保利城安保管理手冊(cè)保利物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)-資料下載頁(yè)
2025-05-20 16:02本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】為客戶營(yíng)造安全、舒適、文明的社區(qū)環(huán)境，規(guī)范管理處安保工作，提高管理處服務(wù)水平。安保主管每月30日前擬制下月《崗位值班安排表》報(bào)管理處負(fù)責(zé)人審批后執(zhí)行。14．1了解外來(lái)人員進(jìn)入轄區(qū)的目的或被訪人員的姓名。登記表》佩帶《臨時(shí)出入證》后，方可放行。來(lái)訪人員離開(kāi)時(shí)，需交回《臨時(shí)出入證》在《來(lái)訪人員登記。對(duì)物品的搬入與搬出均應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行控制，詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)《客服管理手冊(cè)》中相關(guān)內(nèi)容。16．1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)行24小時(shí)全天護(hù)衛(wèi)巡邏服務(wù)，巡邏人員由護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，護(hù)衛(wèi)員輪流巡邏。確保全部公共區(qū)域情況正常。患及消防隱患等情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)制止。16．4巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問(wèn)、驗(yàn)證，如有誤必要時(shí)可帶至安保部值班室詢問(wèn)處理。公共設(shè)施、設(shè)備被損壞。邏檢查記錄表》、《部門往來(lái)聯(lián)絡(luò)單》，交有關(guān)部門處理。輛的行駛與停泊。應(yīng)及時(shí)向司機(jī)指出，并在《車輛出入登記表》上做好記錄，請(qǐng)司機(jī)簽字確認(rèn)。
【正文】 ． 3嚴(yán)禁將警棍提供給他人使用，無(wú)特殊情況或未經(jīng)安保主管批準(zhǔn)， 嚴(yán)禁攜帶警棍外出。 7． 3手電、雨衣的使用 7． 3． 1護(hù)衛(wèi)員要愛(ài)護(hù)使用手電、雨衣，非晚間或下雨時(shí)不得使用，嚴(yán)禁將雨衣、手電占為己有； 7． 3． 2 在雨天用過(guò)的雨衣要及時(shí)用干布擦拭干凈并折疊整齊后交主管保管。對(duì)使用完畢的手電要用干布擦拭干凈并將電池卸出； 7． 4護(hù)衛(wèi)器材損壞賠償 7． 4． 1 對(duì)講機(jī)、警棍、手電、雨衣、崗?fù)ぱb備、收費(fèi)系統(tǒng)、宿舍設(shè)施等屬正常使用損壞的，當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員應(yīng)迅速上報(bào)安保主管、管理處負(fù)責(zé)人檢查確認(rèn)和處理； 7． 4． 2對(duì)講機(jī)、警棍、手電、雨衣、崗?fù)ぱb備、收費(fèi)系統(tǒng)、宿舍設(shè)施等屬人為損壞的，經(jīng)安保主管、管理處負(fù)責(zé)人查實(shí)，將視情節(jié)由當(dāng)事人予以照價(jià)賠償，并可處以罰款。 7． 5護(hù)衛(wèi)員在交接班時(shí)應(yīng)做好護(hù)衛(wèi)器材的交接驗(yàn)收工作，并記錄于《值班記錄表》上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告安保主管。護(hù)衛(wèi)器材在使用過(guò)程中一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)主管處理。主管每月檢查護(hù)衛(wèi)器材至少一次，并填寫《監(jiān)督檢查記錄表》，如發(fā)現(xiàn)有損壞或丟失應(yīng)追究當(dāng)值人員的責(zé)任后給予更換或補(bǔ)充。 體系文件 名 稱 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 編 號(hào) WI/ 文件標(biāo)題 安保管理手冊(cè) 版號(hào) /改次 C/0 護(hù)衛(wèi)隊(duì)宿舍管理制度 1． 0目的 2． 0適用范圍 3． 0內(nèi)容 護(hù)衛(wèi)員的宿舍管理除執(zhí)行公司 行政管理手冊(cè)之 AI/POLY20《員工宿舍管理規(guī)定》外，還需執(zhí)行以下要求： 10． 1護(hù)衛(wèi)員必須在管理處指定的宿舍、鋪位上住宿，未經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得在外住宿； 10． 2除當(dāng)班或經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外，其余人員一般應(yīng)在 23： 00準(zhǔn)時(shí)熄燈就寢； 10． 3護(hù)衛(wèi)員的親友須在 23： 00以前離開(kāi)管理處區(qū)域； 10． 4內(nèi)務(wù)衛(wèi)生由護(hù)衛(wèi)員輪流值日，由班長(zhǎng)每月擬制《宿舍值日安排表》，并組織實(shí)施。值日護(hù)衛(wèi)員負(fù)責(zé)宿舍的門、窗、地面與宿舍外圍等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和垃圾的清理； 10． 5床鋪的整理 10． 5． 1床單要統(tǒng)一顏色，鋪放整齊，保持潔凈； 10． 5． 2被子一律使用草綠色棉被，要求疊得棱角分明，并放在枕頭的對(duì)面。 被子上邊可統(tǒng)一擺放帽子，帽徽朝向枕頭； 10． 5． 3枕頭要統(tǒng)一擺放在被子的對(duì)面，起床后要擺放平整，枕巾要盡量統(tǒng)一顏色； 10． 5． 4床欄上要編號(hào)并掛（貼）上護(hù)衛(wèi)員的姓名牌。 10． 6日用品的整理 10． 6． 1毛巾、臉盆、水桶要統(tǒng)一擺放位置； 10． 6． 2牙刷、牙膏應(yīng)放入牙缸內(nèi)并統(tǒng)一放在規(guī)定的位置； 10． 6． 3餐具要整齊地?cái)[放在指定的位置； 10． 6． 4鞋子應(yīng)統(tǒng)一鞋頭朝外，整齊地?cái)[放在床底下的中央位置。每人擺放在外的鞋不得超過(guò) 4雙，其余的鞋可放入紙箱； 10． 6． 5衣物放入衣柜，柜頂可放置行李箱和換季后暫 不使用的大衣、棉被等。 11． 0外出管理 11． 1嚴(yán)格執(zhí)行休假管理，按人事行政相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。 11． 2外出歸來(lái)后，必須向批假人報(bào)到銷假。 11． 3護(hù)衛(wèi)員嚴(yán)禁在外過(guò)夜。 12． 0服務(wù)規(guī)范（詳見(jiàn)行政管理手冊(cè)之 AI/POLY11《公司員工工作行為規(guī)范》） 體系文件 名 稱 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 編 號(hào) WI/ 文件標(biāo)題 安保管理手冊(cè) 版號(hào) /改次 C/0 監(jiān)督檢查制度 1． 0目的 2． 0適用范圍 3． 0內(nèi)容 13． 1 早、中、晚班，由安保部班長(zhǎng)每日對(duì)各崗位查崗，安保主管不定期對(duì)崗位值勤情況進(jìn)行檢查，結(jié)果記錄到《值班記錄表》中（查崗人需寫清楚查崗時(shí)間并簽名）。 13． 2管理處、安保部按《安全及車輛管理程 序》對(duì)管理處安全護(hù)衛(wèi)和停車場(chǎng)管理進(jìn)行檢查，填寫《監(jiān)督檢查記錄表》。檢查各崗位值班人員是否有脫崗、串崗、睡崗現(xiàn)象；檢查各崗位值班人員是否儀容整齊、精神飽滿、忠于職守等。 18． 0緊急事件的處理按《緊急事件處理程序》執(zhí)行。 19． 0支持文件及記錄 19． 1《物品保管記錄》 19． 2《護(hù)衛(wèi)員訓(xùn)練計(jì)劃表》 19． 3《護(hù)衛(wèi)員訓(xùn)練記錄表》 19． 4《宿舍值日安排表》 19． 5《來(lái)訪人員登記表》 19． 6《臨時(shí)出入證》 19． 7《車輛進(jìn)出登記表》 19． 8《巡邏檢查記錄表》 19． 9《責(zé)任分工表》（詳見(jiàn)程序文件之 QP/《房屋管理程序》） 19． 10《崗位值班安排表》（詳見(jiàn)程序文件之 QP/《安全及車輛管理程序》） 19． 11《設(shè)備設(shè)施清單》（詳見(jiàn)程序文件之 QP/《設(shè)備管理程序》 19． 12）《值班記錄表》（詳見(jiàn)程序文件之 QP/《消防管理程序》 19． 13）《監(jiān)督檢查記錄表》（詳見(jiàn)程序文件之 QP/POLY740《采購(gòu)與分包控制程序》） 19． 14《部門內(nèi)部培訓(xùn)年度計(jì)劃》（詳見(jiàn)程序文件之 QP/《員工內(nèi)部培訓(xùn)程序》） 19． 15《 部門往來(lái)聯(lián)絡(luò)單 》（詳見(jiàn)程序文件之 QP/《維修服務(wù)程序》） 19． 16 QP/POLY752《緊急事件處理程序》 19． 17 QP/《安全及車輛管理程序》 19． 18 WI/部門 《客服管理手冊(cè)》 19． 19 WI/POLY551《崗位職責(zé)匯編》 體系文件 名 稱 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 編 號(hào) WI/ 文件標(biāo)題 安保管理手冊(cè) 版號(hào) /改次 C/0 19． 20公司行政管理手冊(cè)之 AI/POLY11《公司員工工作行為規(guī)范》 19． 21公司行政管理手冊(cè)之 AI/POLY20《員工宿舍管理規(guī)定》
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