[江東國際]售樓部員工管理制度匯編-文庫吧資料
2025-04-24 07:05本頁面
【正文】 若客戶雖是第二次登門，但并未主動指明接待人員，置業(yè)顧問也未認出客戶，按新客戶對待。對客戶及同業(yè)踩盤人員，均應一視同仁，不得區(qū)別對待。 由于公務使銷售代表錯過輪次，可由經(jīng)理／主管安排再補；接聽電話不占輪次。商鋪與住宅的接待輪次自成一體，互不混同。 接聽客戶電話必須做好電話記錄，由接聽人員統(tǒng)一記錄再備案追蹤。1所有人員不得以私人目的與公司客戶作交易或替競爭公司服務而損害公司利益。1工作時間不談論同事隱私或閑聊。 工作時間在銷售區(qū)域不得當著客戶的面化妝，吃口香糖及其它食品；非規(guī)定時間不得看報紙、雜志等。 嚴禁使用工作電話打私話。 男女銷售人員嚴禁在銷售區(qū)域打鬧、嘻笑、追逐，影響公司形象。 嚴格遵守作息制度，不遲到、不早退、不串崗、不脫崗。 本部門員工應服從上級的指揮及安排，一經(jīng)上級決定，應立即遵照執(zhí)行；如有不同意見，應在事后坦誠相告或書面陳述。早、中餐不得食用口味較重的辛辣食品，以保持口腔清爽；午餐后補妝并查看口腔有無異物。 發(fā)型及顏色不得太前衛(wèi)，須適度。 女士不得濃妝艷抹，可化淡妝，讓人感到自然、美麗、精神好；不得涂染指甲并隨時保持手部清潔衛(wèi)生；不得佩帶除手表、戒指之外的飾物；不得使用氣味濃烈的香水。 男士頭發(fā)要經(jīng)常修剪，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為度，不得留胡須，要每天修臉。三、 儀容儀表 所有銷售中心員工必須身著公司統(tǒng)一服裝，隨時保持服裝整潔、清爽，佩帶工作牌，樹立良好的公司形象。 主管以上請假兩天以上者必須經(jīng)公司領導批準。（可在一個月內(nèi)累休） 有事請假，應寫請假報告，注明：時間、事由（事假、病假）經(jīng)主管批準后方可；請病假不能到公司履行手續(xù)者，須電話告之，后補請假單；病假兩天以上者（含兩天），須出具醫(yī)院證明。（可在一個月內(nèi)累休） 銷售代表采用輪休制度，如遇特殊情況或臨時調(diào)休須提前向主管請假，經(jīng)批準后方可休息。 考勤實行點名制，專人負責。強調(diào)服務意識，愛護公物，遵守國家有關法規(guī)法紀。有意見、分歧通過正當程序申訴和匯報。 正確處理個人事務與工作的關系，避免把個人情緒帶入工作。 堅守職業(yè)道德，廉潔奉公，禁止任何人利用工作關系收取不當?shù)美?本部門全體員工都有義務利用自己的智力資源和社會資源，為公司的發(fā)展出謀劃策。 本部門全體人員必須服從公司的統(tǒng)一領導，做到令行禁止。1 完成公司下達的其他任務。1 協(xié)調(diào)好與各媒體間的關系，保證公司經(jīng)營活動正常進行，杜絕媒體負面報道。 部門相關資料的管理。 協(xié)助財務部、開發(fā)部完成銀行按揭及產(chǎn)權辦理事宜。 公司客戶資源的管理及信息收集。 公司整體形象的策劃與營銷方案的制定并具體組織實施，對營銷活動的結(jié)果進行總結(jié)分析。業(yè)務職能： 對公司的經(jīng)營環(huán)境（行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手、市場）進行研究，組織實施市場調(diào)查，收集市場信息并進行分析整理。銷售部其他人員由公司統(tǒng)一招聘, 銷售經(jīng)理參與面試。第二章 部門人員聘用江東國際銷售部的崗位設置與編制，由銷售經(jīng)理根據(jù)公司的實際情況和需要提出計劃，報總經(jīng)理或項目總監(jiān)批準。. . . .. .【江東國際】售樓部員工管理制度《【江東國際】售樓部員工管理制度》（詳細）前 言第一章 組織結(jié)構(gòu)及崗位設置編制說明：銷售經(jīng)理1名銷售主管1名 銷售代表的編制人數(shù)根據(jù)項目情況而定。策劃有權對其工作進行管理、安排并做出考核建議。銷售經(jīng)理經(jīng)理由公司聘用、考核、任命。（特殊情況可由銷售經(jīng)理上報公司后在當?shù)刂苯诱衅福┑谌?部門職能部門名稱：江東國際銷售部工作基本目標：營銷活動策劃符合公司整體形象要求，并收到預期效果；完成項目前期策劃、房屋預售、銷售計劃，售后回訪等工作；售價水平控制在預算范圍之內(nèi)；實現(xiàn)公司預期的現(xiàn)金流入，確保公司各項經(jīng)營活動按計劃進行；樹立公司
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