【正文】 :07:0800:07:08January 31, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 12時 7分 :07January 31, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 12時 7分 8秒 上午 12時 7分 00:07: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 00:07:0800:07:0800:071/31/2023 12:07:08 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ?各人隊員職責(zé)明確，分工不分家，每人責(zé)任心極強(qiáng)，為了球隊利益，相互支持，不計 條件，例如：后衛(wèi)出負(fù)責(zé)防守外，不主動協(xié)助其他隊員。 ? 主動尋找問題，并能有效解決問題。 ? 團(tuán)隊內(nèi)成員相互溝通、協(xié)作、戰(zhàn)斗力強(qiáng)。 該部屬對此是否有工作熱情，是否自信？ ?若熱情不夠，則考慮能否激勵其工作能力 ?若自信不夠，則要給予更多的信任和支持 有效解決問題（一） ? 主管經(jīng)理面對三大類問題： 發(fā)生型問題 改進(jìn)型問題 設(shè)定型問題 ? 傳統(tǒng)解決問題的方法 問題 ?對策（點(diǎn)） 憑以往的經(jīng)驗(yàn)、知識加以解決 問題 ?原因 ?對策（線） 針對問題，進(jìn)行分析，參考以往經(jīng)驗(yàn)，定出解決步 驟與方案，加以解決 問題 ?建立模式 ?依靠團(tuán)隊力 ?對策 問題的類型 原因?qū)? 目標(biāo)導(dǎo)向 昨天 今天 明天 ?發(fā)生型問題 ? ? 設(shè)定型問題 ? ?改進(jìn)型問題 ? 有效解決問題（二） ? 全面解決問題方式 現(xiàn)狀分析（問題定義 ——問題發(fā)掘 ——問題確認(rèn)） 對照目標(biāo)，確定問題 原因分析 對策擬定 選擇最佳方案 實(shí)施方案 跟蹤評價 再防發(fā)生 直 方 圖 10 20 30 40 50 頻數(shù) 不合格率 X Tu 成型胚胎不合格率 直方圖 （未安裝 PC機(jī)前） N=150 X=% S=% CP= 要因分析 274 N 100 224 11 其他 95 213 25 稀簾子 84 188 38 脫層 67 150 62 缺膠 39 88 88 氣泡 累積百分比（ %） 累積廢除數(shù)（條） 廢除數(shù)（條） 項(xiàng)目 外 胎 廢 付 品 排 列 圖 因 果 圖 環(huán)境 工藝 人 震動大 半制品存放條件差 控制水平差 工藝動作不能保證 技術(shù)素質(zhì)差 違反工藝操作 責(zé)任性差 成型質(zhì)量 手動頻率 檢修量大 角度開關(guān)使用可選性差 氣壓高低 故障率高 機(jī)械松動 窗布膠性能差 窗布品種較雜 設(shè)備 原材料 關(guān) 聯(lián) 圖 人 工藝 成型質(zhì)量 設(shè)備 故障率高 可靠性差 手動頻率 違反工藝操作 責(zé)任性差 氣壓高低 技術(shù)素質(zhì)差 90年 8月 10月 1）修改、完善程序、使其更加符合工藝要求 2）安裝計算器 3）采用靜止剎車，減少成型鼓損壞 4）下壓錕采用主動式結(jié)構(gòu) 調(diào)試成型各套動作 90年 4月 6月 1）編制更加合理的控制程序 決前后工藝聯(lián)接 安裝新型 F40PC和 控制器 90年 10月 12月 用一個編程器進(jìn)行編程后自鎖 保證程序的正確性和安全性 負(fù)責(zé)人、檢查人 執(zhí)行日期 對策措施 目標(biāo) 要因項(xiàng)目 序號 90年 5月 8月 1）用時間脈沖輸入信號取代開關(guān)量輸入信號 2）嚴(yán)格控制機(jī)械間隙 減少故障 故障率高 3 90年 6月 8月 1）采用高低壓分段控制 2）用 PC機(jī)來控制 達(dá)到最佳工藝 氣壓過高過低 2 90年 10月 1）提高操作人員的素質(zhì) 2）加強(qiáng)調(diào)試人員獨(dú)立進(jìn)行編制程序和日常維修的能力 提高操作工調(diào)試人員水平 人員素質(zhì) 1 直 方 圖 4 8 12 16 20 3..50 頻數(shù) 不合格率 X Tu 成型胚胎不合格率 直方圖 （安裝 PC機(jī)后 ） N=60 X=% S=% CP= 績效管理案例 A公司的績效評估 1960年：從外公司引進(jìn)評估和評審方案 1964年：咨詢評估方案 1970年：行為設(shè)計、審議及評估方案 ——目標(biāo)管理 績 效 評 估 績效評估是現(xiàn)代企業(yè)廣泛運(yùn)用的一種開發(fā)人力潛能為中心的科學(xué)管理模式：首先他采用科學(xué)的方法隊員公所規(guī)定的職責(zé)履行程度、工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行公正的評定；其次將評定結(jié)果與分配、晉級、人力選拔直接掛鉤；再次通過考績指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)計劃和下一步人力資源開發(fā)計劃。 授 權(quán) 練 習(xí)（一） 哪些工作可以授權(quán) 這項(xiàng)工作對完成我今年主要的目標(biāo)緊密相關(guān)嗎？ ?不是，則可授權(quán) ?是，酌情考慮可授權(quán)部分，直至全部。 ?與工作細(xì)節(jié)保持距離。 ?說明你所期望的成果。 管理狀態(tài)： 聽從倉庫經(jīng)理指揮，除非遇到特殊問題，要求獨(dú)立工作。這是一個強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)各階層公開對話的過程，以便使每個人都清楚地知道什么是績效的標(biāo)準(zhǔn)。 上海分公司 2023年銷售目標(biāo) 銷售量 1萬臺 A區(qū) 2500臺 缺口 2500臺 D區(qū) 1500臺 C區(qū) 2500臺 B區(qū) 3000臺 甲客戶 乙客戶 丁客戶 缺口 丙客戶 新增客 戶 10家 加強(qiáng) 廣告 通路 強(qiáng)化 產(chǎn)品系 列完善 訓(xùn)練銷 售人員 廣告 活動 信函 報紙 廣告 電視 廣告 第 1次分解 第 2次分解 1月 ……………12 月 何電視臺 何節(jié)目 廣告明星 上海分公司 2023年銷售目標(biāo) ?行動步驟及標(biāo)準(zhǔn)措施 ?必備的資源 ?可能的問題、原因、措施 ?合作伙伴所負(fù)的責(zé)任 ?運(yùn)用甘特圖畫出總進(jìn)度表 ?確定關(guān)鍵控制點(diǎn) ?明確責(zé)任人 ?編制支持計劃和預(yù)算計劃 ?正式編寫“目標(biāo)計劃任務(wù)書” 甘特圖（進(jìn)度表） 任 務(wù) 1 月 2 月 3 月 4 月 …… 12 月 備注計劃進(jìn) 度1實(shí)際進(jìn) 度計劃進(jìn) 度2實(shí)際進(jìn) 度目標(biāo)名稱 目標(biāo)檢查進(jìn)度表 任務(wù) 標(biāo)準(zhǔn) 檢查方式檢查時間檢查人數(shù)檢查結(jié)果備注123目標(biāo)名稱 網(wǎng) 絡(luò) 計 劃 A B C D E G H J I K F 作業(yè) 開始 結(jié)束 CGHK為關(guān)鍵路線 目標(biāo)任務(wù)書 完成步驟步驟標(biāo)準(zhǔn)問題分析原因措施甘 特 圖( 何時表 )責(zé)任人涉及部門檢查人考核結(jié)果1234目標(biāo)名稱：在 …... 時間（在 …... 條件下），達(dá)到 …... 結(jié)果。 二、解決問題型工作目標(biāo) ?重點(diǎn)是找出問題的真正原因 ——WHY WHY WHY。 目標(biāo)管理的特點(diǎn)二 三、 MBO強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作 任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)均需依靠團(tuán)隊合作。 第四代時間管理：公司規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，環(huán)境變化更為加劇。返回第二象限 第二象限 : 重點(diǎn)做 。 便于班子組合搭配、優(yōu)化，單一任務(wù) —— 同質(zhì)結(jié)構(gòu) 上層管理 —— 異質(zhì)結(jié)構(gòu) 倉庫社區(qū) 倉庫管理人員必上的網(wǎng)站 時 間 管 理 ? 第一代時間管理 —— 備忘錄型 ? 特點(diǎn)：紙條或備忘錄本，一方面順其自然，一方面追緊時間 ? 安排。 4. 對技術(shù)性強(qiáng)的職業(yè) —— 對管理職業(yè)有認(rèn)同感。 主管的工作風(fēng)格 ?工作風(fēng)格的測定 :認(rèn)知自己的行為傾向 ,行為特征 ,以及改變工 作中的不良行為 ,創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境 ,提高工作績效 . ?盧因的行為模式 : B=f(PE) P—— 個體變量，個體特征：氣質(zhì)、性格、興趣、能力 E—— 環(huán)境變量 ?人的行為是個體變量和環(huán)境變量共同作用的結(jié)果，在企業(yè)內(nèi) 不同的個性特征，在不同的環(huán)境下，會產(chǎn)生不同的工作行 為，即不同的工作風(fēng)格，工作風(fēng)格是一個人在工作中的行 為表露。 ? 第二代時間管理 —— 事先規(guī)劃安排行程 ? 特點(diǎn)：制定合適的目標(biāo)與計劃，講究效率、明確責(zé)任。按計劃有步驟做 。 ? 靠遠(yuǎn)景管理：長遠(yuǎn)規(guī)劃、企業(yè)文化、員工發(fā)展 ? 超越時空：展望將來，可持續(xù)發(fā)展。 小目標(biāo)需服從大目標(biāo)。 三、例行型工作目標(biāo) ?重點(diǎn)：設(shè)定有效的規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)時管理例行型工作的重點(diǎn) 目標(biāo)的 SMART要素 ? Specific（ 明確的） ? Measurable（ 可測量的） ? Actionoriented（ 行動導(dǎo)向的） ? Realistic（ 務(wù)實(shí)的） ? Timerelated（ 有時間表的） 目標(biāo) SMART練習(xí) ?2023年在管理人員培訓(xùn)方面要加大力度 ?希望你們部門提高團(tuán)隊協(xié)作能力 ?質(zhì)量不合格率，必須降低到 1‰ ?2023年銷售成本不得超過 50萬元 ?你必須在半年內(nèi)減肥 20磅 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的特征 ?基于工作而非人 ?可以達(dá)到 ?為人所知 ? 經(jīng)過同意確定 ?具體且可測量 ? 有時間限制 ?付諸文字 ?標(biāo)準(zhǔn)可變 目標(biāo)制訂的步驟 ?公司總體目標(biāo) ?本單位的目標(biāo) ?階段目標(biāo) ?人員目標(biāo) ?目標(biāo)修正 如何實(shí)施目標(biāo)管理（ MBO） 實(shí)施 MBO使一個從總體到具體的過程：通過對組織大目標(biāo)的分解，成為一個易于有效管理的小目標(biāo)。 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 績 效 管 理 系 統(tǒng) 確立目標(biāo) 在職輔導(dǎo) 年終評估 發(fā)展