職業(yè)經(jīng)理mba實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)講義10-資料下載頁
2025-04-17 12:26本頁面
【正文】 本身下定論，否則，會(huì)帶著“有色眼鏡”，不能設(shè)身處地，從對方的角度看待問題，出現(xiàn)偏差。【案例】可能的情緒例子w先入為主，對對方的話根本無法專心傾聽?！斑@件事根本就行不通，怎么這家伙又……”w個(gè)人好惡?！八倪@個(gè)話題我根本就不感興趣，都什么年頭了！”w由對對方的個(gè)人看法引起?！霸趺疵看味际沁@個(gè)家伙來訴苦！”w由利益沖突造成?！跋牒臀覡?？別想！”【自檢】在溝通中，你容易出現(xiàn)的“不愿聽對方說話”的原因是什么？你是如何處理的？你認(rèn)為自己能夠在哪些方面做出改進(jìn)？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講總結(jié)】本講主要講述傾聽的好處和傾聽的技巧。傾聽在溝通行為中占有最大的比例，傾聽的好處很多?，F(xiàn)實(shí)中，許多人都“不愿聽對方說話”。有效的傾聽必須注意溝通技巧，排除各種溝通的障礙，客觀有效的溝通?！拘牡皿w會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________5 / 5
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