司辦主管管理模塊-資料下載頁
2025-04-18 05:41本頁面
【正文】 團體活動 第二節(jié) 團隊能力的培育 組織是個人組成的集合體，因此主管首先需提高下屬個人的能力，同時加以引導，以提高組織的效率。 個人能力受到團體的鼓勵，經常會發(fā)揮出超出原有能力以上的情形，這是團體的力量提高了組織的能力，即“組織綜合能力的激發(fā)”。 所謂“組織的綜合力量”，指該組織具有的綜合能力，是達成組織目標必備的解決問題的能力，狀況適應能力，這種能力是由組織的成員朝向組織目標，相互分擔職責，充滿意愿，相互推動才能產生。 為此，“啟發(fā)性的環(huán)境”是所有管理活動的基礎。一、組織效率的提高 何事為對象（組織效率化的對象） 職務本身、職務執(zhí)行的方法 工作場所人際關系 工作場所團體間相互關系 組織整體經營政策 如何效率化（組織效率化的方法）①變更組織結構或程序因素的方法 引進新的作業(yè)方式 規(guī)則、制度變更 崗位、組織變更②改變組織成員的內涵及人際關系的方法 組織成員態(tài)度及想法的變動 組織成員人際關系變動 組織效率化矩陣 組織效率化對象職務個人相互關系團體相互關系經營政策組織的結構性程序面ABCD組織成員人性面EFGH組織效率化方法 A：責任明確化 B：職務功能的相互依賴關系，項目小組 C：部門間糾葛處理 D：決策系統(tǒng)、組織明確化 E：授權 F：塑造啟發(fā)性環(huán)境，小團體活動的活性化 G：協(xié)調的有效化 H：共識形成，主管人格磨練二、組織內小團體的對應 小團體的類型 兩三人型：意氣相投的兩三人結合 小團體內部彼此相互合作，外部可能形成對立 星型：核心人物影響，若干人所形成 網狀型：兩三人型的復雜化、相互交織，因無核心人物，易瓦解 對立型：兩個團體彼此對立，缺乏團隊精神，工作中易出問題 孤立型：離群獨處的人物，易成問題人物，對團隊造成不良影響 小團體的對應方法 主管的態(tài)度：引起多數下屬共同的反應，并持續(xù)存在，可形成對主管態(tài)度的團體，如果不被肯定，很可能產生否定主管的小團體。 共同的目的：明示共同的目的并清楚讓下屬掌握，促進全員協(xié)力合作。 參與：使下屬覺得對工作有參與感，至達到滿足感。 對個人的關心和了解：對個人表示真誠的關心，可使團體保持最佳的安定感。 溝通：充分與下屬溝通。 小團體的處理態(tài)度 小團體因各成員的需求、動機、價值觀等自然形成，無法壓制，對小團體的活動不論公私都鼓勵，相互協(xié)助； 非正式的小團體，往往比正式組織有更堅強的凝聚力，且對成員的態(tài)度與行動影響大，因此會對主管的目標與期望產生正面推力或負面障礙，若產生負面障礙時，主管應追溯到其堅強凝聚力產生的原因，并分析和掌握； 主管要注意觀察小團體的行動，掌握整體下屬的狀況； 主管要充分活用，舉用小團體的領導人，并建立信賴關系，以對職場管理形成強大的助力，但必須公平公正的執(zhí)行職場管理。三、 士氣 所謂士氣，指團隊的目標，狀況為全體成員所共有，相互通力合作，共同努力，衷心為達成目標盡力的意愿及態(tài)度。 可帶來士氣提介的組織行為 關注環(huán)境變化及外部信息保持外部信息敏感，內部信息共享賦予下屬做決策的責任使組織適應環(huán)境變化，可應變行動 目標設定，問題解決主管對下屬描繪前景及理想，以帶來希望和期待鼓勵下屬自行決定應達成的目標，并可隨變化高速及對結果自行評估彼此尊重，良好溝通對于積極員工給予鼓勵，并授予權限，引導他人形成對其的尊重。 團隊活動 職務分配針對每個體的才能和愿望，給予適當機會，以發(fā)揮下屬的特長，鼓勵、支持個性，并相互激勵。 評價與回饋訂定具體、適當的工作評估，并統(tǒng)一基準人事考核，評估晉升，形成與個人成長相關連的良好因素對下屬的行動，不論成功或失敗，及時回饋，給予充分支持主管不受個人感情的好惡所操縱，形成共同達成目標的理性氣氛。第四章 其他管理工具（見公司相關文件）一、KPI考核二、稽核制度三、人事制度四、考評體系13 /
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