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正文內(nèi)容

小型商場內(nèi)部管理手冊1-資料下載頁

2025-04-17 13:12本頁面
  

【正文】 格教育水平 大專以上學歷專業(yè)及職稱 管理、市場營銷、公共關(guān)系、廣告、新聞等專業(yè)培訓 受過戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略市場營銷、變革管理、管理能力開發(fā)、財務(wù)管理等方面的培訓工作經(jīng)驗 8 年以上企業(yè)營銷、市場管理工作經(jīng)驗,3 年以上營銷主管工作經(jīng)驗所需知識對市場營銷工作有深刻認知具有敏銳的市場感知、把握市場動態(tài)和市場方向的能力;有密切的媒體合作關(guān)系,具備大型活動的現(xiàn)場管理能力;具備基本的廣告及計算機應(yīng)用知識能力素質(zhì)正直、坦誠、成熟、豁達、自信高度的工作熱情,良好的團隊合作精神,優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、組織與開拓能力;較強的觀察力和應(yīng)變能力。七、工作特征工作環(huán)境場地環(huán)境: ?較好 ?一般 ? 艱苦噪音環(huán)境: ?較好 ?一般 ? 艱苦高溫環(huán)境: ?較好 ?一般 ? 艱苦25 / 147塵毒環(huán)境: ?較好 ?一般 ? 艱苦工作時間特征正常工作時間: 48 小時/周平均加班時間: 小時/周平均出差時間: 小時/周班制形式: ?長白班 ?長夜班 ?兩班倒 ? 其他使用工具/設(shè)備 計算機、電話、辦公桌、其他辦公設(shè)備備注26 / 147企劃員兼庫管員崗位說明書一、基本信息崗位名稱 企劃員兼庫管員 崗位編號所屬部門 營銷企劃部 崗位編制直接上級 企劃部經(jīng)理 直接下級編制者簽字 審核者簽字二、崗位概述協(xié)助企劃經(jīng)理做好商場各項營銷策劃活動,為業(yè)戶手寫 POP;完成行政辦公用品、物業(yè)耗材、企劃用品的進出庫三、職責與任務(wù)職責表述:協(xié)助企劃經(jīng)理做好日常的營銷策劃工作、季度、月度的營銷企劃計劃職責一工作任務(wù)、發(fā)放及促銷活動現(xiàn)場的協(xié)調(diào)工作職責表述:負責商場業(yè)戶日常相關(guān)事項的管理工作 POP 進行設(shè)計職責二工作任務(wù)職責表述:協(xié)助物業(yè)部做好內(nèi)業(yè)資料的整理工作、電費 并填寫水電費收據(jù)職責三工作任務(wù) 職責表述:對進出庫的物品進行管理 ,清點入庫物品 ,登記保管帳和物品編號 、報送各種物品單據(jù),定期盤點各類物品,上報盤點報告職責四 工作任務(wù) 職責五職責表述:完成上級交辦的其他任務(wù)四、權(quán)力27 / 147業(yè)務(wù)權(quán)對公司促銷活動策劃方案的建議權(quán)對庫房物品進出庫數(shù)量的監(jiān)督、檢查權(quán)對庫房物品處置使用的建議權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系 公司各部門外部關(guān)系 無六、任職資格教育水平 大專及以上學歷專業(yè)及職稱 美術(shù)、平面設(shè)計、攝影等相關(guān)專業(yè)培訓 受過倉儲管理、財會知識、美術(shù)等方面的培訓工作經(jīng)驗 1 年以上平面設(shè)計工作經(jīng)驗所需知識 熟悉業(yè)務(wù)流程,熟練操作 photoshop 等辦公軟件能力素質(zhì)積極進取、責任心強,很強的自我約束力,獨立工作和承受壓力的能力,高度的工作熱情,良好的團隊合作精神七、工作特征工作環(huán)境場地環(huán)境: ?較好 ?一般 ? 艱苦噪音環(huán)境: ?較好 ?一般 ? 艱苦高溫環(huán)境: ?較好 ?一般 ? 艱苦塵毒環(huán)境: ?較好 ?一般 ? 艱苦工作時間特征正常工作時間: 48 小時/周平均加班時間: 小時/周平均出差時間: 小時/周班制形式: ?長白班 ?長夜班 ?兩班倒 ? 其他使用工具/設(shè)備 計算機、辦公桌、POP 專用筆、其他企劃辦公設(shè)備備注28 / 147? 財務(wù)信息部會計崗位說明書一、基本信息崗位名稱 會計 崗位編號所屬部門 財務(wù)信息部 崗位編制直接上級 總經(jīng)理 直接下級編制者簽字 審核者簽字二、崗位概述分析、研究會計數(shù)據(jù),準備財務(wù)報告,向管理層提供財務(wù)信息 負責公司預(yù)算管理、財務(wù)分析、資金管理、稅收籌劃等工作 三、職責與任務(wù)職責表述:協(xié)助財務(wù)總監(jiān)編制財務(wù)計劃、財務(wù)預(yù)算并推動其實施、組織各部門編制預(yù)算計劃,并組織執(zhí)行職責一工作任務(wù)職責表述:負責公司財務(wù)結(jié)構(gòu)的分析工作、編制財務(wù)報表,不定期編制各項給用明細表職責二工作任務(wù),并編制財務(wù)報告進行分析職責表述:嚴格執(zhí)行國家財經(jīng)的法律法規(guī),做好會計核算工作,編制會計憑證,經(jīng)常對會計賬簿記錄的有關(guān)數(shù)字與實物、貨幣資金、往來單位及個人進行相互核對,保證帳帳、帳證、帳實相符職責三工作任務(wù),編制清查報告,提出處理意見職責表述:負責整理保管財務(wù)會計檔案、總分類賬職責四工作任務(wù) 、賬簿、報表等及時裝訂、歸檔職責五職責表述:完成上級交辦的其他任務(wù)29 / 147四、權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán)公司經(jīng)營計劃、費用預(yù)算草案的編制權(quán)對公司財務(wù)預(yù)算、計劃執(zhí)行的檢查、監(jiān)督權(quán)各類財務(wù)報表及數(shù)據(jù)的稽核權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān);預(yù)算采購部、材料部、綜合辦外部關(guān)系 商稅務(wù)、有關(guān)政府部門六、任職資格教育水平 大學本科及以上學歷專業(yè)及職稱 會計、財務(wù)、審計或相關(guān)專業(yè)培訓 受過管理學、經(jīng)濟法等方面的培訓工作經(jīng)驗 3 年以上企業(yè)財務(wù)工作經(jīng)驗,有豐富財務(wù)處理工作經(jīng)驗所需知識精通國家財稅法律規(guī)范、財務(wù)核算、財務(wù)管理、財務(wù)分析、財務(wù)預(yù)測等財務(wù)制度熟悉國家會計法規(guī),了解稅務(wù)法規(guī)和相關(guān)稅收政策熟悉銀行業(yè)務(wù)和報稅流程良好的口頭及書面表達能力熟練應(yīng)用財務(wù)軟件和辦公軟件能力素質(zhì)敬業(yè)、責任心強、嚴謹踏實、工作仔細認真有良好的紀律性、團隊合作以及開拓創(chuàng)新精神七、工作特征工作環(huán)境場地環(huán)境: ?較好 ?一般 ? 艱苦噪音環(huán)境: ?較好 ?一般 ? 艱苦高溫環(huán)境: ?較好 ?一般 ? 艱苦塵毒環(huán)境: ?較好 ?一般 ? 艱苦工作時間特征正常工作時間: 48 小時/周平均加班時間: 小時/周平均出差時間: 小時/周班制形式: ?長白班 ?長夜班 ?兩班倒 ? 其他使用工具/設(shè)備 計算機、電話、辦公桌、其他辦公設(shè)備備注30 / 147出納員崗位說明書一、基本信息崗位名稱 出納員 崗位編號所屬部門 財務(wù)信息部 崗位編制直接上級 總經(jīng)理 直接下級編制者簽字 審核者簽字二、崗位概述做好貨幣資金、應(yīng)收/應(yīng)付票據(jù)、稅款的收付及記賬、結(jié)賬工作三、職責與任務(wù)職責表述:公司各項業(yè)務(wù)款項的收付、簽發(fā)支付工作,開好每一張現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、匯款票據(jù)職責一工作任務(wù),做到日清月結(jié)職責表述:公司現(xiàn)金、備用金的管理,做到日清月結(jié),現(xiàn)金要做到日清月結(jié)職責二工作任務(wù)、空白結(jié)算憑證、有價票據(jù)、印章的安全管理工作職責表述:日常會計憑證的編制及賬目的登記,定期上繳各種完整的原始憑證職責三工作任務(wù),編制各種資金流動報表職責表述:負責辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù),管理銀行存款 、轉(zhuǎn)賬支票與發(fā)票職責四工作任務(wù) 職責五職責表述:完成上級交辦的其他任務(wù)四、權(quán)力31 / 147業(yè)務(wù)權(quán)對現(xiàn)金收付憑證的核查權(quán)對手續(xù)不全的借、支款計劃有拒絕執(zhí)行的權(quán)利對會計制作的憑證或相關(guān)報表有異議時,有監(jiān)督的權(quán)力五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系 總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)部長、主管會計外部關(guān)系 銀行及其他業(yè)務(wù)往來單位六、任職資格教育水平 大專以上學歷專業(yè)及職稱 會計、財務(wù)及經(jīng)營管理類相關(guān)專業(yè)培訓 受過經(jīng)濟法基礎(chǔ)知識、知識等方面的培訓工作經(jīng)驗 2 年以上企業(yè)出納工作經(jīng)驗所需知識熟悉國家財務(wù)政策、會計法規(guī),了解稅務(wù)法規(guī)和相關(guān)稅收政策;熟悉銀行結(jié)算業(yè)務(wù)和保稅流程;良好的口頭及書面表達能力;熟練使用財務(wù)軟件和辦公軟件能力素質(zhì)工作認真細心、責任心強、為人正直、敢于堅持原則具有良好的團隊協(xié)作精神、良好的溝通能力和服務(wù)意識具備相應(yīng)的出納流程操作能力七、工作特征工作環(huán)境場地環(huán)境: ?較好 ?一般 ? 艱苦噪音環(huán)境: ?較好 ?一般 ? 艱苦高溫環(huán)境: ?較好 ?一般 ? 艱苦塵毒環(huán)境: ?較好 ?一般 ? 艱苦工作時間特征正常工作時間: 48 小時/周平均加班時間: 小時/周平均出差時間: 小時/周班制形式: ?長白班 ?長夜班 ?兩班倒 ? 其他使用工具/設(shè)備 計算機、電話、辦公桌、保險柜備注32 / 147? 商場管理部商管部經(jīng)理崗位說明書一、基本信息崗位名稱 商管部經(jīng)理 崗位編號所屬部門 商場管理部 崗位編制直接上級 總經(jīng)理 直接下級 樓層經(jīng)理編制者簽字 審核者簽字二、崗位概述協(xié)助總經(jīng)理實現(xiàn)商場的經(jīng)營管理目標及發(fā)展目標三、職責與任務(wù)職責表述:協(xié)助總經(jīng)理制定商場經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃、發(fā)展計劃報告職責一工作任務(wù)職責表述:組織完成商場各項招商、經(jīng)營管理的實施職責二工作任務(wù)職責表述:負責商場內(nèi)部的經(jīng)營管理工作、規(guī)范化、服飾、形象、賣場環(huán)境、服務(wù)規(guī)范、等現(xiàn)場管理及經(jīng)營業(yè)戶的協(xié)調(diào)管理工作職責三工作任務(wù),并按公司有關(guān)規(guī)定及時解決顧客退換貨問題職責表述:協(xié)助總經(jīng)理對商場運作和部門進行管理 職責四工作任務(wù)33 / 147職責表述:負責與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作 職責五工作任務(wù) 職責六職責表述:完成上級交辦的其他任務(wù)四、權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán) 對商場管理部各項規(guī)章制度及行為規(guī)范的制定權(quán) 對商管部的招商流程及現(xiàn)場管理情況的監(jiān)督、檢查權(quán) 對商場新進品牌的選擇權(quán) 對商場品項及規(guī)劃布局調(diào)整的建議權(quán)人事權(quán)對本部門員工招商工作及業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)權(quán)對本部門員工工作績效的考核權(quán)對本部門員工獎罰、晉升、任免的建議權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系 公司各部門外部關(guān)系 政府相關(guān)部門(國稅、地稅、工商部門等) ;商場內(nèi)部的經(jīng)銷商及業(yè)戶六、任職資格教育水平 大專以上學歷專業(yè)及職稱 企業(yè)管理、工商管理、營銷管理等相關(guān)專業(yè)培訓 接受過領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人能力資源、經(jīng)濟法、財務(wù)管理等方面的培訓工作經(jīng)驗 8 年以上工作經(jīng)驗,5 年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗所需知識熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和流程,在團隊管理方面有極強的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能熟悉企業(yè)全面運作,具有先進的管理理念以及很強的戰(zhàn)略制定與實施能力,有廣泛的客戶資源和社會資源良好的中文寫作能力;熟練使用辦公軟件能力素質(zhì)敏銳的市場洞察力、優(yōu)秀的項目組織能力和市場開拓能力嚴謹?shù)牟邉澖M織能力及人事管理和溝通能力、商務(wù)談判能力良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守,有很強的感召力和凝聚力,責任心、事業(yè)心強七、工作特征工作環(huán)境 場地環(huán)境: ?較好 ?一般 ? 艱苦噪音環(huán)境: ?較好 ?一般 ? 艱苦34 / 147高溫環(huán)境: ?較好 ?一般 ? 艱苦塵毒環(huán)境: ?較好 ?一般 ? 艱苦工作時間特征正常工作時間: 48 小時/周平均加班時間: 小時/周平均出差時間: 小時/周班制形式: ?長白班 ?長夜班 ?兩班倒 ? 其他使用工具/設(shè)備 計算機、電話、辦公桌、其他辦公設(shè)備備注35 / 147樓層經(jīng)理崗位說明書一、基本信息崗位名稱 樓層經(jīng)理 崗位編號所屬部門 商場管理部 崗位編制直接上級 商管部經(jīng)理 直接下級 商管員編制者簽字 審核者簽字二、崗位概述根據(jù)商場的相關(guān)規(guī)章制度,全面負責所管轄區(qū)內(nèi)的正常經(jīng)營秩序三、職責與任務(wù)職責表述:協(xié)助部門經(jīng)理制定市場調(diào)研計劃,組織完成市場調(diào)研項目,對消費者及經(jīng)營業(yè)戶調(diào)研職責一工作任務(wù),開拓新資源,建立良好的客戶網(wǎng)絡(luò)職責表述:對商場內(nèi)所管樓層的經(jīng)營業(yè)戶、營業(yè)員進行管理,對營業(yè)員進行引導(dǎo),提高導(dǎo)購人員的服務(wù)品質(zhì),對主要業(yè)戶的經(jīng)營情況要了如指掌職責二工作任務(wù)、解釋工作職責表述:負責處理所管樓層內(nèi)的顧客投訴事件、妥善處理投訴及營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的緊急事件,維持及營造現(xiàn)場良好的秩序職責三工作任務(wù) ,并匯報工作職責表述:配合其他部門做好本樓層的經(jīng)營管理工作 、消防工作并定期進行消防安全檢查 職責四
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