè)文化能最大限度的激發(fā)員工積極性和首創(chuàng)精神，最終達(dá)到組織目標(biāo)。(6)輻射功能。（1分）優(yōu)秀企業(yè)文化的傳播和發(fā)散，會(huì)對(duì)社會(huì)成員價(jià)值觀和行為產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響。五、案例分析題（本大題15分）43．案例： 綠色化工公司的人力資源規(guī)劃綠色化工公司是一家中型化工生產(chǎn)企業(yè)，現(xiàn)有生產(chǎn)與維修工人825人，行政和文秘白領(lǐng)職員143人，基層與中層管理干部79人，工程技術(shù)人員38人，銷售員工23人。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)員工的需求增加。按照未來(lái)五年規(guī)定的擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，公司需制定新的人力資源規(guī)劃。公司人力資源部經(jīng)理李波決定將人力資源規(guī)劃的編制交由小張完成。小張畢業(yè)于國(guó)內(nèi)某名牌大學(xué)人力資源管理專業(yè)，在公司人力資源部工作剛滿一年。小張覺得要編制好這個(gè)規(guī)劃，關(guān)鍵是先要對(duì)公司未來(lái)五年的人力資源需求作出預(yù)測(cè)。在此過程中，除了要選擇正確的預(yù)測(cè)方法外，還必須認(rèn)真分析影響人力資源需求的各項(xiàng)因素。小張不分晝夜，重溫了上大學(xué)期間學(xué)過的各種預(yù)測(cè)技術(shù)，并收集了大量的有關(guān)企業(yè)人力資源需求的信息資料。小張認(rèn)為，依靠他所掌握的這些信息和技術(shù)就可以編制出一份令李波經(jīng)理滿意的公司人力資源五年規(guī)劃了。10天后，小張交出了他所編制的規(guī)劃。這份規(guī)劃詳細(xì)地列出了未來(lái)五年公司各類人員的需求變化：白領(lǐng)職員和銷售員要新增10%，工程技術(shù)人員要增加5%，中、基層干部不增也不減，而生產(chǎn)與維修工人要增加5%，并用定性和定量分析的方法對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行了論證。小張滿以為李經(jīng)理會(huì)對(duì)他的規(guī)劃大加贊賞，但令他不解的是，李經(jīng)理只是粗略地翻閱了一下這份規(guī)劃，就退回并要求他重做。問題：（1）在預(yù)測(cè)公司未來(lái)人力資源需求時(shí)，小張可以采用哪些方法？（5分）（2）在進(jìn)行人力資源需求分析時(shí)，小張需要考慮哪些因素？（6分）（3）請(qǐng)你指出小張?zhí)峤坏倪@份人力資源規(guī)劃存在哪些問題？（4分）參考答案：(1)小張?jiān)陬A(yù)測(cè)公司未來(lái)人力資源需求時(shí)可以采用的方有：①德爾菲法；②經(jīng)驗(yàn)判斷法；③趨勢(shì)分析法；④比率分析法；⑤散點(diǎn)分析法；⑥回歸分析法。（以上要點(diǎn)各1分，只要答出5點(diǎn)就可給滿分5分）(2)在進(jìn)行人力資源需求分析時(shí)，小張應(yīng)考慮的因素主要有①組織外部環(huán)境因素，如社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況，技術(shù)進(jìn)步對(duì)組織的影響，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況等；②組織內(nèi)部因素，如組織戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃，組織產(chǎn)品的銷售預(yù)測(cè)，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整等；③人力資源自身因素，組織現(xiàn)有人員的狀況對(duì)人力資源需求量也有重要影響。（以上要點(diǎn)各2分，共6分）(3)小張?zhí)峤坏倪@份人力資源規(guī)劃存在的主要問題是：①?zèng)]有對(duì)人力資源的供給進(jìn)行預(yù)測(cè)；②沒有對(duì)人力資源的供求平衡狀況進(jìn)行分析（以上要點(diǎn)各2分，共4分）（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)）如用自己的語(yǔ)言表述，意思正確可適當(dāng)給分。 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1．人力資源最根本的特征是（ D ）A．不可剝奪性 B．時(shí)代性 C．時(shí)效性 D．能動(dòng)性2．20世紀(jì)20年代誕生的第一種人力資源管理模式是（ C ）A． 投資模式 B．參與模式 C．產(chǎn)業(yè)模式 D．高靈活性模式3．在運(yùn)用觀察法時(shí)，“一般情況下觀察者盡可能不要引起被觀察者的注意，有特定目的的情況除外”體現(xiàn)的是（　C　　）A．穩(wěn)定原則 B．信任原則 C．隱蔽原則 D．溝通原則4．下列關(guān)于工作輪換的說法，錯(cuò)誤的是（　D　?。〢．工作輪換會(huì)使培訓(xùn)費(fèi)用上升 B．工作輪換又稱為交叉培訓(xùn)法C．工作輪換可減少員工的枯燥感 D．工作輪換將降低員工的工作滿意度5．組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心部分是（　A　　）A．人力資源規(guī)劃 B．財(cái)務(wù)規(guī)劃 C．產(chǎn)品規(guī)劃 D．市場(chǎng)規(guī)劃6．關(guān)于人力資源規(guī)劃作用的描述，錯(cuò)誤的是（　D　　）A．人力資源規(guī)劃有助于控制人工成本 B．人力資源規(guī)劃有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性C．人力資源規(guī)劃是各項(xiàng)人力資源管理實(shí)踐的起點(diǎn) D．人力資源規(guī)劃是靜態(tài)的7．“確定組織內(nèi)人員的職位分配，是通過有計(jì)劃的人員內(nèi)部流動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)”指的是（　D　?。〢．招聘規(guī)劃 B．晉升規(guī)劃 C．人力分配規(guī)劃 D．調(diào)配規(guī)劃8．下列不能用于人力資源需求預(yù)測(cè)的方法是（　D　?。〢．經(jīng)驗(yàn)判斷法 B．馬爾科夫法 C．回歸預(yù)測(cè)法 D．比率分析法9．關(guān)于內(nèi)部招募優(yōu)缺點(diǎn)的描述，正確的是（　B　?。〢．可得到更多的人才 B．容易導(dǎo)致“近親繁殖”C．可以帶來(lái)新的活力和觀念 D．崗位的適應(yīng)調(diào)整時(shí)間長(zhǎng)10．不屬于人才測(cè)評(píng)功能的是（　C　?。〢．診斷與反饋 B．預(yù)測(cè) C．整合 D．甄別與評(píng)定11．“一項(xiàng)測(cè)試能夠測(cè)量到所要測(cè)量目標(biāo)的程度”指的是（　C　?。〢．誤差 B．信度 C．效度 D．常模12．以了解素質(zhì)現(xiàn)狀為目的的測(cè)評(píng)是（　A　?。〢．診斷性測(cè)評(píng) B．選拔性測(cè)評(píng) C．配置性測(cè)評(píng) D．開發(fā)性測(cè)評(píng)13．下列關(guān)于績(jī)效考核的描述，錯(cuò)誤的是（　C　?。〢．針對(duì)不同的關(guān)注重點(diǎn)，考核內(nèi)容應(yīng)各有側(cè)重 B．關(guān)注過程的考核注重員工的工作態(tài)度和能力C．以結(jié)果為導(dǎo)向的考核不會(huì)導(dǎo)致過于注重短期利益D．考核的結(jié)果可用于決定員工的報(bào)酬、晉升和培訓(xùn)開發(fā)14．請(qǐng)應(yīng)聘者回答在面試中就既定情況做出的反應(yīng)，指的是（　B　　）A．情景面試 B．行為描述面試 C．壓力面試 D．結(jié)構(gòu)化面試15．績(jī)效管理的重心是（　A　?。〢．績(jī)效考核 B．績(jī)效反饋 C．考核結(jié)果的應(yīng)用 D．績(jī)效提升16．為取得和開發(fā)人力資源而招致的犧牲指的是（　A　?。〢．原始成本 B．重置成本 C．直接成本 D．機(jī)會(huì)成本17．人力資源離職成本不包括（　B　?。〢．離職補(bǔ)償成本 B．失業(yè)保障成本 C．離職前低效成本 D．空職成本18．“企業(yè)文化是一種在企業(yè)中調(diào)整人際關(guān)系和人本身的人倫文化”指的是企業(yè)文化的（　D　?。〢．集合性 B．時(shí)代性 C．獨(dú)特性 D．人本性19．惠普的核心理念“給我們從事的領(lǐng)域貢獻(xiàn)技術(shù)，對(duì)我們所在的社區(qū)奉獻(xiàn)與負(fù)責(zé)”，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)文化的（　B　?。〢．區(qū)分功能 B．導(dǎo)向功能 C．約束功能 D．凝聚功能20．員工福利的享受與個(gè)人績(jī)效不直接掛鉤或根本無(wú)關(guān)，體現(xiàn)了福利的（　C　?。〢．集體性 B．有限性 C．均等性 D．補(bǔ)償性