【正文】 了公司職工集體宿舍管理和要求本標準適用于公司職工集體宿舍管理工作，憑證出入，按時交納管理費，服從管理人員的管理，搞好定置管理和衛(wèi)生，保持床鋪整齊，物品擺放有序。，白天禁止開燈，平時應做到人走燈滅，夏季使用電扇應做到房間無人時關閉電扇，杜絕水管長流水，否則發(fā)現(xiàn)罰款10元。，如有特殊情況，需留宿的須經(jīng)管理人員同意，并辦理有關手續(xù)，方可暫住，否則罰款30元。，禁止使用電爐、電熱器，取暖做飯，否則罰款200元，再犯者取消居住資格。，打牌，吹拉彈唱，做影響他人休息的活動，否則罰款30元。，床位及配備的物品，所配的物品不得帶離公寓，有特殊原因的報管理人員調(diào)整，否則罰款30元。，按自動退房處理（維修、銷售人員除外）且行李物品自行處理，管理部門不予負責。，不準在室內(nèi)外墻壁亂涂亂畫，否則罰款30元，損壞公物按價賠償，對故意破壞者，加倍處罰，取消住房資格。，自己就破門、跳窗而入者罰款100元。，不準往走廊清掃垃圾，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，在不允許往走廊清掃垃圾的時間內(nèi)需清掃的，可到樓層值班室借簸箕，公用拖把用完后歸位。,故意往下水道扔東西的、向窗外扔東西、潑水的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元,并取消住房資格。，小便上臺，凡便后不沖洗者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。，及攜帶有貴重物品的，最好交由管理員打條保管，否則在寢室丟失，公寓方面概不負責。，應在一個月辦理退房手續(xù)，否則將取消住房資格，并罰款100元。本標準由企管部提出，本標準由總務部負責起草。第十章：規(guī)章制度 目標為了積極地幫助、指導、培養(yǎng)員工；約束員工應注意自己的言行，不要給公司的利益和形象帶來傷害。 行為準則（詳見員工《工作行為標準》）a) 員工應隨時注意自己的行為，樹立公司良好的形象。員工應遵守公司的規(guī)章制度，并履行自己的責任和義務。b) 員工應維護公司的利益，不允許員工個人利益與公司運行產(chǎn)生任何沖突。b) 員工不得給公司帶來不良聲譽或惡意誹謗中傷公司。d) 任何情況下，員工不得向任何人透露有關公司的保密信息。e) 所有員工要求全職服務于公司，不得從事第二職業(yè)（公益事業(yè)除外）。 f) 工作時間員工應穿工作服，佩戴崗位操作證，員工應確保他們的工作服干凈整潔。g) 員工應保持工作場所的干凈整潔。h) 員工應愛護公司財產(chǎn)，節(jié)約使用辦公用品。i) 員工和客戶接觸時，無論是當面會談或電話溝通，都應注重禮貌。j) 聽到電話鈴響，員工應主動接聽，接電話時員工應主動告訴對方自己的部門。k) 同事之間應相互尊重，員工不應將個人之間的沖突帶入工作中。l) 無論價值大小，員工不得接受來自廠商、代理、承包商等禮物。如果員工接受禮物應將接受的禮物交給公司辦公室。 電話禮儀電話鈴一響，應盡快去接，最好不要讓鈴聲響過三遍。拿起電話應先自報家門，“您好，這里是新飛電器公司xx部”；詢問時應注意在適當?shù)臅r候，根據(jù)對方的反應再委婉詢問。一定不能用很生硬的口氣說：“他不在”、“打錯了”、“沒這人”、“不知道”等語言。電話用語應文明、禮貌，態(tài)度應熱情、謙和、誠懇，語調(diào)應平和、音量要適中。 接電話時，對對方的談話可作必要的重復，重要的內(nèi)容應簡明扼要的記錄下來，如時間、地點、聯(lián)系事宜、需解決的問題等。 要注意聲音的控制。社交活動面對面進行交流，可以充分利用肢體語言來進行表達，而電話只能通過聲音來表達，所以要特別注意聲調(diào)、語速、以及表達的準確度。 電話交談完畢時，應盡量讓對方結(jié)束對話，若確需自己來結(jié)束，應解釋、致歉。通話完畢后，應等對方放下話筒后，再輕輕地放下電話，以示尊重。 違反公司規(guī)定員工如果發(fā)現(xiàn)有以下行為，將會受到紀律處分、經(jīng)濟處罰或是解除勞動合同。a) 無故不到，無手續(xù)中途離崗或是不在崗，早退者，按曠工處理，曠工期間扣除當月考核工資。b) 上班遲到(30分鐘內(nèi))每次賠償誤工損失不超過30元，遲到超過30分鐘按曠工論處；連續(xù)曠工15天以上，年內(nèi)累計曠工30天以上，予以解除合同。c) 請假手續(xù)不齊全者，每次罰款10元。對于弄虛作假，偽造、涂改有關單據(jù)證明，虛填考勤單者，按曠工論處。d) 上班時間不準干私活或從事未經(jīng)批準的非正常工作，如洗澡、睡覺、打撲克、下棋、看小說、看雜志等活動，發(fā)現(xiàn)一次扣罰現(xiàn)金30元，累計3次者解除勞動合同。e) 工作時間吵架、罵人按其影響程度及主次責任，主要責任人罰款50元，并按公司規(guī)定給予紀律處分；次要責任人罰款30元。打架斗者，按主次責任者罰款100500元，情節(jié)嚴重者給予解除勞動合同。對于罵不還口，打不還手的免于處罰。f) 上班離開工作崗位應在留言板上標明去向，標明去向和自己所在位置不符者，如果未標明或是不符合每次罰款30元。g) 上班時間按規(guī)定穿戴好勞保服裝用品，佩戴崗位操作證，發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定著裝，一次罰款30元，不佩戴崗位證者，一次罰款5元。冒戴他人崗位證者每次罰款20元，并責令按規(guī)定著裝，佩戴崗位證。h) 工作時間不準穿拖鞋、赤膊、高跟鞋及裙子（針對生產(chǎn)線人員），發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。班前不準喝酒（特殊情況，需經(jīng)領導批準），違反一次罰款50元，嚴重者責令其下崗離廠，按曠工處理。i) 廠區(qū)內(nèi)禁煙區(qū)禁止吸煙，凡發(fā)現(xiàn)在禁煙區(qū)吸煙的員工，初次考核50元，連續(xù)兩次予以辭退；外來賓客在禁煙區(qū)吸煙，按情節(jié)對負責接待的單位或有關人員作相應處理。j) 上班時間在廠區(qū)內(nèi)閑游、停留、串崗、閑聊，發(fā)現(xiàn)一次罰款 10元。不準帶小孩上班，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。不準私自調(diào)班、換崗，發(fā)現(xiàn)一次罰款 30元。k) 積極參加公司和部門組織的學習和會議，不得遲到、早退。如有特殊情況須向有關領導請假并獲批準，違反者每次罰款50元，嚴重者按曠工論處。l) 擁有或吸食毒品或被中華人民共和國定義為違法的藥物，解除勞動合同。m) 失職造成公司經(jīng)濟損害，按實際損失賠償，情節(jié)嚴重的，解除勞動合同。n) 故意拒絕完成上級主管分配職責內(nèi)的任務和工作，按違紀處理，情節(jié)嚴重的直至解除勞動合同。o) 盜竊、破壞公司及他人財產(chǎn)，解除勞動合同；情節(jié)嚴重的上交公安機關。p) 在公司內(nèi)賭博，解除勞動合同，同時視情節(jié)嚴重性上交公安機關。q) 犯罪被逮捕，解除勞動合同。第十一章：投訴和申訴11．1目的：為確保勞動關系的公平，員工有權就關于工作，勞動條件及與其他員工關系等事宜提出建議，投訴及申訴。11．2政策：員工并有權利得到公司的解釋，但員工必須事先向其直接經(jīng)理以口頭形式討論提出該等事項。如果結(jié)果并不令人滿意，員工可就建議，投訴或申訴向人力資源部啊乃至公司的高層按下列渠道提出。11．3步驟：第一步: 員工應向其直接經(jīng)理呈交一份書面投訴(說明時間，地點和他所面對的事件)。直接經(jīng)理應在三天內(nèi)書面答復解釋其立場和判斷基礎。第二步: 如員工對其直接經(jīng)理的解釋不滿意，可向其高層投訴并送人力資源部備案。第三步:人力資源部應積極協(xié)調(diào)員工的直接經(jīng)理或其高層就員工提出的投訴在七個工作日內(nèi)答復員工。11．4申訴不滿程序 所有員工均有權尋求解決工作中遇到的問題。公司希望公平、迅速解決所提出的問題。員工可按下述程序提出問題，或申訴不滿：第一步：員工應先與自己的直接主管經(jīng)理就有關問題進行協(xié)商。如問題未能在合理時間內(nèi)得到解決，有關經(jīng)理或員工應將問題提交高層，同時通知人力資源部代表。第二步: 員工與高層進行協(xié)商。人力資源部代表旁聽或參與協(xié)商。高層和人力資源部代表在員工參與下對問題做出決定。如問題還得不到解決,應提交首席營運官。第三步: 最終由提出問題員工的副總經(jīng)理做出決定，并經(jīng)公司首席營運官認可。第十二章：出差管理及差旅費標準12．1出差管理制度12．1．1適用范圍本管理辦法規(guī)定了公司總部范圍內(nèi)所有員工的出差申請、審批、費用報銷的流程及規(guī)則，長期駐外人員除外。12．1．2目的 規(guī)范目前公司的出差申請、審批、費用報銷規(guī)范化、合理化、程序化。 加強對出差人員手續(xù)審批的管理。12．1．3辦理程序出差人員按照職位，分別為：（1）高層公司副總、高級副總。（2）中層部門經(jīng)理及副經(jīng)理。（3）科員各部門管理、技術、銷售、財務等人員。（4）長期駐外人員銷售、維修、倉管、會計等長期駐外工作人員。出差申請、審批程序：（1）高層出差，需要填寫《出差申請表》，詳細填寫目的、行程，送COO審批，轉(zhuǎn)人力資源部備案。（2）中層出差，需要填寫《出差申請表》，詳細填寫目的、行程，分管副總審核，COO簽批后轉(zhuǎn)人力資源部備案。（3）科員出差，需要填寫《出差申請表》，詳細填寫目的、行程，部門經(jīng)理確認，分管副總簽批后轉(zhuǎn)人力資源部備案。（4）長期駐外人員出差，依據(jù)公司原有《員工出差管理制度》執(zhí)行。（5）以上所有人員涉及到國外出差的，需要由COO簽批后轉(zhuǎn)人力資源部備案。交通工具/票務管理流程：（1）出差時需要公司派車的，按照公司現(xiàn)有車輛申請制度提前辦理。（2）出差時選擇乘坐飛機的，機票統(tǒng)一由公司辦公室統(tǒng)一訂購，個人私自購買的機票公司將不予報銷。（3）出差員工將審批后的《出差申請表》復印后送公司辦公室，公司辦公室方能訂購機票。出差費用報銷程序（差旅費標準另行規(guī)定）（1）員工出差返回公司，須在三十個工作日內(nèi)填寫《費用報銷單》，依據(jù)報銷單逐一填寫，依據(jù)流程審核完畢后方能到財務部報銷費用。（2）中層、高層差旅費用，由人力資源部審核后，COO審批。（3）科員差旅費用，由部門負責人審核，分管副總審批，財務部核算即可。（4）所有涉及國外出差的差旅費用，由人力資源部審核，COO審批。對經(jīng)審批的出差申請及相關資料到人力資源部備案。出差補充說明：（1）高層出差時，請發(fā)送行程及工作安排計劃至所有部門負責人、抄送COO。（2）中層出差時，請發(fā)送行程及工作安排計劃至業(yè)務相關部門經(jīng)理、分管副總，抄送COO。（3）科員出差時，請發(fā)送行程及工作安排計劃至業(yè)務相關部門、分管經(jīng)理、抄送分管副總。（4）出差預付款，出差申請表上所填寫的費用表示同意借款，但借款額由財務部核定，借款人須填寫財務借款單。12．1．4生效和解釋本管理辦法經(jīng)COO批準后頒布生效。本管理辦法最終解釋、修改權歸人力資源部、財務部。本管理辦法涉及公司原有相關出差管理制度以本制度為準。12．2差旅費標準12．2．1適用范圍本管理辦法規(guī)定了公司范圍內(nèi)員工（不包括長期駐外人員）的差旅費標準。12．2．2目的 規(guī)范目前員工的因公出差產(chǎn)生的交通、住宿、就餐、補助等標準。 加強對出差人員費用的管理與控制。12．2．3具體規(guī)定住宿（附表一）1．出差人員住宿費在規(guī)定的限額標準內(nèi)憑據(jù)報銷。實際住宿費超過規(guī)定的限額標準的部分自理，不予報銷。1．出差人員當天購車、船票返公司，在18：00點鐘以前報二分之一天住宿費，18：00點鐘以后報一天住宿費。1．報銷住宿費以當?shù)刈∷薨l(fā)票為準，沒有住宿發(fā)票不得報銷，沒有正規(guī)發(fā)票不得居住。交通（附表二）2．飛機普通員工可以乘座飛機的情況：2．1．1以本市為中心，半徑超過1500公里（含1500公里）。2．1．2地理位置特殊的地區(qū)，包括成都、重慶、呼和浩特、銀川。2．1．3交通不便的地區(qū)（含省內(nèi)可乘飛機的地區(qū)），包括新疆、云南、青海、西藏、內(nèi)蒙古。2．1．4跨海地區(qū)，包括內(nèi)陸至海南。2．1．5隨中層及以上的領導一同出差的，又必須有時間要求的（只限于經(jīng)濟倉）。2．1．6可以坐飛機時在不超過標準的前提下可換乘其他交通工具。2．火車臥鋪普通員工可以購買火車臥鋪的情況：2．2．1乘座火車，連續(xù)乘車超過12小時的或者從晚上8點到次日7點之間在車上過夜的。2．出租車2．3．1如乘飛機人員，下機后機場已經(jīng)沒有去市區(qū)的機場大巴的，這筆費用單列。餐補（附表二）3．工傷員工治療工傷或職業(yè)病需住院治療的，外地為員工因公出差餐補的2/3。通訊補助4．公司供卡或是報銷費用的員工不享受通訊補貼，其它情況按照公司原有制度執(zhí)行。參加已交會務費的會議及培訓，會務費已包含餐費、往來車費的，不同時享受公司相應補貼。需要外單位協(xié)助完成工作的，外單位人員及公司陪同人員的標準按照公司原有標準執(zhí)行。如果出差費用超過標準，中高層需經(jīng)COO批準方可報銷；普通員工超標的由部門分管副總和財務副總雙簽即可；如果費用超過標準2000元以上，都需要經(jīng)過經(jīng)COO批準方可報銷。關于員工與領導一起出差時的費用報銷問題，如費用不能分開，依據(jù)領導標準費用加員工標準費用總和報銷，原則上不能超過標準。無標準可依的費用（未涉及到或由于科技發(fā)展出現(xiàn)的新費用如網(wǎng)絡費等）應由該部門分管副總和財務副總雙簽即可。關于出差期間和公司聯(lián)系的話費報銷問題，按照原有制度執(zhí)行1國外出差標準依據(jù)公司原有制度執(zhí)行。12．2．4生效和解釋本標準經(jīng)COO批準后頒布生效。本標準最終解釋、修改權歸人力資源部、財務部。68 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