司辦主管管理模塊-資料下載頁
2025-04-18 05:41本頁面
【正文】 團(tuán)體活動(dòng) 第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)能力的培育 組織是個(gè)人組成的集合體，因此主管首先需提高下屬個(gè)人的能力，同時(shí)加以引導(dǎo)，以提高組織的效率。 個(gè)人能力受到團(tuán)體的鼓勵(lì)，經(jīng)常會(huì)發(fā)揮出超出原有能力以上的情形，這是團(tuán)體的力量提高了組織的能力，即“組織綜合能力的激發(fā)”。 所謂“組織的綜合力量”，指該組織具有的綜合能力，是達(dá)成組織目標(biāo)必備的解決問題的能力，狀況適應(yīng)能力，這種能力是由組織的成員朝向組織目標(biāo)，相互分擔(dān)職責(zé)，充滿意愿，相互推動(dòng)才能產(chǎn)生。 為此，“啟發(fā)性的環(huán)境”是所有管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。一、組織效率的提高 何事為對(duì)象（組織效率化的對(duì)象） 職務(wù)本身、職務(wù)執(zhí)行的方法 工作場所人際關(guān)系 工作場所團(tuán)體間相互關(guān)系 組織整體經(jīng)營政策 如何效率化（組織效率化的方法）①變更組織結(jié)構(gòu)或程序因素的方法 引進(jìn)新的作業(yè)方式 規(guī)則、制度變更 崗位、組織變更②改變組織成員的內(nèi)涵及人際關(guān)系的方法 組織成員態(tài)度及想法的變動(dòng) 組織成員人際關(guān)系變動(dòng) 組織效率化矩陣 組織效率化對(duì)象職務(wù)個(gè)人相互關(guān)系團(tuán)體相互關(guān)系經(jīng)營政策組織的結(jié)構(gòu)性程序面ABCD組織成員人性面EFGH組織效率化方法 A：責(zé)任明確化 B：職務(wù)功能的相互依賴關(guān)系，項(xiàng)目小組 C：部門間糾葛處理 D：決策系統(tǒng)、組織明確化 E：授權(quán) F：塑造啟發(fā)性環(huán)境，小團(tuán)體活動(dòng)的活性化 G：協(xié)調(diào)的有效化 H：共識(shí)形成，主管人格磨練二、組織內(nèi)小團(tuán)體的對(duì)應(yīng) 小團(tuán)體的類型 兩三人型：意氣相投的兩三人結(jié)合 小團(tuán)體內(nèi)部彼此相互合作，外部可能形成對(duì)立 星型：核心人物影響，若干人所形成 網(wǎng)狀型：兩三人型的復(fù)雜化、相互交織，因無核心人物，易瓦解 對(duì)立型：兩個(gè)團(tuán)體彼此對(duì)立，缺乏團(tuán)隊(duì)精神，工作中易出問題 孤立型：離群獨(dú)處的人物，易成問題人物，對(duì)團(tuán)隊(duì)造成不良影響 小團(tuán)體的對(duì)應(yīng)方法 主管的態(tài)度：引起多數(shù)下屬共同的反應(yīng)，并持續(xù)存在，可形成對(duì)主管態(tài)度的團(tuán)體，如果不被肯定，很可能產(chǎn)生否定主管的小團(tuán)體。 共同的目的：明示共同的目的并清楚讓下屬掌握，促進(jìn)全員協(xié)力合作。 參與：使下屬覺得對(duì)工作有參與感，至達(dá)到滿足感。 對(duì)個(gè)人的關(guān)心和了解：對(duì)個(gè)人表示真誠的關(guān)心，可使團(tuán)體保持最佳的安定感。 溝通：充分與下屬溝通。 小團(tuán)體的處理態(tài)度 小團(tuán)體因各成員的需求、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等自然形成，無法壓制，對(duì)小團(tuán)體的活動(dòng)不論公私都鼓勵(lì)，相互協(xié)助； 非正式的小團(tuán)體，往往比正式組織有更堅(jiān)強(qiáng)的凝聚力，且對(duì)成員的態(tài)度與行動(dòng)影響大，因此會(huì)對(duì)主管的目標(biāo)與期望產(chǎn)生正面推力或負(fù)面障礙，若產(chǎn)生負(fù)面障礙時(shí)，主管應(yīng)追溯到其堅(jiān)強(qiáng)凝聚力產(chǎn)生的原因，并分析和掌握； 主管要注意觀察小團(tuán)體的行動(dòng)，掌握整體下屬的狀況； 主管要充分活用，舉用小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，并建立信賴關(guān)系，以對(duì)職場管理形成強(qiáng)大的助力，但必須公平公正的執(zhí)行職場管理。三、 士氣 所謂士氣，指團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，狀況為全體成員所共有，相互通力合作，共同努力，衷心為達(dá)成目標(biāo)盡力的意愿及態(tài)度。 可帶來士氣提介的組織行為 關(guān)注環(huán)境變化及外部信息保持外部信息敏感，內(nèi)部信息共享賦予下屬做決策的責(zé)任使組織適應(yīng)環(huán)境變化，可應(yīng)變行動(dòng) 目標(biāo)設(shè)定，問題解決主管對(duì)下屬描繪前景及理想，以帶來希望和期待鼓勵(lì)下屬自行決定應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)，并可隨變化高速及對(duì)結(jié)果自行評(píng)估彼此尊重，良好溝通對(duì)于積極員工給予鼓勵(lì)，并授予權(quán)限，引導(dǎo)他人形成對(duì)其的尊重。 團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 職務(wù)分配針對(duì)每個(gè)體的才能和愿望，給予適當(dāng)機(jī)會(huì)，以發(fā)揮下屬的特長，鼓勵(lì)、支持個(gè)性，并相互激勵(lì)。 評(píng)價(jià)與回饋訂定具體、適當(dāng)?shù)墓ぷ髟u(píng)估，并統(tǒng)一基準(zhǔn)人事考核，評(píng)估晉升，形成與個(gè)人成長相關(guān)連的良好因素對(duì)下屬的行動(dòng)，不論成功或失敗，及時(shí)回饋，給予充分支持主管不受個(gè)人感情的好惡所操縱，形成共同達(dá)成目標(biāo)的理性氣氛。第四章 其他管理工具（見公司相關(guān)文件）一、KPI考核二、稽核制度三、人事制度四、考評(píng)體系13 /
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