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正文內(nèi)容

售樓部考勤管理制度-文庫吧資料

2024-10-14 00:35本頁面
  

【正文】 注:以上條例有周靜實(shí)施監(jiān)督,如有違反者,周靜有權(quán)直接開罰單執(zhí)行,情節(jié)嚴(yán)重者由銷售經(jīng)理從重處罰。1公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入銷售部,除接待客戶及打電話的同事,其他人應(yīng)禮貌問候:上午好,中午好,下午好等。1銷售部工作人員與其他部門保持融洽關(guān)系,見面打招呼問好。1銷售專員帶客戶上工地參觀時,必須戴安全帽,并隨時提醒客戶安全問題。1客戶登記本每頁只允許寫一個客戶信息,凡檢查時跟蹤不到位的客戶視情況可以予以充公,由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)。如經(jīng)指正不改者,發(fā)現(xiàn)一次由辦公室處罰款10元決定。10談客結(jié)束后及下班后資料夾、筆記本、檔案袋與工作有關(guān)的資料妥善保管,并在談客結(jié)束后清理衛(wèi)生。所有工作人員進(jìn)辦公室門前要先敲門。不允許用公司電話打私人電話(發(fā)現(xiàn)一次罰款5元)。售樓部員工不得在前臺及大廳吃東西,做與工作無關(guān)的事,違者一次罰款10元。售樓部銷售人員必須穿工裝,違者一次罰款10元。售樓部來客戶時,應(yīng)禮貌接待,站立迎送,不得做有損公司形象的事。女士禁止?jié)鈯y艷抹,身上不佩戴過多的飾品,要保持指甲干凈,不能涂顏色夸張的指甲油。工裝必須保持清潔、衛(wèi)生、平整。注:外銷人員需根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整。如果未經(jīng)允許外出超過20分鐘視為曠工。如有臨時有事需請假者,必須及時告知銷售經(jīng)理,得到同意后方能生效,事后補(bǔ)交書面申請。(8)遲到(早退)處罰交由許靜波保管,該罰金將用于部門聯(lián)誼、旅游或員工獎勵使用。當(dāng)月累計曠工3次(含3次)曠工留崗待定。(5)員工必須按規(guī)定時間上下班,凡上班時間晚到30分鐘內(nèi)者視為遲到,在下班時間提前離崗30分鐘以內(nèi)者視為早退。(3)因事、病不到者,及時通知銷售主管。第二部售樓部管理制度一、考勤制度(1)上班時間為早8:00—12:00,下午(冬)13:30—17:30(夏)14:00—18:00。1注重相關(guān)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。服從公司的調(diào)配及安排。簽訂認(rèn)購協(xié)議、購房合同。及時向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)客戶信息,以便公司及時更改銷售策略。制定個人的銷售方案及銷售計劃,嚴(yán)格按照公司的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行銷售。全面熟練掌握在售樓盤的規(guī)劃、設(shè)計、施工、管理的情況,在接待客戶時胸有成竹。每月提交個人工作總結(jié),對銷售現(xiàn)場情況進(jìn)行分析及建議,協(xié)助銷售經(jīng)理與其他部門的配合工作。妥善管理現(xiàn)場銷售、招商用品及存檔資料。協(xié)調(diào)銷售專員、招商專員接待來訪、來電客戶。二、銷售經(jīng)理、招商經(jīng)理崗位職責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理做好現(xiàn)場工作,遵守公司規(guī)章制度,以身作則,為銷售專員、招商專員樹立良好的榜樣。負(fù)責(zé)合同的簽定,并負(fù)責(zé)清理尾款。努力做好接待工作,樹立良好的企業(yè)形象,提高企業(yè)知名度。第四篇:售樓部管理制度華北商貿(mào)城售樓部管理制度第一部 職位描述一、銷售部、招商部職責(zé)掌握市場動態(tài),收集市場信息,做好市場預(yù)測,不斷提高市場占有率。對客戶的意見和投訴,應(yīng)認(rèn)真做好書面記錄,及時向經(jīng)理報告;經(jīng)理應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)和公司其他部門或相關(guān)單位銜接,及時妥善處理;重大投訴經(jīng)理應(yīng)立即向總經(jīng)理報告。房屋修建過程中,置業(yè)顧問應(yīng)不定期地向客戶通報工程進(jìn)度及相關(guān)情況。本節(jié)所指的“售后服務(wù)”主要包括: ① 電話回訪 ② 協(xié)助按揭 ③ 協(xié)助交房 ④ 客戶建議或投訴置業(yè)顧問應(yīng)不定期地對成交客戶進(jìn)行電話回訪,以便收集、傾聽客戶意見。置業(yè)顧問是合同的第一審核人,銷售主管是合同的第二審核人,銷售經(jīng)理是合同的第三審核人。置業(yè)顧問在簽訂購房合同時,不能有任何超越格式合同之外的承諾或附加條款置業(yè)顧問不得隨意對客戶要求進(jìn)行承諾,不允許修改合同條款。已簽定的合同應(yīng)定時、分批交回本部門相關(guān)負(fù)責(zé)人處統(tǒng)一保管,并辦理交接手續(xù)。十、合同管理商品房買賣中涉及到的合同(含補(bǔ)充協(xié)議)由公司統(tǒng)一購買或制定,均屬格式合同。④ 主持人:銷售部經(jīng)理、或總經(jīng)理(注:有關(guān)資料由銷售部提前24小時提供)每周例會與每月總結(jié)會,與會人員須作好會議記錄。② 內(nèi)容:總結(jié)本月工作情況,布置下月工作;經(jīng)驗交流與問題討論;宣布業(yè)績排行榜;檢查客戶分析報告;宣布處罰決定。③ 參加人員:銷售部部全體人員。③ 參加人員:售樓中心全體人員 ④ 主持人:經(jīng)理每周例會:① 時間:每周星期五下午17:00。九、例會制度為了加強(qiáng)對營銷工作的管理,實(shí)行例會制度。請病假1天以上者,扣除請假日內(nèi)基本工資。病假未按上述規(guī)定請假者,以曠工處理。事假A)、半天內(nèi)的請假應(yīng)報案場經(jīng)理口頭批準(zhǔn)。曠工超過一天者,按日計算曠工次數(shù)。(注:遲到或早退30分鐘以上視為曠工)前臺看報紙、吃東西及工作時間在工作區(qū)域內(nèi)追逐打鬧,由銷售部經(jīng)理簽字下發(fā)過失單,由財務(wù)每次當(dāng)月扣除,每次罰款100元。當(dāng)月累計遲到或早退三次(含三次)視為曠工一天。已成交客戶按80%提取傭金;已下定客戶,成交后按50%分配提取傭金;未下定的新客戶成交后傭金歸分到客戶的銷售員。七、辭退或離職人員客戶及傭金提取辦法辭退或離職人員沒有定房的所有客戶和有遺遛問題的客戶由案場經(jīng)理均分給其余銷售員。(2)、將退房客戶定單及退房申請表,寫明退房原因交于案場主管。(3)、置業(yè)顧問得自行收取客戶小定金或大定金,須交由財務(wù)部門收取并開據(jù)收款憑證。(2)、房源保留期限為小定金保留三天,大定金保留五天(原則上只收取大定金,具體情況也可靈活對待)。當(dāng)天值班人員負(fù)責(zé)中午和下午值班,中午值班時間為12:00—1:00,下午值班時間為18:00—8:30。值班時間客戶來訪較多,則時間順延。五、值班制度置業(yè)顧問每日輪流確認(rèn)兩名值班人員,負(fù)責(zé)對案場衛(wèi)生進(jìn)行整理及保持。四、衛(wèi)生制度售樓部要長期保持清潔衛(wèi)生,達(dá)到“五凈”“三齊”“兩無”的標(biāo)準(zhǔn): “五凈”即:地面凈、門窗凈、辦公家具凈、銷售道具凈、墻壁凈; “三齊”即:室內(nèi)總體布局整齊、物品擺放整齊、工作資料存放整齊; “兩無”即:無污跡斑點(diǎn)、無雜亂物品。認(rèn)真負(fù)責(zé),按時完成公司交給的各項工作、任務(wù)。做好售后服務(wù)工作,督促成交客戶及時回款。每天將接待客戶情況,以書面的形式交給銷售主管,銷售主管作為判斷客戶歸屬的重要依據(jù)。除前臺接待人員外,其余未接待客戶的置業(yè)顧問應(yīng)在前臺人員可看到的區(qū)域內(nèi)就座。如接待人員帶客戶看房,前臺末位接待人員應(yīng)代為收拾整理接待桌。工作時間禁止因私脫崗,如有特殊原因,則向案場主管或案場經(jīng)理請假。1嚴(yán)禁當(dāng)著客戶的
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