商場(chǎng)員工工作流程及規(guī)章制度-資料下載頁(yè)
2024-10-25 07:38本頁(yè)面
【正文】 理。11)商場(chǎng)實(shí)行全場(chǎng)禁煙，任何人員不得在商場(chǎng)內(nèi)任何公共區(qū)域吸煙。如有違反按《廣州市公共場(chǎng)所控制吸煙條例》規(guī)定處以100500元/次的罰款。12)不得把商鋪內(nèi)的音樂(lè)放得太大，以免影響周邊商戶和顧客購(gòu)物，違反者：第一次口頭警告，第二次書(shū)面警告，第三次收取違約金100元并沒(méi)收音響設(shè)備。13)不得在商鋪內(nèi)煮飯和使用電飯煲、電爐、電暖爐等電器設(shè)備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以沒(méi)收并收取違約金200元（主營(yíng)餐廳、酒樓除外）。14)員工的交通工具必須按商場(chǎng)管理規(guī)定停放在指定的位置，不得亂停亂放。15)商戶必須嚴(yán)格按照《商品質(zhì)量法》保證所經(jīng)營(yíng)的商品質(zhì)量，嚴(yán)禁以次充好和經(jīng)營(yíng)假冒偽劣商品，違者商戶承擔(dān)一切責(zé)任；如給商場(chǎng)造成損失，商戶必須無(wú)條件賠償商場(chǎng)損失。16)商戶必須遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，依法經(jīng)營(yíng)。17)商戶之間與顧客有問(wèn)題未能解決，必須接受商場(chǎng)管理人員的協(xié)調(diào)并執(zhí)行協(xié)調(diào)的結(jié)果。18)商戶張貼任何促銷、招聘信息必須要規(guī)范，公共位置張貼（如商戶門(mén)口、通道兩則、大門(mén)口）必須書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)商場(chǎng)管理部書(shū)面同意后方可擺放陳列水牌，嚴(yán)禁在本商場(chǎng)張貼任何商鋪轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租信息，不得隨意張貼，如有違反每次收取違約金100元～500元。19)不得泄漏各商戶銷售信息，不得制造、散布不利于商場(chǎng)管理及安定團(tuán)結(jié)的謠言；要使用文明用語(yǔ)，不得對(duì)顧客態(tài)度冷淡，語(yǔ)氣生硬，或與他人在商場(chǎng)發(fā)生爭(zhēng)吵。20)不能在商場(chǎng)內(nèi)隨意扔垃圾，吃帶皮食物、瓜子殼等雜物不能亂丟。21)嚴(yán)禁辱罵或毆打顧客，違者收取違約金500元～1000元，嚴(yán)重者清除出場(chǎng)。22)商戶拆除任何固定裝修和搬走商鋪任何東西陳列設(shè)備、設(shè)施都必須到商場(chǎng)管理部書(shū)面申請(qǐng)同意后方可實(shí)施，否則，商場(chǎng)有權(quán)予以沒(méi)收或扣留該物品。23)商場(chǎng)只提供商場(chǎng)公共部份設(shè)備、設(shè)施的日常維護(hù)維修，承租范圍內(nèi)、檔口范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的日常維護(hù)維修由商戶自行承擔(dān)。24)商戶、員工、顧客均不得帶寵物進(jìn)入商場(chǎng)，違者罰款100元。25)商戶必須無(wú)條件按照商場(chǎng)管理規(guī)定執(zhí)行，如商戶或商戶員工違反管理規(guī)定，必須接受商場(chǎng)管理部門(mén)的管理人員處理的結(jié)果，并無(wú)條件的繳交違約金，如商戶不按時(shí)足額繳交違約金，商場(chǎng)將有權(quán)按照合同及管理規(guī)定、管理補(bǔ)充規(guī)定之條款按商戶違約處理。員工出入規(guī)定：1)員工上下班出入商場(chǎng)必須從后門(mén)（商場(chǎng)指定的員工通道）出入，并接受配合商場(chǎng)保安的檢查。2)員工上下班（包括上洗手間、打開(kāi)水），必須走消防通道或扶手電梯，不允許乘坐垂直電梯（搬運(yùn)貨物除外）。3)員工攜帶任何物品必須接受配合商場(chǎng)當(dāng)班保安檢查，如有疑問(wèn)，保安有權(quán)扣留物品并接受調(diào)查。4)停止?fàn)I業(yè)后，員工不得進(jìn)入商場(chǎng)。5)所有員工務(wù)必遵守出入管理規(guī)定并嚴(yán)格執(zhí)行，如有違反者每次每人收取違約金100元。物品出入管理規(guī)定：1)商戶必須按照合同約定上貨，凡合同之外的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目品牌未經(jīng)許可，一概不允許上貨。2)商戶必須保證所上貨品的質(zhì)量，凡因質(zhì)量引起的投訴與損失由相關(guān)商戶負(fù)責(zé)。3)商戶商品的安全在營(yíng)業(yè)時(shí)間由商戶負(fù)責(zé)。4)凡進(jìn)入我商場(chǎng)的貨品需調(diào)出者，必須經(jīng)商場(chǎng)規(guī)定，填寫(xiě)《物品放行條》，由管理部負(fù)責(zé)人或所在樓層管理人員簽字。否則，視為偷盜行為處理，每次收取違約金1000元～10000元。5)商戶進(jìn)貨出貨，由商場(chǎng)指定的出入口出入。6)貨物出場(chǎng)前必須接受商場(chǎng)保安的檢查，沒(méi)有問(wèn)題方可放行。7)所有商戶出貨必須是商戶負(fù)責(zé)人（或商戶負(fù)責(zé)人指定授權(quán)人）親自出貨，并在商品放行條上簽字確認(rèn)，原則上營(yíng)業(yè)員無(wú)權(quán)出貨。8)物品放行條上的物品名稱、規(guī)格、數(shù)量必須與實(shí)際出貨實(shí)物相符合，否則，商場(chǎng)有權(quán)不予放行；9)停車場(chǎng)只允許停放本商場(chǎng)和商戶的車輛，車輛停放時(shí)應(yīng)聽(tīng)從管理人員的安排，停放在指定位置上，不得亂停。10)送貨、裝貨車輛應(yīng)即裝即卸即走，若車場(chǎng)無(wú)停車位，任何車輛不能隨意進(jìn)入，若違反以上規(guī)定或不執(zhí)行接受管理，將收取違約金100～1000元人民幣，嚴(yán)重者將終止其再進(jìn)入車場(chǎng)的權(quán)力。裝修要求1)商戶店鋪（柜臺(tái)）的裝修方案、裝修預(yù)算、立面效果圖、平面布置圖、電路圖等資料必須按有關(guān)程序上報(bào)商場(chǎng)負(fù)責(zé)人書(shū)面審核，經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)部門(mén)書(shū)面同意后方可施工，裝修費(fèi)用由商戶自行承擔(dān)，裝修過(guò)程務(wù)必嚴(yán)格遵守商場(chǎng)有關(guān)管理規(guī)定以及裝修規(guī)定，如有違反規(guī)定,商戶應(yīng)賠償給商場(chǎng)造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。2)商戶店鋪（柜臺(tái)）的裝修必須嚴(yán)格按照商場(chǎng)要求施工和設(shè)計(jì)，商戶店鋪（柜臺(tái)）的裝修設(shè)計(jì)方案未經(jīng)商場(chǎng)授權(quán)人員書(shū)面同意不得進(jìn)行施工；如未按商場(chǎng)要求設(shè)計(jì)，商場(chǎng)有權(quán)不予施工。3)用電要求：商戶必須嚴(yán)格按照商場(chǎng)審核許可的用電標(biāo)準(zhǔn)安裝用電，如不按商場(chǎng)的要求安裝用電，商場(chǎng)工程部有權(quán)不予送電。承諾單位名稱：責(zé)任人（簽名）：身份證號(hào)碼：簽署日期：****年**月**日
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