【正文】 的企業(yè)做出貢獻。5）、維護公司利益，愛護公司財物，不利用工作之便非法收受他人財物或侵占公司財物。6）、為人正派，光明磊落，言行一致，講真話。7）、勤奮學(xué)習，刻苦鉆研，加強自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)；正確對待成績和榮譽，不驕傲自滿，隨時糾正自己的缺點和錯誤。四、商務(wù)活動規(guī)范員工應(yīng)守法、誠信地履行自己的職責。維護公司利益是員工的義務(wù)。員工不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，員工應(yīng)向公司匯報，不得拖延或隱瞞。在未經(jīng)授權(quán)的情況下，員工不得超越本崗位職權(quán)范圍從事下列經(jīng)營活動：1）、以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標、競拍等；2）、以公司名義提供擔保、證明；3）、以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、發(fā)布消息；4）、代表公司出席社會公眾、公益活動。遵循公司管理流程、接受上級領(lǐng)導(dǎo)指揮是員工的職責。員工應(yīng)服從上級的指示。員工如認為上級的指示違反法律及商業(yè)道德，或危害公司利益，有權(quán)越級匯報。遇到工作職責交叉或模糊的事項，公司鼓勵員工勇于承擔責任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，員工不得以分工不明為由推諉。嚴禁員工超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。在公司內(nèi)部，員工應(yīng)實事求是地對工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。五、勞動紀律規(guī)范員工必須遵守上下班作息時間，不遲到，不早退；嚴格按照公司規(guī)定進行打卡操作。公司各級主管及部門考勤管理員應(yīng)如實記錄員工出勤及休假情況。員工必須堅守工作崗位，嚴禁串崗、脫崗。生產(chǎn)現(xiàn)場必須穿著工作服，正確佩帶員工證，不穿拖鞋。禁止將個人與工作無關(guān)物品帶入生產(chǎn)現(xiàn)場，個人衣物、飲用水杯放在現(xiàn)場指定位置。未經(jīng)生產(chǎn)或相關(guān)部門會簽批準，禁止將原物料、半成品、設(shè)備部件等物品帶出生產(chǎn)現(xiàn)場。不得在工作場所用餐、吃零食，工作時間禁止在車間門口及廠區(qū)主干道兩旁逗留。嚴禁在生產(chǎn)場所和禁煙區(qū)抽煙。不得私帶未成年人或非工作人員進入工作場所。嚴禁在工作時間打罵嬉鬧、大聲喧嘩、睡覺、游戲等。不得在工作時間閑聊，不得上網(wǎng)玩游戲、炒股、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁。嚴禁工作時間飲酒、賭博等不文明行為。六、安全管理規(guī)范員工應(yīng)自覺維護人身與公司財產(chǎn)安全，確保對責任區(qū)內(nèi)防火、防盜設(shè)施檢查、維護到位，消除隱患，預(yù)防各種事故的發(fā)生；禁止在工作場所存放易燃、易爆和危險物品；不得有翻越廠區(qū)圍墻、員工宿舍、窗戶、陽臺護欄等行為。禁止在工作場所使用微波爐等與生產(chǎn)、辦公無關(guān)的電器，禁止超負荷用電。員工下班時，應(yīng)檢查責任區(qū)內(nèi)電源、水源、門窗是否關(guān)好，并注意防火防盜。七、工作質(zhì)量規(guī)范員工應(yīng)按工作計劃或工作指令按時保質(zhì)完成工作任務(wù)。員工如有客觀原因?qū)е聼o法按期完成工作任務(wù)的，應(yīng)當及時向直接上級尋求幫助，說明不能按期完成任務(wù)的原因，并提出可行的建議。公司倡導(dǎo)員工高效、協(xié)作的工作文化。員工應(yīng)按反饋時效及時處理工作內(nèi)容，不得拖拉推諉、不得違反工作流程或規(guī)章制度辦事。 員工應(yīng)堅持誠信原則，不得玩忽職守，不得故意隱瞞工作過失。員工應(yīng)按照公司崗位職責、工作流程、作業(yè)要求、操作規(guī)程等進行規(guī)范工作或作業(yè)。八、資源使用規(guī)范員工未經(jīng)公司批準，不得將公司資產(chǎn)贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個人。員工個人須保持辦公場所工位的整理、清潔。現(xiàn)場人員必須妥善保養(yǎng)自己領(lǐng)用的工具，嚴禁閑置工具不歸庫、不關(guān)鎖、撬鎖、故障工具不維修。丟失工具照價賠償。 員工對公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其他資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，做任何不適當?shù)挠猛?。公司的一切書面和電子資料等，均擁有知識產(chǎn)權(quán)，員工未經(jīng)授權(quán)，不得對外傳播。員工對任何公司財產(chǎn)，包括配備到崗位的辦公桌、保險柜等，乃至儲存在公司設(shè)備內(nèi)的工作電子資料，不具有隱私權(quán)。公司有權(quán)進行檢查和調(diào)配。員工應(yīng)愛惜公司資產(chǎn)，維護公司權(quán)益。不得惡意破壞或偷盜公司生產(chǎn)設(shè)備、辦公設(shè)施、生產(chǎn)貨品、辦公票據(jù)、現(xiàn)金、生活配套等任何公司財物。員工在會見客戶或其他人員時，須到洽談室、會議室。洽談室會議室使用完畢時，應(yīng)及時通知保潔人員清理。九、保密規(guī)范公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、招投標資料、合同文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計信息、技術(shù)文件（含設(shè)計方案等）、企劃營銷方案、管理文件、會議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，知情員工有保守該秘密的義務(wù)。當不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè)秘密時，應(yīng)由公司鑒定其性質(zhì)。員工應(yīng)對各種工作密碼、資料信息保密，不對外提供和泄露。嚴禁盜用他人密碼、偽造公司文件等，遺失公司重要證件須及時報告公司。公司密級文件應(yīng)交由檔案室統(tǒng)一保管，禁止在辦公室內(nèi)存放密級文件。十、形象規(guī)范員工形象包括員工的儀表、儀容、舉止等。儀表1）、工作時間必須按規(guī)定著正裝或工裝，配戴員工卡（影響現(xiàn)場作業(yè)的除外），著裝應(yīng)保持端莊、整潔、得體、大方。2）、外衣應(yīng)平整，襯衣應(yīng)整潔，領(lǐng)子應(yīng)挺闊。穿襯衫時，須扣緊袖口，男員工要將襯衫的下擺扎在褲內(nèi)。3）、男員工著襯衣時提倡系領(lǐng)帶，領(lǐng)帶外露時領(lǐng)帶夾應(yīng)處在第三至第四紐扣之間。4）、生產(chǎn)現(xiàn)場必須穿工裝，生產(chǎn)員工須按規(guī)定穿戴安全帽等勞動保護用品。5）、工作時間原則上穿皮鞋。不得穿拖式?jīng)鲂?，生產(chǎn)現(xiàn)場不得穿露指皮涼鞋。工作行為舉止規(guī)范1）、員工上班時應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，情緒飽滿。2）、坐姿端正，不得坐在桌上。3）、自覺遵守會場秩序。按時參加會議，不在會場交頭接耳、開小會，開會時應(yīng)將手機等通訊工具設(shè)置在振動或靜音狀態(tài)，不在會場使用手機。4）、進入他人辦公室應(yīng)先敲門，經(jīng)允許后方可進入。公共場合行為規(guī)范1）、全體員工應(yīng)自覺遵守公共場所的行為規(guī)范，維持公共場所的環(huán)境整潔和行為有序。2）、全體員工必須自覺遵守和維護公共場所的環(huán)境衛(wèi)生。不隨地拋散雜物、煙頭，不隨地吐痰，不在公共場所堆放雜物。3）、自覺愛護公共設(shè)施，非特殊情況不得挪用專業(yè)器材。4）、嚴禁在公司內(nèi)亂寫亂貼標語和涂改、撕毀公司通知、通告或其他有效文件。5）、辦公區(qū)域應(yīng)保持統(tǒng)一規(guī)劃，保持整潔有序。6）、食堂就餐應(yīng)自覺排隊，不擁擠、不大聲喧嘩。7）、節(jié)約用水、用電。8）、奉行“自律、友善、快捷、準確”的服務(wù)理念，為客戶提供誠實、高效的服務(wù)，做到讓公司放心，讓客戶滿意。9）、講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重他人、禮貌待人，使用文明用語。 10）、發(fā)揚團隊精神，維護企業(yè)整體形象，部門之間、上下級之間、員工之間相互尊重，密切配合，團結(jié)協(xié)作。11）、 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，做到令行禁止，執(zhí)行力強。12）、培養(yǎng)正直的品格，做一個勤奮敬業(yè)的好員工、遵紀守法的好公民。13）、員工是公司形象的再現(xiàn)，因此必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好的企業(yè)形象。十一、交往規(guī)范規(guī)范個人的社交禮儀行為，是從事社會交往活動的基本規(guī)范。全體員工必須認真遵守，做到熱情、大方、彬彬有禮。接打電話規(guī)范1）、對方來電話應(yīng)及時接答，未及時接答，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?。不得使用辱罵、攻擊性語言。2）、接聽電話應(yīng)使用禮貌用語。3）、接電話應(yīng)先問好，報單位和姓名，再詢問對方單位、姓名和事由。4）、對方打錯電話時，應(yīng)主動幫助接轉(zhuǎn)電話或告知對方如何轉(zhuǎn)接需找的對象。5）、接轉(zhuǎn)公司主要領(lǐng)導(dǎo)電話時，應(yīng)問清對方的單位、姓名和事由。在征得領(lǐng)導(dǎo)意見后再接轉(zhuǎn)電話。若領(lǐng)導(dǎo)不在，應(yīng)詢問對方是否需要留言。6）、重要通話，須問清要點，做好記錄，必要時可向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。7）、重要電話通知，應(yīng)事先備好通知提綱，以免遺漏。8）、通話應(yīng)簡明扼要，完畢后，應(yīng)向?qū)Ψ礁鎰e并輕輕掛斷電話。 接待客人規(guī)范1）、客人來訪，應(yīng)主動迎接。2）、對來訪客人應(yīng)先詢問來訪者姓名、單位、目的，然后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門通報，并根據(jù)要求將來訪的客人帶到（或上級領(lǐng)導(dǎo)指示）指定地點。3）、重要客人來訪，應(yīng)先安排在適合的地點就座，然后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告；如公司領(lǐng)導(dǎo)陪同客人參觀辦公室時，辦公室內(nèi)的員工應(yīng)暫停辦公，全體起立，注視客人，以示歡迎和尊重來訪的客人。4）、客人就座后應(yīng)及時送上茶水，對重要客人在領(lǐng)導(dǎo)未到前接待人員應(yīng)主動與客人交談，不得讓客人單獨坐在一邊。5）、接待第一次來訪的客人，有關(guān)人員應(yīng)適時向雙方的領(lǐng)導(dǎo)進行介紹。6）、客人來訪時，應(yīng)立即停止手上的工作，暫停辦公，先接待安頓客人。7）、來訪客人找錯部門時，應(yīng)主動幫助引路。8）、客人離開時，應(yīng)禮貌地送至門口，并主動向客人表示道別。9）、出示、接受名片時，應(yīng)起立，雙手遞接。用語原則1）、公司工作用語為普通話，并使用文明用語，不得使用辱罵性攻擊性語言。2）、員工之間交流提倡使用普通話。3）、語態(tài)要自然、流暢、清楚、柔和，音量適中，陳述簡潔明了，表達講究藝術(shù)與技巧。4）、領(lǐng)導(dǎo)在談話、辦事時不隨便打擾，遇有急事需請示時，應(yīng)在征得同意后再插話。5）、在與別人交談時，不隨便插話，應(yīng)讓別人把話說完。日常文明用語1）、稱呼客人應(yīng)稱“先生”或“女士”。2）、與客戶、同事相遇時，應(yīng)招呼“您好”。3）、要求別人幫助時，應(yīng)說：“請您……”。4）、表示歉意時，應(yīng)說“對不起”。5）、得到他（她）人致歉或致謝時，應(yīng)說：“沒關(guān)系”、“不客氣”、“不用謝”。6）、請客人就座時，應(yīng)說“您請坐”。7）、請客人用茶、用餐等時，應(yīng)說：“請用茶”、“請用餐”等。8）、請客人等待時，應(yīng)說“對不起，您稍候”。見面后應(yīng)說：“對不起，讓您久等了”。9）、讓別人幫助時應(yīng)說：“不好意思，麻煩您了”。10）、道別時，應(yīng)說：“再見”、“您慢走”、“您走好”。十二、個人與公司利益規(guī)范在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報酬的活動）：兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手。所兼職的工作構(gòu)成對公司的商業(yè)競爭。因兼職影響本職工作或有損公司形象。禁止員工利用職務(wù)之便向內(nèi)、外單位或個人索取利益。禁止員工將私家車開入生產(chǎn)廠區(qū)。公司鼓勵員工在業(yè)余時間參加社會公益活動。但如利用公司資源或可能影響到工作，員工應(yīng)事先獲得公司批準。十三、員工行為規(guī)范盡職盡責，愛崗敬業(yè)；文明禮貌，講究公德；勤學(xué)苦練，提高素質(zhì)；科學(xué)衛(wèi)生，保護環(huán)境；轉(zhuǎn)變觀念，支持改革；堅守崗位，精心操作；優(yōu)質(zhì)低耗，講求效益；遵章守紀，嚴格規(guī)程；遵紀守法，廉潔奉公；認真做事，方便用戶；團結(jié)友愛，互相幫助；不謀私利，保障供應(yīng)。十四、附則員工須嚴格執(zhí)行公司頒布的各項管理制度。員工認為公司制度明顯不適用或不合理，應(yīng)及時向上級或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵員工就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。本規(guī)范解釋權(quán)歸綜合管理部。本規(guī)范自頒布之日起執(zhí)行，自本規(guī)范執(zhí)行之日起，原與本規(guī)范相抵觸的，以本規(guī)范為準。員工培訓(xùn)制度一、培訓(xùn)的目標與宗旨為提高員工素質(zhì)，滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求，創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊伍，建立學(xué)習型組織。培訓(xùn)的目標是通過不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動性，把因員工知識、能力不足和態(tài)度不積極而產(chǎn)生的人力成本的浪費控制在最小幅度，使員工達到實現(xiàn)自我的目標。公司的培訓(xùn)制度與員工的職業(yè)生涯設(shè)計相結(jié)合，促進公司與個人的共同發(fā)展。培訓(xùn)方針是自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合，崗位培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合。二、培訓(xùn)的組織策劃和實施公司綜合管理部負責培訓(xùn)活動的統(tǒng)籌、規(guī)劃。公司綜合管理部負責培訓(xùn)的具體實施。公司其它各部門負責人應(yīng)協(xié)助綜合管理部進行培訓(xùn)的實施、督促，同時在公司整體培訓(xùn)計劃下組織好本部門內(nèi)部的培訓(xùn)。三、培訓(xùn)種類與要求公司一般應(yīng)進行下列種類的常規(guī)培訓(xùn)和其他方面的臨時性培訓(xùn)。主要培訓(xùn)種類和要求如下：（一）、新進員工培訓(xùn)培訓(xùn)對象：新進員工；培訓(xùn)目的：使新進員工了解公司概況和發(fā)展規(guī)劃，熟悉公司規(guī)章制度和員工福利政策，盡快融入公司的企業(yè)文化，盡快掌握崗位知識；培訓(xùn)主要內(nèi)容：l 公司概況及發(fā)展規(guī)劃；l 企業(yè)文化；l 公司技術(shù)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢；l 公司新產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略；l 公司銷售現(xiàn)狀及銷售策略；l 公司生產(chǎn)管理及規(guī)章制度；l 公司工藝流程及產(chǎn)品相關(guān)知識；l 公司薪酬福利政策；l 公司質(zhì)量體系和環(huán)境體系；l 安全教育；培訓(xùn)方式：組織自學(xué)、講座、座談、參觀等。（二）、崗位資質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)對象：需要具備崗位資質(zhì)證書的員工，如：特種作業(yè)人員、特種設(shè)備操作人員等；培訓(xùn)目的：掌握各崗位資質(zhì)應(yīng)具備的知識、技能，考取崗位資質(zhì)證書；培訓(xùn)內(nèi)容：按資質(zhì)考試大綱要求的有關(guān)內(nèi)容；培訓(xùn)方式：根據(jù)講義和教材自學(xué)為主，統(tǒng)一參加考試考前培訓(xùn)班為輔。（三）、專業(yè)知識培訓(xùn)管理類a)培訓(xùn)對象：公司內(nèi)從事管理工作的員工；b)培訓(xùn)目的：提高管理技能，掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識、理論和能力，了解先進的管理理念；c)培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)管理知識、各相關(guān)專業(yè)管理及業(yè)務(wù)知識、組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力等；d)培訓(xùn)方式：參加培訓(xùn)班或邀請外部講師組織內(nèi)部培訓(xùn)；技術(shù)類a)培訓(xùn)對象：公司內(nèi)從事技術(shù)的員工；b)培訓(xùn)目的：掌握專業(yè)技術(shù)知識，了解相關(guān)專業(yè)技術(shù)發(fā)展前沿理論；c)培訓(xùn)內(nèi)容：專業(yè)技術(shù)理論知識、汽車相關(guān)專業(yè)知識、計算機輔助設(shè)計工具運用或根據(jù)項目要求確定相關(guān)內(nèi)容；d)培訓(xùn)方式：參加培訓(xùn)班或邀請外部講師組織內(nèi)部培訓(xùn)；銷售類a)培訓(xùn)對象：公司內(nèi)從事銷售工作的員工；b）培訓(xùn)目的：提高銷售技能，掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識、理論和能力，了解先進營銷理念；c)培訓(xùn)內(nèi)容：市場營銷知識、市場調(diào)查與研究、售后服務(wù)相關(guān)知識等；d)培訓(xùn)方式：參加培訓(xùn)班或邀請外部講師組織內(nèi)部培訓(xùn)；質(zhì)量類a)培訓(xùn)對象：公司內(nèi)從事質(zhì)量工作的員工；b)培訓(xùn)目的：提高業(yè)務(wù)能力，確保公司質(zhì)量體系的正常高效運轉(zhuǎn)；c)培訓(xùn)內(nèi)容：質(zhì)量