【正文】 主的積極性。、文化性和宣傳價(jià)值并重對(duì)于小區(qū)業(yè)主來(lái)說(shuō)，活動(dòng)的舉行并不需要有什么重大的政治意義，輕松愉悅的感官享受才是參與的目的。所以活動(dòng)在策劃和組織時(shí)需做到健康、娛樂(lè)性強(qiáng)，并且要和社區(qū)的整體文化氛圍相符合，具有積極的意義和文化價(jià)值。同時(shí)，只有活動(dòng)本身具有良好的宣傳價(jià)值，才能夠吸引足夠的關(guān)注，達(dá)到宣傳社區(qū)文化品牌的目的。+創(chuàng)新化在一個(gè)小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)策劃中，要將一些活動(dòng)固定為習(xí)俗。這樣才能給業(yè)主和潛在消費(fèi)者一個(gè)印象：小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)是豐富多彩、永不落幕的。如：元宵燈謎會(huì)、重陽(yáng)登高、新春晚會(huì)、少兒夏令營(yíng)等。但同時(shí)也需要根據(jù)具體環(huán)境、社會(huì)風(fēng)尚和業(yè)主需求不斷策劃一些形式新穎和活動(dòng)，以保持業(yè)主對(duì)我們社區(qū)文化活動(dòng)的期待和關(guān)注。在一些大的節(jié)慶期間和長(zhǎng)假期中，如五一勞動(dòng)節(jié)、春節(jié)、國(guó)慶節(jié)、暑假等，業(yè)主的空閑時(shí)間相對(duì)較多，還可能會(huì)有一些非常住戶（業(yè)主）回來(lái)度假，此時(shí)業(yè)主對(duì)社區(qū)的關(guān)注程度較高，此時(shí)應(yīng)在小區(qū)內(nèi)積極營(yíng)造假日的文化氛圍，如節(jié)日祝賀等，不應(yīng)組織相應(yīng)活動(dòng)來(lái)豐富業(yè)主們的期生活。如以少兒為主體的時(shí)期活動(dòng)，還可以解決家長(zhǎng)們的后顧之憂。、發(fā)展商及業(yè)主在社區(qū)文化建設(shè)中的角色定位物業(yè)公司的角色從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)逐步從社區(qū)活動(dòng)的組織者過(guò)渡到社區(qū)文化的協(xié)調(diào)者與引導(dǎo)者，社區(qū)文化最終應(yīng)逐漸發(fā)展為以業(yè)主為主，自發(fā)開(kāi)展的自主式和自助式社區(qū)文化活動(dòng)。（1）自主式社區(qū)文化：逐步將業(yè)主委員會(huì)也吸引到社區(qū)文化的建設(shè)中來(lái)，從業(yè)主自身的角度出發(fā)，嘗試采取業(yè)主自主、管理處配合的方式開(kāi)展一些社區(qū)文化活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主們的參與感和成就感，有利于顧客滿意度的提高，同時(shí)也能引領(lǐng)社區(qū)文化的時(shí)代潮流。（2）自動(dòng)式社區(qū)文化：將在某方面具有一定特長(zhǎng)的業(yè)主組織起來(lái)，組成社區(qū)的某種社團(tuán)(如合唱團(tuán)、足球隊(duì)、英語(yǔ)沙龍等)，定期進(jìn)行交流，可以提高業(yè)主參與社區(qū)文化活動(dòng)的積極性，既能保證活動(dòng)的頻率及適合性，又減輕部門(mén)組織工作的壓力。發(fā)展商在未來(lái)的社區(qū)文化建設(shè)中所應(yīng)承擔(dān)的角色，主要是在社區(qū)前期規(guī)劃及配套設(shè)施方面。發(fā)展商應(yīng)充分考慮未來(lái)的社區(qū)文化開(kāi)展需求，把社區(qū)文化滲透到居住環(huán)境的設(shè)計(jì)中去。如社區(qū)整體建筑風(fēng)格的設(shè)計(jì)、客戶(業(yè)主)的社會(huì)層次定位，同時(shí)還包括社區(qū)內(nèi)各項(xiàng)配套設(shè)施，如休閑場(chǎng)所等。使社區(qū)不僅成為建筑文化和景觀文化的展示地，同時(shí)也是社區(qū)文化發(fā)展的舞臺(tái)。業(yè)主僅是社區(qū)文化的參與者和受益者，更是社區(qū)文化的創(chuàng)造者。社區(qū)文化建設(shè)的一個(gè)重要目標(biāo)就是要在社區(qū)成員中確立共同的價(jià)值目標(biāo)，使全體社區(qū)成員增進(jìn)對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，共同建設(shè)新社區(qū)。而這種感召力和生命力正是來(lái)自于社區(qū)成員對(duì)社區(qū)文化的高度認(rèn)同和踴躍參與。社區(qū)中部分熱衷于文化活動(dòng)的積極分子自然組合所形成的文化團(tuán)隊(duì)是社區(qū)文化建設(shè)隊(duì)伍的雛形和有形體現(xiàn)，正是這些互利性、公益性、非營(yíng)利性民間團(tuán)隊(duì)組織在社區(qū)中的活動(dòng)，吸引了其他業(yè)主對(duì)文化活動(dòng)的參與，并逐步形成社區(qū)的文化氛圍。從一定意義上講，這些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的內(nèi)容和形式，活動(dòng)的規(guī)模和質(zhì)量，是社區(qū)文化建設(shè)的重要標(biāo)志。社區(qū)成員的參與度是社區(qū)文化建設(shè)的一個(gè)重要指標(biāo)，是社區(qū)成員參與的文化生活，有再好的動(dòng)機(jī)、有再好的動(dòng)機(jī)、再新的創(chuàng)意、再大的投入也只能是無(wú)用之功。管理處獨(dú)立開(kāi)展社區(qū)文化建設(shè)時(shí),應(yīng)注意充分利用自身現(xiàn)有資源(如會(huì)所、圖書(shū)館等現(xiàn)有文化設(shè)施)。這樣既可減少成本支出，又可通過(guò)聚集人氣，使社區(qū)設(shè)施得到充分有效的使用，還可帶動(dòng)會(huì)所的經(jīng)營(yíng)，形成互動(dòng)雙贏的局面。其次，還應(yīng)充分利用社區(qū)業(yè)主的資源。一方面是鼓勵(lì)業(yè)主參與社區(qū)文化的組織建設(shè)工作，另一方面可以借用業(yè)主因其社會(huì)身份所享有的資源，如場(chǎng)地、活動(dòng)贊助等，使社區(qū)文化建設(shè)達(dá)到事半功倍的效果。(1)在組織運(yùn)作方面的整合社區(qū)文化建設(shè)定位為物業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，因而在組織過(guò)作方面必須有明確統(tǒng)一的戰(zhàn)略和系統(tǒng)性的運(yùn)作：首先應(yīng)建立專職運(yùn)作機(jī)構(gòu)，由該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)全公司整體社區(qū)文化建立規(guī)劃和系統(tǒng)性開(kāi)展。還可建立智囊團(tuán)(社區(qū)文化工作組)作為輔助。其次需每年制定社區(qū)文化年度工作計(jì)劃指引，各部門(mén)開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)須由該機(jī)構(gòu)統(tǒng)一批準(zhǔn)，實(shí)行全局計(jì)劃性的宏觀調(diào)控式工作，確保各沖門(mén)按照公司統(tǒng)一方向行進(jìn)。(2)應(yīng)統(tǒng)一進(jìn)行宣傳，簡(jiǎn)化單次活動(dòng)宣傳工作量，一定程度上節(jié)省了宣傳工作的人力、財(cái)力、物力，對(duì)于小區(qū)社區(qū)文化氛圍營(yíng)造具有統(tǒng)一、持續(xù)作用。業(yè)主的興趣愛(ài)好豐富多彩，社區(qū)文化的建設(shè)也同樣應(yīng)該多彩多姿。但物業(yè)公司在此方面的專業(yè)度及資源調(diào)配能力存在明顯的不足。因此物業(yè)公司應(yīng)善于做“集成商”—依托我們豐富的客戶資源，來(lái)對(duì)各方面的社會(huì)資源進(jìn)行整合利用。如與專業(yè)旅行社合作夏令營(yíng)、特色旅游；與美容機(jī)構(gòu)合作舉辦女性知識(shí)講座；與健身機(jī)構(gòu)合辦健身訓(xùn)練等等。同時(shí)，對(duì)于某些在專業(yè)上無(wú)法直接合作的單位，可由其以贊助，協(xié)辦的形式介入社區(qū)活動(dòng)，以補(bǔ)充社區(qū)文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)。，積極尋找恰當(dāng)?shù)奈幕问缴鐓^(qū)文化活動(dòng)的類型十分豐富，不同的活動(dòng)因?yàn)槎ㄎ徊煌?、資金來(lái)源不同、參與者類型不同、組織協(xié)助不同、開(kāi)展方式不同而形成不同的活動(dòng)規(guī)模與效果。并非規(guī)模越大越好，也并非資金投入越多越好。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)將社區(qū)居民進(jìn)行細(xì)分，掌握不同群類業(yè)主的需求特點(diǎn)，除了開(kāi)展一些成本較高的文化公關(guān)活動(dòng)以及消費(fèi)性活動(dòng)的組織外，更多的還是要注重策劃自?shī)市晕幕顒?dòng)，充分發(fā)揮非正式組織的作用，增強(qiáng)社區(qū)文化活動(dòng)組織的業(yè)主自主性與參與性，使社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展由外驅(qū)型向自動(dòng)型轉(zhuǎn)化。，策劃潮流文化，加強(qiáng)品牌推廣通過(guò)精心策劃新聞性社區(qū)文化活動(dòng)推廣企業(yè)品牌是現(xiàn)代企業(yè)推廣品牌、樹(shù)立企業(yè)形象的重要手段。物業(yè)管理企業(yè)也不應(yīng)忽視這種手段的應(yīng)用。物業(yè)管理企業(yè)策劃社區(qū)文化活動(dòng)在注意業(yè)主娛樂(lè)性、參與性基礎(chǔ)上，更應(yīng)該注意其新聞性。通過(guò)社區(qū)文化行動(dòng)，走在時(shí)代潮流的前列，制造社會(huì)新聞聚焦點(diǎn)，成為政府關(guān)注宣傳的典范，從而提高企業(yè)品牌的社會(huì)知名度與美譽(yù)度，擴(kuò)大企業(yè)品牌的社會(huì)影響。，更重視過(guò)程社區(qū)文化不是結(jié)果，更多是一種過(guò)程。而很多物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)管理處只是將社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展作為一項(xiàng)工作任務(wù)來(lái)完成，草草組織了事。這種活動(dòng)的組織效果往往很差。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該重視社區(qū)文化組織的過(guò)程性，在活動(dòng)策劃、宣傳、動(dòng)員、組織、參與、活動(dòng)、交流、分享過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)重視業(yè)主及相關(guān)部門(mén)的參與，重視文化活動(dòng)的組織醞釀過(guò)程。因?yàn)樯鐓^(qū)文化的本義也更多是要大家享受社區(qū)文化的過(guò)程，而不是結(jié)果的某個(gè)瞬間。，促進(jìn)公約，形成規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)的管理處應(yīng)該重視社區(qū)文化中的社區(qū)精神、社區(qū)規(guī)范與行為模式的形成。物業(yè)管理企業(yè)只是社區(qū)的一種服務(wù)資源的提供者，受業(yè)主大會(huì)重托，將維護(hù)社區(qū)的公共秩序作為服務(wù)的重要內(nèi)容之一。很多物業(yè)管理企業(yè)并沒(méi)有擺正自己在社區(qū)文化中的位置，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己對(duì)社區(qū)公共秩序管理權(quán)的權(quán)利來(lái)源，自己獨(dú)自制定社區(qū)行為規(guī)范，很難得到業(yè)主的認(rèn)可；有的企業(yè)充分尊重業(yè)主大會(huì)制定的社區(qū)公共行為規(guī)范的權(quán)利，并積極維護(hù)這些規(guī)范愛(ài)社區(qū)的執(zhí)行，但是往往忽視社區(qū)文化的系統(tǒng)工程的作用。只知道強(qiáng)制執(zhí)行社區(qū)的公約與制度規(guī)范，忽視“社區(qū)精神—公約規(guī)范—行為模式”的文化鏈條，忽視通過(guò)社區(qū)文化活動(dòng)對(duì)社區(qū)文化鏈條性建設(shè)的引導(dǎo)、激勵(lì)，將本來(lái)使業(yè)主自律性的社區(qū)文化發(fā)展鏈條割裂成由物業(yè)管理企業(yè)為了業(yè)主整體利益而自行制定公約，強(qiáng)制業(yè)主遵守，結(jié)果出現(xiàn)出力不討好，得不到業(yè)主的贊同的現(xiàn)象。12 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