運(yùn)用精益六西格瑪提升人力資源管理水平[李旭東]-資料下載頁(yè)
2025-04-19 00:42本頁(yè)面
【正文】 除的對(duì)象，人力資源管理同樣適用于這一定律。，如果不能去除，則必須加以改善在生活中，我們常?？吹降囊粋€(gè)現(xiàn)象是“排隊(duì)”：火車站售票廳里人群的排隊(duì)，高速路出口前車輛的排隊(duì)，超市推出特價(jià)商品開門前的排隊(duì)……排隊(duì)的情形比比皆是，無(wú)時(shí)無(wú)處不在。但是換在企業(yè)的管理中，如果也是常常出現(xiàn)排隊(duì)的現(xiàn)象，那么這個(gè)企業(yè)的效率和執(zhí)行力水平可能需要打上一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)了。人力資源管理中也有許多直接面對(duì)員工的具體環(huán)節(jié)，能否分析出其中的非增值部分加以去除或進(jìn)行有效改善呢？某大型企業(yè)綜合部的日常工作之一是對(duì)員工的各種證明材料予以審核并蓋章，職工辦理收入證明，戶口證明，住房公積金貸款甚至到駕校學(xué)車都需要綜合部門審核蓋章。目前該部關(guān)于蓋章的管理流程是：根據(jù)需要蓋章材料的內(nèi)容，由業(yè)務(wù)所屬科室主管人員初審后向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，科室領(lǐng)導(dǎo)審批同意后由業(yè)務(wù)主管人員填寫用章申請(qǐng)表，請(qǐng)部長(zhǎng)簽字后交部?jī)?nèi)文書蓋章，用章申請(qǐng)表留存在文書處備案。最近由于購(gòu)買住房，職工上來(lái)辦理各類證明的非常多，而具有審批權(quán)限的科室長(zhǎng)有時(shí)因?yàn)殚_會(huì)或下現(xiàn)場(chǎng)不在部?jī)?nèi)，或者科室長(zhǎng)審批后部長(zhǎng)不在也無(wú)法簽字，經(jīng)常有大量員工因?yàn)榈却w章滯留在綜合部，一方面員工由于等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，認(rèn)為浪費(fèi)了時(shí)間，耽誤自己辦事，另一方面由于滯留人員較多，也干擾到綜合部日常工作的開展。針對(duì)此案例進(jìn)行分析。首先部長(zhǎng)的簽字從管理流程上屬于多余環(huán)節(jié)，僅僅具有形式上的象征意義，可以去除；其次，科室長(zhǎng)的復(fù)審在專業(yè)管理方面實(shí)際意義不大，反而是對(duì)執(zhí)行效率的影響較大，也可以去除。這樣分析后，可以采取部長(zhǎng)對(duì)文書授權(quán)，明確哪些類型材料的用章可以將審批權(quán)限下放給業(yè)務(wù)主管人員；科室長(zhǎng)對(duì)業(yè)務(wù)主管人員授權(quán)，明確其可以直接審核限定范圍內(nèi)的用章材料。同時(shí)，在文書處建立用章臺(tái)帳，由業(yè)務(wù)主管人員填寫用章原因，日期及用章次數(shù)，文書核對(duì)無(wú)誤后蓋章。如果再考慮到一線員工到綜合部辦理上述手續(xù)路途遠(yuǎn)，辦理流程不熟悉，完全可以直接將這些與員工密切相關(guān)的用章管理權(quán)限下放到下屬二級(jí)單位綜合室，進(jìn)一步減少員工辦事時(shí)間，提高管理效率。，必須象控制生產(chǎn)成本一樣控制人的浪費(fèi)人力資源管理的核心是人，由于人所具有的社會(huì)性、可塑性和不穩(wěn)定性，使他獨(dú)立區(qū)別于管理中的其他所有要素。自然要素、物質(zhì)要素的浪費(fèi)是可以明確定義和測(cè)量的，但是人的浪費(fèi)應(yīng)該如何準(zhǔn)確探測(cè)與避免呢？通過(guò)對(duì)以下問(wèn)題的分析可以找到有效的答案： （1）是否存在閑置的人。通過(guò)對(duì)機(jī)構(gòu)設(shè)置，崗位職責(zé)的梳理，可以查找出躲藏在重疊崗位（職責(zé)）陰影中的閑置人員。（2）是否有人在從事不增值的工作。不一定所有的工作都會(huì)產(chǎn)生增值，如果從事的工作在流程沒(méi)有實(shí)際意義，則從事該工作的人存在浪費(fèi)。（3）是否有人在從事低效化的工作。效率低下的工作不但造成人員浪費(fèi)，而且增加了協(xié)調(diào)成本，影響團(tuán)隊(duì)士氣。（4）是否存在人崗匹配度不高的現(xiàn)象。我們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)不能勝任崗位的人員，但是如果不能將高水平人才放到與之相適應(yīng)的重要核心崗位，依然是一種可怕的浪費(fèi)。（5）是否有效降低了員工的流失率。從招聘、培訓(xùn)到承擔(dān)新入職員工因?yàn)槭д`造成的生產(chǎn)損失，企業(yè)為每一名員工付出的成本都不是用短短幾年時(shí)間可以收回的。每多流失一名員工，就意味著企業(yè)的成本支出再加上了一個(gè)重重的砝碼。（6）是否有人工作中總是在等待。有人在工作中總是處于等待的狀態(tài)：等待上級(jí)的命令，等待下級(jí)的請(qǐng)示，等待同事的催促……被動(dòng)的工作狀態(tài)，也是人的浪費(fèi)。消除和減少人的浪費(fèi)，是消除和減少其他浪費(fèi)的基礎(chǔ)，只有堅(jiān)持創(chuàng)造性的持續(xù)改進(jìn)，才能不斷提升企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力，更好滿足客戶的需求。4結(jié)束語(yǔ)精益六西格瑪既是科學(xué)的管理方法論，又是科學(xué)管理工具的集合，更是創(chuàng)造性的企業(yè)管理文化。由于精益六西格瑪?shù)膬?nèi)容博大精深，加之作者對(duì)精益六西格瑪?shù)膶W(xué)習(xí)也僅限起步階段，文中不當(dāng)之處在所難免，懇請(qǐng)各位老師予以批評(píng)指正。參考文獻(xiàn)【1】 張馳，張永嘉。精益六西格瑪【M】。深圳：海天出版社，2010。榮毅超，張璐。六西格瑪管理理論及實(shí)踐案例集【M】。北京：科學(xué)出版社，2009。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒(méi)有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無(wú)反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。用一些事情，總會(huì)看清一些人。有時(shí)候覺得自己像個(gè)神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過(guò)后，才知道許多事情，堅(jiān)持堅(jiān)持，就過(guò)來(lái)了。4. 歲月是無(wú)情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕，少一些蒼白無(wú)力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷?！?】學(xué)習(xí)參考
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