【正文】 0年代中期以來，一些思想開明的企業(yè)家自覺采用了一些員工福利措施（2）成熟發(fā)展階段。20世紀(jì)30年代以來，西方國(guó)家的員工福利事業(yè)得到了迅速的發(fā)展（3）綜合發(fā)展階段。進(jìn)入20世紀(jì)后期，政府的態(tài)度開始影響企業(yè)員工福利計(jì)劃的建立和管理：集體性、均等性、補(bǔ)充性、有限性和差別性。（1）增加企業(yè)招募的優(yōu)勢(shì)，吸引企業(yè)外部?jī)?yōu)秀人才（2）減輕員工稅賦的負(fù)擔(dān)，增加員工的實(shí)際收入。（3）加強(qiáng)核心員工的留任意愿？主要內(nèi)容是什么？（1）員工福利計(jì)劃是指企業(yè)對(duì)所實(shí)施的員工福利進(jìn)行規(guī)劃和安排，也就是對(duì)員工福利各個(gè)模塊的設(shè)計(jì)。（2）主要內(nèi)容是①企業(yè)向員工提供福利的目的②福利的具體內(nèi)容③確定提供福利的水平④提供差異化的福利⑤福利成本的承擔(dān)？其基本原則有哪些？（1）員工福利管理是指為了保證員工福利能夠在既定的軌道上良性發(fā)展、實(shí)現(xiàn)福利計(jì)劃的預(yù)期效果，采取各種措施和手段對(duì)員工福利的實(shí)施和發(fā)展進(jìn)行控制和調(diào)整。（2）原則有①合理和必要的原則②量力而行的原則③統(tǒng)籌規(guī)劃的原則④公平的群眾性原則8..員工福利計(jì)劃的實(shí)施，員工福利管理中存在的問題及試行解決辦法(1)員工福利計(jì)劃的實(shí)施主要做好三方面的工作①做好福利政策和計(jì)劃方案的宣傳溝通工作②按照既定的福利政策和計(jì)劃，審查員工資格，向不符合的申請(qǐng)者做出解釋，對(duì)審查合格的申請(qǐng)者，為其或協(xié)助其辦理相關(guān)手續(xù)，幫助員工獲得自己應(yīng)享有的福利待遇③注意節(jié)約開支，減低福利成本。（2）存在的問題及試行解決的辦法①企業(yè)和員工對(duì)福利認(rèn)識(shí)上的困難。解決的辦法：企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確，員工福利計(jì)劃是企業(yè)借助福利形式，緩解外部壓力，借以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并爭(zhēng)取到相應(yīng)的稅收優(yōu)惠政策。企業(yè)應(yīng)該以此為出發(fā)點(diǎn)制定福利計(jì)劃，避免出現(xiàn)借助福利名義降低員工工資等壓榨行為。一旦福利政策明確了以后，企業(yè)立即擬定一個(gè)與員工交流的計(jì)劃。通過交流，企業(yè)可以更好的評(píng)估現(xiàn)行的福利方案。②福利成本和效用配比不當(dāng)。解決辦法：企業(yè)應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間對(duì)福利的成本進(jìn)行一次全面的測(cè)試分析。改變高成本的一種方式，是將固定的福利方案轉(zhuǎn)變?yōu)楣潭ǖ耐度敕桨?，然后再設(shè)計(jì)投入方案。企業(yè)可以考慮如何讓這筆支出起到最大調(diào)節(jié)作用?？梢酝ㄟ^增強(qiáng)宣傳力度、重新策劃項(xiàng)目，加強(qiáng)與其他公司的合作以及密切與供應(yīng)商的聯(lián)系等方式，爭(zhēng)取達(dá)到預(yù)期的價(jià)值目標(biāo)。③行政管理上的復(fù)雜性。解決辦法：在制定福利方案時(shí)，要本著越簡(jiǎn)單越好的原則，以盡可能簡(jiǎn)單的方案包含所有可能出現(xiàn)的問題。同時(shí)，定期對(duì)福利方案進(jìn)行檢測(cè)，及時(shí)修正不合理的方案，并剔除沒有必要的方案。④缺乏針對(duì)性和靈活性。解決辦法：企業(yè)只有依靠政策的靈活性，才能從根本上解決這一問題，這就要有助于彈性福利計(jì)劃的實(shí)施。？彈性福利計(jì)劃的基本類型有哪些？彈性福利計(jì)劃的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？（1）彈性福利計(jì)劃又稱為自助食堂計(jì)劃、自助餐式福利等，即每個(gè)員工在企業(yè)設(shè)定的年度福利總額范圍內(nèi)，自行選擇福利項(xiàng)目計(jì)劃形式。（2）基本類型有 ①附加型彈性福利②核心加選擇型彈性福利③彈性支出賬戶④福利“套餐”⑤選擇型彈性福利（3）優(yōu)缺點(diǎn)①優(yōu)點(diǎn)從本質(zhì)上改變了傳統(tǒng)福利體制，從一個(gè)固定的福利方案轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)固定的自己投入方案。意味著他們不再被福利套牢。而且企業(yè)能夠根據(jù)自身情況控制福利成本的支出情況，可以將節(jié)省下來的一部分錢作為業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，回報(bào)員工。使員工了解福利的價(jià)值與成本之間的關(guān)系，員工自主選擇也減輕了福利策劃人員的工作負(fù)擔(dān)②缺點(diǎn)：a管理起來比較復(fù)雜b員工缺乏某種專業(yè)知識(shí)時(shí)，作為消費(fèi)者，其選擇有時(shí)不盡合理，可能會(huì)因?yàn)橹蛔⒅匮矍袄婊蛭唇?jīng)仔細(xì)考慮，以致選擇了不實(shí)用的福利項(xiàng)目，影響了員工的長(zhǎng)期利益c存在“逆選擇”問題d很難形成規(guī)模效益。，并附有購買價(jià)格?！址Q企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)，是指在繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)以外，企業(yè)根據(jù)自己制定的制度。—就是指在現(xiàn)有的福利項(xiàng)目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的標(biāo)準(zhǔn)，供員工自己選擇。，這部分福利不屬于可選擇的范疇。第十一章 企業(yè)文化與人力資源管理 ：是企業(yè)在內(nèi)外環(huán)境中長(zhǎng)期形成的以價(jià)值觀為核心的行為規(guī)范、制度規(guī)范和外部形象的總和。：①機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是外層的物質(zhì)文化；②領(lǐng)導(dǎo)制度、人際關(guān)系是中層制度文化；③員工的價(jià)值觀念、行為規(guī)范是內(nèi)層精神文化。3..企業(yè)文化的特征（1）集合性（2）時(shí)代性（3）人本性（4）獨(dú)特性（5）穩(wěn)定性（6）可塑性（7）實(shí)踐性（8）表達(dá)方式的高度概括性。集合性：講的是企業(yè)文化是在生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，逐步將自己的價(jià)值觀、規(guī)范和制度沉淀下來形成的，是一個(gè)需要全體員工代代努力，代代實(shí)踐的長(zhǎng)期過程。時(shí)代性：就是指企業(yè)是在現(xiàn)代的大背景和時(shí)空條件下運(yùn)作的，所以它不可能不受到當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐恼谓?jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的影響，良好的企業(yè)文化是時(shí)代精神的濃縮。人本性：企業(yè)文化具有人本性特征，是一種在企業(yè)中調(diào)整人際關(guān)系和人本身的人倫文化。獨(dú)特性：企業(yè)文化的獨(dú)特性是針對(duì)文化的多元化而言的。企業(yè)的大小不同、行業(yè)不同、歷史不同、管理不同都會(huì)給企業(yè)文化造成獨(dú)特的影響。穩(wěn)定性：企業(yè)文化作為企業(yè)員工價(jià)值觀念、信念和傳統(tǒng)習(xí)慣的提煉和結(jié)晶，雖說是可塑的，但在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間中是穩(wěn)定不變的。可塑性：它和文化的穩(wěn)定性不同，企業(yè)文化的可塑性是針對(duì)企業(yè)文化的穩(wěn)定性而言的。它也會(huì)在傳承中發(fā)生變化，并且被塑造。實(shí)踐性：每個(gè)企業(yè)的文化都不是憑空產(chǎn)生的，它只能在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐過程中有目的培養(yǎng)而成，同時(shí)企業(yè)文化又反對(duì)指導(dǎo)、影響生產(chǎn)實(shí)踐。表達(dá)方式的高度概括性、企業(yè)文化盡管是非純理性的，難以表達(dá)，但優(yōu)秀的企業(yè)為了傳播其文化，總是竭力總結(jié)出幾條能夠盡可能貼切地反映企業(yè)文化實(shí)質(zhì)的信條來。，是企業(yè)文化的靈魂和企業(yè)的旗幟。、員工之間、企業(yè)成員與客戶之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。，包括企業(yè)文化機(jī)構(gòu)，手段載體和企業(yè)文化實(shí)體兩大類。，它是企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)的必然趨勢(shì)。（根源在于企業(yè)生存、發(fā)展的客觀條件發(fā)生了根本性的變化（1）“精神現(xiàn)象”說（2）“企業(yè)精神”說（3）“總和”說（4）“三層次”說（5）“企業(yè)特色的共同價(jià)值”說（6）“員工群體意識(shí)“說（1）企業(yè)文化對(duì)周圍環(huán)境的影響①企業(yè)文化對(duì)政治環(huán)境的影響：企業(yè)文化的建設(shè)，能具體地體現(xiàn)國(guó)家的政治追求，；企業(yè)文化是國(guó)家方針的具體化，是方針政策的具體實(shí)踐，同時(shí)也是方針政策得以貫徹執(zhí)行的重要保證。②企業(yè)文化對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響：國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)濟(jì)水平、經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀、經(jīng)濟(jì)交流等因素對(duì)企業(yè)文化具有直接的制約作用，同時(shí)，企業(yè)文化對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響也是直接的（2）企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理的作用①區(qū)分功能企業(yè)文化不僅造就了獨(dú)特的組織，而且造就了獨(dú)特的個(gè)體：“能夠使一個(gè)組織與眾不同的是組織的文化氛圍以及用一系列的制度和行動(dòng)來強(qiáng)化的價(jià)值觀“②導(dǎo)向功能：企業(yè)文化對(duì)組織整體和組織每個(gè)成員的價(jià)值取向起著引導(dǎo)作用，體現(xiàn)在規(guī)定組織行為的價(jià)值取向、明確組織的行動(dòng)目標(biāo)、確立組織的規(guī)章制度和行為方式等方面。③約束功能企業(yè)文化對(duì)組織員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用④凝聚功能：企業(yè)文化具有極強(qiáng)的凝聚力，對(duì)于一個(gè)民族如此，對(duì)于一個(gè)組織也如此⑤激勵(lì)功能：企業(yè)文化具有使組織成員的積極性和首創(chuàng)精神，最終達(dá)到組織目標(biāo)⑥輻射功能：企業(yè)文化通過各種渠道（宣傳、交往等）對(duì)社會(huì)產(chǎn)生輻射功能。（1）企業(yè)哲學(xué)（2）企業(yè)價(jià)值觀（3）企業(yè)精神（4）企業(yè)道德（5）企業(yè)目標(biāo)（6）企業(yè)制度（7）企業(yè)形象（8）企業(yè)環(huán)境（9）企業(yè)文化活動(dòng)（10）企業(yè)公共關(guān)系（11）企業(yè)人際關(guān)系（12）企業(yè)文化載體、物質(zhì)觀念、動(dòng)態(tài)觀念、效率和效益觀念、共處和競(jìng)爭(zhēng)觀念市場(chǎng)觀念和信息觀念、人才觀念和權(quán)威觀念。企業(yè)文化通常是在一定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，為適應(yīng)企業(yè)生存發(fā)展的需要，首先由少數(shù)人倡導(dǎo)和實(shí)踐，經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的傳播和規(guī)范管理而逐步形成的。企業(yè)文化產(chǎn)生的一般模式：（1）新建或初建一位或數(shù)位各級(jí)管理人員制定并努力實(shí)施一種創(chuàng)意性的經(jīng)營(yíng)思想或經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（2）通過某種制定規(guī)定來實(shí)施這些戰(zhàn)略（3）企業(yè)員工根據(jù)經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、制度指導(dǎo)自己的行為，進(jìn)行實(shí)際操作（4）企業(yè)通過運(yùn)用各種措施，經(jīng)營(yíng)取得成功，這些成就持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間（5）企業(yè)出現(xiàn)組織文化，它包含了企業(yè)創(chuàng)業(yè)思想和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，同時(shí)也反映了人們實(shí)施這些策略的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)體會(huì)（同學(xué)們?cè)俳Y(jié)合實(shí)際進(jìn)行發(fā)揮）（1）樹立正確的價(jià)值觀（2）繼承傳統(tǒng)精神（3）適應(yīng)時(shí)代，開拓創(chuàng)新（4）塑造企業(yè)英雄（5）集體參與（6）明確目標(biāo)（7）保持企業(yè)的個(gè)性特點(diǎn)(1)企業(yè)文化對(duì)內(nèi)的維系與傳承。有以下渠道①企業(yè)神話、企業(yè)英雄傳說②語錄、標(biāo)語、標(biāo)記、口號(hào)、雕塑等③企業(yè)家及管理者的個(gè)人示范作用④企業(yè)制度⑤企業(yè)的風(fēng)俗、儀式⑥企業(yè)亞文化(2)企業(yè)文化對(duì)外的維系與傳承。渠道有①企業(yè)產(chǎn)品、勞務(wù)傳遞渠道②企業(yè)分工角色及其角色意識(shí)會(huì)影響到社會(huì)生活領(lǐng)域③企業(yè)文化通過各種傳播媒介在社會(huì)中傳播、擴(kuò)散④企業(yè)文化通過正規(guī)的或企業(yè)自身的教育體系在社會(huì)中傳播、擴(kuò)散16..運(yùn)用實(shí)例分析企業(yè)文化變革的步驟（下面是基本的步驟，同學(xué)們?cè)俾?lián)系實(shí)際加以拓展）企業(yè)文化變革是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須是在對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)文化積淀、企業(yè)特點(diǎn)、員工素質(zhì)等因素綜合分析之后才進(jìn)行。步驟：（1）建立企業(yè)文化變革指導(dǎo)機(jī)構(gòu)（2）對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境開展調(diào)查（3）對(duì)現(xiàn)有文化進(jìn)行診斷（4）對(duì)企業(yè)文化需求進(jìn)行評(píng)估（5）制定變革方案。從兩個(gè)方面入手①制定企業(yè)文化變革的戰(zhàn)略方案②建立變革實(shí)施的計(jì)劃體系（6）培訓(xùn)。開展培訓(xùn)活動(dòng)①頒布企業(yè)文化手冊(cè)②開展企業(yè)文化學(xué)習(xí)班（7）領(lǐng)導(dǎo)垂范、英雄啟迪（1）由傳統(tǒng)文化向團(tuán)隊(duì)文化轉(zhuǎn)變（2）從等級(jí)化向平等化轉(zhuǎn)變（3）由分裂狀態(tài)向結(jié)合狀態(tài)轉(zhuǎn)變（4）由獨(dú)立狀態(tài)向互為依靠轉(zhuǎn)變（5）由競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)向協(xié)調(diào)合作狀態(tài)轉(zhuǎn)變（6）從經(jīng)驗(yàn)型處事方式向勇于開拓型處事方式轉(zhuǎn)變（7）從本土化走向全球化：（1）區(qū)分功能；（2）導(dǎo)向功能；（3）約束功能；（4）凝聚功能；（5）激勵(lì)功能；（6）輻射功能。第十二章 人力資源成本管理 ：是指體現(xiàn)在人身上的技能和生產(chǎn)知識(shí)的存量，是后天投資所形成的勞動(dòng)者所擁有的知識(shí)技能和健康的總和，它反映了勞動(dòng)力質(zhì)的差別。①培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)成本；②培訓(xùn)材料成本；③培訓(xùn)間接成本；④其他培訓(xùn)成本。（1）人力資本體現(xiàn)在人身上，表現(xiàn)為人的才干、知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)等非物質(zhì)的東西；而物質(zhì)資本體現(xiàn)在物體上，表現(xiàn)為建筑物、設(shè)備、原材料等（2）物質(zhì)資本往往是一次性投資，并可預(yù)期其收益；而人力資本則是長(zhǎng)期投資，是不易預(yù)期收益的（3）物質(zhì)資本投資構(gòu)成企業(yè)物質(zhì)生產(chǎn)，而物質(zhì)資產(chǎn)的值是可以明確計(jì)算的，原材料、輔助材料的價(jià)值可一次性轉(zhuǎn)入新產(chǎn)品，其成本在一個(gè)經(jīng)濟(jì)周期結(jié)束后收回。人力資本作為資本投資和消費(fèi)性投資是同時(shí)進(jìn)行的，很難分清哪一部分是人力資本投資，哪一部分純屬個(gè)人消費(fèi)，因此，人力資本投資不易計(jì)算其數(shù)額（4）物質(zhì)資本歸企業(yè)主占有，可以隨意處置；人力資本歸勞動(dòng)者個(gè)人占有，企業(yè)主只有在勞動(dòng)者個(gè)人同意的前提下，與勞動(dòng)者簽訂契約，承擔(dān)契約規(guī)定的義務(wù)，才能使用人力（5）物質(zhì)資本是沒有生命的，人們可以任意加工、改造、使用；人力資本離開了人就談不上人力資本，企業(yè)主必須以人為本。(6)物質(zhì)資本投資的成本直接由投資費(fèi)用構(gòu)成；人力資本投資成本，除了直接投資費(fèi)用外，還包括因參加學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等而放棄的收入，即機(jī)會(huì)成本(1)從廣義上講，人力資源成本包括個(gè)人或家庭，企業(yè)和社會(huì)為了提高勞動(dòng)者能力，合理使用勞動(dòng)力，保證勞動(dòng)力的再生產(chǎn)，給勞動(dòng)者提供保健等方面而支付的各項(xiàng)費(fèi)用的總和。(2)類別①按發(fā)生的時(shí)間特性，分為原始成本和重置成本②按是否實(shí)際發(fā)生，分為實(shí)支成本和機(jī)會(huì)成本③按是否能直接分清歸屬，分為直接成本和間接成本④按是否可以控制，分為可控成本和不可控成本“為取得和開發(fā)人力資源”而招致的犧牲。“獲得或重置某一資源而必須發(fā)生的實(shí)際現(xiàn)金支出?！盀楂@得或重置人力資源而放棄或損失掉的那部分收入?！?，使用機(jī)會(huì)成本更接近于人力資源的實(shí)際價(jià)值。、離職前低效成本，空職成本都屬于直接成本。人力資源投資，隨著社會(huì)和科技發(fā)展，需要對(duì)人力資源不斷進(jìn)行投資，因此投資具有延續(xù)性。這種延續(xù)性使人力資源投資形成的成本，不論是從人體資源群體看，也不論是從某一個(gè)會(huì)計(jì)期間還是整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)期間看，都不是完全成本，而是不斷發(fā)生的成本。包括三個(gè)方面（1）企業(yè)管理能力和管理水平指標(biāo)（2）成本投入指標(biāo)（3）成本投入的直接指標(biāo)（1）合理利用人力資源，提高企業(yè)效益（2）加強(qiáng)人力資源成本管理有利于提高員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率（3）有利于正確核算企業(yè)當(dāng)期效益，合理分配利潤(rùn)（4）有利于國(guó)家對(duì)社會(huì)人力資源進(jìn)行宏觀調(diào)控（1）強(qiáng)化人力資源成本管理意識(shí)（2）加強(qiáng)人力資源成本管理的研究工作(3)切實(shí)加強(qiáng)人力資源成本管理工作①做好人力資源成本管理的基礎(chǔ)工作②進(jìn)一步重視人力資源獲取成本管理 ③加強(qiáng)人力資源開發(fā)成本管理④改進(jìn)人力資源使用成本⑤完善人力資源保障成本管理（4）設(shè)立人力資源成本會(huì)計(jì)，逐步建立人力資源成本核算體系，相對(duì)于歷史成本而言，更有助于管理決策。：是指由于置換目前正在使用的人員所必須付出的代價(jià)：是指能夠直接計(jì)入人力資源成本的有關(guān)支出：是指不能直接計(jì)入人力資源的財(cái)務(wù)賬目，而以時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等形式表現(xiàn)的成本：是指在管理者的權(quán)限范圍內(nèi)，可以控制的有關(guān)人力資源費(fèi)用的支出：是指在管理者的權(quán)限范圍內(nèi)很難加以控制的那一部分人力資源費(fèi)用的支出。舒爾茨系統(tǒng)地闡述了人力資源思想。操作條件反射理論是哈佛大學(xué)心理學(xué)家斯金納是這一理論的創(chuàng)始人。16 / 16