【正文】 不改者；有偷竊行為者。食堂用餐管理制度五十二、菜票凡公司員工在食堂就餐的必須憑菜票就餐。五十三、 用餐時(shí)間 公司食堂用餐時(shí)間為：中午：11：00—12：00；晚上：17：00—18：00。 所有人員必須按時(shí)就餐，如有特殊原因需提前，必須以書面形式經(jīng)管理部經(jīng)理同意。五十四、用餐秩序 所有人員進(jìn) 餐時(shí)， 應(yīng)排隊(duì)耐心等候，不得插隊(duì)，不得敲打餐具，不得大聲吵嚷。 用餐 時(shí) ，飯（茶）渣等雜物不可隨意丟棄，需置于餐盤中，用餐完畢后自行倒入廢桶。 用餐人員如發(fā)現(xiàn)飯菜有問(wèn)題，要及時(shí)反應(yīng)至管理部人員，不得與飯?zhí)萌藛T爭(zhēng)執(zhí)。 用餐范圍僅限于餐廳，不得將餐飯帶入宿舍食用，不得在餐廳外面用餐。五十五、 來(lái)賓用餐來(lái)公司洽談公務(wù)的來(lái)賓及臨時(shí)聘請(qǐng)的電工、 維修工等人員需在公司進(jìn)餐的，須到 辦公室登記領(lǐng)取進(jìn) 餐券。五十六、食堂（品）安全衛(wèi)生 食堂人員41 / 56A 食堂工作人員應(yīng)身體健康，持健康證方可上崗，每年做體檢一次，有傳染疾病嚴(yán)禁上崗。B 食堂工作人員操作前應(yīng)保證個(gè)人衛(wèi)生清潔，穿著整潔的工作服。便后需洗手，不隨地吐痰。食品餐具環(huán)境衛(wèi)生A 廚具每天至少清洗消毒一次，每周水煮一次，廚具不得有污痕和積垢。B 餐廳應(yīng)該環(huán)境舒適、通 風(fēng)、排污。對(duì)所采購(gòu)之食品食物應(yīng)嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)， 對(duì)有糜爛、霉 變之食品應(yīng)及時(shí)處理，退回供應(yīng)商。并責(zé)令其立即改送。對(duì)所有食/物/ 品應(yīng)認(rèn)真清洗，做到干凈衛(wèi)生無(wú)雜質(zhì)。 對(duì)于多余飯菜要及時(shí)處理，留到下餐給員工食用的飯菜必須保證其質(zhì)量，否則，出現(xiàn)意外事故，由相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)。五十七、 其他 A 食堂負(fù)責(zé)人應(yīng)能掌控每餐用餐人數(shù)，要做到既能足夠供應(yīng)又不含有過(guò)多剩余現(xiàn)象。B 炊事人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和提高烹飪技術(shù)和水平，做到菜色合理搭配、味道可口、努力使之符合大多數(shù)的口味和飲食習(xí)慣，調(diào)料配制要科學(xué)合理。C 飯?zhí)萌藛T有將食堂物資私自送給他人和其它營(yíng)私舞弊及少買多報(bào)的行為，根據(jù)情節(jié)予以處罰。 保潔人員管理制度為進(jìn)一步加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，更好地給員工創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、文明、整潔的辦事環(huán)境，結(jié)合我公司實(shí)際， 為加強(qiáng)保潔人員的日常管理，特制定以下制度：五十八、保潔人員責(zé)任范圍負(fù)責(zé)清理公司內(nèi)所有的地域面積。42 / 56負(fù)責(zé)清理停車場(chǎng)及大門口附近地域。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。五十九、保潔人員工作職責(zé)和要求每日拖洗中心地面，清潔門窗、桌椅等，地面要始終保持整潔、干凈。辦公樓內(nèi)走廊、樓梯、 衛(wèi)生間及垃圾筒等，要每日沖洗，保持清潔衛(wèi)生，空氣清新無(wú)異味。注意清潔天花板、燈管以及角落的蛛網(wǎng)和灰 塵，保持中心整潔衛(wèi)生。及時(shí)打掃會(huì)議室，確保隨時(shí)使用。每天按時(shí)把清掃的垃圾、污物運(yùn)送到指定的垃圾點(diǎn)。對(duì)雜物、枯萎的花卉及時(shí)清除。六十、保潔人員管理保潔員受辦公室監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。履行職責(zé)，維護(hù)和改善公司環(huán)境衛(wèi)生。保潔工作責(zé)任到人。保潔時(shí)間：每天上午九點(diǎn)開始保潔，中午十二點(diǎn)下班；下午兩點(diǎn)半上班保潔，六點(diǎn)半以后下班。特殊情況需加班的要服從安排。如有曠工、遲到、早退者，按公司相關(guān)管理制度處理。第十三章 健康、安全、環(huán)保第六十一條 目的為加強(qiáng)公司生產(chǎn)工作的勞動(dòng)保護(hù)，改善勞動(dòng)條件、勞動(dòng)環(huán)境，以及創(chuàng)造清爽、亮麗、優(yōu)美的生活環(huán)境，保護(hù)員工在生產(chǎn)過(guò)程中的安全和健康，促進(jìn)公司43 / 56事業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也為了預(yù)防和杜絕各類消防隱患，特制定本章。第六十二條 健康、安全與消防日常守則一、必要之門窗、排氣扇及其他各種排氣通風(fēng)設(shè)施必須時(shí)常打開。二、人工照明之發(fā)光體和自然光線的亮度必須控制適度，不得令人感受到眩目或昏暗不適。三、在腐蝕、磨擦、擠壓等易傷害到手的環(huán)境下作業(yè)，應(yīng)戴操作手套。四、在強(qiáng)光或揮發(fā)刺激性的環(huán)境下作業(yè)，應(yīng)戴護(hù)目鏡。五、在嗅覺(jué)刺激較強(qiáng)的或揮發(fā)性較強(qiáng)的毒性藥劑環(huán)境下作業(yè)，應(yīng)戴口罩。六、各類利器，如刀、剪、鋸、錐應(yīng)入套（鞘）或合刀，并妥善旋轉(zhuǎn)指定位置。各類量具、夾具、擊打具應(yīng)放置在指定位置。七、任何揮發(fā)性溶劑不可用來(lái)擦拭未加許可之對(duì)象，如機(jī)器、工作臺(tái)、門窗等。八、使用電焊機(jī)或切割機(jī)一定要清理周圍八米之內(nèi)無(wú)易燃物和縫隙，在倉(cāng)庫(kù)、電房等危險(xiǎn)場(chǎng)所燒焊，須請(qǐng)示主管部門，采取安全措施后，方可作業(yè)。九、電梯應(yīng)由專人負(fù)責(zé)管理使用，負(fù)責(zé)人必須受過(guò)專業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)，且經(jīng)有關(guān)部門嚴(yán)格考核并取得合格操作證，承載重量應(yīng)符合該電梯重量限制；維修電梯時(shí)要切斷電源并有專人控制電梯。嚴(yán)禁在不了解機(jī)器構(gòu)造的情況下修理機(jī)器設(shè)備，嚴(yán)禁在機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)中拆除機(jī)器零件和電器部件。十、任何電路、電線、開關(guān)、插座、電器的檢查和維修均由電工執(zhí)行，各種消防器材及消防通道由工廠派專人檢查和維修。每周電工至少檢查一次全廠電線、電路、線盒、電源開關(guān)、電房設(shè)備。檢查及維護(hù)報(bào)警系統(tǒng)，確保報(bào)警控制線路的線管、線盒良好；修理、更換失靈的后備緊急照明燈的后備電池，電量須充足。十一、化學(xué)品及易燃品應(yīng)按種類分隔儲(chǔ)藏，在各車間的少量易燃液體物品44 / 56應(yīng)存放在明顯通風(fēng)處，標(biāo)示消防器材使用方法和所處位置；消防器材紅色區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)存放東西；定期實(shí)施消防訓(xùn)練。十二、定期檢查鍋爐之缸體、安全閥、電磁閥、壓力表、水位計(jì)等是否正常。十三、各種設(shè)備和儀器不得超負(fù)荷和帶病運(yùn)行，并要做到正確使用，經(jīng)常維護(hù)，定期檢修，不符合安全要求的陳舊設(shè)備，應(yīng)有計(jì)劃地更新和改造。十四、有高溫、低溫、潮濕、靜電等危險(xiǎn)的勞動(dòng)場(chǎng)所，必須采取相應(yīng)的有效的防護(hù)措施。十五、各部門經(jīng)理要安排專人負(fù)責(zé)本部門所有機(jī)器及生產(chǎn)設(shè)備之保養(yǎng)和維護(hù)，并將每次維修保養(yǎng)記錄予以詳細(xì)登記。第六十三條 環(huán)保守則（廠內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)）一、愛(ài)護(hù)公司一草一木，嚴(yán)禁攀折踐踏；不隨地吐痰，不亂丟垃圾。二、上班進(jìn)入車間或辦公室必須換潔凈的拖鞋或工鞋。三、車間或辦公室區(qū)域嚴(yán)禁吸煙，吸煙只允許在指定吸煙區(qū)。四、各部門清潔人員每天對(duì)指定區(qū)域、設(shè)施（門、窗、樓梯、扶手、洗手間等）進(jìn)行徹底清掃。五、辦公室地板每天清潔一次。六、宿舍樓區(qū)、生活區(qū)、廠區(qū)每天有專人打掃，保持地面無(wú)垃圾、無(wú)污跡。七、便后沖廁。廁所、浴室內(nèi)外需保持清潔無(wú)異味。八、保持公司周圍花草整齊，經(jīng)常清除雜草、垃圾等雜物。第十四章 ISO 基礎(chǔ)知識(shí)第六十四條 什么叫 ISO45 / 56一、ISO 是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Organization for Standardization）名稱的英文縮寫。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織是由多國(guó)聯(lián)合組成的非政府性國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)。到目前為止，ISO 有正式成員國(guó) 120 多個(gè)，我國(guó)是其中之一。每一個(gè)成員國(guó)均有一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)與 ISO 相對(duì)應(yīng)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 1946 年成立于瑞士日內(nèi)瓦，負(fù)責(zé)制定在世界范圍內(nèi)通用的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)以推進(jìn)國(guó)際貿(mào)易和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，加強(qiáng)國(guó)際間經(jīng)濟(jì)合作。ISO 的技術(shù)工作是通過(guò)技術(shù)委員會(huì)（簡(jiǎn)稱 TC）來(lái)進(jìn)行的。根據(jù)工作需要，每個(gè)技術(shù)委員會(huì)可以設(shè)若干分委員會(huì)（SC） ，TC 和 SC 下面還可設(shè)立若干工作組（WG） 。ISO 技術(shù)工作的成果是正式出版的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，即 ISO 標(biāo)準(zhǔn)。ISO 制定的標(biāo)準(zhǔn)推薦給面子世界各國(guó)采用，而非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。但是由于ISO 頒布的標(biāo)準(zhǔn)在世界上具有很強(qiáng)的權(quán)威性、指導(dǎo)性和通用性，對(duì)世界標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行進(jìn)程起著十分重要的作用，所以各國(guó)都非常重視 ISO 標(biāo)準(zhǔn)。許多國(guó)家的政府部門，有影響的工業(yè)部門及有關(guān)方面都十分重視在 ISO 中的地位和作用，通過(guò)參加技術(shù)委員會(huì)、分委員會(huì)及工作小組的活動(dòng)積極參與 ISO 標(biāo)準(zhǔn)制定工作。目前 ISO 的 200 多個(gè)技術(shù)委員會(huì)正在不斷地制定新的產(chǎn)品、工藝及管理方面的標(biāo)準(zhǔn)。第六十五條 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)的含義國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ISO9001 是由 ISO/TC176/SC2 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)質(zhì)量體系分技術(shù)委員會(huì)制定的。由于 ISO9001 已經(jīng)做了技術(shù)性修改，ISO9001 第三版取代第二版（ISO9001：1994） 。ISO9002：1994 和 ISO9003：1994 的內(nèi)容已反映在本標(biāo)準(zhǔn)中，故本標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布時(shí)，這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)將作廢。原已使用 ISO9002：1994 和ISO9003：1994 的組織中需按相關(guān)規(guī)定裁剪某些要求，仍可以使用本標(biāo)準(zhǔn)。46 / 56第六十六條 ISO 族標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)沿革一、1987 版 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)從自我保證的角度出發(fā)，更多關(guān)注的是企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證。二、1994 版 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)則通過(guò) 20 個(gè)質(zhì)量管理體系要素，把用戶要求、法規(guī)要求及質(zhì)量保證的要求納入標(biāo)準(zhǔn)件范圍中。三、2022 版 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)在標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)思和標(biāo)準(zhǔn)目的等方面出現(xiàn)了具有時(shí)代氣息的變化，過(guò)程方法的概念、顧客需求的考慮、持續(xù)改進(jìn)的思想貫穿于整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)把組織的質(zhì)量管理體系滿足顧客要求的能力和程度體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)的要求之中。四、ISO9000、ISO900ISO9004 和 ISO19011 四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成新版ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)。第六十七條 質(zhì)量管理八項(xiàng)原則一、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：組織依存于顧客。二、領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)者建立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。三、全員參與：各級(jí)人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)效益。四、過(guò)程方法：將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。五、管理的系統(tǒng)方法：將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效性效率。六、持續(xù)改進(jìn)：總體業(yè)績(jī)應(yīng)該是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。七、基于事實(shí)的決策方法：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)之上的。八、與供方互利的關(guān)系：組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系增強(qiáng)雙方47 / 56創(chuàng)造價(jià)值的能力。第六十八條 企業(yè)推行 ISO9000的益處一、強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場(chǎng)份額負(fù)責(zé) ISO9000 品質(zhì)體系認(rèn)證的認(rèn)證機(jī)構(gòu)都是經(jīng)過(guò)國(guó)家認(rèn)可機(jī)構(gòu)認(rèn)可的權(quán)威機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)品質(zhì)體系的審核是非常嚴(yán)格的。這樣，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，可按照經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)體系進(jìn)行品質(zhì)管理，真正達(dá)到法治化、科學(xué)化的要求，極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。對(duì)于企業(yè)外部來(lái)說(shuō)，當(dāng)顧客得知供方按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行管理，拿到了 ISO9000 品質(zhì)體系認(rèn)證證書，并且有認(rèn)證機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格審核和定期監(jiān)督，就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品乃至優(yōu)秀產(chǎn)品的信得過(guò)的企業(yè)，從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同，擴(kuò)大了企業(yè)的市場(chǎng)占有率?？梢哉f(shuō)，在這兩方面都收到了立竿見(jiàn)影的功效。二、獲得了國(guó)際貿(mào)易“通行證” ，消除了國(guó)際貿(mào)易壁壘許多國(guó)家為了保護(hù)自身的利益，設(shè)置了種種貿(mào)易壁壘，包括關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅收壁壘。其中非關(guān)稅壁壘主要是技術(shù)壁壘，技術(shù)壁壘中，又主要是產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證和 ISO9000 品質(zhì)體系認(rèn)證的壁壘。特別是，在“世界貿(mào)易組織”內(nèi)，各成員國(guó)之間相互排除了關(guān)稅壁壘，只能設(shè)置技術(shù)壁壘，所以，獲得認(rèn)證是消除貿(mào)易壁壘的主要途徑。 （在我國(guó)“入世”以后，失去了區(qū)分國(guó)內(nèi)貿(mào)易和國(guó)際貿(mào)易的嚴(yán)格界限，所有貿(mào)易都胡可能遭遇上述技術(shù)壁壘，應(yīng)該引起企業(yè)界的高度重視，及早防范。 ）三、節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用在現(xiàn)代貿(mào)易實(shí)踐中，第二方審核早就成了慣例，又逐漸發(fā)現(xiàn)其存在很大的弊端：一個(gè)供方通常要為許多需方供貨，第二方審核無(wú)疑會(huì)給供方帶來(lái)沉重的負(fù)擔(dān)：另一方面，需方也需支付相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，同時(shí)還要考慮派出或雇傭人員經(jīng)48 / 56驗(yàn)和水平問(wèn)題，否則，花了費(fèi)用也達(dá)不到預(yù)期的目的。唯有 ISO9000 認(rèn)證可以排除這樣的弊端。因?yàn)樽鳛榈谝环降纳a(chǎn)企業(yè)申請(qǐng)了第三方的 ISO9000 認(rèn)證并獲得了認(rèn)證證書以后，眾多第二方就不必要再對(duì)第一方進(jìn)行審核，這樣，不管是對(duì)第一方還是對(duì)第二方都可以節(jié)省很多精力或費(fèi)用。還可以免除認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的品質(zhì)保證體系進(jìn)行重復(fù)認(rèn)證的開支。四、在產(chǎn)品品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的手段主要是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。由于低價(jià)銷售的方法不僅使利潤(rùn)銳減，如果構(gòu)成傾銷，還會(huì)受到貿(mào)易制裁，所以，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的手段越來(lái)越不可取。70 年代以來(lái)，品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)已憂為國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的主要手段，不少國(guó)家把提高進(jìn)口商品的品質(zhì)要求作為限入獎(jiǎng)出的貿(mào)易保護(hù)主義的重要措施。實(shí)際ISO9000 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)管理，可以穩(wěn)定地提高產(chǎn)品品質(zhì)，使企業(yè)在產(chǎn)品品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。五、有效地避免產(chǎn)品責(zé)任各國(guó)在執(zhí)行產(chǎn)品品質(zhì)法的實(shí)踐中，由于對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的投訴越來(lái)越頻繁，事故原因越來(lái)越復(fù)雜，追究責(zé)任也就越來(lái)越嚴(yán)格。尤其是近幾年，發(fā)達(dá)國(guó)家都在原有的“過(guò)失責(zé)任”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皣?yán)格責(zé)任”法理，對(duì)制造商的安全要求提高很多。例如，工人在操作一臺(tái)機(jī)床時(shí)受到傷害，按“嚴(yán)格責(zé)任”法理，法院不僅要看該機(jī)床機(jī)件故障之類的品質(zhì)問(wèn)題，還要看其有沒(méi)有安全裝置，有沒(méi)有向操作者發(fā)出警告的裝置等。法院可以根據(jù)上述任何一個(gè)問(wèn)題判定該機(jī)床存在缺陷，廠方便要對(duì)其后果負(fù)責(zé)賠償。但是，按照各國(guó)產(chǎn)品責(zé)任法，如果廠方能夠提供ISO9000 品質(zhì)體系認(rèn)證證書，便可免賠，否則，要敗訴且要受到重罰。 （隨著我國(guó)法治的完善，企業(yè)界應(yīng)該對(duì)“產(chǎn)品責(zé)任法”高度重視，盡早防范。 ）六、有利于國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流按照國(guó)際間經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流的慣例，合作雙方必須在產(chǎn)品（包括服務(wù)）49 / 56品質(zhì)方面有共同的語(yǔ)言、統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和共守的規(guī)范，方能進(jìn)行合作與交流。ISO9000 品質(zhì)體系認(rèn)證正好提供了這樣的信任，有利于雙方迅速達(dá)成協(xié)議。第十五章 5S/7S 相關(guān)知識(shí)第六十九條 5S、7S 的形成5S 起源于日本，已有 40 多年的歷史，剛開