20xx年售樓部管理制度-文庫吧資料
2025-01-26 00:33本頁面
【正文】 分為三個類別：
? A類為內部機密資料：包括銷控表、日報表、周報表、月報表、已購表、
未購表等，可閱范圍為銷售經理、秘書；
? B類為內部資料：可閱范圍為營銷部工作人員（非本部門人員，未經部長
批準，不得調閱。
員工日常消耗品按公司有關規(guī)定領用。
銷售經理、秘書的個人手機在每天晚上22：00前須保持暢通，銷售主管、顧問在每天晚上21：00點前須保持暢通。
? 與銷售人員相互思想溝通。
? 公布下個月銷售任務。
（三） 周例會
時間：每周一早9：30
參會人員：銷售現(xiàn)場及項目全體人員。
每位銷售人員輪流主持當日晨會。除特殊情況，所有參會人員必須準時參會，不得無故缺席、中途退席或遲到。
（二） 每日晨會
時間：每周一至周五早9：00
參會人員：銷售現(xiàn)場除輪休以外的所有人員。
工作小結以小組為單位，小組成員分別填寫當日工作小結，小組經理（秘書主管）填寫次日工作計劃和意見、建議。
公司、部門安排的培訓﹑會議及其他集體活動者，按正?？记趯Υ?br /> 銷售人員如請病、事假，提前填寫請假單，按公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。
中午銷售人員可去食堂吃飯，但現(xiàn)場需留守人員，不得出現(xiàn)無人現(xiàn)象?？记谟擅貢y(tǒng)一管理，實行上班簽到、下班簽退制，嚴禁代簽。記住，肢體語言的表達在說妙語的時候占有80%以上的重
篇二：售樓部日常管理規(guī)定
一、考勤管理規(guī)定 第一部分 銷售現(xiàn)場日常管理規(guī)定
作息時間：上午8：3012：00，下午14:3018:00
（開盤期間或其他重大活動，銷售現(xiàn)場可根據(jù)具體情況調整作息時間，臨時作息時間上報公司同意后施行）。因此，不要帶有任何說教的語氣，以免破壞了妙語應有的功能。
電話約見語言藝術有以下幾點：
1）表達自己豐富的感情：當自己融入妙語之中，所產生的力量才會凝聚起來，如演員的表演一般，說妙語也是如此，必須帶著豐富的感情，將自己的體會一并傳達給你的聽眾，否則“妙語”只是一句話，或是一則文章而已，沒有任何作用。切記千萬不要拿起電話不加思考就給客戶打過去。那么什么時間比較合適呢？午后的時間是他（她）們比較閑和理自的時候，這個時候交談較佳。
無業(yè)族：一般來說無業(yè)族客戶早上都在睡懶覺這時你給他電話他（她）們都敷衍你幾句。那什么時間是最佳時間段了？根據(jù)從事多年的銷售員經驗在這一類的客戶上他（她）們通常在晚上7—8鐘是比較閑的時候，因為他（她）們在忙碌著一天的工作下終于可以在家放松一天緊張的神經。
上班族：上班族客戶不要選擇早上電話跟蹤，因為早上是上班族最忙的時候一般來說（她）們都不會和你用心在交談。
二、電話跟蹤技巧
做為一個從事銷售崗位的從事人員首先個人的業(yè)績決定著銷售人員的能
力和個人的
收入。
如接聽電話對方是明確表明是同行調研時，銷售人員不得敷衍，但不能
向其透露銷售機密。
接聽過程中可運用贊美或第三者贊美之詞，使對方消除戒備。
（6）適時調整您的手機鈴聲，辦公區(qū)域內適當調低，培訓/會議中則請取消鈴聲。
（4）不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，接待來訪、業(yè)務恰談要在恰談室內或其他公司指定區(qū)域進行。
（2）代接同事辦公位電話，做好必要記錄并及時轉達。
2銷售人員應及時做好客戶登記、成交登記和值班工作記錄，對自己的客戶資料做好保密工作，不得以任何形式向外界泄露客戶信息資料。所有業(yè)務人員未得經理批準不得經受客戶的各類現(xiàn)金錢款。落定前必須認真核對確認，以免發(fā)生一房兩賣，轉讓房號應及時通知銷售經理，銷售人員不得蓄意參與任何形式的“炒樓”或私下洽談轉讓房號，對未交定金的客戶，銷售人員不得私自承諾保留房號。
2銷售人員業(yè)務說辭必須嚴格按照最新確認的項目說詞執(zhí)行，凡有疑問應向銷售經理或銷售主管請示，嚴禁向客戶承諾有關項目不祥、不真實事宜。不事先請假者或請假未被經理批準者，罰款20元。違者扣20元。違者扣10元。否則，視同當天沒有做衛(wèi)生。違者扣50元。
1每個置業(yè)顧問須配備計算器、筆記本、筆等文具，自行保管，違者扣10元。
1．所有工作人員應有成本控制意識，不得隨意浪費任何宣傳資料和物品，不得有損害公司和開發(fā)商的整體利益之行為。
1上班必須戴工作牌。
1所有的復印及打印工作均由主管負責，復印、打印個人資料必須通過經理同意，內部資料絕不能外傳（無論通過任何形式），否則第一次警告并扣發(fā)當月的工資，第二次公司有權辭退。
1沒見客戶時，要么預約，要么對練，避免閑聊，營銷中心不得大聲喧嘩。
1見完客戶第一時間收拾桌面資料，資料夾不允許亂扔亂放，確保辦公室內整潔衛(wèi)生。
1置業(yè)顧問接客戶咨詢電話，均應以秘書身份接聽電話，不得留自己姓名及電話。超過15分鐘的，每次扣10元。
因公外出的，必須上報銷售主管；因私外出，一小時以內的必須向銷售主管或銷售經理請示，超過一小時的以請假情況處理。
工作人員不得拉幫結派，不得傳播詆毀公司或他人的言論。
接待大廳及辦公室內不準抽煙，且需隨時保持口腔清潔。
營銷中心大廳內接、打私人電話不得超過5分鐘。
上班時間不準閱讀與銷售無關的書刊及報紙，不準在大廳內吃零食。你的笑容越純真、美麗，對方的快感也越大；
笑，可以輕易除去二人之間厚重的墻壁，
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