【正文】 0年代中期以來，一些思想開明的企業(yè)家自覺采用了一些員工福利措施（2）成熟發(fā)展階段。20世紀(jì)30年代以來，西方國家的員工福利事業(yè)得到了迅速的發(fā)展（3）綜合發(fā)展階段。進(jìn)入20世紀(jì)后期，政府的態(tài)度開始影響企業(yè)員工福利計劃的建立和管理：集體性、均等性、補充性、有限性和差別性。（1）增加企業(yè)招募的優(yōu)勢，吸引企業(yè)外部優(yōu)秀人才（2）減輕員工稅賦的負(fù)擔(dān)，增加員工的實際收入。（3）加強核心員工的留任意愿？主要內(nèi)容是什么？（1）員工福利計劃是指企業(yè)對所實施的員工福利進(jìn)行規(guī)劃和安排，也就是對員工福利各個模塊的設(shè)計。（2）主要內(nèi)容是①企業(yè)向員工提供福利的目的②福利的具體內(nèi)容③確定提供福利的水平④提供差異化的福利⑤福利成本的承擔(dān)？其基本原則有哪些？（1）員工福利管理是指為了保證員工福利能夠在既定的軌道上良性發(fā)展、實現(xiàn)福利計劃的預(yù)期效果，采取各種措施和手段對員工福利的實施和發(fā)展進(jìn)行控制和調(diào)整。（2）原則有①合理和必要的原則②量力而行的原則③統(tǒng)籌規(guī)劃的原則④公平的群眾性原則8..員工福利計劃的實施，員工福利管理中存在的問題及試行解決辦法(1)員工福利計劃的實施主要做好三方面的工作①做好福利政策和計劃方案的宣傳溝通工作②按照既定的福利政策和計劃，審查員工資格，向不符合的申請者做出解釋，對審查合格的申請者，為其或協(xié)助其辦理相關(guān)手續(xù)，幫助員工獲得自己應(yīng)享有的福利待遇③注意節(jié)約開支，減低福利成本。（2）存在的問題及試行解決的辦法①企業(yè)和員工對福利認(rèn)識上的困難。解決的辦法：企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確，員工福利計劃是企業(yè)借助福利形式，緩解外部壓力，借以獲得競爭優(yōu)勢，并爭取到相應(yīng)的稅收優(yōu)惠政策。企業(yè)應(yīng)該以此為出發(fā)點制定福利計劃，避免出現(xiàn)借助福利名義降低員工工資等壓榨行為。一旦福利政策明確了以后，企業(yè)立即擬定一個與員工交流的計劃。通過交流，企業(yè)可以更好的評估現(xiàn)行的福利方案。②福利成本和效用配比不當(dāng)。解決辦法：企業(yè)應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r間對福利的成本進(jìn)行一次全面的測試分析。改變高成本的一種方式，是將固定的福利方案轉(zhuǎn)變?yōu)楣潭ǖ耐度敕桨?，然后再設(shè)計投入方案。企業(yè)可以考慮如何讓這筆支出起到最大調(diào)節(jié)作用。可以通過增強宣傳力度、重新策劃項目，加強與其他公司的合作以及密切與供應(yīng)商的聯(lián)系等方式，爭取達(dá)到預(yù)期的價值目標(biāo)。③行政管理上的復(fù)雜性。解決辦法：在制定福利方案時，要本著越簡單越好的原則，以盡可能簡單的方案包含所有可能出現(xiàn)的問題。同時，定期對福利方案進(jìn)行檢測，及時修正不合理的方案，并剔除沒有必要的方案。④缺乏針對性和靈活性。解決辦法：企業(yè)只有依靠政策的靈活性，才能從根本上解決這一問題，這就要有助于彈性福利計劃的實施。？彈性福利計劃的基本類型有哪些？彈性福利計劃的優(yōu)缺點有哪些？（1）彈性福利計劃又稱為自助食堂計劃、自助餐式福利等，即每個員工在企業(yè)設(shè)定的年度福利總額范圍內(nèi)，自行選擇福利項目計劃形式。（2）基本類型有 ①附加型彈性福利②核心加選擇型彈性福利③彈性支出賬戶④福利“套餐”⑤選擇型彈性福利（3）優(yōu)缺點①優(yōu)點從本質(zhì)上改變了傳統(tǒng)福利體制，從一個固定的福利方案轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€固定的自己投入方案。意味著他們不再被福利套牢。而且企業(yè)能夠根據(jù)自身情況控制福利成本的支出情況，可以將節(jié)省下來的一部分錢作為業(yè)績獎勵，回報員工。使員工了解福利的價值與成本之間的關(guān)系，員工自主選擇也減輕了福利策劃人員的工作負(fù)擔(dān)②缺點：a管理起來比較復(fù)雜b員工缺乏某種專業(yè)知識時，作為消費者，其選擇有時不盡合理，可能會因為只注重眼前利益或未經(jīng)仔細(xì)考慮，以致選擇了不實用的福利項目，影響了員工的長期利益c存在“逆選擇”問題d很難形成規(guī)模效益。，并附有購買價格?！址Q企業(yè)補充養(yǎng)老保險，是指在繳納基本養(yǎng)老保險費以外，企業(yè)根據(jù)自己制定的制度?！褪侵冈诂F(xiàn)有的福利項目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的標(biāo)準(zhǔn)，供員工自己選擇。，這部分福利不屬于可選擇的范疇。第十一章 企業(yè)文化與人力資源管理 ：是企業(yè)在內(nèi)外環(huán)境中長期形成的以價值觀為核心的行為規(guī)范、制度規(guī)范和外部形象的總和。：①機器設(shè)備、生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品是外層的物質(zhì)文化；②領(lǐng)導(dǎo)制度、人際關(guān)系是中層制度文化；③員工的價值觀念、行為規(guī)范是內(nèi)層精神文化。3..企業(yè)文化的特征（1）集合性（2）時代性（3）人本性（4）獨特性（5）穩(wěn)定性（6）可塑性（7）實踐性（8）表達(dá)方式的高度概括性。集合性：講的是企業(yè)文化是在生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，逐步將自己的價值觀、規(guī)范和制度沉淀下來形成的，是一個需要全體員工代代努力，代代實踐的長期過程。時代性：就是指企業(yè)是在現(xiàn)代的大背景和時空條件下運作的，所以它不可能不受到當(dāng)時當(dāng)?shù)氐恼谓?jīng)濟(jì)和社會環(huán)境的影響，良好的企業(yè)文化是時代精神的濃縮。人本性：企業(yè)文化具有人本性特征，是一種在企業(yè)中調(diào)整人際關(guān)系和人本身的人倫文化。獨特性：企業(yè)文化的獨特性是針對文化的多元化而言的。企業(yè)的大小不同、行業(yè)不同、歷史不同、管理不同都會給企業(yè)文化造成獨特的影響。穩(wěn)定性：企業(yè)文化作為企業(yè)員工價值觀念、信念和傳統(tǒng)習(xí)慣的提煉和結(jié)晶，雖說是可塑的，但在相當(dāng)長的一段時間中是穩(wěn)定不變的?？伤苄裕核臀幕姆€(wěn)定性不同，企業(yè)文化的可塑性是針對企業(yè)文化的穩(wěn)定性而言的。它也會在傳承中發(fā)生變化，并且被塑造。實踐性：每個企業(yè)的文化都不是憑空產(chǎn)生的，它只能在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)經(jīng)營的實踐過程中有目的培養(yǎng)而成，同時企業(yè)文化又反對指導(dǎo)、影響生產(chǎn)實踐。表達(dá)方式的高度概括性、企業(yè)文化盡管是非純理性的，難以表達(dá)，但優(yōu)秀的企業(yè)為了傳播其文化，總是竭力總結(jié)出幾條能夠盡可能貼切地反映企業(yè)文化實質(zhì)的信條來。，是企業(yè)文化的靈魂和企業(yè)的旗幟。、員工之間、企業(yè)成員與客戶之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。，包括企業(yè)文化機構(gòu)，手段載體和企業(yè)文化實體兩大類。，它是企業(yè)文化運動的必然趨勢。（根源在于企業(yè)生存、發(fā)展的客觀條件發(fā)生了根本性的變化（1）“精神現(xiàn)象”說（2）“企業(yè)精神”說（3）“總和”說（4）“三層次”說（5）“企業(yè)特色的共同價值”說（6）“員工群體意識“說（1）企業(yè)文化對周圍環(huán)境的影響①企業(yè)文化對政治環(huán)境的影響：企業(yè)文化的建設(shè)，能具體地體現(xiàn)國家的政治追求，；企業(yè)文化是國家方針的具體化，是方針政策的具體實踐，同時也是方針政策得以貫徹執(zhí)行的重要保證。②企業(yè)文化對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響：國家的經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)濟(jì)水平、經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀、經(jīng)濟(jì)交流等因素對企業(yè)文化具有直接的制約作用，同時，企業(yè)文化對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響也是直接的（2）企業(yè)文化對企業(yè)管理的作用①區(qū)分功能企業(yè)文化不僅造就了獨特的組織，而且造就了獨特的個體：“能夠使一個組織與眾不同的是組織的文化氛圍以及用一系列的制度和行動來強化的價值觀“②導(dǎo)向功能：企業(yè)文化對組織整體和組織每個成員的價值取向起著引導(dǎo)作用，體現(xiàn)在規(guī)定組織行為的價值取向、明確組織的行動目標(biāo)、確立組織的規(guī)章制度和行為方式等方面。③約束功能企業(yè)文化對組織員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用④凝聚功能：企業(yè)文化具有極強的凝聚力，對于一個民族如此，對于一個組織也如此⑤激勵功能：企業(yè)文化具有使組織成員的積極性和首創(chuàng)精神，最終達(dá)到組織目標(biāo)⑥輻射功能：企業(yè)文化通過各種渠道（宣傳、交往等）對社會產(chǎn)生輻射功能。（1）企業(yè)哲學(xué)（2）企業(yè)價值觀（3）企業(yè)精神（4）企業(yè)道德（5）企業(yè)目標(biāo)（6）企業(yè)制度（7）企業(yè)形象（8）企業(yè)環(huán)境（9）企業(yè)文化活動（10）企業(yè)公共關(guān)系（11）企業(yè)人際關(guān)系（12）企業(yè)文化載體、物質(zhì)觀念、動態(tài)觀念、效率和效益觀念、共處和競爭觀念市場觀念和信息觀念、人才觀念和權(quán)威觀念。企業(yè)文化通常是在一定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境中，為適應(yīng)企業(yè)生存發(fā)展的需要，首先由少數(shù)人倡導(dǎo)和實踐，經(jīng)過較長時間的傳播和規(guī)范管理而逐步形成的。企業(yè)文化產(chǎn)生的一般模式：（1）新建或初建一位或數(shù)位各級管理人員制定并努力實施一種創(chuàng)意性的經(jīng)營思想或經(jīng)營戰(zhàn)略（2）通過某種制定規(guī)定來實施這些戰(zhàn)略（3）企業(yè)員工根據(jù)經(jīng)營思想、經(jīng)營戰(zhàn)略、制度指導(dǎo)自己的行為，進(jìn)行實際操作（4）企業(yè)通過運用各種措施，經(jīng)營取得成功，這些成就持續(xù)相當(dāng)長一段時間（5）企業(yè)出現(xiàn)組織文化，它包含了企業(yè)創(chuàng)業(yè)思想和經(jīng)營戰(zhàn)略，同時也反映了人們實施這些策略的經(jīng)經(jīng)驗體會（同學(xué)們再結(jié)合實際進(jìn)行發(fā)揮）（1）樹立正確的價值觀（2）繼承傳統(tǒng)精神（3）適應(yīng)時代，開拓創(chuàng)新（4）塑造企業(yè)英雄（5）集體參與（6）明確目標(biāo)（7）保持企業(yè)的個性特點(1)企業(yè)文化對內(nèi)的維系與傳承。有以下渠道①企業(yè)神話、企業(yè)英雄傳說②語錄、標(biāo)語、標(biāo)記、口號、雕塑等③企業(yè)家及管理者的個人示范作用④企業(yè)制度⑤企業(yè)的風(fēng)俗、儀式⑥企業(yè)亞文化(2)企業(yè)文化對外的維系與傳承。渠道有①企業(yè)產(chǎn)品、勞務(wù)傳遞渠道②企業(yè)分工角色及其角色意識會影響到社會生活領(lǐng)域③企業(yè)文化通過各種傳播媒介在社會中傳播、擴(kuò)散④企業(yè)文化通過正規(guī)的或企業(yè)自身的教育體系在社會中傳播、擴(kuò)散16..運用實例分析企業(yè)文化變革的步驟（下面是基本的步驟，同學(xué)們再聯(lián)系實際加以拓展）企業(yè)文化變革是一項系統(tǒng)工程，必須是在對現(xiàn)有的企業(yè)文化積淀、企業(yè)特點、員工素質(zhì)等因素綜合分析之后才進(jìn)行。步驟：（1）建立企業(yè)文化變革指導(dǎo)機構(gòu)（2）對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境開展調(diào)查（3）對現(xiàn)有文化進(jìn)行診斷（4）對企業(yè)文化需求進(jìn)行評估（5）制定變革方案。從兩個方面入手①制定企業(yè)文化變革的戰(zhàn)略方案②建立變革實施的計劃體系（6）培訓(xùn)。開展培訓(xùn)活動①頒布企業(yè)文化手冊②開展企業(yè)文化學(xué)習(xí)班（7）領(lǐng)導(dǎo)垂范、英雄啟迪（1）由傳統(tǒng)文化向團(tuán)隊文化轉(zhuǎn)變（2）從等級化向平等化轉(zhuǎn)變（3）由分裂狀態(tài)向結(jié)合狀態(tài)轉(zhuǎn)變（4）由獨立狀態(tài)向互為依靠轉(zhuǎn)變（5）由競爭狀態(tài)向協(xié)調(diào)合作狀態(tài)轉(zhuǎn)變（6）從經(jīng)驗型處事方式向勇于開拓型處事方式轉(zhuǎn)變（7）從本土化走向全球化：（1）區(qū)分功能；（2）導(dǎo)向功能；（3）約束功能；（4）凝聚功能；（5）激勵功能；（6）輻射功能。第十二章 人力資源成本管理 ：是指體現(xiàn)在人身上的技能和生產(chǎn)知識的存量，是后天投資所形成的勞動者所擁有的知識技能和健康的總和，它反映了勞動力質(zhì)的差別。①培訓(xùn)方案設(shè)計成本；②培訓(xùn)材料成本；③培訓(xùn)間接成本；④其他培訓(xùn)成本。（1）人力資本體現(xiàn)在人身上，表現(xiàn)為人的才干、知識、技能和經(jīng)驗等非物質(zhì)的東西；而物質(zhì)資本體現(xiàn)在物體上，表現(xiàn)為建筑物、設(shè)備、原材料等（2）物質(zhì)資本往往是一次性投資，并可預(yù)期其收益；而人力資本則是長期投資，是不易預(yù)期收益的（3）物質(zhì)資本投資構(gòu)成企業(yè)物質(zhì)生產(chǎn)，而物質(zhì)資產(chǎn)的值是可以明確計算的，原材料、輔助材料的價值可一次性轉(zhuǎn)入新產(chǎn)品，其成本在一個經(jīng)濟(jì)周期結(jié)束后收回。人力資本作為資本投資和消費性投資是同時進(jìn)行的，很難分清哪一部分是人力資本投資，哪一部分純屬個人消費，因此，人力資本投資不易計算其數(shù)額（4）物質(zhì)資本歸企業(yè)主占有，可以隨意處置；人力資本歸勞動者個人占有，企業(yè)主只有在勞動者個人同意的前提下，與勞動者簽訂契約，承擔(dān)契約規(guī)定的義務(wù)，才能使用人力（5）物質(zhì)資本是沒有生命的，人們可以任意加工、改造、使用；人力資本離開了人就談不上人力資本，企業(yè)主必須以人為本。(6)物質(zhì)資本投資的成本直接由投資費用構(gòu)成；人力資本投資成本，除了直接投資費用外，還包括因參加學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等而放棄的收入，即機會成本(1)從廣義上講，人力資源成本包括個人或家庭，企業(yè)和社會為了提高勞動者能力，合理使用勞動力，保證勞動力的再生產(chǎn)，給勞動者提供保健等方面而支付的各項費用的總和。(2)類別①按發(fā)生的時間特性，分為原始成本和重置成本②按是否實際發(fā)生，分為實支成本和機會成本③按是否能直接分清歸屬，分為直接成本和間接成本④按是否可以控制，分為可控成本和不可控成本“為取得和開發(fā)人力資源”而招致的犧牲。“獲得或重置某一資源而必須發(fā)生的實際現(xiàn)金支出?！盀楂@得或重置人力資源而放棄或損失掉的那部分收入?！?，使用機會成本更接近于人力資源的實際價值。、離職前低效成本，空職成本都屬于直接成本。人力資源投資，隨著社會和科技發(fā)展，需要對人力資源不斷進(jìn)行投資，因此投資具有延續(xù)性。這種延續(xù)性使人力資源投資形成的成本，不論是從人體資源群體看，也不論是從某一個會計期間還是整個經(jīng)營活動期間看，都不是完全成本，而是不斷發(fā)生的成本。包括三個方面（1）企業(yè)管理能力和管理水平指標(biāo)（2）成本投入指標(biāo)（3）成本投入的直接指標(biāo)（1）合理利用人力資源，提高企業(yè)效益（2）加強人力資源成本管理有利于提高員工的勞動生產(chǎn)率（3）有利于正確核算企業(yè)當(dāng)期效益，合理分配利潤（4）有利于國家對社會人力資源進(jìn)行宏觀調(diào)控（1）強化人力資源成本管理意識（2）加強人力資源成本管理的研究工作(3)切實加強人力資源成本管理工作①做好人力資源成本管理的基礎(chǔ)工作②進(jìn)一步重視人力資源獲取成本管理 ③加強人力資源開發(fā)成本管理④改進(jìn)人力資源使用成本⑤完善人力資源保障成本管理（4）設(shè)立人力資源成本會計，逐步建立人力資源成本核算體系，相對于歷史成本而言，更有助于管理決策。：是指由于置換目前正在使用的人員所必須付出的代價：是指能夠直接計入人力資源成本的有關(guān)支出：是指不能直接計入人力資源的財務(wù)賬目，而以時間、數(shù)量、質(zhì)量等形式表現(xiàn)的成本：是指在管理者的權(quán)限范圍內(nèi)，可以控制的有關(guān)人力資源費用的支出：是指在管理者的權(quán)限范圍內(nèi)很難加以控制的那一部分人力資源費用的支出。舒爾茨系統(tǒng)地闡述了人力資源思想。操作條件反射理論是哈佛大學(xué)心理學(xué)家斯金納是這一理論的創(chuàng)始人。16 / 16