gc營銷挑戰(zhàn)4p、4c及imc講義-資料下載頁
2025-04-17 02:29本頁面
【正文】 營銷，通過對他們的反饋認真分析，從而研發(fā)出新的滿足他們潛意識需要的產(chǎn)品。 好客戶是整個營銷活動得以循環(huán)開展的關鍵，沒有充足的客戶，一切的商業(yè)活動只能是孤芳自賞。好客戶也是企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的關鍵，世界上很多知名的公司最有價值的財產(chǎn)不是其他，而是他們客戶的名單，因為擁有好客戶企業(yè)就擁有燦爛的明天。 溝通（Communication）： 開發(fā)一個新的客戶所需的成本是保留一個老客戶的6倍，而挽留老客戶的最佳途徑就是不斷地和他們溝通，傾聽他們的聲音，讓他們感受到你在關心他們。企業(yè)與客戶的溝通主要建立在終端之上，因為只有在終端，企業(yè)才有機會與90%以上的客戶進行面對面的交流。 企業(yè)在終端與客戶溝通的形式多種多樣，常見的有組建客戶俱樂部、積分消費、參觀企業(yè)、現(xiàn)場專家解答、幸運抽獎、產(chǎn)品征文等等。但可惜的是多數(shù)企業(yè)沒有重視此點，認為不值得一去做，嘗試過的企業(yè)往往也是心血來潮、淺嘗輒止，沒有把它提到具有戰(zhàn)略意義的高度去對待。外資企業(yè)搶灘中國時花很大的氣力去進行上述的各種活動，其目的就是加強和客戶的溝通，讓客戶對他們的品牌死心塌地，然后再慢慢成倍得回收成本與利潤。 總之，無論是為了對產(chǎn)品進行調(diào)研，還是為了挽留老客戶，都需要企業(yè)與客戶進行積極的溝通，因為現(xiàn)在客戶有了太多的選擇，你不主動和他“說話”成為他的熟人或朋友，難么他將變成別人的熟人或朋友。 四．GC實踐 從產(chǎn)品到終端再到客戶手中，是營銷的核心步驟，是GC營銷理論的基石。這一步驟其實也暗合了中國市場上競爭的三步曲，即產(chǎn)品競爭、營銷競爭、品牌競爭。 以國內(nèi)目前競爭最為激烈的手機行業(yè)為例： 從上表可以清晰看到競爭三部曲在市場上的表現(xiàn)，同時也說明了GC營銷理論所選定的核心步驟的正確性。綜上可以看出，GC營銷理論整體上分為兩條線： 硬線和軟線都是在為好客戶服務，也體現(xiàn)出了當今服務至上的商業(yè)準則。打個形象的比喻，就是企業(yè)要騎軟線車走硬線路，層層把關、層層落實，確保效率最高。 GC營銷理論是立足當今中國市場的營銷現(xiàn)狀且融合了4P、4C、和IMC的思想而提出的，其核心觀點中的產(chǎn)品、終端、客戶以及廣告正是以上三派營銷理論的各個中心。GC理論站在效率的角度將這四個因素結合成了一個動態(tài)的過程，從而讓企業(yè)在發(fā)展中時刻認識并把握最能實現(xiàn)營銷目的的商業(yè)活動，并最終建立起一套良性的運作體系。 很多以往成功過的企業(yè)往往只是抓住了GC營銷中的一部分，但是由于沒有形成整體的良性循環(huán)，他們都倒下了，《大敗局》中的案例向讀者揭示的還只是中國營銷沉浮史的滄海一粟。而現(xiàn)在很多成功的企業(yè)面臨同樣的危險，企業(yè)愈大，方向感愈模糊，整體運作的效率就急劇下降，但是如果企業(yè)在發(fā)展中時刻把握好產(chǎn)品、好廣告、好終端、好客戶四個核心要素，那么企業(yè)將能用不斷迅速累積的資本去抵御任何風險并最終立于不敗之地。6 / 6
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