[江東國際]售樓部員工管理制度匯編-資料下載頁
2025-04-18 07:05本頁面
【正文】 或私人長途電話的，除賠付相應(yīng)話費(fèi)外，另處該話費(fèi)2倍的罰款。（最低罰款10元，上不封頂）四、接待違規(guī) 故意不接電話或接聽電話不規(guī)范者，每次罰款20元。 客戶咨詢電話不作記錄者，每次罰款10元。 接待客戶語言惡劣、態(tài)度生硬、頂撞、諷刺、譏笑客戶，與客戶發(fā)生沖突的，每次罰款500元；兩次以上者，予以辭退。 客戶進(jìn)門而無反應(yīng)，客戶離開而不相送的，每次罰款20元。 違反規(guī)定程序爭搶客戶，當(dāng)著客戶的面互相爭吵、互相揭短的，每次罰款500元；三次以上者予以辭退。 違規(guī)進(jìn)行項(xiàng)目介紹致使客戶流失的，每次罰款200元，并處停止接待客戶三天，用于培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 違規(guī)或超越權(quán)限對客戶進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠比例、配套等方面的承諾的，除賠償公司相應(yīng)的損失外，并處罰款500元，兩次以上者予以辭退。 與客戶私下交易、惡意扣單私自轉(zhuǎn)單回避漲價(jià)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退，并扣發(fā)所有工資及傭金。 私自對格式合同的條款進(jìn)行修改或添加附加條款的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退，并扣發(fā)所有提成及傭金。 簽單前未對銷控者一次罰款50元，導(dǎo)致一方兩賣者罰款2000元，以后登記者為主責(zé)，三次以上者，予以辭退。六、 其他方面 以上未盡事宜，根據(jù)違規(guī)情節(jié)的輕重，處以50—500元的罰款，直至辭退。 本處罰條例只適用于銷售部相關(guān)人員。 每月月末總結(jié)會(huì)由經(jīng)理宣布所有員工的處罰決定。 罰款累計(jì)款額按月從工資和獎(jiǎng)金中扣除，如有不足依次順延。第八節(jié) 爭議處理 本節(jié)所指的“爭議”是指銷售部內(nèi)部在管理和工作中出現(xiàn)的分歧、意見、矛盾。 “爭議”處理實(shí)行“公正、公平、公開、內(nèi)部處理優(yōu)先”的原則。 任何“爭議”未經(jīng)部門內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，任何人不得越級上報(bào)。 上級作出的決定，下級即使有不同的意見也必須執(zhí)行，但事后可以口頭或書面向上級提出自己的看法。 對處罰決定不服的，可以口頭或書面向經(jīng)理或主管陳述自己的看法，經(jīng)溝通協(xié)調(diào)無效后，可以越級向上級反映直至總經(jīng)理處，但必須實(shí)事求是，不得捏造事實(shí)和進(jìn)行人身攻擊。第九節(jié) 薪 酬 銷售部所有人員的工資、福利、裝備由公司根據(jù)規(guī)定和需要予以確定。 銷售代表的獎(jiǎng)金分配方案：① 提成比例：銷售傭金按回款總額的2‰提?、?分配原則及辦法：一次性及分期付款的，按到款額提??；按揭付款的，在銀行按揭款到帳的當(dāng)月提取。（若遇特殊情況順可延至下個(gè)月）③ 銷售代表每次只能提取當(dāng)月獎(jiǎng)金的80％，剩余的20％作為風(fēng)險(xiǎn)金累計(jì)至該項(xiàng)目完畢（以該項(xiàng)目該期或該地塊全面交房入住為標(biāo)志）的當(dāng)月一次性結(jié)算。④ 銷售代表如中途自動(dòng)離開公司（含因事、因?。谵k理好交接手續(xù)之后，其未領(lǐng)取的獎(jiǎng)金部分（含累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)金）將不予發(fā)放，銷售代表如因觸犯國家法律或嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或使公司聲譽(yù)或利益受到損害的，予以除名，未領(lǐng)取的獎(jiǎng)金（含風(fēng)險(xiǎn)金）不再發(fā)放。⑤ 銷售代表如中途不辭而別，則未領(lǐng)取的獎(jiǎng)金（含風(fēng)險(xiǎn)金）不再領(lǐng)取。⑥ 銷售代表如因違反公司行為而被辭退的，未領(lǐng)取的獎(jiǎng)金（含風(fēng)險(xiǎn)金）不予發(fā)放⑦ 銷售代表的試用期基本工資1200元,；3個(gè)月內(nèi)轉(zhuǎn)正后（視銷售代表表現(xiàn)情況而定）基本工資為1500，外加生活補(bǔ)貼100元。第七章 附 則 本管理手冊只適用于中央首座銷售部。 本管理手冊中的“以下”均不包括本數(shù)，“以上”均包括本數(shù)。 本管理手冊的批準(zhǔn)權(quán)在公司項(xiàng)目總監(jiān)。 本管理手冊的解釋權(quán)在中央首座銷售部。 本管理手冊自江東國際項(xiàng)目所有人員簽字之日起實(shí)行。銷售總監(jiān)意見及批示：江東國際工作人員簽字：成都井上毅業(yè)地產(chǎn)營銷有限公司江東國際銷售部 年 月 日寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)較。拼一個(gè)春夏秋冬！贏一個(gè)無悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人. 學(xué)習(xí)好
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