[江東國際]售樓部員工管理制度匯編(完整版)
【正文】 客戶離開而不相送的，每次罰款20元。 本處罰條例只適用于銷售部相關人員。第九節(jié) 薪 酬 銷售部所有人員的工資、福利、裝備由公司根據(jù)規(guī)定和需要予以確定。 本管理手冊的批準權在公司項目總監(jiān)。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻給所有努力的人. 學習好幫手。 本管理手冊自江東國際項目所有人員簽字之日起實行。（若遇特殊情況順可延至下個月）③ 銷售代表每次只能提取當月獎金的80％，剩余的20％作為風險金累計至該項目完畢（以該項目該期或該地塊全面交房入住為標志）的當月一次性結算。 罰款累計款額按月從工資和獎金中扣除，如有不足依次順延。 違規(guī)進行項目介紹致使客戶流失的，每次罰款200元，并處停止接待客戶三天，用于培訓學習。 前臺銷售用具亂擺亂放，桌面零亂不整潔的，每次罰款20元。 曠工1天，每天罰款100元；2天以上者，予以辭退。 對客戶的意見和投訴，應認真做好書面記錄，及時向經理或主管報告；經理或主管應指派專人負責和公司其他部門或相關單位銜接，及時妥善處理；重大投訴經理或主管應立即向總經理報告。 銷售人員不得隨意對客戶要求進行承諾，不允許修改合同條款。③ 參加人員：售樓中心全體人員④ 主持人：經理或銷售主管 晚會① 時間：每天下午5：30② 內容：總結當天的工作情況，交待第二天或之后的工作內容。1每位銷售代表對所掌握的客戶從接待到成交乃至售后服務等工作都應做到全程負責。 由于公務使銷售代表錯過輪次，可由經理／主管安排再補；接聽電話不占輪次。1工作時間不談論同事隱私或閑聊。 嚴格遵守作息制度，不遲到、不早退、不串崗、不脫崗。 女士不得濃妝艷抹，可化淡妝，讓人感到自然、美麗、精神好；不得涂染指甲并隨時保持手部清潔衛(wèi)生；不得佩帶除手表、戒指之外的飾物；不得使用氣味濃烈的香水。（可在一個月內累休） 有事請假，應寫請假報告，注明：時間、事由（事假、病假）經主管批準后方可；請病假不能到公司履行手續(xù)者，須電話告之，后補請假單；病假兩天以上者（含兩天），須出具醫(yī)院證明。有意見、分歧通過正當程序申訴和匯報。 本部門全體人員必須服從公司的統(tǒng)一領導，做到令行禁止。 協(xié)助財務部、開發(fā)部完成銀行按揭及產權辦理事宜。銷售部其他人員由公司統(tǒng)一招聘, 銷售經理參與面試。銷售經理經理由公司聘用、考核、任命。 與社會各媒體銜接，負責公司的VI標識及銷售宣傳資料的制作。第四章 部門崗位職責描述職位名稱：江東國際銷售部經理 責任人：黃洋1 負責處理部門日常工作，確保部門整體目標的實現(xiàn)高質量完成目標 2 負責制定部門管理制度、工作程序、工作標準并確保其有效實施 切合實際、行之有效、不流于形式 3 密切關注國家政策及行業(yè)發(fā)展趨勢，并進行整理分析，為領導決策提供參考 書面提供準確及時全面的分析材料4 負責組織部門人員和參與相關部門進行項目前期的市場調研，參與項目定位，并提供可行性分析報告 所提報告具有參考、借鑒價值 5 負責制定公司項目營銷策劃方案，對具體營銷活動組織實施，評價活動效果，與計劃目標相比較，撰寫活動總結報告，為后續(xù)工作提供經驗和指導 策劃方案行之有效、總結報告符合實際 6 負責編制公司項目銷售計劃，并在下屬中間進行目標分析及日常管理，考核工作 務實、可行 7 對銷售人員工作進行檢查、督導，協(xié)助銷售人員完成工作目標 8 審核下屬工作報告，對下屬的工作結果進行考核 公正、公平、公開，保證目標實現(xiàn) 9 負責組織銷售代表進行培訓及經驗交流，不斷提高下屬的營銷知識和技能 長期堅持有所提高 10 按規(guī)定向公司報送報表及相關資料，真實、可信、準確 11 負責處理部門內部及營銷中突發(fā)性、偶然性的重大事件，并酌情上報靈活及時降低影響12 負責與新聞媒體銜接，負責公司形象及營銷宣傳，控制媒體的負面報道公司品牌得到提升 13 根據(jù)項目的定位，審核廣告公司的廣告主題和內容認真負責14 對公司促銷費用進行統(tǒng)計，并按費用預算進行控制，使其基本
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