沖突管理成長之道-資料下載頁
2025-04-17 07:04本頁面
【正文】 構(gòu)造一套全面的考核評(píng)價(jià)體系，在公司內(nèi)部建立起員工的沖突績效檔案，作為員工晉升和獎(jiǎng)勵(lì)的歷史依據(jù)。同時(shí)，深思要加強(qiáng)公司的人才儲(chǔ)備。加強(qiáng)人才儲(chǔ)備是公司為了避免人才流失的另一個(gè)方法。深思通過人才儲(chǔ)備和實(shí)施人才繼任計(jì)劃確保公司不會(huì)因?yàn)槿瞬帕魇Ф鴮?dǎo)致被動(dòng)局面，甚至營向沖突管理的有效實(shí)施。此外，人才儲(chǔ)備本身也是一種激勵(lì)的措施，它可以對(duì)接續(xù)人員和在職人員形成一種競爭壓力，激發(fā)他們的積極性，充分發(fā)揮其創(chuàng)造和管理才能。深思也可以從解決員工后顧之憂著手。深思應(yīng)當(dāng)善于從一開始就培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的情感，比如，公司讓員工知道在深思競爭和沖突不會(huì)導(dǎo)致員工之間私人關(guān)系的惡化，突出的表現(xiàn)能為自己帶來更多的發(fā)展機(jī)會(huì)而不會(huì)受人排擠。在節(jié)假日，公司還應(yīng)當(dāng)經(jīng)常組織員工搞文體活動(dòng)。通過這些途徑，公司既能贏得員工的信任，也能使員工把公司看成自己的家。當(dāng)然，在沖突管理中，公司不能盲無目的地去激發(fā)沖突，而應(yīng)當(dāng)總結(jié)提煉激發(fā)沖突、解決沖突的技巧（見表），整合沖突管理升值過程。激發(fā)沖突的技巧具體內(nèi)涵運(yùn)用溝通利用模棱兩可或具有科協(xié)型的信息可以提高沖突水平引進(jìn)外人在團(tuán)隊(duì)重補(bǔ)充一些在背景、價(jià)值觀、態(tài)度和管理風(fēng)格方面均與當(dāng)前團(tuán)隊(duì)成員不同的個(gè)體。重新建構(gòu)組織調(diào)整工作團(tuán)隊(duì)、改變規(guī)章制度、提高相互依賴性、以及其它類似的結(jié)構(gòu)變革以打破現(xiàn)狀。解決沖突的技巧具體內(nèi)涵問題解決沖突雙方直接會(huì)晤，通過坦率真誠的討論來確定問題并解決問題。問題升級(jí)提出一個(gè)共同的目標(biāo)，該目標(biāo)不經(jīng)沖突雙方的協(xié)作努力不可能達(dá)到。資源開發(fā)如果沖突是因?yàn)橘Y源缺乏而造成的，那么對(duì)資源的開發(fā)可以采取雙贏的辦法。回避逃避或化解沖突緩和通過強(qiáng)調(diào)沖突雙方的共同利益而減弱它們之間的差異性。折衷通過說服，沖突雙方各自放棄一些有價(jià)值的東西。官方命令管理層運(yùn)用正式權(quán)威解決沖突，然后向卷入沖突的各方傳遞它的希望改變?nèi)说囊蛩剡\(yùn)用行為改變技術(shù)，改變?cè)斐蓻_突的態(tài)度和行為改變結(jié)構(gòu)因素公司沖突管理技巧表表23－1通過工作再設(shè)計(jì)、工作調(diào)動(dòng)、建立合作等方式改變組織結(jié)構(gòu)和沖突雙方的相互作用模式。深思公司創(chuàng)新管理的建設(shè)并不能一蹴而就，它必須經(jīng)歷曲折的歷程，不可避免地受到原有的文化沉淀和傳統(tǒng)的管理思想的束縛和限制，但是，作為充滿活力高新技術(shù)企業(yè)的深思公司，要想緊跟世界先進(jìn)潮流并不斷超越自我、發(fā)展壯大，成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“領(lǐng)頭羊”，創(chuàng)新能力是關(guān)鍵。深思必須要擁有強(qiáng)大的創(chuàng)新能力，而只有在滲透到企業(yè)每個(gè)角落的創(chuàng)新意識(shí)的指導(dǎo)下，深思才能真正調(diào)動(dòng)有限的人力資源和資金資源，通過有效的管理使企業(yè)利已達(dá)到最大化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益最大化。353 / 10
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