【正文】 相關(guān)表格《業(yè)主家庭情況登記表》；《業(yè)主入住驗(yàn)房表》；《鑰匙領(lǐng)用登記表》；《業(yè)主證領(lǐng)用登記表》。標(biāo)題入住管理流程與工作細(xì)化文件類別ZD版號(hào)A/0頁(yè) 碼1/2工作目標(biāo)知識(shí)準(zhǔn)備關(guān)鍵點(diǎn)控制細(xì)化執(zhí)行流程圖1．規(guī)范業(yè)主入住管理工作2．確保業(yè)主順利入住3．避免產(chǎn)生入住糾紛4．提高業(yè)主/客戶對(duì)入住管理工作的滿意度1．掌握國(guó)家相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)2．了解相關(guān)收費(fèi)的依據(jù)1．入住準(zhǔn)備客戶服務(wù)部相關(guān)人員做好業(yè)主入住前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括資料準(zhǔn)備、手續(xù)辦理地點(diǎn)布置、設(shè)計(jì)手續(xù)辦理流程等1．入住準(zhǔn)備2．發(fā)放入住通知3．查驗(yàn)相關(guān)證件4．收取相關(guān)費(fèi)用5．查樓驗(yàn)房8．發(fā)放相關(guān)資料7．簽署相關(guān)文件6．鑰匙發(fā)放2．發(fā)放入住通知客戶服務(wù)部向業(yè)務(wù)/住戶發(fā)放入住通知書，通知書的內(nèi)容包括入住時(shí)間、地點(diǎn)等內(nèi)容《入住通知書》3．查驗(yàn)相關(guān)證件客戶服務(wù)部查驗(yàn)業(yè)主/住戶的入住通知、身份證、購(gòu)房合同等《購(gòu)房合同》4．收取相關(guān)費(fèi)用客戶服務(wù)部收取相關(guān)費(fèi)用包括水電押金、裝修保證金、管理費(fèi)、垃圾標(biāo)題入住管理流程與工作細(xì)化文件類別ZD版號(hào)A/0頁(yè) 碼2/2工作目標(biāo)知識(shí)準(zhǔn)備關(guān)鍵點(diǎn)控制細(xì)化執(zhí)行流程圖5．查樓驗(yàn)房客戶服務(wù)部相關(guān)人員帶領(lǐng)業(yè)主/住戶進(jìn)行樓房驗(yàn)收，并經(jīng)驗(yàn)收結(jié)果填入相關(guān)表格《業(yè)主入住驗(yàn)房表》6．鑰匙發(fā)放驗(yàn)房通過(guò)后，客戶服務(wù)部向業(yè)主/住戶發(fā)放房間鑰匙《業(yè)主入住登記表》《鑰匙領(lǐng)用表》7．簽署相關(guān)文件：客戶服務(wù)部代表物業(yè)公司同業(yè)主/住戶簽署相關(guān)文件《業(yè)主公約》8．發(fā)放相關(guān)資料：客戶服務(wù)部向業(yè)主/住戶發(fā)放相關(guān)資料包括《住戶手冊(cè)》、《住戶指南》等1．《住戶手冊(cè)》2．《住戶指南》附表（一）入住通知書制度名稱入住通知書受控狀態(tài)編 號(hào)尊敬的 先生/女士：您好！恭喜您成為園的業(yè)主，您所認(rèn)購(gòu)的園樓號(hào)房屋現(xiàn)已經(jīng)驗(yàn)收合格，達(dá)到入住條件?，F(xiàn)正式確定您的入住時(shí)間為年月日上午。1．請(qǐng)您接到本通知后按確定的時(shí)間前來(lái)辦理入住手續(xù)。房地產(chǎn)公司、物業(yè)管理公司將在現(xiàn)場(chǎng)集中辦理各類手續(xù)，并一次辦完，為您提供一站式服務(wù)。辦理入住手續(xù)所需資料和文件見(jiàn)《辦理入住手續(xù)所需個(gè)人資料、交納相關(guān)費(fèi)用一覽表》。入住手續(xù)辦理地點(diǎn)：（略）。入住手續(xù)辦理時(shí)間：（略）。2．如您無(wú)法親自前來(lái)，也可委托他人代辦。代辦需帶齊您的委托書、您的身份證件以及所有資料原件。3．本次辦理入住手續(xù)不收支票，請(qǐng)您持帶有“銀聯(lián)”標(biāo)志的銀行卡進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交費(fèi)。產(chǎn)權(quán)代辦費(fèi)、物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用須用現(xiàn)金交納。咨詢電話：（略） 公司 物業(yè)管理管理中心 年月日附表（二）辦理入住手續(xù)所需個(gè)人資料、交納相關(guān)費(fèi)用一覽表項(xiàng)目所需個(gè)人資料相關(guān)費(fèi)用備注身份證明入住通知書、身份證原件房屋面積誤差結(jié)算1．購(gòu)房發(fā)票/收據(jù)原件2．與出賣人簽訂的面積誤差補(bǔ)充協(xié)議房?jī)r(jià)款項(xiàng)據(jù)實(shí)結(jié)算房屋實(shí)際面積為 平方米 出賣人代收契稅購(gòu)房發(fā)票/收據(jù)原件總房?jī)r(jià)款X%交費(fèi)方式：銀行卡出賣人代收公共設(shè)施維修基金購(gòu)房發(fā)票/收據(jù)原件總房?jī)r(jià)款X%交費(fèi)方式：銀行卡辦理產(chǎn)權(quán)代辦手續(xù)1．身份證復(fù)印件張2．《房屋所有權(quán)證》收押合同一份（適用于公積金貸款）代辦費(fèi)：元/證工本費(fèi)：元/證收費(fèi)方式：現(xiàn)金代辦入住手續(xù)1．業(yè)主有效身份證件原件及復(fù)印件2．代理人身份證3．附有業(yè)主簽名的委托書附表（三）業(yè)主入住驗(yàn)房表 座 單元 室 驗(yàn)收日期： 年 月 日業(yè)戶姓名工作單位聯(lián)系電話備注驗(yàn)收詳細(xì)內(nèi)容驗(yàn)收項(xiàng)目頂棚墻面地面門門鎖窗天線插座照明燈開(kāi)關(guān)插座防盜窗花備注客廳餐廳主臥次臥廚房衛(wèi)生間驗(yàn)收項(xiàng)目天棚外墻面地面地漏防盜網(wǎng)照明燈排水管晾衣鉤主陽(yáng)臺(tái)次陽(yáng)臺(tái)驗(yàn)收項(xiàng)目地漏排水管給水管給水閘閥洗滌盒洗滌龍頭廁所坐便坐便水箱花灑水龍頭煤氣管道煤氣閥門廚房衛(wèi)生間驗(yàn)收項(xiàng)目室內(nèi)配電箱電氣開(kāi)關(guān)門鈴電子對(duì)講器煤氣表（底數(shù)）水表（度數(shù)）電表（底數(shù)）業(yè)主驗(yàn)收意見(jiàn)： 業(yè)戶簽字：客戶服務(wù)人員意見(jiàn)： 樓管員簽字：填寫說(shuō)明：以上項(xiàng)目合格的打“√”，存在問(wèn)題和異議的簡(jiǎn)要說(shuō)明。附表（四）業(yè)主入住登記表單位： 座 單元 房業(yè)主姓名性 別聯(lián)系電話照片（小一寸）身份證號(hào)碼戶籍所在地戶型比建筑面積購(gòu)房合同號(hào)入住通知單號(hào)入住人員姓 名性 別與業(yè)主關(guān)系聯(lián)系電話常住/暫住備 注車輛登記摩托車車型摩托車車牌號(hào)摩托車位編號(hào)汽車車型汽車車牌號(hào)汽車位號(hào)附表（五）業(yè)主情況登記表幢 單元 住房類型：□住宅 □商鋪業(yè)主姓名性別出生日期聯(lián)系電話身份證號(hào)碼工作單位單位電話房屋面積 ㎡交房日期汽車駕照□有□無(wú)車庫(kù)編號(hào)車輛類型車輛顏色車牌號(hào)碼保險(xiǎn)情況□有□無(wú) 緊急聯(lián)系人電話手機(jī)常住人員情況姓名性別與戶主關(guān)系身份證號(hào)碼工作（學(xué)習(xí)）單位聯(lián)系電話生活習(xí)慣及服務(wù)要求：附表（六）鑰匙發(fā)放登記表序號(hào)防盜門室內(nèi)門對(duì)講門信箱鑰匙業(yè)主姓名領(lǐng)取時(shí)間發(fā)放人簽名備注標(biāo)題業(yè)主公約文件類別ZD版號(hào)A/0頁(yè) 碼1/4總則為加強(qiáng)甘肅重邦物業(yè)公司管理水平，維護(hù)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，維護(hù)社區(qū)公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，根據(jù)國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)政策制定本公約。全體業(yè)主/住戶均須自覺(jué)遵守，并據(jù)此享受權(quán)利，履行義務(wù)。物業(yè)基本情況1．本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的基本情況：物業(yè)類型 ；座落位置 ；房屋面積 ；根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同，業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)：，包括該幢建筑物的承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，公共門廳、公共走廊、公共樓梯間、戶外墻面、屋面等；，包括該幢建筑物內(nèi)的給排水管道、落水管、水箱、水泵、電梯、冷暖設(shè)施、照明設(shè)施、消防設(shè)施、避雷設(shè)施等；,包括圍墻、池井、照明設(shè)施、共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋、物業(yè)管理用房等。物業(yè)使用、使用、收益和處分的權(quán)利，但不得妨礙其他業(yè)主正常使用；、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風(fēng)、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面妥善處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系；。因特殊情況需要改變物業(yè)設(shè)計(jì)用途的，業(yè)主應(yīng)在征得相鄰業(yè)主書面同意后，報(bào)有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn)，并告知物業(yè)管理部門；，應(yīng)事先告知物業(yè)管理部門，并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。業(yè)主應(yīng)按裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的約定從事裝飾裝修行為，遵守裝飾裝修的注意事項(xiàng)，不得從事裝飾裝修的禁止行為；，不得擅自占用物業(yè)共用部位和公共場(chǎng)所本物業(yè)管理區(qū)域的裝飾裝修不得在午休與晚上八點(diǎn)之后的時(shí)間內(nèi)施工；標(biāo)題業(yè)主公約文件類別ZD版號(hào)A/0頁(yè) 碼2/共用設(shè)施設(shè)備的正常使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；、電、氣、暖等共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自拆改；，未預(yù)留設(shè)計(jì)位置的，應(yīng)按物業(yè)管理部門指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理；，應(yīng)遵守本物業(yè)管理區(qū)域的電梯使用管理規(guī)定。本小區(qū)內(nèi)禁止下列行為：、外貌（含外墻、外門窗、陽(yáng)臺(tái)等部位的顏色、形狀和規(guī)格）、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等；、梁、柱、板、陽(yáng)臺(tái)進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建；、通道、屋面、平臺(tái)、道路、停車場(chǎng)、自行車房（棚）等公用設(shè)施及場(chǎng)地；、排除或改造供電、供水、供氣、供暖、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公用設(shè)施；，業(yè)主將垃圾袋放到小區(qū)集中設(shè)置的垃圾桶內(nèi)，禁止在非指定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物，高空拋物，不準(zhǔn)隨地吐痰和大小便；、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險(xiǎn)物質(zhì)等；、占用綠化用地，損壞、涂畫園林建筑；、道路兩側(cè)亂設(shè)攤點(diǎn)；、亂貼、亂掛，或設(shè)立廣告牌；；、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為；、家畜及寵物，寵物再公共場(chǎng)所大小便要及時(shí)清理；（零點(diǎn)以后）與清晨（早上7點(diǎn)前）在家中播放大音量音樂(lè)；、法規(guī)禁止的其他行為。物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)、養(yǎng)護(hù)行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益；、養(yǎng)護(hù)物業(yè)設(shè)備確需進(jìn)入其他業(yè)主的物業(yè)專有部分時(shí)，業(yè)主或物業(yè)公司應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主應(yīng)給予必要的配合；標(biāo)題業(yè)主公約文件類別ZD版號(hào)A/0頁(yè) 碼3/4，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)賠償責(zé)任；，必須及時(shí)進(jìn)入物業(yè)專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)但無(wú)法通知相關(guān)業(yè)主的，物業(yè)公司可向相鄰業(yè)主說(shuō)明情況，在居委會(huì)或派出所監(jiān)督下進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分進(jìn)行維修。事后應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)業(yè)主并做好善后工作；，確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得建設(shè)單位、小區(qū)物業(yè)管理處和業(yè)委會(huì)的同意，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀；。建設(shè)單位在保修期限和保修范圍內(nèi)拒絕修復(fù)或拖延修復(fù)的，業(yè)主可以自行或委托他人修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的其他損失由建設(shè)單位承擔(dān)；、使用和管理物業(yè)專項(xiàng)維修資金。違約責(zé)任和違約糾紛的解決，違反本公約造成其他業(yè)主、使用人人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任；，相關(guān)業(yè)主、物業(yè)管理部門可督促其改正；協(xié)商調(diào)解不成的，可提起訴訟；違反相關(guān)法規(guī)政策的，報(bào)告有關(guān)部門；，應(yīng)遵守有關(guān)物業(yè)裝修的制度，并事先告知物業(yè)管理部門。物業(yè)管理部門對(duì)裝修房屋活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，并將注意事項(xiàng)和禁止行為告知業(yè)主和物業(yè)使用人；、違章裝修房屋或妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、堵、冒等），應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正，造成他人物業(yè)損失的應(yīng)承擔(dān)賠償損失，對(duì)拒不改正的，物業(yè)公司可采取相應(yīng)措施制止其行為，并及時(shí)告知業(yè)主委員會(huì)并報(bào)有關(guān)行政管理部門進(jìn)行處理；、房屋本體維修基金等費(fèi)用以及賠償金、違約金的，處以每日千分之三的滯納金罰款；無(wú)正當(dāng)理由逾期三個(gè)月仍拒絕繳納的，物業(yè)管理公司可采取停水、停電、停氣等催繳措施。注意事項(xiàng)、法規(guī)、部門規(guī)章和規(guī)范性文件相抵觸的條款，該條款無(wú)效，但不影響其他條款的有效性；。在業(yè)主大會(huì)成立前，不得對(duì)本公約進(jìn)行修改。業(yè)主大會(huì)成立后，由業(yè)主大會(huì)重新審議制定業(yè)主公約；標(biāo)題業(yè)主公約文件類別ZD版號(hào)A/0頁(yè) 碼4/4，本公約自然終止。承