司辦主管管理模塊-免費(fèi)閱讀
【正文】 可帶來士氣提介的組織行為 關(guān)注環(huán)境變化及外部信息保持外部信息敏感，內(nèi)部信息共享賦予下屬做決策的責(zé)任使組織適應(yīng)環(huán)境變化，可應(yīng)變行動 目標(biāo)設(shè)定，問題解決主管對下屬描繪前景及理想，以帶來希望和期待鼓勵下屬自行決定應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)，并可隨變化高速及對結(jié)果自行評估彼此尊重，良好溝通對于積極員工給予鼓勵，并授予權(quán)限，引導(dǎo)他人形成對其的尊重。 為此，“啟發(fā)性的環(huán)境”是所有管理活動的基礎(chǔ)。 主管需認(rèn)清下屬當(dāng)前所面臨的問題是什么，才能引發(fā)他的興趣與關(guān)心，讓下屬面對工作與責(zé)任、困難與障礙、培育其成為人才，是培育下屬的根本。 歸納要點(diǎn)：針對會議整體討論結(jié)果加以摘要整理，并做重點(diǎn)回顧。三、 司/辦主管的控制工具 與下屬的溝通認(rèn)真的態(tài)度，注意傾聽；區(qū)別事實(shí)與意見；不要讓主觀偏見先入為主；確認(rèn)模糊不清的地方；表達(dá)對下屬辛勞的勉勵；確實(shí)掌握問題點(diǎn)所在；按結(jié)論、理由、過程、意見的順序聽取。日計劃—時間管理，以重要性、緊急性為坐標(biāo)，計劃當(dāng)天工作（坐標(biāo)圖）。因此，職能部門的業(yè)務(wù)評估，不易以公司整體的觀點(diǎn)觀察，各個部門的責(zé)任追究也較困難； 職能部門彼此間容易發(fā)生本位主義和職能部門間協(xié)調(diào)不暢等問題； 在此結(jié)果影響下，具有整體經(jīng)營觀點(diǎn)者僅限于高階經(jīng)營層的人員，凡屬職能部門間的協(xié)調(diào)性工作，最后均推至經(jīng)營層處理，因而增加高層人員的負(fù)擔(dān)，分散了高層人員策略性決策的精力。管理是將人、財、物、時間、信息、系統(tǒng)、客戶、市場、組織關(guān)系等所有經(jīng)營資源作經(jīng)濟(jì)、有效率、有效果的運(yùn)用，以達(dá)成組織的目的或目標(biāo)。計劃的決定正確性、經(jīng)濟(jì)性、迅速性、容易性、安全性；符合目標(biāo)、方針；決斷和實(shí)施的時機(jī)。二、控制不足或過當(dāng) 控制不足或過當(dāng)?shù)脑颍? 控制手段使用頻率過多，過少； 限制、指導(dǎo)過于專制、放任； 溝通不足； 主管的不安與意志動搖； 主管對計劃的松懈，標(biāo)準(zhǔn)了解不足； 主管的觀察力遲鈍； 主管對下屬不信任。二、 司/辦主管的協(xié)調(diào)工作溝通—一定的溝通方法① 心理準(zhǔn)備確定溝通目的分析問題所在 分析對方，預(yù)估對方的態(tài)度事先聽取相關(guān)人員意見選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)與場地② 讓對方產(chǎn)生好感表示誠懇親切的態(tài)度盡量與對方站在共同的基礎(chǔ)上以建設(shè)性的心態(tài)接納正當(dāng)事實(shí)與正確意見 注意傾聽 不受對方的觀點(diǎn)，立場拘束 保持公正的態(tài)度③ 仔細(xì)聽出對方的想法及信息適當(dāng)?shù)匕l(fā)問—5w2H不草率表示認(rèn)同，冷靜思考對方所提意見的理由不宜急辯，不貿(mào)然否定或批評避免盛氣凌人或卑躬屈膝的態(tài)度④ 爭取對方的贊同闡明理由互相確認(rèn)問題的關(guān)鍵針對提案分析利害及影響⑤ 意見對立或結(jié)論方向及目的與我方方案偏離時對事實(shí)再確認(rèn)歸納整理彼此意見保持冷靜保留重新對話的機(jī)會接受上級的指點(diǎn) 會議（附銷管文件、會議管理辦法） ①主持會議的程序 會議的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好必要的資料及數(shù)據(jù) 預(yù)先通知與會人員會議議程 導(dǎo)入議題：介紹議題，并說明相關(guān)背景及數(shù)據(jù)。 長期展望，需將下屬個人的生涯規(guī)劃與組織目標(biāo)相切合，納入培育計劃，培育出符合未來需求的下屬。三、 下屬的自我啟發(fā) 自我啟發(fā)意愿強(qiáng)烈的下屬其特征將被賦予的機(jī)會和工作，認(rèn)為是自我成長的一步了解自己的能力，明確的自我認(rèn)識不歸咎于別人或環(huán)境有明確的人生目標(biāo)，生涯規(guī)劃不拘泥于自己的想法與經(jīng)驗(yàn)，積極接受他人的意見與想法 缺乏自我啟發(fā)意愿的下屬其特征缺乏上進(jìn)心，滿足于現(xiàn)狀對自己的能力過份自信或茫然無知受過挫折，成為退縮的想法沒有生涯規(guī)劃對環(huán)境不滿，認(rèn)為自己沒有問題，責(zé)任在于他人 主管對于下屬自我啟發(fā)的協(xié)助盡可能提供信息指導(dǎo)讀書，推薦好書引介給上級主管獎勵、協(xié)助其自我學(xué)習(xí)給予參加公司培訓(xùn)的機(jī)會讓他自己思考人生目標(biāo)，生涯規(guī)劃部門內(nèi)部其工作經(jīng)驗(yàn)的共享部門內(nèi)部培訓(xùn)，讓其準(zhǔn)備課件并做講師四、 下屬培育實(shí)務(wù)（相關(guān)文件） 會議 40+2 協(xié)同作業(yè) 團(tuán)體活動 第二節(jié) 團(tuán)隊能力的培育 組織是個人組成的集合體，因此主管首先需提高下屬個人的能力，同時加以引導(dǎo)，以提高組
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