【正文】 吳忠分局收費站監(jiān)控人員獎勵性績效工資百分制考核細則考核內(nèi)容標準分考核內(nèi)容扣分項目工作 紀律30分按規(guī)定統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。嚴格監(jiān)督收費人員正確執(zhí)行收費標準、收費流程和車道工作情況，發(fā)現(xiàn)服務禁語、違紀、離崗等現(xiàn)象及時指正并予以記錄。監(jiān)控室內(nèi)不允許打手機、看書、看報、吃零食、吸煙、喝酒、會客、打鬧或做與工作無關的事情，不準酒后上崗。 保證監(jiān)控錄像的連續(xù)性，無漏錄現(xiàn)象。對發(fā)生的異常情況認真記錄，重點錄象要進行備份。嚴格執(zhí)行監(jiān)控程序，不違章操作，不使用系統(tǒng)設備做與工作無關的事情（包括用對講機與收費員閑聊等），嚴禁在系統(tǒng)計算機中自行安裝、卸載軟件，或使用光盤、U盤等傳遞文件。 密切注意設備系統(tǒng)工作情況，出現(xiàn)故障及時處理并做詳細記錄；故障個人無法排除時應及時報告值班站長。規(guī)范交接班工作，檢查設備工作情況并做明確記錄，嚴禁交接班不規(guī)范導致出現(xiàn)事故相互推卸責任的現(xiàn)象發(fā)生。嚴守監(jiān)控機密，不向收費員或與監(jiān)控工作無關人員介紹監(jiān)控情況；妥善歸檔、保管原始監(jiān)控資料；及時、準確提供各種報表。未經(jīng)值班站長同意，不私自向他人調(diào)閱監(jiān)控錄像資料。監(jiān)控原始資料管理安全、規(guī)范，無被盜、丟失、損壞等現(xiàn)象。1遵守安全規(guī)定，無責任事故和責任人人身傷害事故。1積極參加站內(nèi)組織的集體活動，必須堅持每月四次的學習制度。1嚴禁擅自離崗、串崗、睡崗和私自頂崗、換崗。1嚴格執(zhí)行考勤制度、請銷假制度，無遲到、早退、脫崗現(xiàn)象。1交接班時要登記上班。1監(jiān)控班長負責分管資料的整理及各種資料的歸檔工作，及時完成領導交辦的各項工作任務。1監(jiān)控班長負責收費設備的定期維護，全班人員共同完成。1監(jiān)控班長配合站長開展站內(nèi)稽查工作并做好稽查記錄，對每班稽查不少于4次，在稽查過程中需提出意見，予以提醒。1監(jiān)控班長負責監(jiān)控班收費業(yè)務管理，解決收費過程中收費班長解決不了的問題。上班四天內(nèi)不允許擅自離開收費站。違反每次扣2分。違反每次扣2分。酒后上崗、打手機每次扣5分，其他每次扣2分。違反每次扣3分。違反每次扣5分；其他每次扣3分。違反每次扣2分。違反每次扣3分，導致出現(xiàn)事故另行處理。違反每次扣3分。違反每次扣3分，造成后果的調(diào)離監(jiān)控崗位。監(jiān)控原始資料存在不安全、不規(guī)范的每次扣3分，出現(xiàn)被盜、丟失、損壞等現(xiàn)象另行處理。1每出現(xiàn)一次扣20分。1無故缺席每次扣2分。1擅自離崗、串崗每次扣2分，私自頂崗、換崗每次扣2分，睡崗每次扣5分。1不執(zhí)行規(guī)定的每次扣3分，遲到、早退每次各扣2分，病假一天扣3分，事假一天扣5分，曠工半天扣15分。1違反每次扣3分。1貽誤或因個人疏忽造成不良后果的每次扣3分。1未能按照制度維護，缺少一次扣每人2分。1缺少一次記錄扣2分，發(fā)現(xiàn)問題未提醒、未記錄每次扣2分。1如發(fā)生推卸責任的現(xiàn)象扣責任人2分。違反一次扣4分。工作質(zhì)量40分正確使用系統(tǒng)設備，嚴格遵照操作流程。熟練操作系統(tǒng)，準確打印各類報表。熟練掌握有關收費管理規(guī)定，出現(xiàn)特殊情況，及時、正確指導車道收費工作。及時發(fā)現(xiàn)逃費車輛或收費員的違紀行為。密切注意車道工作情況，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象及時切換鏡頭錄像。對異常情況錄像資料記錄清楚，重點保存，以便查閱。掌握系統(tǒng)工作基本原理，能參照系統(tǒng)維護人員的培訓完成簡單的日常工作，杜絕依賴思想，盡量做到問題不上繳。設備故障記錄、維護記錄規(guī)范、詳細。值班日志、各種監(jiān)控記錄填寫真實準確規(guī)范。對闖卡、逃費等異常情況要及時記錄。1監(jiān)控員必須及時詢問收費當班人員工作情況，掌握當班情況。1對改型車必須核對正確車型后進行更改，并做好記錄，不得徇私以減少收收費員差錯率或減免通行費。 下班后，監(jiān)控員必須跟隨收費班組到財務室交款，監(jiān)督收費人員交款，才算當班結束，不得提前回宿舍。1當班監(jiān)控員對清帳報表要認真審核，及時簽字，對特殊情況需如實備注。1監(jiān)督落實好“綠色通道”的車輛各項檢驗工作，并做好記錄。1監(jiān)控員在每班下班前半小時要對上班情況進行一次復查，做到系統(tǒng)信息、監(jiān)控記錄、車道值班日志、各種記錄情況相符。 違反每次扣2分。出現(xiàn)失誤每次扣2分。對車道工作指導失誤每次扣3分，個人原因造成惡劣影響的將嚴肅處理。不能及時發(fā)現(xiàn)的每次扣3分。漏錄每次扣2分。記錄不清扣2分，丟失扣10分。無法勝任監(jiān)控職責范圍內(nèi)的簡單維護工作每次扣3分。達不到要求的每次2分。不檢查、有問題不及時匯報處理每項扣3分，不規(guī)范每次扣2分，不真實每次扣2分。不能及時記錄的每次扣2分。1收費員在監(jiān)控視線內(nèi)發(fā)生的違紀情況，監(jiān)控員未提醒的每次扣2分；被提醒后未聽從勸告，監(jiān)控員及時上報值班站長處理，不及時上報的扣2分。情節(jié)嚴重加倍處罰。1出現(xiàn)改型錯誤而導致的通行費流失，監(jiān)控員加倍補交通行費，并扣2分1如不及時簽字扣2分，不真實扣2分。1監(jiān)督落實不到位的每次扣5分，并賠償失誤造成通行費外，還要實行責任追究。1違反一次扣3分。文明服務10分著裝整齊、規(guī)范，儀表端莊，監(jiān)督卡、身份卡配戴齊全，男同志不留長發(fā)、小胡須，女同志不化濃妝、不染彩色頭發(fā)、不戴首飾、不涂指甲油，其它衣物不得超出制服外。不得通過監(jiān)控講話器與司機發(fā)生爭吵 。堅持使用文明用語，指導車道收費工作態(tài)度和藹，無生、冷、硬、不耐煩等現(xiàn)象發(fā)生。不出現(xiàn)因人為服務質(zhì)量或工作失誤造成被投訴、媒體曝光、通報等事件。違反每次扣2分。違反一次扣3分。違反每次扣2分。被投訴、媒體曝光、通報或受到上級領導批評的每次扣5分。工作生活秩序20分積極維護工作區(qū)域秩序，辦公物品擺放整齊，保持良好工作環(huán)境。禁止閑雜人員進入監(jiān)控室。遵守內(nèi)務衛(wèi)生制度，被褥、床單、枕巾干凈，疊放整齊，生活用品擺放到位。愛護公物、厲行節(jié)約，自覺維護辦公生活設施。寢室地面、窗臺、桌面干凈整潔，垃圾清倒及時。違反每次扣1分。違反每次扣2分。違反每次扣1分。違反除賠償外每次扣2分違反一次扣同寢室當日在站人員每人1分 。吳忠分局收費站系統(tǒng)設備維護員獎勵性績效工資百分制考核細則考核內(nèi)容標準分考核內(nèi)容扣分項目工作紀律30分按規(guī)定統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，按規(guī)定使用身份卡。隨時做好系統(tǒng)故障維修準備，發(fā)生故障立即響應。不得擅自將專用維修工具外借。不得利用工作之便，修改系統(tǒng)設備和借用系統(tǒng)設備用做他用。不得在系統(tǒng)計算機上安裝、使用各種與收費無關的軟件。嚴格執(zhí)行考勤制度、請銷假制度，無遲到、早退、脫崗現(xiàn)象。積極參加各類學習、會議。違反一次扣2分有拖延現(xiàn)象扣2分。違反一次扣3分。違反一次扣3分。違反一次扣3分。不執(zhí)行規(guī)定的每次扣3分，遲到、早退每次各扣2分，病假一天扣3分，事假一天扣5分，曠工半天扣15分。無故缺席一次扣2分。工作質(zhì)量40分發(fā)生故障及時排除，不因個人原因延誤故障維修，影響收費工作。定期組織監(jiān)控人員保養(yǎng)系統(tǒng)設備，保障系統(tǒng)設備始終處于良好狀態(tài)。系統(tǒng)設備故障無法及時修復，應及時上報相關部門，上報內(nèi)容要真實。熟悉設備工作，做好系統(tǒng)設備耗材計劃，不由此影響收費工作。妥善保管、正確使用維修工具儀表，不因個人原因丟失、損壞工具儀表。監(jiān)控維修工具不得隨意外借，借用時必須做好借用登記，監(jiān)督清還，如不能當班歸還的，要做好交接記錄與接班監(jiān)控交接清楚。及時做好系統(tǒng)維護保養(yǎng)、故障維修工作記錄。系統(tǒng)設備調(diào)入、調(diào)出及時填寫臺賬，掌握設備使用情況及流向。負責組織培訓指導本站監(jiān)控、收費員學習系統(tǒng)設備操作方法及系統(tǒng)工作流程程等業(yè)務知識。違反一次扣2分，影響收費工作一次扣5分。保養(yǎng)工作不及時一次扣3分，系統(tǒng)設備帶病工作發(fā)現(xiàn)不及時一次扣3分。不及時上報扣2分，上報內(nèi)容失真扣5分。不做設備耗材計劃一次扣3分，不掌握設備工作情況、耗材計劃不合理一次扣2分。因個人原因丟失、損壞工具儀表一次扣3分。隨意外借工具的扣2分，不做借用記錄的扣2分，因個人借用造成工具丟失的由當班監(jiān)控負責賠償。記錄不及時一次扣2分，無記錄一次扣3分。不及時填寫臺賬一次扣2分，不掌握設備流向一次扣3分。培訓不到位一次扣3分，不組織培訓工作一次扣3分。文明服務10分著裝整齊、規(guī)范，儀表端莊，監(jiān)督卡、身份卡配戴齊全，男同志不留長發(fā)、小胡須，女同志不化濃妝、不染彩色頭發(fā)、不戴首飾、不涂指甲油，其它衣物不得超出制服外。 堅持使用文明用語，工作態(tài)度和藹，無生、冷、硬、不耐煩等現(xiàn)象發(fā)生。違反每次扣2分。態(tài)度生冷一次扣2分，作風粗暴一次扣5分。、工作生活秩序20分積極維護工作區(qū)域秩序，辦公物品擺放整齊，保持良好工作環(huán)境。堅持早班對監(jiān)控操作臺面及監(jiān)控屏的打掃。操作臺面不留雜物、不擺放水杯。遵守內(nèi)務衛(wèi)生制度和標準，被褥、床單、枕巾干凈，疊放整齊，生活用品擺放到位。愛護公物，自覺維護辦公生活設施。違反一次扣2分。違反一次扣2分。違反一次扣3分。吳忠分局收費站站長獎勵性績效工資百分制考核匯總表填報單位： 填報日期： 年 月 日考核項目分值被考核人姓名通行費征收管理43財務會計8人事教育及安全管理11黨建及精神文明建設8紀檢監(jiān)察及行風建設5政務事物管理9規(guī)劃統(tǒng)計8工會5共青團3獎勵合計局長： 分管領導： 收費站負責人： 填報人：吳忠分局收費站收費人員獎勵性績效工資百分制考核匯總表填報單位： 填報日期： 年 月 日考核項目分值被考核人姓名工作紀律文明服務工作質(zhì)量工作生活秩序獎勵合計局長： 分管領導： 收費站負責人： 填報人： 29