【正文】 相關(guān)表格《業(yè)主家庭情況登記表》；《業(yè)主入住驗房表》；《鑰匙領(lǐng)用登記表》；《業(yè)主證領(lǐng)用登記表》。標題入住管理流程與工作細化文件類別ZD版號A/0頁 碼1/2工作目標知識準備關(guān)鍵點控制細化執(zhí)行流程圖1．規(guī)范業(yè)主入住管理工作2．確保業(yè)主順利入住3．避免產(chǎn)生入住糾紛4．提高業(yè)主/客戶對入住管理工作的滿意度1．掌握國家相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)2．了解相關(guān)收費的依據(jù)1．入住準備客戶服務部相關(guān)人員做好業(yè)主入住前的各項準備工作，包括資料準備、手續(xù)辦理地點布置、設(shè)計手續(xù)辦理流程等1．入住準備2．發(fā)放入住通知3．查驗相關(guān)證件4．收取相關(guān)費用5．查樓驗房8．發(fā)放相關(guān)資料7．簽署相關(guān)文件6．鑰匙發(fā)放2．發(fā)放入住通知客戶服務部向業(yè)務/住戶發(fā)放入住通知書，通知書的內(nèi)容包括入住時間、地點等內(nèi)容《入住通知書》3．查驗相關(guān)證件客戶服務部查驗業(yè)主/住戶的入住通知、身份證、購房合同等《購房合同》4．收取相關(guān)費用客戶服務部收取相關(guān)費用包括水電押金、裝修保證金、管理費、垃圾標題入住管理流程與工作細化文件類別ZD版號A/0頁 碼2/2工作目標知識準備關(guān)鍵點控制細化執(zhí)行流程圖5．查樓驗房客戶服務部相關(guān)人員帶領(lǐng)業(yè)主/住戶進行樓房驗收，并經(jīng)驗收結(jié)果填入相關(guān)表格《業(yè)主入住驗房表》6．鑰匙發(fā)放驗房通過后，客戶服務部向業(yè)主/住戶發(fā)放房間鑰匙《業(yè)主入住登記表》《鑰匙領(lǐng)用表》7．簽署相關(guān)文件：客戶服務部代表物業(yè)公司同業(yè)主/住戶簽署相關(guān)文件《業(yè)主公約》8．發(fā)放相關(guān)資料：客戶服務部向業(yè)主/住戶發(fā)放相關(guān)資料包括《住戶手冊》、《住戶指南》等1．《住戶手冊》2．《住戶指南》附表（一）入住通知書制度名稱入住通知書受控狀態(tài)編 號尊敬的 先生/女士：您好！恭喜您成為園的業(yè)主，您所認購的園樓號房屋現(xiàn)已經(jīng)驗收合格，達到入住條件。現(xiàn)正式確定您的入住時間為年月日上午。1．請您接到本通知后按確定的時間前來辦理入住手續(xù)。房地產(chǎn)公司、物業(yè)管理公司將在現(xiàn)場集中辦理各類手續(xù)，并一次辦完，為您提供一站式服務。辦理入住手續(xù)所需資料和文件見《辦理入住手續(xù)所需個人資料、交納相關(guān)費用一覽表》。入住手續(xù)辦理地點：（略）。入住手續(xù)辦理時間：（略）。2．如您無法親自前來，也可委托他人代辦。代辦需帶齊您的委托書、您的身份證件以及所有資料原件。3．本次辦理入住手續(xù)不收支票，請您持帶有“銀聯(lián)”標志的銀行卡進行現(xiàn)場交費。產(chǎn)權(quán)代辦費、物業(yè)管理相關(guān)費用須用現(xiàn)金交納。咨詢電話：（略） 公司 物業(yè)管理管理中心 年月日附表（二）辦理入住手續(xù)所需個人資料、交納相關(guān)費用一覽表項目所需個人資料相關(guān)費用備注身份證明入住通知書、身份證原件房屋面積誤差結(jié)算1．購房發(fā)票/收據(jù)原件2．與出賣人簽訂的面積誤差補充協(xié)議房價款項據(jù)實結(jié)算房屋實際面積為 平方米 出賣人代收契稅購房發(fā)票/收據(jù)原件總房價款X%交費方式：銀行卡出賣人代收公共設(shè)施維修基金購房發(fā)票/收據(jù)原件總房價款X%交費方式：銀行卡辦理產(chǎn)權(quán)代辦手續(xù)1．身份證復印件張2．《房屋所有權(quán)證》收押合同一份（適用于公積金貸款）代辦費：元/證工本費：元/證收費方式：現(xiàn)金代辦入住手續(xù)1．業(yè)主有效身份證件原件及復印件2．代理人身份證3．附有業(yè)主簽名的委托書附表（三）業(yè)主入住驗房表 座 單元 室 驗收日期： 年 月 日業(yè)戶姓名工作單位聯(lián)系電話備注驗收詳細內(nèi)容驗收項目頂棚墻面地面門門鎖窗天線插座照明燈開關(guān)插座防盜窗花備注客廳餐廳主臥次臥廚房衛(wèi)生間驗收項目天棚外墻面地面地漏防盜網(wǎng)照明燈排水管晾衣鉤主陽臺次陽臺驗收項目地漏排水管給水管給水閘閥洗滌盒洗滌龍頭廁所坐便坐便水箱花灑水龍頭煤氣管道煤氣閥門廚房衛(wèi)生間驗收項目室內(nèi)配電箱電氣開關(guān)門鈴電子對講器煤氣表（底數(shù)）水表（度數(shù)）電表（底數(shù)）業(yè)主驗收意見： 業(yè)戶簽字：客戶服務人員意見： 樓管員簽字：填寫說明：以上項目合格的打“√”，存在問題和異議的簡要說明。附表（四）業(yè)主入住登記表單位： 座 單元 房業(yè)主姓名性 別聯(lián)系電話照片（小一寸）身份證號碼戶籍所在地戶型比建筑面積購房合同號入住通知單號入住人員姓 名性 別與業(yè)主關(guān)系聯(lián)系電話常住/暫住備 注車輛登記摩托車車型摩托車車牌號摩托車位編號汽車車型汽車車牌號汽車位號附表（五）業(yè)主情況登記表幢 單元 住房類型：□住宅 □商鋪業(yè)主姓名性別出生日期聯(lián)系電話身份證號碼工作單位單位電話房屋面積 ㎡交房日期汽車駕照□有□無車庫編號車輛類型車輛顏色車牌號碼保險情況□有□無 緊急聯(lián)系人電話手機常住人員情況姓名性別與戶主關(guān)系身份證號碼工作（學習）單位聯(lián)系電話生活習慣及服務要求：附表（六）鑰匙發(fā)放登記表序號防盜門室內(nèi)門對講門信箱鑰匙業(yè)主姓名領(lǐng)取時間發(fā)放人簽名備注標題業(yè)主公約文件類別ZD版號A/0頁 碼1/4總則為加強甘肅重邦物業(yè)公司管理水平，維護全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，維護社區(qū)公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，根據(jù)國家有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)政策制定本公約。全體業(yè)主/住戶均須自覺遵守，并據(jù)此享受權(quán)利，履行義務。物業(yè)基本情況1．本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的基本情況：物業(yè)類型 ；座落位置 ；房屋面積 ；根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同，業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)：，包括該幢建筑物的承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，公共門廳、公共走廊、公共樓梯間、戶外墻面、屋面等；，包括該幢建筑物內(nèi)的給排水管道、落水管、水箱、水泵、電梯、冷暖設(shè)施、照明設(shè)施、消防設(shè)施、避雷設(shè)施等；,包括圍墻、池井、照明設(shè)施、共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋、物業(yè)管理用房等。物業(yè)使用、使用、收益和處分的權(quán)利，但不得妨礙其他業(yè)主正常使用；、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護等方面妥善處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系；。因特殊情況需要改變物業(yè)設(shè)計用途的，業(yè)主應在征得相鄰業(yè)主書面同意后，報有關(guān)行政主管部門批準，并告知物業(yè)管理部門；，應事先告知物業(yè)管理部門，并與其簽訂裝飾裝修管理服務協(xié)議。業(yè)主應按裝飾裝修管理服務協(xié)議的約定從事裝飾裝修行為，遵守裝飾裝修的注意事項，不得從事裝飾裝修的禁止行為；，不得擅自占用物業(yè)共用部位和公共場所本物業(yè)管理區(qū)域的裝飾裝修不得在午休與晚上八點之后的時間內(nèi)施工；標題業(yè)主公約文件類別ZD版號A/0頁 碼2/共用設(shè)施設(shè)備的正常使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的，業(yè)主應及時恢復原狀并承擔相應的賠償責任；、電、氣、暖等共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自拆改；，未預留設(shè)計位置的，應按物業(yè)管理部門指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理；，應遵守本物業(yè)管理區(qū)域的電梯使用管理規(guī)定。本小區(qū)內(nèi)禁止下列行為：、外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規(guī)格）、設(shè)計用途、功能和布局等；、梁、柱、板、陽臺進行違章鑿、拆、搭、建；、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房（棚）等公用設(shè)施及場地；、排除或改造供電、供水、供氣、供暖、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公用設(shè)施；，業(yè)主將垃圾袋放到小區(qū)集中設(shè)置的垃圾桶內(nèi)，禁止在非指定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物，高空拋物，不準隨地吐痰和大小便；、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險物質(zhì)等；、占用綠化用地，損壞、涂畫園林建筑；、道路兩側(cè)亂設(shè)攤點；、亂貼、亂掛，或設(shè)立廣告牌；；、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為；、家畜及寵物，寵物再公共場所大小便要及時清理；（零點以后）與清晨（早上7點前）在家中播放大音量音樂；、法規(guī)禁止的其他行為。物業(yè)的維修養(yǎng)護、養(yǎng)護行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益；、養(yǎng)護物業(yè)設(shè)備確需進入其他業(yè)主的物業(yè)專有部分時，業(yè)主或物業(yè)公司應事先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主應給予必要的配合；標題業(yè)主公約文件類別ZD版號A/0頁 碼3/4，應負責修復并承擔賠償責任；，必須及時進入物業(yè)專有部分進行維修養(yǎng)護但無法通知相關(guān)業(yè)主的，物業(yè)公司可向相鄰業(yè)主說明情況，在居委會或派出所監(jiān)督下進入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分進行維修。事后應及時通知相關(guān)業(yè)主并做好善后工作；，確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得建設(shè)單位、小區(qū)物業(yè)管理處和業(yè)委會的同意，并在約定期限內(nèi)恢復原狀；。建設(shè)單位在保修期限和保修范圍內(nèi)拒絕修復或拖延修復的，業(yè)主可以自行或委托他人修復，修復費用及修復期間造成的其他損失由建設(shè)單位承擔；、使用和管理物業(yè)專項維修資金。違約責任和違約糾紛的解決，違反本公約造成其他業(yè)主、使用人人身傷害或財產(chǎn)損失的應負賠償責任；，相關(guān)業(yè)主、物業(yè)管理部門可督促其改正；協(xié)商調(diào)解不成的，可提起訴訟；違反相關(guān)法規(guī)政策的，報告有關(guān)部門；，應遵守有關(guān)物業(yè)裝修的制度，并事先告知物業(yè)管理部門。物業(yè)管理部門對裝修房屋活動進行指導和監(jiān)督，并將注意事項和禁止行為告知業(yè)主和物業(yè)使用人；、違章裝修房屋或妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、堵、冒等），應當及時糾正，造成他人物業(yè)損失的應承擔賠償損失，對拒不改正的，物業(yè)公司可采取相應措施制止其行為，并及時告知業(yè)主委員會并報有關(guān)行政管理部門進行處理；、房屋本體維修基金等費用以及賠償金、違約金的，處以每日千分之三的滯納金罰款；無正當理由逾期三個月仍拒絕繳納的，物業(yè)管理公司可采取停水、停電、停氣等催繳措施。注意事項、法規(guī)、部門規(guī)章和規(guī)范性文件相抵觸的條款，該條款無效，但不影響其他條款的有效性；。在業(yè)主大會成立前，不得對本公約進行修改。業(yè)主大會成立后，由業(yè)主大會重新審議制定業(yè)主公約；標題業(yè)主公約文件類別ZD版號A/0頁 碼4/4，本公約自然終止。承