【正文】 且為保持同等信任水平，宜有一個(gè)監(jiān)督頻次作為對復(fù)評周期延長的補(bǔ)償。然而，不管采用什么監(jiān)督制度，都必須進(jìn)行周期復(fù)評。，以重新作出認(rèn)證的決定。 認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)對質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)志和徽標(biāo)的所有權(quán)、使用和展示實(shí)施適當(dāng)?shù)目刂啤?如果認(rèn)證機(jī)構(gòu)授權(quán)供方使用符號或徽標(biāo)來表明其質(zhì)量管理體系已獲認(rèn)證,供方只能按認(rèn)證機(jī)構(gòu)的書面授權(quán)使用指定的符號或徽標(biāo)，該符號或徽標(biāo)不可用在產(chǎn)品上，或用于其它會(huì)被理解為表示產(chǎn)品符合的情況。 對在廣告和有關(guān)宣傳材料中發(fā)現(xiàn)對認(rèn)證制度的不正確的宣傳或證書與徽標(biāo)的誤導(dǎo)使用，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行處理。注6：這種措施可包括糾正措施、撤銷證書、公布違規(guī)行為以及必要時(shí)采取其他的法律措施。（）（包括對認(rèn)證的虛假聲明和認(rèn)證機(jī)構(gòu)標(biāo)志的錯(cuò)誤使用）的后續(xù)處理程序。，CNAS可要求它立即撤銷這些證書。當(dāng)CNAS將認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)可范圍僅限制在一個(gè)業(yè)務(wù)范圍的部分時(shí)，宜向認(rèn)證機(jī)構(gòu)說明其理由，并公布實(shí)際情況。 “認(rèn)證標(biāo)志和徽標(biāo)”“符號或徽標(biāo)”可應(yīng)用于標(biāo)志、徽標(biāo)和符號。，認(rèn)證機(jī)構(gòu)不宜允許在產(chǎn)品上使用認(rèn)可標(biāo)識(shí)或認(rèn)證標(biāo)志。產(chǎn)品上使用標(biāo)志意味著產(chǎn)品認(rèn)證，不屬于本指南范圍。然而，認(rèn)證機(jī)構(gòu)宜避免不同的符合性認(rèn)證制度使用相同的標(biāo)志（如產(chǎn)品認(rèn)證和管理體系認(rèn)證），如機(jī)構(gòu)有不止一種標(biāo)志也應(yīng)避免其各種標(biāo)志含義混淆。注：下面的表格為使用認(rèn)證標(biāo)志提供了指南，表明某產(chǎn)品是在一個(gè)已認(rèn)證的質(zhì)量管理體系下制造的。在產(chǎn)品上*1在用于運(yùn)輸產(chǎn)品的大箱子（等）上*2用作廣告的小冊子中（等）標(biāo)志的使用*3不帶聲明不允許不允許允許*5帶聲明*4不允許允許*5允許*5*1 這本身可以是一個(gè)有形產(chǎn)品或在單個(gè)包裝箱、容器里的產(chǎn)品。在測試/分析活動(dòng)中，它可以是一份測試/分析報(bào)告。*2 這可以是薄紙板等做成的外包裝，可以合理地認(rèn)為它到不了最終用戶手里。*3 這適用于那些對其適用性有基本描述的具體形式的標(biāo)志。在這個(gè)意義上，僅僅一個(gè)詞語聲明不能構(gòu)成標(biāo)志。任何這樣的措辭宜是真實(shí)的，而不能誤導(dǎo)。*4 這可以是一個(gè)清楚的聲明：“（該產(chǎn)品）是在一個(gè)質(zhì)量管理體系通過GB/T19001認(rèn)證的工廠里制造的”。*5 當(dāng)使用符號或徽標(biāo)時(shí)， d)。以上備注可以被特定認(rèn)證標(biāo)志的使用條件取代。 在有要求時(shí)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)要求獲證供方向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供所有有關(guān)投訴的記錄和依據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)或其它規(guī)范性文件的要求所采取的糾正措施的記錄。（） 本條僅適用于證書持有者（組織）收到的投訴，而不適用于認(rèn)證機(jī)構(gòu)收到的投訴。獲證組織在接到投訴時(shí)，宜確定不符合產(chǎn)生的原因，包括組織的質(zhì)量管理體系中存在的任何潛在的（傾向性的）因素，并在適當(dāng)時(shí)報(bào)告。 監(jiān)督審核期間，認(rèn)證機(jī)構(gòu)宜針對已顯示的不符合或未滿足標(biāo)準(zhǔn)要求之處，檢查組織對自身的體系和程序進(jìn)行了調(diào)查并采取了適當(dāng)?shù)募m正措施。 認(rèn)證機(jī)構(gòu)宜確認(rèn)組織使用這樣的調(diào)查以制定糾正措施，該糾正措施應(yīng)包括： a)法規(guī)有要求時(shí)，通知有關(guān)部門； b)盡快恢復(fù)符合性； c)防止再發(fā)生； d)評價(jià)并減少任何質(zhì)量管理體系的不利方面及相關(guān)影響； e)確保與質(zhì)量管理體系其它部分的充分協(xié)調(diào)； f)評審已采取的糾正措施的有效性。 只有當(dāng)糾正措施的有效性已得到證實(shí)并且對程序、文件和記錄格式進(jìn)行了必要的更改后，才能認(rèn)為糾正措施的實(shí)施已完成。附件1：認(rèn)可范圍 這份認(rèn)可范圍清單是根據(jù)歐共體2002年出版的（官方公報(bào)L6， 2002）經(jīng)濟(jì)活動(dòng)統(tǒng)計(jì)術(shù)語（NACE ）制定的。序號 種類 NACE代碼1 農(nóng)業(yè)、漁業(yè) A,B2 采礦業(yè)和采石業(yè) C3 食品、飲料和煙草 DA4 紡織品及紡織制品 DB5 皮革及皮革制品 DC6 木材及木制品 DD7 紙漿、紙及紙制品 DE 218 出版業(yè) DE 9 印刷業(yè) DE ,310 焦炭及精煉石油產(chǎn)品制造 DF ,211 核燃料 DF 12 化學(xué)品、化學(xué)制品及纖維 DG（）13 藥品 DG 14 橡膠和塑料制品 DH15 非金屬礦物制品 DI（,6除外）16 混凝土、水泥、石灰、石膏及其它 DI ,617 基礎(chǔ)金屬及金屬制品 DJ18 機(jī)械及設(shè)備 DK19 電和光學(xué)設(shè)備 DL20 造船業(yè) DM 21 航空航天 DM 22 其它運(yùn)輸設(shè)備 DM 34,4,523 其它未分類制造業(yè) DN 3624 回收業(yè) DN 3725 供電業(yè) E 26 供氣業(yè) E 27 供水業(yè) E 41,28 建設(shè)業(yè) F29 批發(fā)和零售業(yè)； 汽車、摩托、個(gè)人及家庭用品修理業(yè) G30 賓館及餐館 H31 運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和通信業(yè) I32 金融中介、房地產(chǎn)和租賃 J,K 70,K 7133 信息技術(shù) K7234 工程服務(wù) K73, 35 其它服務(wù) K 74（K ）36 公共行政管理 L37 教育 M38 健康和社會(huì)工作 N39 其它社會(huì)服務(wù) O 附件2：審核員時(shí)間 。 本附件為認(rèn)證機(jī)構(gòu)制定自己的程序，并依此來確定對不同規(guī)模和復(fù)雜程度的組織從事各種活動(dòng)進(jìn)行審核所需時(shí)間提供了指南。 認(rèn)證機(jī)構(gòu)宜確定對每一個(gè)申請人或獲證組織在初評、監(jiān)督和復(fù)評時(shí)所需的審核員時(shí)間。 本附件的指南不規(guī)定最少/最多時(shí)間，但提供了一個(gè)時(shí)間框架供認(rèn)證機(jī)構(gòu)使用，以便根據(jù)被審核組織的特點(diǎn)確定合適的審核員時(shí)間。在審核策劃階段使用符合本框架的程序應(yīng)使確定合適審核員時(shí)間的方法達(dá)到一致性。 下面的審核員時(shí)間表給出了初次審核天數(shù)的平均值，實(shí)踐已經(jīng)證明它對給定雇員數(shù)量的組織是合適的。因此，所有班次的雇員總數(shù)可作為確定所需審核員時(shí)間的合適基點(diǎn)。 實(shí)踐還證明，對于同等規(guī)模的組織，有的需要多一些時(shí)間，有的需要少一些時(shí)間。對每個(gè)審核所用時(shí)間的差異取決于幾個(gè)因素，包括組織的規(guī)模、審核范圍、后勤和復(fù)雜程度及其審核準(zhǔn)備狀況。認(rèn)證機(jī)構(gòu)在合同評審過程中需考查上述這些因素和其它因素對分配審核員時(shí)間的潛在影響。因此不能孤立地使用審核員時(shí)間表。 下面的審核員時(shí)間表通過根據(jù)所有班次的雇員總數(shù)來確定基點(diǎn)，為審核策劃過程提供了框架，然后對適用于受審核組織的重要因素進(jìn)行調(diào)整，并最終對各因素的權(quán)重進(jìn)行增減以修正基數(shù)。確定初審審核員時(shí)間過程的指南（審核員時(shí)間表）雇員數(shù)量注1初審審核員時(shí)間（審核人日）注2+3增減因素總審核員時(shí)間11021125326454466556685686125712617581762759276425104266251162687512876117513117615501415512025152026267516267634501734514350184351545019545168002068018500218501107002210700依次類推1: 表中提到的“雇員”是指其工作活動(dòng)在質(zhì)量管理體系所覆蓋的認(rèn)證范圍內(nèi)的所有人員。所有班次的雇員總數(shù)是確定審核時(shí)間的基點(diǎn)。 有效的雇員數(shù)量包括審核時(shí)將在場的非長期（季節(jié)性的、臨時(shí)的和分包的）雇員。認(rèn)證機(jī)構(gòu)宜和擬受審核組織就最好地反映組織全部范圍的審核時(shí)間安排達(dá)成一致意見。適當(dāng)時(shí)，可考慮季節(jié)、月份、日期和班次。 宜將兼職雇員作為相當(dāng)?shù)膶Ｂ毠蛦T對待。這取決于與專職雇員工作小時(shí)數(shù)的比較。 2:“審核員時(shí)間”包括：審核員或?qū)徍私M策劃審核的時(shí)間（適當(dāng)時(shí)，包括非現(xiàn)場文件審核）；與組織、人員、記錄、文件和過程接觸的時(shí)間；撰寫報(bào)告的時(shí)間。審核策劃和撰寫報(bào)告一起所用的“審核員時(shí)間”通常不宜使總的現(xiàn)場“審核員時(shí)間”減少到審核員時(shí)間表中所列時(shí)間的90%以下。如需要增加策劃和/或撰寫報(bào)告的時(shí)間，也不能減少現(xiàn)場審核員時(shí)間。審核員旅途時(shí)間未計(jì)在內(nèi)。3:表中的“審核員時(shí)間”是以用于審核的 “審核人日”來表示的，一個(gè)“審核人日”通常指完整的8小時(shí)正常工作日。在開始策劃時(shí)，不能用增加每天的工作時(shí)間來減少要使用的審核人日。4:在初評周期中，對一個(gè)組織的監(jiān)督審核時(shí)間宜與初審時(shí)間成比例，同時(shí)每年監(jiān)督審核的總時(shí)間約是初審時(shí)間的1/3。宜時(shí)?？紤]組織發(fā)生的變化、體系成熟程度等因素，來對所策劃的監(jiān)督審核時(shí)間進(jìn)行評審，至少要在復(fù)評時(shí)這樣做。5:。復(fù)評的時(shí)間宜與對同一組織的初評時(shí)間成比例，用于復(fù)評的時(shí)間宜是對同一組織初評所要求時(shí)間的2/3左右。復(fù)評時(shí)間是例行監(jiān)督審核時(shí)間以外所花費(fèi)的時(shí)間，但是當(dāng)復(fù)評和所策劃的例行監(jiān)督審核重疊時(shí)，復(fù)評要足夠滿足監(jiān)督審核的要求。不管結(jié)論如何。 對于已經(jīng)表明雇員數(shù)量的典型組織，一旦確定所要求的審核員時(shí)間的起始點(diǎn)后，根據(jù)那些可能影響到對擬受審核組織實(shí)施有效審核所需實(shí)際審核員時(shí)間的差異，需考慮進(jìn)行一些調(diào)整?？赡苄枰黾訉徍藛T時(shí)間的因素，如： l 復(fù)雜的后勤條件，涉及到不止一座建筑物或一處工作地點(diǎn)，例如，一個(gè)單獨(dú)的設(shè)計(jì)中心應(yīng)被審核到；l 雇員使用多種語言（需要翻譯人員或妨礙審核員個(gè)人獨(dú)立工作）；l 相對于雇員數(shù)量，工作現(xiàn)場很大（例如伐木工地）；l 法規(guī)要求高（食品和藥品、航空、核動(dòng)力等）；l 體系覆蓋了高度復(fù)雜的過程或相當(dāng)數(shù)量的獨(dú)立活動(dòng)；l 過程涉及到硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)的組合；l 因確認(rèn)擬認(rèn)證管理體系下的固定場所活動(dòng)而需要的臨時(shí)場所訪問（參見本附件2的注1）?？赡茉试S減少審核員時(shí)間的因素，如：l 在組織范圍內(nèi)不負(fù)有設(shè)計(jì)責(zé)任和/或不包括其他標(biāo)準(zhǔn)要素；l 沒有或低的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品/過程；l 對組織體系的預(yù)先了解（例如，組織已經(jīng)按照其它標(biāo)準(zhǔn)被同一機(jī)構(gòu)認(rèn)證）；l 相對于雇員數(shù)量，工作現(xiàn)場很小（例如，只有綜合的辦公室）；l 客戶的認(rèn)證準(zhǔn)備程度（例如，組織已經(jīng)被另一個(gè)第三方認(rèn)證或承認(rèn)）；l 過程只涉及到單一的基本活動(dòng)（例如，只有服務(wù)）；l 成熟的管理體系；l 大量雇員從事相同的簡單工作；l 依據(jù)先前的審核（內(nèi)審和認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核）具有所有班組相同表現(xiàn)