[江東國(guó)際]售樓部員工管理制度匯編(完整版)
【正文】 客戶(hù)離開(kāi)而不相送的，每次罰款20元。 本處罰條例只適用于銷(xiāo)售部相關(guān)人員。第九節(jié) 薪 酬 銷(xiāo)售部所有人員的工資、福利、裝備由公司根據(jù)規(guī)定和需要予以確定。 本管理手冊(cè)的批準(zhǔn)權(quán)在公司項(xiàng)目總監(jiān)。拼一個(gè)春夏秋冬！贏一個(gè)無(wú)悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人. 學(xué)習(xí)好幫手。 本管理手冊(cè)自江東國(guó)際項(xiàng)目所有人員簽字之日起實(shí)行。（若遇特殊情況順可延至下個(gè)月）③ 銷(xiāo)售代表每次只能提取當(dāng)月獎(jiǎng)金的80％，剩余的20％作為風(fēng)險(xiǎn)金累計(jì)至該項(xiàng)目完畢（以該項(xiàng)目該期或該地塊全面交房入住為標(biāo)志）的當(dāng)月一次性結(jié)算。 罰款累計(jì)款額按月從工資和獎(jiǎng)金中扣除，如有不足依次順延。 違規(guī)進(jìn)行項(xiàng)目介紹致使客戶(hù)流失的，每次罰款200元，并處停止接待客戶(hù)三天，用于培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 前臺(tái)銷(xiāo)售用具亂擺亂放，桌面零亂不整潔的，每次罰款20元。 曠工1天，每天罰款100元；2天以上者，予以辭退。 對(duì)客戶(hù)的意見(jiàn)和投訴，應(yīng)認(rèn)真做好書(shū)面記錄，及時(shí)向經(jīng)理或主管報(bào)告；經(jīng)理或主管應(yīng)指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)和公司其他部門(mén)或相關(guān)單位銜接，及時(shí)妥善處理；重大投訴經(jīng)理或主管應(yīng)立即向總經(jīng)理報(bào)告。 銷(xiāo)售人員不得隨意對(duì)客戶(hù)要求進(jìn)行承諾，不允許修改合同條款。③ 參加人員：售樓中心全體人員④ 主持人：經(jīng)理或銷(xiāo)售主管 晚會(huì)① 時(shí)間：每天下午5：30② 內(nèi)容：總結(jié)當(dāng)天的工作情況，交待第二天或之后的工作內(nèi)容。1每位銷(xiāo)售代表對(duì)所掌握的客戶(hù)從接待到成交乃至售后服務(wù)等工作都應(yīng)做到全程負(fù)責(zé)。 由于公務(wù)使銷(xiāo)售代表錯(cuò)過(guò)輪次，可由經(jīng)理／主管安排再補(bǔ)；接聽(tīng)電話(huà)不占輪次。1工作時(shí)間不談?wù)撏码[私或閑聊。 嚴(yán)格遵守作息制度，不遲到、不早退、不串崗、不脫崗。 女士不得濃妝艷抹，可化淡妝，讓人感到自然、美麗、精神好；不得涂染指甲并隨時(shí)保持手部清潔衛(wèi)生；不得佩帶除手表、戒指之外的飾物；不得使用氣味濃烈的香水。（可在一個(gè)月內(nèi)累休） 有事請(qǐng)假，應(yīng)寫(xiě)請(qǐng)假報(bào)告，注明：時(shí)間、事由（事假、病假）經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可；請(qǐng)病假不能到公司履行手續(xù)者，須電話(huà)告之，后補(bǔ)請(qǐng)假單；病假兩天以上者（含兩天），須出具醫(yī)院證明。有意見(jiàn)、分歧通過(guò)正當(dāng)程序申訴和匯報(bào)。 本部門(mén)全體人員必須服從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，做到令行禁止。 協(xié)助財(cái)務(wù)部、開(kāi)發(fā)部完成銀行按揭及產(chǎn)權(quán)辦理事宜。銷(xiāo)售部其他人員由公司統(tǒng)一招聘, 銷(xiāo)售經(jīng)理參與面試。銷(xiāo)售經(jīng)理經(jīng)理由公司聘用、考核、任命。 與社會(huì)各媒體銜接，負(fù)責(zé)公司的VI標(biāo)識(shí)及銷(xiāo)售宣傳資料的制作。第四章 部門(mén)崗位職責(zé)描述職位名稱(chēng)：江東國(guó)際銷(xiāo)售部經(jīng)理 責(zé)任人：黃洋1 負(fù)責(zé)處理部門(mén)日常工作，確保部門(mén)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量完成目標(biāo) 2 負(fù)責(zé)制定部門(mén)管理制度、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)并確保其有效實(shí)施 切合實(shí)際、行之有效、不流于形式 3 密切關(guān)注國(guó)家政策及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，并進(jìn)行整理分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考 書(shū)面提供準(zhǔn)確及時(shí)全面的分析材料4 負(fù)責(zé)組織部門(mén)人員和參與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行項(xiàng)目前期的市場(chǎng)調(diào)研，參與項(xiàng)目定位，并提供可行性分析報(bào)告 所提報(bào)告具有參考、借鑒價(jià)值 5 負(fù)責(zé)制定公司項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，對(duì)具體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織實(shí)施，評(píng)價(jià)活動(dòng)效果，與計(jì)劃目標(biāo)相比較，撰寫(xiě)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，為后續(xù)工作提供經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo) 策劃方案行之有效、總結(jié)報(bào)告符合實(shí)際 6 負(fù)責(zé)編制公司項(xiàng)目銷(xiāo)售計(jì)劃，并在下屬中間進(jìn)行目標(biāo)分析及日常管理，考核工作 務(wù)實(shí)、可行 7 對(duì)銷(xiāo)售人員工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，協(xié)助銷(xiāo)售人員完成工作目標(biāo) 8 審核下屬工作報(bào)告，對(duì)下屬的工作結(jié)果進(jìn)行考核 公正、公平、公開(kāi)，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 9 負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售代表進(jìn)行培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流，不斷提高下屬的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和技能 長(zhǎng)期堅(jiān)持有所提高 10 按規(guī)定向公司報(bào)送報(bào)表及相關(guān)資料，真實(shí)、可信、準(zhǔn)確 11 負(fù)責(zé)處理部門(mén)內(nèi)部及營(yíng)銷(xiāo)中突發(fā)性、偶然性的重大事件，并酌情上報(bào)靈活及時(shí)降低影響12 負(fù)責(zé)與新聞媒體銜接，負(fù)責(zé)公司形象及營(yíng)銷(xiāo)宣傳，控制媒體的負(fù)面報(bào)道公司品牌得到提升 13 根據(jù)項(xiàng)目的定位，審核廣告公司的廣告主題和內(nèi)容認(rèn)真負(fù)責(zé)14 對(duì)公司促銷(xiāo)費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并按費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行控制，使其基本
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1