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商貿(mào)城物業(yè)管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)范本-資料下載頁(yè)

2025-04-18 06:48本頁(yè)面
  

【正文】 愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備,公共財(cái)物。對(duì)崗位內(nèi)一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便亂用。1嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律,對(duì)崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理,并做好詳細(xì)的局面記錄。1熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員并做好登記,確保服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全,維護(hù)服務(wù)區(qū)正常的生活、工作秩序。1遇到緊急、突發(fā)性重大事情,要及時(shí)向主管部門(mén)請(qǐng)示報(bào)告。1嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,按時(shí)按規(guī)定交接班。1對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的住戶(hù)做好公司的規(guī)章制度及治秩維衛(wèi)宣傳工作。1應(yīng)有禮貌地查詢(xún)進(jìn)入服務(wù)區(qū)域的訪(fǎng)客,并盡可能登記身份證,如有懷疑,應(yīng)通知有關(guān)住戶(hù)及有關(guān)部門(mén)。1詳細(xì)記錄各有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)打來(lái)的電話(huà),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。1若發(fā)生案件,應(yīng)采取下列步驟以協(xié)助破案。(一)立即報(bào)案并留在現(xiàn)場(chǎng)直至公安人員到達(dá)。(二)切勿移動(dòng)或容許他人移動(dòng)、觸摸現(xiàn)場(chǎng)物品,保留現(xiàn)場(chǎng)證據(jù),方便取證工作。(三)禁止任何人在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng),并禮貌地勸阻閑人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),以方便公安人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。(四)向公安人員提供有關(guān)案件詳情。四、巡邏秩維員職責(zé)實(shí)行24小時(shí)(分為三個(gè)或四個(gè)班次)監(jiān)視和巡查,防止不安全事件的發(fā)生。對(duì)于形跡可疑的人進(jìn)行證件檢查,必要時(shí)檢查其所帶物品。對(duì)于帶出轄區(qū)或在轄區(qū)內(nèi)起卸的較大物品,要檢查單位證明,本人證件,并予以登記。制止在轄區(qū)內(nèi)的打架斗毆事件。檢查和制止在轄區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家禽家畜,對(duì)于寵物要進(jìn)行登記,如果其叫聲干擾了住戶(hù)生活,應(yīng)加以干涉制止。制止在轄區(qū)內(nèi)大聲喧嘩,影響他人的工作休息,尤其是夜間遇此情形,秩維人員要上前制止。接到住戶(hù)報(bào)警,要立即前去現(xiàn)場(chǎng)處理,同時(shí)向管理中心匯報(bào)??垂芎幂爡^(qū)內(nèi)的車(chē)輛,防止撬盜車(chē)事件的發(fā)生。指揮并監(jiān)視好所轄區(qū)域內(nèi)的行駛車(chē)輛,防止交通事故的發(fā)生。監(jiān)視所管物業(yè),及時(shí)消滅火災(zāi)及其他事故隱患。1回答訪(fǎng)客的咨詢(xún),必要時(shí)為其向?qū)А?協(xié)助解決住戶(hù)遇到的其他困難。1配合其他部門(mén)工作,發(fā)現(xiàn)設(shè)備、土建、清潔等方面問(wèn)題及時(shí)向管理中心匯報(bào)。1作好巡邏記錄。五、門(mén)衛(wèi)秩維職責(zé)著裝整齊、佩戴齊全,按規(guī)定時(shí)間上崗,并做好交接班工作。執(zhí)勤中不準(zhǔn)擅離崗位,不準(zhǔn)嬉笑打鬧,不準(zhǔn)看書(shū)報(bào)雜志,吃東西,睡覺(jué)或進(jìn)行其它與執(zhí)勤職責(zé)無(wú)關(guān)的事。執(zhí)勤中要講文明、講禮貌、不刁難辱罵群眾,處理問(wèn)題要講原則,講方法,態(tài)度要積藹,不急不燥,以理服人。認(rèn)真檢查出入車(chē)輛,指揮車(chē)輛按規(guī)定線(xiàn)路行駛,停放在指定位置,不準(zhǔn)亂停亂放,確保通道暢通無(wú)阻,避免造成交通堵塞。嚴(yán)格控制外來(lái)車(chē)輛及閑雜人員,小商販進(jìn)入轄區(qū)。嚴(yán)格檢查進(jìn)出服務(wù)區(qū)域的物資,業(yè)主遷出服務(wù)區(qū)域搬出的物品必須持有關(guān)部門(mén)開(kāi)出的退房通知單方可放行。對(duì)帶有危險(xiǎn)物品進(jìn)入服務(wù)區(qū)域的人員,要嚴(yán)格檢查并登記,或代其保管。對(duì)于帶出商貿(mào)城的大件物品要與物主聯(lián)系核實(shí),并做好物品登記,有權(quán)制止使用客梯搬運(yùn)物品。認(rèn)真履行值班登記制度,值班中發(fā)生處理的各種情況,在登記簿上作詳細(xì)的登記,交接班時(shí)移交清楚,責(zé)任明確。執(zhí)勤中玩忽職守,對(duì)工作不負(fù)責(zé),造成一定損失的,要追究當(dāng)班秩維人員的責(zé)任。積極配合其它班組的秩維人員,做好安全防范工作,把好管區(qū)的大門(mén)。六、監(jiān)控室秩維職責(zé)負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備的監(jiān)視工作,并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)部位和可疑情況的電視錄像工作。負(fù)責(zé)對(duì)異常情況和可疑人員進(jìn)行監(jiān)控和跟蹤。負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。負(fù)責(zé)查出報(bào)警位置,及時(shí)調(diào)動(dòng)秩維員現(xiàn)場(chǎng)查看并處理。負(fù)責(zé)火警誤報(bào)后的復(fù)位工作,并做好記錄。發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告當(dāng)值主管,并按報(bào)警程序處理。負(fù)責(zé)消防的每月例檢工作。負(fù)責(zé)對(duì)消防問(wèn)題整改后的跟蹤復(fù)查工作。按計(jì)劃完成消防系統(tǒng)的測(cè)試工作。1負(fù)責(zé)室內(nèi)的衛(wèi)生清潔,并做好交接班記錄。1完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。七、停車(chē)場(chǎng)秩維員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車(chē)輛,安排進(jìn)入的車(chē)輛停放在指定位置負(fù)責(zé)巡查車(chē)輛及車(chē)場(chǎng)設(shè)施情況,做好車(chē)況記錄,對(duì)有損傷車(chē)輛請(qǐng)司機(jī)簽名確認(rèn)。負(fù)責(zé)檢查車(chē)場(chǎng)消防器材的完好情況,保持消防通道的暢通。負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)的安全管理,維持車(chē)場(chǎng)秩序。負(fù)責(zé)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放費(fèi)用的收取工作。做好當(dāng)值期間的各項(xiàng)情況記錄工作。八、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)秩維崗位職責(zé)負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的進(jìn)出登記和收費(fèi)放行工作。做好優(yōu)惠收費(fèi)、免收費(fèi)的車(chē)輛登記。嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)出車(chē)輛收費(fèi),出車(chē)核證放行。負(fù)責(zé)與車(chē)場(chǎng)各崗聯(lián)系,掌握車(chē)位情況,禁止閑雜人員從停車(chē)場(chǎng)出入口進(jìn)出,并保持崗位清潔。協(xié)助停車(chē)場(chǎng)帶車(chē)崗秩維員維持車(chē)場(chǎng)的治安、消防秩序。做好交接班的核對(duì)工作和移交當(dāng)值期間的各項(xiàng)情況記錄。九、裝修施工監(jiān)管職責(zé)一、商鋪裝修過(guò)程中,物業(yè)部秩維員進(jìn)行監(jiān)控,并協(xié)助業(yè)戶(hù)順利完成裝修施工。二、秩維員可對(duì)擅自改動(dòng)原有系統(tǒng)(空調(diào)、對(duì)講、水、電、消防等)、作業(yè)安全及違章施工等現(xiàn)象的施工人員進(jìn)行停工或收繳施工器械。三、秩維員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)防火措施、施工人員出入證件、環(huán)境污染(衛(wèi)生、噪音、刺激性氣味)、施工時(shí)間、人員物資出入進(jìn)行登記四、檢查中發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)及其它不符合管理規(guī)定的情況,應(yīng)即時(shí)要求業(yè)戶(hù)(施工隊(duì))整改,即時(shí)整改的結(jié)果應(yīng)記入檢查記錄。不能及時(shí)整改,或未得到業(yè)戶(hù)(施工隊(duì))明確承諾整改的,應(yīng)發(fā)出書(shū)面《整改通知書(shū)》,并跟進(jìn)督促整改。五、針對(duì)裝修違章的處罰必須依據(jù)與業(yè)戶(hù)或裝修單位簽訂的物業(yè)管理協(xié)議,相關(guān)罰款或懲戒性措施必須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。第三章工作流程來(lái)訪(fǎng)人員的管理(1).任何來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)入服務(wù)區(qū)域、須在來(lái)訪(fǎng)登記處進(jìn)行登記。(2).來(lái)訪(fǎng)人員必須服從服務(wù)區(qū)域管理人員的合理管理、不得無(wú)理取鬧、發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)由管理中心協(xié)調(diào)解決。(3)凡來(lái)訪(fǎng)人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進(jìn)入服務(wù)區(qū)域。(4).執(zhí)行公務(wù)的部隊(duì)、公安、政府公務(wù)員等人員、因公進(jìn)入服務(wù)區(qū)域、也應(yīng)出示證件并登記入冊(cè)。(5).無(wú)明確探訪(fǎng)對(duì)象的人員、在未明來(lái)意之前、不得進(jìn)入服務(wù)區(qū)域。(6).來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)入服務(wù)區(qū)域內(nèi)應(yīng)愛(ài)護(hù)公共設(shè)施、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。(7).服務(wù)區(qū)域內(nèi)所有設(shè)施、游樂(lè)場(chǎng)地等、只為住戶(hù)開(kāi)放、來(lái)訪(fǎng)人員未經(jīng)管理中心同意不得使用。(8).所有推銷(xiāo)、收破爛等閑雜人員、未經(jīng)管理中心允許、不得進(jìn)入服務(wù)區(qū)域。(9)外來(lái)參觀人員如事先未與商貿(mào)城管理中心取得聯(lián)系、應(yīng)請(qǐng)其辦妥手續(xù)后再進(jìn)入服務(wù)區(qū)域。進(jìn)場(chǎng)施工人員的管理(1)、所有施工人員憑管理中心簽發(fā)的《臨時(shí)出入證》進(jìn)入服務(wù)區(qū)域。(2)、秩維員在檢查《臨時(shí)出入證》時(shí)、應(yīng)核對(duì)相片、施工人員姓名、證件有效期及管理中心公章。(3)、若出入證丟失、施工人員應(yīng)到管理中心補(bǔ)辦證件后方可通行。內(nèi)部員工管理(1)、內(nèi)部員工應(yīng)自覺(jué)服從秩維人員的治安管理、主動(dòng)提供配合。(2)、內(nèi)部員工須使用指定的員工通道和專(zhuān)用電梯。(根據(jù)實(shí)際情況)(3)、內(nèi)部員工離開(kāi)轄區(qū)時(shí)、如有必要、應(yīng)自覺(jué)接受安全檢查。(4)、內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、秩維員在各自工作崗位范圍有權(quán)指出員工各種違章違紀(jì)現(xiàn)象。要害部門(mén)(位)的管理(1)、凡能影響全面安全的部門(mén)(位)均為要害部門(mén)(位)、包括:高低壓配電房、發(fā)電機(jī)房、消防中心、財(cái)務(wù)部、文件資料室和總經(jīng)理室等、要害部門(mén)(位)要有明顯標(biāo)識(shí)。(2)、其它人員因工作需要進(jìn)入要害部門(mén)(位)、需經(jīng)值班人員批準(zhǔn)方可進(jìn)入。(3)、凡在要害部門(mén)(位)工作的人員要忠于職守、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位技術(shù)、消防知識(shí)、熟悉并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。(4)、一切要害部門(mén)(位)、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入。(5)、消防設(shè)施、器材要加強(qiáng)管理、經(jīng)常檢查、保持完好、嚴(yán)禁移動(dòng)或挪作它用。(6)、機(jī)械設(shè)備、線(xiàn)路管道、儀表、閥門(mén)、開(kāi)關(guān)等要建立定期維修保養(yǎng)制度。(7)、主管需定期對(duì)要害部門(mén)(位)的安全落實(shí)情況進(jìn)行檢查。對(duì)拾遺物品的管理(1)、員工在服務(wù)區(qū)域內(nèi)撿獲任何物品都必須及時(shí)交到管理中心。(2)、管理中心當(dāng)值人員在接到物品時(shí)、必須將所撿物品進(jìn)行詳細(xì)記錄。(3)、所拾物品均由質(zhì)檢員負(fù)責(zé)保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。(4)、貴重物品保留一年無(wú)人認(rèn)領(lǐng)時(shí)、由部門(mén)經(jīng)理上報(bào)公司另行處理、一般物品保留三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)時(shí)、由部門(mén)經(jīng)理做出處理決定并報(bào)公司備案。(5)、顧客認(rèn)領(lǐng)失物時(shí)、須說(shuō)明失物的內(nèi)容、失物地點(diǎn)和出示其他有效證明后方可簽字認(rèn)領(lǐng)。控制中心的管理(1)、控制中心是整個(gè)商貿(mào)城的控制樞紐、負(fù)責(zé)對(duì)接收到的信息進(jìn)行處理、及時(shí)調(diào)度、安排有關(guān)人員執(zhí)行。(2)、控制中心人員必須熟悉商貿(mào)城各類(lèi)管理人員的職責(zé)范圍和特長(zhǎng)、熟悉商貿(mào)城基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材布置及其控制范圍。(3)、了解各類(lèi)人員每天工作安排及行動(dòng)去向。(4)、通過(guò)各類(lèi)通訊設(shè)施、及時(shí)通知有關(guān)人員處理有關(guān)事宜及與公司的工作聯(lián)系。(5)、受理顧客投訴、及時(shí)調(diào)配人員處理并做好記錄。(6)、密切監(jiān)視、熟練操作消防控制主機(jī)、及時(shí)處理火警、故障信號(hào)、并做好記錄。(7)、檢查消防控制主機(jī)回路、分區(qū)、隔離點(diǎn)、故障狀態(tài)及原因、檢查消防聯(lián)動(dòng)柜監(jiān)控性能及信號(hào)燈狀況。(8)、通過(guò)監(jiān)視器密切監(jiān)視出入商貿(mào)城人員情況、發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)及時(shí)通知附近有關(guān)人員注意和處理、并記錄在案。(9)、做好商貿(mào)城公用房、設(shè)備房鑰匙的管理。(10)、指揮處理任何緊急情況、啟動(dòng)緊急預(yù)案、必要時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或向社會(huì)機(jī)構(gòu)求援、并做好詳細(xì)記錄。(11)、協(xié)調(diào)好秩維、保潔管理工作。(12)、每天7:00收聽(tīng)新聞及天氣預(yù)報(bào)、8:00~22:00按規(guī)定音量播放背景音樂(lè)、檢查控制中心各設(shè)備是否處于正常位置。(13)、做好交接班記錄。(14)、顧客裝修或?qū)I(yè)技術(shù)人員需暫時(shí)隔離某報(bào)警點(diǎn)時(shí)、應(yīng)積極配合、及時(shí)恢復(fù)并做好記錄。(15)、嚴(yán)格遵守設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。對(duì)停車(chē)場(chǎng)的管理(1)、服務(wù)區(qū)域內(nèi)停車(chē)場(chǎng)屬于私家停車(chē)場(chǎng)、原則上外來(lái)車(chē)輛不得進(jìn)入。(2)、顧客可根據(jù)需要向管理中心申請(qǐng)租用車(chē)位。(3)、顧客申請(qǐng)經(jīng)管理中心經(jīng)理審批后、簽訂《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位租用協(xié)議書(shū)》。(4)、停車(chē)場(chǎng)秩維憑管理中心簽發(fā)的《車(chē)輛出入證》對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查、《車(chē)輛出入證》上須有車(chē)主及其車(chē)輛的相片、姓名及車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)位號(hào)碼、車(chē)主房間號(hào)碼等資料、若資料有所變動(dòng)、應(yīng)及時(shí)知會(huì)管理中心重新辦理。(5)、經(jīng)同意進(jìn)入服務(wù)區(qū)域停車(chē)場(chǎng)的外來(lái)車(chē)輛、須服從車(chē)場(chǎng)秩維的調(diào)度指揮、不得亂停亂放、擾亂車(chē)場(chǎng)秩序、若出現(xiàn)不服從管理者、秩維員應(yīng)立即通知部門(mén)主管以上人員進(jìn)行處理。(6)、外來(lái)車(chē)輛停放時(shí)間超過(guò)1小時(shí)應(yīng)按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。(7)、出租車(chē)接送顧客進(jìn)入后應(yīng)馬上離開(kāi)如需等候、應(yīng)??吭谥付ㄎ恢谩⑺緳C(jī)不得下車(chē)離開(kāi)停車(chē)場(chǎng)或在商貿(mào)城范圍內(nèi)走動(dòng)。(8)、進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的所有車(chē)輛都必需經(jīng)車(chē)場(chǎng)秩維員進(jìn)行車(chē)輛外觀檢查、并做好記錄。(9)、車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛如發(fā)生交通事故、秩維員應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、通知部門(mén)主管以上人員到現(xiàn)場(chǎng)處理、必要時(shí)須請(qǐng)交通部門(mén)進(jìn)行處理。(10)、車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛若發(fā)生故障、小型維修可在車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行、維修完后應(yīng)清理周?chē)h(huán)境、其它維修禁止在車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行。(11)、車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛如出現(xiàn)漏、滴油情況、車(chē)場(chǎng)秩維員應(yīng)立即通知車(chē)主進(jìn)行檢查并處理、若通知不到車(chē)主須將情況上報(bào)部門(mén)主管、并按排保潔員進(jìn)行清理。(12)、車(chē)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁試剎車(chē)、駕駛練習(xí)。(13)、因車(chē)主原因造成車(chē)場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時(shí)、要追究車(chē)主責(zé)任、并賠償一切損失。(14)、因秩維員原因造成車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛損傷、追究秩維員責(zé)任、情況嚴(yán)重時(shí)將追究刑事責(zé)任。(15)、違章處理方法采用警告、鎖車(chē)、罰款等形式。對(duì)參觀游覽客人的管理進(jìn)入服務(wù)區(qū)域的參觀游覽客人應(yīng)衣冠整齊、注重禮儀、愛(ài)護(hù)服務(wù)區(qū)域環(huán)境。參觀時(shí)應(yīng)在指定范圍內(nèi)活動(dòng)、按指定路線(xiàn)行走。參觀游覽客人不得在服務(wù)區(qū)域內(nèi)高聲喧嘩、不得成群結(jié)隊(duì)、堵塞交通。損壞公物、照價(jià)賠償。突發(fā)事件的管理(1)秩維當(dāng)值期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與當(dāng)值主管及其他同事聯(lián)系。(2)對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并由當(dāng)值主管組織人員對(duì)可疑人員進(jìn)行查問(wèn)。(3)秩維員對(duì)刑事犯罪現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)、并征得部門(mén)經(jīng)理同意后將可疑人物交公安部門(mén)處理。(4)對(duì)糾紛事件、秩維員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展、并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻、以制止事態(tài)的擴(kuò)大。(5)如糾紛是由顧客與我方意見(jiàn)不和而產(chǎn)生、我方當(dāng)事人應(yīng)禮貌地進(jìn)行解說(shuō)并等待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)處理。(6)秩維員因隊(duì)友處理糾紛事件到場(chǎng)協(xié)助、首先應(yīng)了解事情的原因、發(fā)生經(jīng)過(guò)、當(dāng)事人的身份及申訴的理由、再行協(xié)助處理。(7)當(dāng)值主管到場(chǎng)后應(yīng)了解情況、組織人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、控制事態(tài)發(fā)展、對(duì)糾紛雙方進(jìn)行勸解、以緩和事態(tài)、如事態(tài)不得以解決、應(yīng)將糾紛雙方請(qǐng)到管理中心、以將事情控制在最小范圍內(nèi)。(8)部門(mén)經(jīng)理對(duì)糾紛雙方進(jìn)行處理、調(diào)解、如若不能得以解決、將當(dāng)事人雙方交有關(guān)部門(mén)處理。(9)如若出現(xiàn)傷亡現(xiàn)象、部門(mén)經(jīng)理組織人員保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并將傷者送到醫(yī)院、并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。物資放行的管理(1)由顧客到管理中心辦理物資搬運(yùn)申請(qǐng)手續(xù)、管理中心當(dāng)值人員需詳細(xì)填寫(xiě)搬運(yùn)物資名稱(chēng)及搬運(yùn)顧客資料、若非顧客本人辦理、須有顧客在《物資搬運(yùn)放行條》上的簽名或委托書(shū)、當(dāng)值人員除查驗(yàn)申辦人的身份證外、還需與顧客本人聯(lián)系確認(rèn)。(2)由質(zhì)檢員核對(duì)、追收尚未交繳的各項(xiàng)費(fèi)用、并簽字認(rèn)可。(3)由秩維員隨申請(qǐng)人到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)所搬貨物與申請(qǐng)內(nèi)容是否相符、秩維員登記搬運(yùn)車(chē)輛車(chē)牌號(hào)、司機(jī)證號(hào)、身份證號(hào)、手續(xù)完善后、予以放行。1夜間查崗的管理(1)夜間查崗工作是秩維管理的一項(xiàng)主要內(nèi)容、目的在于檢查管理中心的秩維員夜間工作狀況、保證夜間的秩維工作質(zhì)量。(2)夜間查崗按照計(jì)劃制定和人員配置情況分為“A級(jí)檢查”、“B級(jí)檢查”和“C級(jí)檢查”三種、A、B級(jí)檢查事先必須制定年度檢查計(jì)劃、為保證查崗情況的真實(shí)性、須對(duì)制定的檢查計(jì)劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。A.“A級(jí)檢查”系全公司范圍內(nèi)的檢查、計(jì)劃由服務(wù)品管部每年12月出31日前制定完成、報(bào)管理者代表審批、由部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上人員擔(dān)任查崗人員、計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表及服務(wù)品管部、由服務(wù)品管部于計(jì)劃實(shí)施前段時(shí)間24小時(shí)內(nèi)通知查崗人員、由管理者代表監(jiān)督執(zhí)行、“A級(jí)檢查”必須
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