【正文】 付款賬目區(qū)分開(kāi)顯示。商品消費(fèi)使用助記符輸入是指在商品消費(fèi)時(shí)使用助記符查找商品。計(jì)算外提金額時(shí)包括刪除的登記是指在交班報(bào)表上外提金額是否包括已被刪除的登記入住記錄。 圖616四、 查詢(xún)統(tǒng)計(jì)這里包含了部分結(jié)賬、已結(jié)賬務(wù)、賬務(wù)明細(xì)、會(huì)員資料的查看以及賬務(wù)反結(jié)。（1） 部分結(jié)賬是對(duì)已經(jīng)結(jié)過(guò)賬的賬目進(jìn)行查看查看和賬單補(bǔ)打如圖（617）。圖617（2） 已結(jié)賬務(wù)和賬務(wù)明細(xì)都是對(duì)結(jié)過(guò)賬之后的賬目進(jìn)行不同的查看（3） 會(huì)員資料可以查看會(huì)員的相應(yīng)信息。（4） 賬務(wù)反結(jié)：可以對(duì)當(dāng)班所操作的已結(jié)過(guò)賬賬目進(jìn)行賬務(wù)重結(jié)（不建議使用） 第七部分 系統(tǒng)審核 一、系統(tǒng)夜審 系統(tǒng)夜審系統(tǒng)夜審的目的是生成當(dāng)前在住客人的房租，方便結(jié)賬查看。具體步驟為：進(jìn)行夜審時(shí)必須保證客房收銀人員進(jìn)行交班操作否則無(wú)法日結(jié)。按順序依次點(diǎn)擊“夜審檢查”“夜審封鎖”—“開(kāi)始夜審”點(diǎn)擊完成后系統(tǒng)提示如圖： 確定后再點(diǎn)擊“夜審解鎖”，提示解鎖成功后確定完成操作。夜審也可以通過(guò)下方“一鍵夜審”直接完成，提示夜審成功后點(diǎn)“夜審解鎖”。夜審期間不允許其他人員登陸操作系統(tǒng)，解鎖后可以繼續(xù)登陸軟件進(jìn)行其他操作，如圖： 日結(jié)日結(jié)操作是在夜審之后完成的，主要目的是更改當(dāng)前營(yíng)業(yè)日，點(diǎn)擊日結(jié)按鈕后按照向?qū)?，首先點(diǎn)“檢查夜審”，提示“當(dāng)前營(yíng)業(yè)日已經(jīng)夜審”則繼續(xù)點(diǎn)下一步，“交班檢查”若上表依然有未交班人員，將不允許下一步操作，等所有人員交班以后就可以繼續(xù)下一步，點(diǎn)“日結(jié)”根據(jù)系統(tǒng)提示確定完成操作，如圖也可先點(diǎn)“系統(tǒng)備份”按鈕將當(dāng)前數(shù)據(jù)庫(kù)做好備份，然后退出。 如下圖： 數(shù)據(jù)備份 備份當(dāng)前數(shù)據(jù)庫(kù)，選擇數(shù)據(jù)備份后在彈出的對(duì)話(huà)框中的文件名處輸入備份數(shù)據(jù)庫(kù)的名稱(chēng)，點(diǎn)確定，系統(tǒng)將提示數(shù)據(jù)庫(kù)備份成功，確定即可。默認(rèn)目錄是 D:\SLHotelVb\databak 文件夾下。 二、報(bào)表查詢(xún) 預(yù)訂今日未到 查詢(xún)今日應(yīng)該到店客人而未到的所有客人明細(xì)。 負(fù)信用客人 查看當(dāng)前在住客人中所有消費(fèi)金額大于付款金額的客人明細(xì)。 應(yīng)離未離客人 查看當(dāng)前在住客人中所有應(yīng)離而為結(jié)算退房的客人信息。第八部分 報(bào)表中心 一、預(yù)訂報(bào)表 當(dāng)日預(yù)訂客房報(bào)表查詢(xún)當(dāng)天預(yù)定客人的詳細(xì)情況，可包括已經(jīng)取消預(yù)定可客人。如圖 預(yù)訂取消報(bào)表查詢(xún)?cè)O(shè)置時(shí)間段內(nèi)的預(yù)定取消明細(xì)，可根據(jù)取消原因模糊查詢(xún)。如圖 預(yù)訂未到報(bào)表統(tǒng)計(jì)指定時(shí)間范圍內(nèi)預(yù)定未到客人的明細(xì)，統(tǒng)計(jì)條件設(shè)置如圖： 預(yù)計(jì)抵店團(tuán)隊(duì)匯總 統(tǒng)計(jì)某段時(shí)間內(nèi)預(yù)計(jì)抵店的所有團(tuán)隊(duì)信息 預(yù)計(jì)離店團(tuán)隊(duì)匯總 統(tǒng)計(jì)某段時(shí)間內(nèi)預(yù)計(jì)離店的所有團(tuán)隊(duì)信息。 預(yù)抵客人特殊要求報(bào)表 統(tǒng)計(jì)某段時(shí)間內(nèi)預(yù)抵客人中有特殊要求的客人信息。 賓客來(lái)店預(yù)報(bào)（按預(yù)訂房間統(tǒng)計(jì)）按預(yù)訂房間查詢(xún)某段時(shí)間內(nèi)所有預(yù)定到店客人的詳細(xì)信息，選擇對(duì)應(yīng)的樓座和預(yù)訂類(lèi)型進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如圖： 賓客來(lái)店預(yù)報(bào)（按預(yù)訂房類(lèi)統(tǒng)計(jì)）按預(yù)訂房類(lèi)查詢(xún)某段時(shí)間內(nèi)所有預(yù)計(jì)到店客人的詳細(xì)信息，查詢(xún)包括是否有房類(lèi)明細(xì)預(yù)定的客人。查詢(xún)條件如圖： 賓客來(lái)店預(yù)報(bào)（按預(yù)訂單號(hào)統(tǒng)計(jì)） 按預(yù)訂單號(hào)查詢(xún)某段時(shí)間內(nèi)所有預(yù)計(jì)到店客人的詳細(xì)信息，查詢(xún)包括沒(méi)有房類(lèi)明細(xì)的預(yù)定客人。 預(yù)訂提前來(lái)店統(tǒng)計(jì)報(bào)表（按房間統(tǒng)計(jì)）按房間統(tǒng)計(jì)預(yù)訂提前到店的客人信息。調(diào)整入住時(shí)間范圍、選擇樓座、預(yù)訂類(lèi)型和提前時(shí)間進(jìn)行查詢(xún)。如圖： 1預(yù)訂提前來(lái)店統(tǒng)計(jì)報(bào)表（按房類(lèi)統(tǒng)計(jì)）按房類(lèi)查詢(xún)預(yù)定提前到店的客人信息。選擇相應(yīng)的日期范圍和預(yù)訂類(lèi)型并調(diào)整統(tǒng)計(jì)的提前日期進(jìn)行查詢(xún)。如圖： 1預(yù)訂提前來(lái)店統(tǒng)計(jì)報(bào)表（按預(yù)訂單號(hào)統(tǒng)計(jì)）按訂單號(hào)統(tǒng)計(jì)都段時(shí)間內(nèi)提前到店的客人信息。調(diào)整日期范圍選擇是否包含沒(méi)有房類(lèi)明細(xì)的預(yù)訂并調(diào)整查詢(xún)的超過(guò)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。如圖 1預(yù)訂逾期來(lái)店統(tǒng)計(jì)報(bào)表（按房間統(tǒng)計(jì)）按房間查詢(xún)某段時(shí)間逾期到店的客人信息。調(diào)整入住時(shí)間段并選擇對(duì)應(yīng)的樓座、預(yù)訂類(lèi)型和逾期時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。如圖： 1預(yù)訂逾期來(lái)店統(tǒng)計(jì)報(bào)表（按房類(lèi)統(tǒng)計(jì)）按房類(lèi)統(tǒng)計(jì)指定日期內(nèi)逾期到店客人信息，可選擇不同的預(yù)定類(lèi)型，如圖 1預(yù)訂逾期來(lái)店統(tǒng)計(jì)報(bào)表（按預(yù)訂單號(hào)統(tǒng)計(jì)）按預(yù)定單號(hào)統(tǒng)計(jì)一定時(shí)段內(nèi)逾期到店的客人信息，可調(diào)整相應(yīng)的預(yù)期時(shí)間，如圖： 二、客人報(bào)表 在店賓客名單 按客源、客人類(lèi)型和開(kāi)房方式統(tǒng)計(jì)當(dāng)前所有客人信息。 團(tuán)隊(duì)客人在店名單統(tǒng)計(jì)當(dāng)前在店團(tuán)隊(duì)客人信息。 VIP人數(shù)統(tǒng)計(jì) 統(tǒng)計(jì)指定日期內(nèi)所有vip客人的詳細(xì)信息。 當(dāng)日來(lái)店賓客統(tǒng)計(jì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)指定來(lái)店日期內(nèi)預(yù)定或入住的所有客人信息。如圖: 當(dāng)日離店賓客統(tǒng)計(jì)報(bào)表按條件查詢(xún)當(dāng)日離店客人的詳細(xì)信息。查詢(xún)條件如圖： 在店客人特殊要求報(bào)表 統(tǒng)計(jì)當(dāng)前在住客人所有有特殊要求的詳細(xì)信息。 長(zhǎng)住賓客名單 統(tǒng)計(jì)所有樓座入住天數(shù)大于指定日期的左右客人信息。預(yù)計(jì)離店客人報(bào)表統(tǒng)計(jì)所有預(yù)計(jì)離店的客人詳細(xì)信息?？筛鶕?jù)不同客人類(lèi)型和分組方式查詢(xún)。如圖：公安局查驗(yàn)報(bào)表查詢(xún)當(dāng)前入住客人詳細(xì)信息或已離店客人的詳細(xì)信息。如圖設(shè)置相應(yīng)查詢(xún)范圍確定即可。住店客人刪除信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)指定范圍內(nèi)被刪除的住店客人信息的詳細(xì)報(bào)表。統(tǒng)計(jì)方式如圖： 三、客房報(bào)表 客房狀態(tài)報(bào)表按條件查詢(xún)所有客房的狀態(tài)，查詢(xún)方式如圖： 免費(fèi)房報(bào)告 統(tǒng)計(jì)當(dāng)前在住客人所有免費(fèi)房的信息。 換房報(bào)告統(tǒng)計(jì)某段時(shí)間內(nèi)所有客人換房詳細(xì)信息?？砂凑諣I(yíng)業(yè)日、樓座、操作員等進(jìn)行查詢(xún)。 開(kāi)房入住報(bào)表統(tǒng)計(jì)指定時(shí)段內(nèi)所有客人的開(kāi)房信息?？砂凑湛腿祟?lèi)型和開(kāi)房方式分類(lèi)查看。如圖： 當(dāng)日租用報(bào)表按到店日期或營(yíng)業(yè)日統(tǒng)計(jì)當(dāng)天到店且當(dāng)天退房的客人信息。查詢(xún)方式如圖： 客房特殊狀態(tài)報(bào)表統(tǒng)計(jì)特殊房態(tài)如關(guān)閉房、維修房、自用房和占用房的詳細(xì)情況?？舍槍?duì)不同樓座和房類(lèi)進(jìn)行查詢(xún)，如圖： 客房使用頻率統(tǒng)計(jì)按樓座和房類(lèi)分組統(tǒng)計(jì)客房使用率，客人數(shù)。查詢(xún)方式選擇如圖： 客房綜合報(bào)表 統(tǒng)計(jì)指定營(yíng)業(yè)日內(nèi)客房使用情況和客人分布情況，如圖： 客房使用率預(yù)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 統(tǒng)計(jì)某段時(shí)間內(nèi)，按照預(yù)定情況預(yù)計(jì)的客房使用率和占用數(shù)。 客房使用率歷史統(tǒng)計(jì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)某段時(shí)間內(nèi)或營(yíng)業(yè)日內(nèi)所有客房的歷史占用數(shù)和使用率情況。統(tǒng)計(jì)方式如圖： 1客房預(yù)訂與實(shí)到對(duì)比表 統(tǒng)計(jì)指定年份按月查看預(yù)定房間和實(shí)際到店房間數(shù)量。 1維修房報(bào)告 查詢(xún)所有維修房詳細(xì)信息。統(tǒng)計(jì)方式可自己進(jìn)行選擇，如圖： 1臟房報(bào)告統(tǒng)計(jì)指定條件內(nèi)的臟房情況。查詢(xún)條件如圖： 1客房門(mén)鎖制卡報(bào)表統(tǒng)計(jì)某段時(shí)間內(nèi)客房門(mén)鎖的制卡情況。 1空凈房報(bào)告 統(tǒng)計(jì)打印所有當(dāng)前空凈房間數(shù)量。 四、營(yíng)業(yè)報(bào)表 接待員工作量統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)操作員對(duì)應(yīng)時(shí)段內(nèi)處理客房數(shù)量。 接待員工作量統(tǒng)計(jì)排名統(tǒng)計(jì)操作接待員工預(yù)定、入住、退房工作量。 省市分析月報(bào)統(tǒng)計(jì)指定日期內(nèi)相關(guān)按省份查詢(xún)的客人入住房數(shù)、人數(shù)和消費(fèi)付款情況，可選擇多種排序方式，以及是否按圖形顯示。 房類(lèi)收入分析報(bào)告統(tǒng)計(jì)房類(lèi)對(duì)應(yīng)的房租、客人數(shù)、房數(shù)和平均房?jī)r(jià)。查詢(xún)方式如圖： 營(yíng)業(yè)綜合日?qǐng)?bào)表 統(tǒng)計(jì)某營(yíng)業(yè)日的營(yíng)業(yè)情況。包括開(kāi)房數(shù)、客人數(shù)、收款情況、結(jié)帳情況和房類(lèi)使用率等信息 營(yíng)業(yè)收支綜合報(bào)表統(tǒng)計(jì)指定日期營(yíng)業(yè)收支情況，有當(dāng)日、當(dāng)月、全年以及去年當(dāng)日、去年當(dāng)月、去年全年情況對(duì)比。也可選擇是否以圖形顯示和是否包含未結(jié)算押金。 年度營(yíng)業(yè)走勢(shì)圖查詢(xún)年度住店人次和客房收入走勢(shì)，可按照柱狀或曲線(xiàn)圖顯示。 五、會(huì)員報(bào)表 會(huì)員卡充值統(tǒng)計(jì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)會(huì)員卡充值情況，可對(duì)日期、金額、卡號(hào)、卡類(lèi)型和操作員進(jìn)行設(shè)置查詢(xún)，按照卡號(hào)、卡類(lèi)型、操作員和充值日期進(jìn)行分組查詢(xún)。 會(huì)員卡取款統(tǒng)計(jì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)通過(guò)后臺(tái)會(huì)員取款操作的對(duì)應(yīng)會(huì)員卡的取款情況。 會(huì)員卡積分統(tǒng)計(jì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)指定會(huì)員卡或卡類(lèi)型的積分情況。 會(huì)員卡制卡報(bào)表統(tǒng)計(jì)會(huì)員制卡情況，可進(jìn)行分組查詢(xún)。 會(huì)員卡品項(xiàng)折扣統(tǒng)計(jì)各類(lèi)型會(huì)員卡對(duì)應(yīng)的品相折扣情況。 會(huì)員卡狀態(tài)統(tǒng)計(jì)查詢(xún)會(huì)員卡當(dāng)前狀態(tài)，可選擇相應(yīng)卡類(lèi)型、卡狀態(tài)以及分組統(tǒng)計(jì)方式： 會(huì)員卡消費(fèi)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)會(huì)員卡消費(fèi)明細(xì)情況，可選擇設(shè)置統(tǒng)計(jì)日期范圍、卡類(lèi)型、卡號(hào)和操作員進(jìn)行查詢(xún)。 會(huì)員卡過(guò)期卡統(tǒng)計(jì) 統(tǒng)計(jì)指定卡類(lèi)型所有過(guò)期的會(huì)員卡詳細(xì)信息。 六、收銀報(bào)表 收款員收款統(tǒng)計(jì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)對(duì)應(yīng)收銀員收款情況，可設(shè)置查詢(xún)時(shí)間段以及選擇收銀員進(jìn)行詳細(xì)或匯總統(tǒng)計(jì)。 押金收付報(bào)告 統(tǒng)計(jì)記帳日期或營(yíng)業(yè)日內(nèi)押金收付情況，可緊統(tǒng)計(jì)在住客人的押金情況 賓客轉(zhuǎn)帳報(bào)告統(tǒng)計(jì)某段時(shí)間內(nèi)客人轉(zhuǎn)帳情況，查詢(xún)條件如圖： 賓客沖帳報(bào)告統(tǒng)計(jì)某段時(shí)間內(nèi)所有帳號(hào)沖帳信息，可選擇沖帳日期或營(yíng)業(yè)日以及操作員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如圖： 中間結(jié)帳報(bào)告 查詢(xún)某段結(jié)帳時(shí)間的結(jié)帳情況，可選擇結(jié)帳日期范圍和操作員進(jìn)行詳細(xì)查詢(xún)或合計(jì)查詢(xún)。如圖 團(tuán)隊(duì)對(duì)帳單統(tǒng)計(jì)團(tuán)隊(duì)客人的消費(fèi)和結(jié)帳情況，如圖可選擇相應(yīng)的日期范圍、團(tuán)隊(duì)編號(hào)和交易代碼進(jìn)行匯總或詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。 客人對(duì)帳單查詢(xún)所有客人的消費(fèi)和結(jié)帳情況，如圖可選擇相應(yīng)的日期范圍、客人編號(hào)和交易代碼等信息進(jìn)行匯總或詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。 交班統(tǒng)計(jì)按營(yíng)業(yè)日查詢(xún)不同班次的收銀員交班情況，可選擇不同班次操作員以及是否查詢(xún)明細(xì)，如圖： 應(yīng)收賓客帳款余額報(bào)表 統(tǒng)計(jì)營(yíng)業(yè)日內(nèi)客人帳款余額情況，可選擇是否包含押金。賓客房?jī)r(jià)優(yōu)惠統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)查詢(xún)范圍內(nèi)客人最終房?jī)r(jià)優(yōu)惠情況，如圖設(shè)置查詢(xún)條件：1外提金額統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)某段時(shí)間或營(yíng)業(yè)日內(nèi)外提金額情況，如：出租車(chē)?yán)吞岢傻?。統(tǒng)計(jì)方式可選如圖 七、銷(xiāo)售報(bào)表 協(xié)議單位掛帳統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)營(yíng)業(yè)日內(nèi)所有單位或某個(gè)單位的掛賬情況，包括付款、消費(fèi)和余額。統(tǒng)計(jì)條件如圖： 協(xié)議單位掛帳明細(xì)統(tǒng)計(jì)查詢(xún)時(shí)間段內(nèi)協(xié)議單位掛帳詳細(xì)情況，如圖可設(shè)置查詢(xún)條件： 協(xié)議單位業(yè)績(jī)排名 統(tǒng)計(jì)到目前位置協(xié)議單位消費(fèi)排行。 散客客人業(yè)績(jī)排名 商品銷(xiāo)售明細(xì)匯總報(bào)表統(tǒng)計(jì)某段時(shí)間或營(yíng)業(yè)日內(nèi)，房間產(chǎn)生的所有商品消費(fèi)明細(xì)，查詢(xún)條件如圖，可輸入查詢(xún)房間號(hào)碼，不輸則表示查詢(xún)?nèi)糠块g的商品消費(fèi)。 房租明細(xì)匯總報(bào)表查詢(xún)某段時(shí)間房租明細(xì)按房類(lèi)匯總情況，統(tǒng)計(jì)內(nèi)容為房間號(hào)、客人帳號(hào)、產(chǎn)生的流水、房租價(jià)格以及記帳日期和操作員。如圖設(shè)置記帳日期后可輸入需要查詢(xún)房間號(hào)，若不輸入則查詢(xún)內(nèi)容為全部房間，也可按照營(yíng)業(yè)日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 銷(xiāo)售員業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)某月銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售情況，內(nèi)容有銷(xiāo)售的房間數(shù)量，來(lái)店客人數(shù)量以及客人消費(fèi)和付款情況。查詢(xún)?cè)O(shè)置如圖可選擇按照營(yíng)業(yè)日統(tǒng)計(jì)、要統(tǒng)計(jì)的銷(xiāo)售員、分組統(tǒng)計(jì)方式和排序方式。 客人消結(jié)帳統(tǒng)計(jì)查詢(xún)某段時(shí)間客人消費(fèi)情況，可進(jìn)行明細(xì)查看。如圖選擇相應(yīng)的記賬日期也可同時(shí)設(shè)置結(jié)賬時(shí)間，是否顯示明細(xì)內(nèi)容。并可以設(shè)置日期按照營(yíng)業(yè)日統(tǒng)計(jì)查詢(xún)。 八、操作日志操作日志通過(guò)條件查詢(xún)某段時(shí)間的軟件操作日志情況，如圖設(shè)置查詢(xún)時(shí)間范圍并選擇相應(yīng)的操作員確定即可，關(guān)鍵字部分可以通過(guò)輸入部分字符進(jìn)行模糊查詢(xún)功能。第九部分 房態(tài)圖按照樓層顯示各房間的信息狀態(tài)，如圖91：房態(tài)，房數(shù)，比例，圖例.點(diǎn)擊隱藏可以只顯示房態(tài)隱藏該界面。91 圖92顯示的為客房當(dāng)前狀態(tài)，按照樓層排列，可通過(guò)窗口上方按條件進(jìn)行查詢(xún)某樓層或某房類(lèi)的房態(tài)信息（選擇查詢(xún)雙擊某個(gè)房間可以進(jìn)行散客入住登記選中某個(gè)房間右鍵可以操作團(tuán)隊(duì)入?。海▍⒖伎头恐行牟僮髡f(shuō)明，Alt+F 輸入要查找字段快速查找）散客入?。海▍⒖伎头恐行牟僮髡f(shuō)明, Alt+F 輸入要查找字段快速查找）賬務(wù)處理：（參考收銀管理賬務(wù)處理部分Alt+F 輸入查找字段快速查找）客人預(yù)訂房態(tài)調(diào)整房態(tài)管理關(guān)聯(lián)房（以上幾項(xiàng)詳見(jiàn)客房中心操作說(shuō)明Alt+F 輸入要查找字段進(jìn)行快速查找。）92窗口的操作下拉條內(nèi)有定時(shí)刷新設(shè)置，如圖93，選擇啟用刷新后輸入相應(yīng)的時(shí)間確定?？梢愿姆繎B(tài)顯示的格式。93客房+餐飲+洗浴的設(shè)置“客房+餐飲+洗浴”，如圖101 101“餐飲管理”里面設(shè)置，洗浴的在“洗浴管理”里面設(shè)置。 注意：餐飲客位編號(hào)只能是3位，洗浴可以3位也可4位，如果在洗浴后臺(tái)設(shè)置“統(tǒng)一客位編號(hào)”，則編號(hào)不能重復(fù)。如圖102，103 102 103“基礎(chǔ)資料基礎(chǔ)資料商品類(lèi)別、商品資料”里錄入。如圖101010107 104 105注意：分類(lèi)要兼顧客房、餐飲、洗浴各個(gè)部門(mén)的具體商品狀況錄入商品資料時(shí)如果用到無(wú)線(xiàn)點(diǎn)菜，則品項(xiàng)編號(hào)必須設(shè)為5位，例如：0101001 魚(yú)香肉絲 “0101001”是軟件自動(dòng)生成的，改五位后為“11001” 106 107商品資料錄入或修改價(jià)格操作完成后，需要在“商品價(jià)格”里更新一下對(duì)應(yīng)部門(mén)的商品價(jià)格，即吧臺(tái)顯示價(jià)格和基本資料里的價(jià)格一致，如圖108