【正文】 （五） 保險(xiǎn)索賠等。第八十三條 分公司在從事保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)過程中需要公司給予技術(shù)支持時(shí)，應(yīng)向機(jī)構(gòu)發(fā)展中心提出申請(qǐng)?？偣咎峁┙?jīng)紀(jì)技術(shù)支持所發(fā)生的費(fèi)用（人工費(fèi)除外）由分公司承擔(dān)或在客戶服務(wù)服務(wù)費(fèi)預(yù)留中支出。第八十四條 業(yè)務(wù)授權(quán)管理考核（一）公司對(duì)分公司實(shí)行業(yè)務(wù)授權(quán)管理制度，業(yè)務(wù)授權(quán)實(shí)行半年考核期制。考核期滿合格的業(yè)務(wù)部門，對(duì)于本章第七十九條所列的申報(bào)項(xiàng)目之外的各類業(yè)務(wù)，有權(quán)自行處理；考核期滿不合格的業(yè)務(wù)部門，將暫緩其業(yè)務(wù)授權(quán)，所有業(yè)務(wù)需申報(bào)總公司?？己似趯㈨樠尤齻€(gè)月，直到考核合格為止。（二）公司對(duì)分公司的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)人員實(shí)行培訓(xùn)授權(quán)考核制。對(duì)培訓(xùn)后考核合格的個(gè)人實(shí)行特定的業(yè)務(wù)授權(quán)，授權(quán)包括險(xiǎn)種類別授權(quán)和保險(xiǎn)金額授權(quán)。具體細(xì)則另行制定第八十五條 對(duì)于各分公司依照本管理規(guī)定申報(bào)的各類技術(shù)文件，總公司在24小時(shí)內(nèi)給予審核意見。第八十六條 對(duì)于各分公司依照本管理辦法申請(qǐng)技術(shù)支持的業(yè)務(wù)，總公司在3日內(nèi)完成相關(guān)技術(shù)文件制作，特殊情況下，在與業(yè)務(wù)部門溝通的前提下，可延長至7日內(nèi)完成技術(shù)支持工作。第八十七條 分公司應(yīng)于每月開始后10日內(nèi)將上月與客戶簽定的“保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)委托協(xié)議書”、“保險(xiǎn)顧問委托協(xié)議書”和“授權(quán)委托書”原件上報(bào)總公司存檔，分公司只保存復(fù)印件。第八十八條 分公司應(yīng)執(zhí)行公司統(tǒng)一的客戶服務(wù)管理辦法、服務(wù)流程、服務(wù)計(jì)劃、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第七章 報(bào)告請(qǐng)示與監(jiān)督檢查第八十九條 各分公司應(yīng)定期或不定期向總部匯報(bào)工作，報(bào)告新情況，反映問題，請(qǐng)示工作。（一）分公司對(duì)本公司發(fā)生的重要或緊急情況（包括當(dāng)?shù)卣块T的重大舉動(dòng)）應(yīng)及時(shí)報(bào)告機(jī)構(gòu)發(fā)展中心；涉及訴訟或仲裁案件應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)報(bào)告機(jī)構(gòu)發(fā)展中心和行政管理中心。（二）分公司應(yīng)按公司要求上報(bào)工作總結(jié)、計(jì)劃、預(yù)算、各種報(bào)表等等。其中年度經(jīng)營計(jì)劃報(bào)送機(jī)構(gòu)發(fā)展中心和計(jì)劃財(cái)務(wù)中心；周、月、（半）年度工作總結(jié)和計(jì)劃報(bào)送機(jī)構(gòu)發(fā)展中心，其他事項(xiàng)均應(yīng)按照公司的要求報(bào)送相關(guān)部門。（三）各分公司在遇到需由公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)的事務(wù)時(shí)，應(yīng)以書面形式向公司機(jī)構(gòu)發(fā)展中心提出請(qǐng)示報(bào)告，由其協(xié)調(diào)處理。（四）、分公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理應(yīng)每半年到公司述職一次。特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)可以書面匯報(bào)工作。第九十條 公司對(duì)分公司的管理采用現(xiàn)場(chǎng)管理和非現(xiàn)場(chǎng)管理相結(jié)合的方式，工作檢查是基本手段。檢查可采用普查、抽查和核查的方式，也可采取定期檢查和不定期檢查兩種方式。公司對(duì)分公司的檢查采取事先通知或事先不通知兩種形式。檢查的內(nèi)容就是對(duì)分公司的考核內(nèi)容，并將檢查結(jié)果形成檢查報(bào)告，作為年終考核的依據(jù)。對(duì)重點(diǎn)分公司（指存在各類問題的分公司），公司將采取核查的方式，一般派出工作組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)稽查，出具核查報(bào)告直接報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。第九十一條 根據(jù)需要或應(yīng)外部請(qǐng)求公司可以對(duì)分公司進(jìn)行審計(jì)。審計(jì)分為全面審計(jì)和專項(xiàng)審計(jì)。發(fā)生重大案件或事件的地區(qū)，或者經(jīng)營管理出現(xiàn)危機(jī)的地區(qū)經(jīng)總裁辦公會(huì)議批準(zhǔn)可采用全面審計(jì)。全面審計(jì)一般由機(jī)構(gòu)發(fā)展中心、計(jì)劃財(cái)務(wù)中心、行政管理中心、人力資源中心、相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門等有關(guān)人員組成工作組，主管領(lǐng)導(dǎo)掛帥。形成審計(jì)報(bào)告直接報(bào)總裁辦公會(huì)議。專項(xiàng)審計(jì)一般由主管領(lǐng)導(dǎo)決定，可對(duì)分公司某方面情況進(jìn)行審計(jì)。一般由主要部門負(fù)責(zé)人牽頭進(jìn)行，審計(jì)結(jié)果對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 對(duì)分公司的審計(jì)內(nèi)容包括：（一）業(yè)務(wù)活動(dòng)審計(jì)；（二）行政人事審計(jì)；（三）經(jīng)濟(jì)合同審計(jì)；（四）財(cái)務(wù)預(yù)算及執(zhí)行情況審計(jì)；（五）會(huì)計(jì)賬簿審計(jì)；（六）會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)；（七）會(huì)計(jì)憑證審計(jì)；（八）銀行賬戶使用情況審計(jì)。第九十二條 計(jì)劃財(cái)務(wù)中心編制年度審計(jì)計(jì)劃報(bào)總裁辦公會(huì)議審批。第九十三條 在進(jìn)行工作檢查或?qū)徲?jì)時(shí)，如有必要，可以將工作檢查和審計(jì)結(jié)合進(jìn)行。第八章 對(duì)外交流與合作第九十四條 各地分公司應(yīng)主動(dòng)與當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局進(jìn)行溝通，建立良好的工作關(guān)系，取得監(jiān)管部門的支持；當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局對(duì)各機(jī)構(gòu)下達(dá)的任何監(jiān)管指令，要及時(shí)向公司匯報(bào)。第九十五條 各分公司應(yīng)當(dāng)與當(dāng)?shù)毓ど?、稅?wù)建立融洽的關(guān)系，以取得當(dāng)?shù)毓ど?、稅?wù)部門的理解和支持。 第九十六條 各分公司應(yīng)當(dāng)積極發(fā)展與當(dāng)?shù)卣块T的關(guān)系，建立并保持暢通的溝通渠道，及時(shí)獲得并反饋各種相關(guān)信息，宣傳、介紹司的成就，擴(kuò)大公司的社會(huì)影響。還要運(yùn)用各種社會(huì)關(guān)系建立廣泛業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)準(zhǔn)確地了解和掌握保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)項(xiàng)目信息，擴(kuò)大業(yè)務(wù)渠道。 第九十七條 各分公司應(yīng)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司的聯(lián)系與合作，與當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)保持友好關(guān)系，在與同業(yè)的交往中，要保守公司的商業(yè)秘密，及時(shí)了解同業(yè)動(dòng)態(tài)，并向公司做出反饋。在市場(chǎng)競(jìng)爭中，要避免對(duì)競(jìng)爭對(duì)手的惡意詆毀，保持公司形象。第九十八條 公司將加強(qiáng)和保險(xiǎn)公司總公司的溝通，把分公司的作業(yè)規(guī)范、公司對(duì)分公司的授權(quán)等情況通報(bào)保險(xiǎn)公司，建立信息共享平臺(tái)。第九十九條 公司將建立和各地監(jiān)管當(dāng)局的聯(lián)系。通過定期或不定期的交流、拜訪，了解監(jiān)管部門對(duì)各分公司的了解和監(jiān)管情況，傾聽其對(duì)公司或分公司的建議，改進(jìn)我們的工作。第一百條 各分公司應(yīng)維護(hù)公司統(tǒng)一對(duì)外形象，各分公司之間不得相互詆毀或?qū)ν羞M(jìn)行詆毀。若違反規(guī)定對(duì)公司聲譽(yù)造成不良影響，公司將視情節(jié)追究分公司負(fù)責(zé)人的責(zé)任。第九章 法律責(zé)任第一百零一條 分支機(jī)構(gòu)在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵紀(jì)守法，不得有下列行為：（一）片面夸大保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、公司、分支機(jī)構(gòu)以及經(jīng)辦人員自身的能力，對(duì)客戶做出不切實(shí)際的承諾；（二）未經(jīng)授權(quán)或超出授權(quán)范圍承接各類業(yè)務(wù)、跨區(qū)作業(yè)；（三）未經(jīng)審核批準(zhǔn)對(duì)外出具超出授權(quán)范圍的所有技術(shù)文件；（四）未與客戶建立授權(quán)委托關(guān)系即以公司名義對(duì)外安排保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)；（五）違規(guī)向客戶行賄或支付任何形式的回傭；（六）為爭奪客戶詆毀他人或其他公司；（七）未經(jīng)許可以公司或者分公司名義加入保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)及其他社團(tuán)組織；（八）未經(jīng)許向外發(fā)布公司信息，或?qū)ν庑麄魑窗凑展窘y(tǒng)一口徑。（九）沒有按照公司的要求使用客戶資金專用賬戶；沒有按照要求支付客戶保費(fèi)和保險(xiǎn)賠款。（十）沒有按照正常程序收取傭金以及坐收坐支、飛單等情況。第一百零二條 分支機(jī)構(gòu)從籌建開始，在經(jīng)營管理過程中，應(yīng)遵紀(jì)守法，自覺維護(hù)公司利益。如出現(xiàn)下列情況之一，應(yīng)賠償公司損失，公司保留對(duì)其依法追究法律責(zé)任的權(quán)力，并將有關(guān)情況上報(bào)監(jiān)管部門：（一）、利用職務(wù)之便謀取私利，給公司聲譽(yù)和財(cái)產(chǎn)造成損失；（二）、因其過錯(cuò)或故意行為，給公司造成經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)損失；（三）、利用公司名義，擅自從事監(jiān)管部門明令禁止的業(yè)務(wù)；（四）、超過分支機(jī)構(gòu)工商營業(yè)執(zhí)照載明的業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營區(qū)域開展經(jīng)營活動(dòng)。（五）、超出公司的授權(quán)范圍或者違反公司規(guī)定從事業(yè)務(wù)，從而給公司造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的。第十章 附則第一百零三條 本規(guī)定由機(jī)構(gòu)發(fā)展中心負(fù)責(zé)解釋。第一百零四條 本規(guī)定為分公司管理的基本規(guī)定，公司各部門根據(jù)本規(guī)定及實(shí)際工作制訂的實(shí)施細(xì)則作為本規(guī)定的延伸，具有同等效力。第一百零五條 本規(guī)定自下發(fā)之日起施行。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。用一些事情，總會(huì)看清一些人。有時(shí)候覺得自己像個(gè)神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅(jiān)持堅(jiān)持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。學(xué)習(xí)參考