【正文】 （五） 保險索賠等。第八十三條 分公司在從事保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)過程中需要公司給予技術(shù)支持時，應(yīng)向機構(gòu)發(fā)展中心提出申請?？偣咎峁┙?jīng)紀(jì)技術(shù)支持所發(fā)生的費用（人工費除外）由分公司承擔(dān)或在客戶服務(wù)服務(wù)費預(yù)留中支出。第八十四條 業(yè)務(wù)授權(quán)管理考核（一）公司對分公司實行業(yè)務(wù)授權(quán)管理制度，業(yè)務(wù)授權(quán)實行半年考核期制?？己似跐M合格的業(yè)務(wù)部門，對于本章第七十九條所列的申報項目之外的各類業(yè)務(wù)，有權(quán)自行處理；考核期滿不合格的業(yè)務(wù)部門，將暫緩其業(yè)務(wù)授權(quán)，所有業(yè)務(wù)需申報總公司?？己似趯㈨樠尤齻€月，直到考核合格為止。（二）公司對分公司的保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)人員實行培訓(xùn)授權(quán)考核制。對培訓(xùn)后考核合格的個人實行特定的業(yè)務(wù)授權(quán)，授權(quán)包括險種類別授權(quán)和保險金額授權(quán)。具體細則另行制定第八十五條 對于各分公司依照本管理規(guī)定申報的各類技術(shù)文件，總公司在24小時內(nèi)給予審核意見。第八十六條 對于各分公司依照本管理辦法申請技術(shù)支持的業(yè)務(wù)，總公司在3日內(nèi)完成相關(guān)技術(shù)文件制作，特殊情況下，在與業(yè)務(wù)部門溝通的前提下，可延長至7日內(nèi)完成技術(shù)支持工作。第八十七條 分公司應(yīng)于每月開始后10日內(nèi)將上月與客戶簽定的“保險經(jīng)紀(jì)服務(wù)委托協(xié)議書”、“保險顧問委托協(xié)議書”和“授權(quán)委托書”原件上報總公司存檔，分公司只保存復(fù)印件。第八十八條 分公司應(yīng)執(zhí)行公司統(tǒng)一的客戶服務(wù)管理辦法、服務(wù)流程、服務(wù)計劃、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第七章 報告請示與監(jiān)督檢查第八十九條 各分公司應(yīng)定期或不定期向總部匯報工作，報告新情況，反映問題，請示工作。（一）分公司對本公司發(fā)生的重要或緊急情況（包括當(dāng)?shù)卣块T的重大舉動）應(yīng)及時報告機構(gòu)發(fā)展中心；涉及訴訟或仲裁案件應(yīng)在4小時內(nèi)報告機構(gòu)發(fā)展中心和行政管理中心。（二）分公司應(yīng)按公司要求上報工作總結(jié)、計劃、預(yù)算、各種報表等等。其中年度經(jīng)營計劃報送機構(gòu)發(fā)展中心和計劃財務(wù)中心；周、月、（半）年度工作總結(jié)和計劃報送機構(gòu)發(fā)展中心，其他事項均應(yīng)按照公司的要求報送相關(guān)部門。（三）各分公司在遇到需由公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)的事務(wù)時，應(yīng)以書面形式向公司機構(gòu)發(fā)展中心提出請示報告，由其協(xié)調(diào)處理。（四）、分公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理應(yīng)每半年到公司述職一次。特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)可以書面匯報工作。第九十條 公司對分公司的管理采用現(xiàn)場管理和非現(xiàn)場管理相結(jié)合的方式，工作檢查是基本手段。檢查可采用普查、抽查和核查的方式，也可采取定期檢查和不定期檢查兩種方式。公司對分公司的檢查采取事先通知或事先不通知兩種形式。檢查的內(nèi)容就是對分公司的考核內(nèi)容，并將檢查結(jié)果形成檢查報告，作為年終考核的依據(jù)。對重點分公司（指存在各類問題的分公司），公司將采取核查的方式，一般派出工作組進行現(xiàn)場稽查，出具核查報告直接報公司領(lǐng)導(dǎo)。第九十一條 根據(jù)需要或應(yīng)外部請求公司可以對分公司進行審計。審計分為全面審計和專項審計。發(fā)生重大案件或事件的地區(qū)，或者經(jīng)營管理出現(xiàn)危機的地區(qū)經(jīng)總裁辦公會議批準(zhǔn)可采用全面審計。全面審計一般由機構(gòu)發(fā)展中心、計劃財務(wù)中心、行政管理中心、人力資源中心、相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門等有關(guān)人員組成工作組，主管領(lǐng)導(dǎo)掛帥。形成審計報告直接報總裁辦公會議。專項審計一般由主管領(lǐng)導(dǎo)決定，可對分公司某方面情況進行審計。一般由主要部門負責(zé)人牽頭進行，審計結(jié)果對主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。 對分公司的審計內(nèi)容包括：（一）業(yè)務(wù)活動審計；（二）行政人事審計；（三）經(jīng)濟合同審計；（四）財務(wù)預(yù)算及執(zhí)行情況審計；（五）會計賬簿審計；（六）會計報表審計；（七）會計憑證審計；（八）銀行賬戶使用情況審計。第九十二條 計劃財務(wù)中心編制年度審計計劃報總裁辦公會議審批。第九十三條 在進行工作檢查或?qū)徲嫊r，如有必要，可以將工作檢查和審計結(jié)合進行。第八章 對外交流與合作第九十四條 各地分公司應(yīng)主動與當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局進行溝通，建立良好的工作關(guān)系，取得監(jiān)管部門的支持；當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局對各機構(gòu)下達的任何監(jiān)管指令，要及時向公司匯報。第九十五條 各分公司應(yīng)當(dāng)與當(dāng)?shù)毓ど?、稅?wù)建立融洽的關(guān)系，以取得當(dāng)?shù)毓ど?、稅?wù)部門的理解和支持。 第九十六條 各分公司應(yīng)當(dāng)積極發(fā)展與當(dāng)?shù)卣块T的關(guān)系，建立并保持暢通的溝通渠道，及時獲得并反饋各種相關(guān)信息，宣傳、介紹司的成就，擴大公司的社會影響。還要運用各種社會關(guān)系建立廣泛業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，及時準(zhǔn)確地了解和掌握保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)項目信息，擴大業(yè)務(wù)渠道。 第九十七條 各分公司應(yīng)加強與當(dāng)?shù)乇ｋU公司的聯(lián)系與合作，與當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)保持友好關(guān)系，在與同業(yè)的交往中，要保守公司的商業(yè)秘密，及時了解同業(yè)動態(tài)，并向公司做出反饋。在市場競爭中，要避免對競爭對手的惡意詆毀，保持公司形象。第九十八條 公司將加強和保險公司總公司的溝通，把分公司的作業(yè)規(guī)范、公司對分公司的授權(quán)等情況通報保險公司，建立信息共享平臺。第九十九條 公司將建立和各地監(jiān)管當(dāng)局的聯(lián)系。通過定期或不定期的交流、拜訪，了解監(jiān)管部門對各分公司的了解和監(jiān)管情況，傾聽其對公司或分公司的建議，改進我們的工作。第一百條 各分公司應(yīng)維護公司統(tǒng)一對外形象，各分公司之間不得相互詆毀或?qū)ν羞M行詆毀。若違反規(guī)定對公司聲譽造成不良影響，公司將視情節(jié)追究分公司負責(zé)人的責(zé)任。第九章 法律責(zé)任第一百零一條 分支機構(gòu)在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)嚴格遵紀(jì)守法，不得有下列行為：（一）片面夸大保險經(jīng)紀(jì)人、公司、分支機構(gòu)以及經(jīng)辦人員自身的能力，對客戶做出不切實際的承諾；（二）未經(jīng)授權(quán)或超出授權(quán)范圍承接各類業(yè)務(wù)、跨區(qū)作業(yè)；（三）未經(jīng)審核批準(zhǔn)對外出具超出授權(quán)范圍的所有技術(shù)文件；（四）未與客戶建立授權(quán)委托關(guān)系即以公司名義對外安排保險等業(yè)務(wù)；（五）違規(guī)向客戶行賄或支付任何形式的回傭；（六）為爭奪客戶詆毀他人或其他公司；（七）未經(jīng)許可以公司或者分公司名義加入保險同業(yè)公會及其他社團組織；（八）未經(jīng)許向外發(fā)布公司信息，或?qū)ν庑麄魑窗凑展窘y(tǒng)一口徑。（九）沒有按照公司的要求使用客戶資金專用賬戶；沒有按照要求支付客戶保費和保險賠款。（十）沒有按照正常程序收取傭金以及坐收坐支、飛單等情況。第一百零二條 分支機構(gòu)從籌建開始，在經(jīng)營管理過程中，應(yīng)遵紀(jì)守法，自覺維護公司利益。如出現(xiàn)下列情況之一，應(yīng)賠償公司損失，公司保留對其依法追究法律責(zé)任的權(quán)力，并將有關(guān)情況上報監(jiān)管部門：（一）、利用職務(wù)之便謀取私利，給公司聲譽和財產(chǎn)造成損失；（二）、因其過錯或故意行為，給公司造成經(jīng)濟或名譽損失；（三）、利用公司名義，擅自從事監(jiān)管部門明令禁止的業(yè)務(wù)；（四）、超過分支機構(gòu)工商營業(yè)執(zhí)照載明的業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營區(qū)域開展經(jīng)營活動。（五）、超出公司的授權(quán)范圍或者違反公司規(guī)定從事業(yè)務(wù)，從而給公司造成經(jīng)濟損失和不良影響的。第十章 附則第一百零三條 本規(guī)定由機構(gòu)發(fā)展中心負責(zé)解釋。第一百零四條 本規(guī)定為分公司管理的基本規(guī)定，公司各部門根據(jù)本規(guī)定及實際工作制訂的實施細則作為本規(guī)定的延伸，具有同等效力。第一百零五條 本規(guī)定自下發(fā)之日起施行。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。用一些事情，總會看清一些人。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一些色彩。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。學(xué)習(xí)參考