【正文】 做些什么？★ 若你自己來寫你的職位描述的話，你會寫些什么？★ 若讓你自己滿意的話，工作中應(yīng)該包括些什么？★ 在這個公司，你個人希望取得什么樣的成績？★ 過去 12 個月里，你都給自己定了哪些個人目標(biāo)？你為什么要定這樣的目標(biāo)？★ 你是怎樣獲得你現(xiàn)在老板對你工作目標(biāo)的支持的？★ 請告訴我，你曾經(jīng)從事的最好的工作是什么？你為什么認(rèn)為那是最好的工作？你開始是怎樣獲得那份工作的？★ 講講你主動承擔(dān)份外工作的經(jīng)歷，你為什么要主動承擔(dān)那些份外工作？對那些份外工作你做得怎么樣？★ 請講一個你十分喜歡的工作？40 / 531推銷職位　　坐在你面前的理想的應(yīng)聘者具備合適的背景、教育、培訓(xùn)和態(tài)度等方面的條件。你該怎樣鼓動這樣的應(yīng)聘者加入到你的公司呢？很多面試者直抒胸臆，大講公司有多么多么偉大，但卻沒用心去發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者究竟認(rèn)為什么對其更有吸引力。下面的問題將問出什么對應(yīng)聘者更加具有吸引力?！?你想在我們公司找到在其他公司找不到的哪些東西？★ 這個條件在工作中為什么顯得重要？★ 你怎么知道公司能夠為你提供這些機會？★ 若公司給你提供你所希望的那些挑戰(zhàn)（自由、責(zé)任等）的話，你該怎么干？★ 為了確保這個職位能夠給你提供這些條件，你該知道些什么？★ 若公司給你提供這些條件，你該怎樣為公司服務(wù)？★ 為了在工作中獲得那些機會和挑戰(zhàn)，你都做了些什么樣的努力？★ 哪些原因阻礙了其他公司給你提供這些機會？★ 如果這個工作完全按你的想法去做的話，該是什么樣？★ 你怎么才能相信我們這兒有適合你的工作呢？41 / 53時間觀念　　時間是否能夠有效利用是區(qū)分普通和優(yōu)秀員工或經(jīng)理的十分重要的條件之一?！?請舉例說明你通常是怎樣計劃自己的一天（或一周）的?！?在你認(rèn)為，就時間管理而言，一個人最應(yīng)該知道的東西是什么？★ 若讓你完成大量的工作，而完成期限又十分有限，為了完成任務(wù)，你使用的最基本的方法是什么？★ 效率高的人（經(jīng)理、管理者）是怎樣確定自己的工作重點的？★ 講一個這樣的經(jīng)歷：你正在處理一件非常重要的事情，這時你還得面對一個很大的危機。你該怎樣分配時間？★ 打擾是工作中司空見慣的事。過去你用什么辦法來對付工作中的打擾？★ 你遇到的最難的時間管理方面的問題是什么？你為什么認(rèn)為那個問題很難？你是怎樣努力解決那個難題的？★ 講一個這樣的經(jīng)歷：你的老板總是在最后一刻才給你分配工作任務(wù)，你是怎樣克服由此帶來的巨大麻煩的？★ 說說這樣一個經(jīng)歷：你的老板讓你做些與你工作沒有什么聯(lián)系的工作，這會使你不能按時完成你的本職工作。你是怎樣解決這個問題的？★ 假設(shè)你接了一個活計，本來計劃這個活計在一周內(nèi)可以完成，但是，干到中途時，你發(fā)現(xiàn)這個活三個星期也干不完。應(yīng)對這樣的局面，你有幾種選擇？你將做出哪種選擇？42 / 532主動性和獨立思考能力★ 假設(shè)你的老板不在，你不得不做出超過你權(quán)限的決定，你該怎么做？★ 假設(shè)給你分配一個項目，這個項目除了完成期限外，既沒有歷史，也沒有操作說明，你該怎么開始這個項目？★ 你想承擔(dān)多更大的責(zé)任嗎？為什么？★ 講一個你突然接到某個預(yù)想不到的任務(wù)的經(jīng)歷?！?在你以前的工作中，你曾經(jīng)解決過多少本來不屬于你職權(quán)范圍內(nèi)的一些公司的問題？★ 工作給你帶來的最大的滿足是什么？★ 在你的上一個工作中，你發(fā)現(xiàn)了哪些以前了的問題？★ 講講上一個工作中，因為你而發(fā)生的一些變化?！?工作中，你認(rèn)為哪些情形是比較危險的？為什么？★ 請講述這樣一個情況：為了完成某項工作，有必要超出自己的權(quán)限，做一些本職工作以外的工作。43 / 532交際能力　　應(yīng)聘者的交際能力對其工作的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計，員工被解雇的最主要的原因是和同事處不好關(guān)系。若讓應(yīng)聘者回答他們能否和同事處好關(guān)系的話，他們絕大多數(shù)都會說，他們具有很好的人際交往能力。但是，還是有必要看看應(yīng)聘者這兩方面的情況：（１）他們對他人的基本觀點和看法；（２）容忍他人的一些行為以及建立并維持富有成效的工作關(guān)系的能力。下面的問題就是測試這方面的?！?在和一個令你討厭的人一起工作時，你是怎樣處理和他在工作中的沖突的？★ 說一個這樣的經(jīng)歷：你不得不改變一個公司中比你職位高的人，公司人都知道，這個人思維和工作都很死板?！?你喜歡和什么樣的人一起工作？為什么?★ 在你以前的工作中，你發(fā)現(xiàn)和什么樣的人最難處？為了和這種人共事，并使工作效率提高，你是怎樣做的？★ 你以前的經(jīng)理做的哪些事情最令你討厭了？★ 想想你共事過的老板，他們工作中各自的缺點是什么？★ 你認(rèn)為這些年來同事對你怎么樣？★ 講一些你和你的老板有分歧的事例，你是怎樣處理這些分歧的？★ 和團(tuán)隊中他人緊密合作有時特別難。作為團(tuán)隊一員，請你說說你遇到的最具有挑戰(zhàn)性的事情是什么？★ 若你的經(jīng)理讓你告訴你的某位同事“表現(xiàn)不好就走人” ，你該怎樣處理這件事？44 / 532管理能力★ 你認(rèn)為公司管理人員的最基本的素質(zhì)是什么？為什么？★ 你認(rèn)為在什么情況下，管理人員不用任何解釋就可讓雇員去做某事？為什么？★ 你認(rèn)為什么情況下違反有關(guān)命令是很必要的，且不會受到懲罰？★ 你衡量一名合格經(jīng)理有沒有量化的標(biāo)準(zhǔn)？★ 講一下你曾經(jīng)提出并實施的一個不受歡迎的變化的經(jīng)歷，你采取什么措施來降低這種變化對員工的影響的？★ 那些后來不歸你管理的人干得怎么樣？★ 講講你在什么環(huán)境下管理得最好？★ 你認(rèn)為你的管理方法的特點是什么？★ 過去，你是怎樣肯定員工的貢獻(xiàn)的？★ 什么事最影響員工的工作熱情？★ 講一個你管理一位表現(xiàn)較差的員工的經(jīng)歷，你是用什么辦法來激勵那位員工提高工作效率的？★ 過去，你是怎樣保證員工尊敬并信任你的？45 / 532把目標(biāo)作為管理方法之一　　有很強管理能力的應(yīng)聘者知道，訂立目標(biāo)是很重要的領(lǐng)導(dǎo)方法。訂閱目標(biāo)可使員工在能力上更上一層樓。目標(biāo)也是指引人事業(yè)發(fā)展的重要因素。工作取得什么樣的結(jié)果越清楚，成功的機會越大。但是，心里光有某種事情的結(jié)果還是不夠的，還必須制定取得這種結(jié)果應(yīng)該采取的措施。這些都牽涉到應(yīng)聘者的目標(biāo)制訂能力。經(jīng)理人必須把制訂的目標(biāo)付諸實施。下面的問題有助于了解應(yīng)聘者這方面的情況?！?目標(biāo)和目標(biāo)訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請舉例說明★ 有效目標(biāo)包括哪些因素？★ 經(jīng)理是不是應(yīng)該讓他的下屬訂立工作目標(biāo)？為什么？在訂立目標(biāo)方面，經(jīng)理應(yīng)該怎樣做？★ 請說說你訂立目標(biāo)的程序。★ 請說說你在員工制訂目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)時起的作用。★ 你用什么辦法來確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標(biāo)（也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標(biāo)）？★ 你是怎樣鼓勵你的員工取得那些工作目標(biāo)的？★ 你怎樣確保目標(biāo)的現(xiàn)實性和可行性呢？★ 請你講一下你是怎樣考察員工努力實現(xiàn)目標(biāo)的情況的。我想知道，你多長時間檢查一次員工的工作進(jìn)步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗。★ 若你的某位員工給自己定的目標(biāo)非常容易取得，你該怎樣要他們訂立更加富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)？46 / 53★ 你怎樣確保公司的目標(biāo)、任務(wù)和目的能反映到部門以及個人訂立的目標(biāo)中去？2鼓勵創(chuàng)新和革新的能力★ 我想知道你是怎樣獎勵那些成果不怎么樣的冒險者的，又是怎么獎勵那些很成功的冒險者的。★ 你怎樣來決定某人是否具有創(chuàng)造性呢？★ 你怎樣鼓勵你的員工更加具有創(chuàng)造性呢？★ 什么事會抹殺一個人的創(chuàng)造性和積極性？★ 描述一下這樣一種情形：你的一位員工精疲力竭了。問題出在哪里？佻是怎樣推行重大變革的？我想聽你舉些具體例子加以說明。★ 請你說說鼓勵員工創(chuàng)造性的最有用的方法和技巧?！?講講過去三個月里，你們部門發(fā)生的一些變化。我想聽聽你是怎樣讓部門和員工們適應(yīng)那些變化的?！?如果你干這個工作，你該怎樣判斷這個工作是否需要一些變革呢？★ 請說說你和你手下人推行的創(chuàng)造性管理方法的例子。你為什么要使用這些方法？47 / 532獨立工作的能力★ 說說這樣一個經(jīng)歷：你想出了一個方法，這個方法能夠解決部門和公司的一些很嚴(yán)重的問題。但是你知道，你的老板在想在工作中采用這種方法。你是怎樣處理這個問題的？★ 你怎么知道你什么時候做得不錯而什么時候做得不好？★ 你在和他人打交道時，遇到的最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這些挑戰(zhàn)阻礙了你的工作時，你用什么辦法來解決這個問題？★ 描述一下你參加的一個團(tuán)隊項目的經(jīng)歷。我想知道，你在這個項目中遇到什么問題，是怎樣解決的?！?當(dāng)你正干著一項工作時，領(lǐng)導(dǎo)又讓你干另一項工作，因為只有你具有相關(guān)的專業(yè)知識。在這種情況下，你是怎樣處理第一個項目的？講一個這樣的經(jīng)歷：在完成分配給你的某項任務(wù)前，你得學(xué)很多知識，而完成這個項目的期限又特別短。在規(guī)定的期限內(nèi)，你用什么方法來學(xué)習(xí)并按時完成任務(wù)的？假如干某一項工作，你有很好的專業(yè)知識和技能，但是還是遇到一些問題?！?你該怎樣決定是否需要他人的幫助？★ 如果遇到你自己做不了的事，你該怎么辦？★ 請說說在干體力活時，什么環(huán)境下勞動生產(chǎn)率最高？為什么？★ 你認(rèn)為什么樣的管理和監(jiān)督方法對你的激勵作用大？為什么？48 / 532辦事員（及秘書）的工作技能　　有能力的辦事員是公司的重要財富之一，他們對提高公司管理效率起著關(guān)鍵作用。通過承擔(dān)大量的日常管理瑣事和一些公文事務(wù)，辦事員使老板們能把更多的精力集中到一些更加重要的事務(wù)上。工作安排是否成功的關(guān)鍵是看辦事員（助手）和他們?yōu)橹?wù)的管理人員是否有很好的性格搭配。如有很好的性格搭配，辦事員和他們的老板們就能形成很好的伙伴關(guān)系。下面的問題能夠看出辦事人員的工作效果?！?你想和你的老板建立什么樣的關(guān)系？★ 講一下你曾經(jīng)同時為多個老板服務(wù)的經(jīng)歷，這些老板都認(rèn)為他們自己的工作重要，應(yīng)該先為他們做事，你是怎樣安排這些工作的？★ 請說說你是如何安排一天的工作的。你用了哪些方法和技巧？★ 用什么具體的方法來確定你的工作重點？為什么？★ 請講一個你必須為一位高層主管完成一項重要任務(wù)的經(jīng)歷。有時，為了做好這個工作，你需要老板的參與，但是老板不在，你該怎么辦？★ 就你的耐心而言，你認(rèn)為什么樣的人最討厭？★ 請講述一下你遇到的最好地老板。哪些方面使他成為你心目中最好的老板？★ 請說說你遇到的最糟糕的老板。為什么是最糟糕的？在這樣的老板手下干活，你會采取什么樣的方法來提高工作效率？★ 你以前的工作中，都干過哪些不屬于你本職工作的活？我想知道你為什么會干那些活？★ 講這樣一個經(jīng)歷：老板讓你加班，而你本人的計劃安排要求你必須正點下班。你是怎樣在不犧牲自己的計劃的前提下滿足老板的要求的？49 / 532處理矛盾和沖突的能力　　很少有人獨立工作，因此，人際關(guān)系的好壞是評價某應(yīng)聘者是否勝任的重要條件之一。在工作壓力下，人際關(guān)系通常會變得緊張，并且很難使好的關(guān)系能順利保持下去。面試中你應(yīng)該弄清，應(yīng)聘者是否能和他人友好相處。下面的問題是考察應(yīng)聘者這方面能力的。★ 請講一個你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是怎樣解決的？你在解決這個問題中起了什么作用？★ 假設(shè)你是７人工作團(tuán)隊中的一員，７人中，有３人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什么樣的方法來解決這個問題呢？為什么？★ 你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗？這些經(jīng)驗和技巧對你管理水平的提高有什么作用？★ 請講一個這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問題上有不同的看法。你是怎樣彌補你們之間的分歧的？★ 當(dāng)你的工作重點和老板的工作重點發(fā)生沖突時，你是怎樣解決的？★ 請講一個這樣的經(jīng)歷：為了完成某項工作，你需要另一個部門提供十分重要的信息；但另一個部門認(rèn)為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點。你該怎樣解決這個問題？★ 什么情況或背景下會使你的工作變得很難？請舉例說明，當(dāng)遇到這樣的問題時，你是怎樣解決的？★ 請說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來解決這些矛盾和沖突？★ 你目前的工作中遇到的最大的問題是什么？你打算怎樣解決這個問題？50 / 53★ 人們用什么方法來處理沖突和矛盾？2服從意識　　某位應(yīng)聘者被雇傭后，就成為你的一個員工。這個員工應(yīng)該就工作中的一些事情向你匯報并對你負(fù)責(zé)。應(yīng)聘者在未來的工作職位中能干得得心應(yīng)手，并能和同事處好關(guān)系是十分重要的。但是，應(yīng)聘者和你（經(jīng)理）的關(guān)系能否處好也十分關(guān)鍵。有此應(yīng)聘者有和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突的歷史，他們不愿意別人對他指手畫腳，發(fā)號施令。員工說他們能夠獨立工作并有很強的上進(jìn)心，但他們的老板們卻喜歡聽話的人。下面一些問題問題能夠看出應(yīng)聘者對上司的態(tài)度?！?你喜歡被人管著嗎？★ 講一次你和你的老板就某問題發(fā)生意見分歧的經(jīng)歷。你是怎樣說服你的老板的？★ 請說說你遇到的最糟糕的老板。我想聽聽老板為什么這么差勁，你又是怎樣處理這個問題的？★ 為了把你想要做的事情做完，你是怎樣獲得他人的幫助的？★ 說說你遇到的最好的老板。我想知道他哪方面的素質(zhì)或技能使他工作效果特別好?！?假如老板對你的工作進(jìn)行了調(diào)整，但是在調(diào)整之前，老板并沒有向你通氣，假如調(diào)整后的工作很難做，你該怎么辦？★ 我想知道你和你的前任老板一般都是怎樣溝通信息的?！?被管理的滋味中，哪些最令人討厭？★ 你認(rèn)為和你未來的老板建立和保持良好關(guān)系的最主要的因素是什么？★ 如果你發(fā)現(xiàn)你的老板要犯一個很大的判斷性的錯誤時，你該怎么辦？★ 據(jù)說，管別人是一種技術(shù)，而當(dāng)下屬是一種藝術(shù)。你認(rèn)為作為下屬，最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？51 / 53建立合作關(guān)系的能力　　若你想找一位在公司中做領(lǐng)導(dǎo)職位